SportsShoes.com Avis 103 516

Good système for return or exchange service

Chaussures bien reçues dans les temps. Mais la forme de me convenant pas j'ai voulu faire un retour... à 15€!!! Cela n'est pas précisé dans la politique des retours! Je ne commanderai plus sur ce site.

bonjour ,
j’avais un besoin urgent d’une bonne paire de chaussures de sport et en cherchant sur le net , j’ai trouvé votre enseigne … !!
je ne le regrette pas car le montant de ma commande est tout a fait honnête , oui !
aujourd’hui , j’ai eu a faire a un problème de livraison ( oui , je n’est pas reçu mes chaussures … ) mais n’ayez crainte , je veux être un bon client et pas un client qui crie très fort son mécontentement , c’est ma nature ! HA , HA !
votre employée , madame ou mademoiselle L. K. ( juste les initiales… oups !! ) , a su rassurée mes craintes et mon incompréhension avec les mots justes et une rapidité d’analyse et d’exécution a régler le problème .
oui , je n’ai rien reçu alors que la commande date du 08/08/2024 .
je tiens a vous remercier et je vous enverrai un mail dès réception de mon colis .
Have a good day ! monji

Commande faite le 07 juin, arrivée en point Mondial Relay le 14 juin. Suite à un problème du point relai, pas eu le temps d'aller chercher le colis. Il est reparti chez SportsShoes. (preuve envoyée au service client)

La ligne téléphonique client SportsShoes ne répond pas et reste bloquée sur un message d'indisponibilité depuis le mois de mai.
J'ai envoyé des mails le 18 juin et le 24 juin, sans réponse.
Contact pris par Chat sur le site le 28 juin, j'ai envoyé les preuves du retour du colis par Mondial relay. Suite à cela, j'ai reçu un mail le 28 du service client qui annonçait ceci:
"Je vous remercie pour votre e-mail,
Comme vous l'avez souhaité, j'ai entamé la procédure de remboursement qui vous permettra
de recevoir la valeur de ce que vous avez dépensé avec votre méthode de paiement dans les 2
à 4 jours ouvrables à venir."
Voilà, depuis plus de nouvelle, cela va faire 3 semaines, malgré deux nouvelles relances faites par mail.
Que dire ?

Chaussures reçu en temps et en heure.
Par contre au bout d'un mois, mes saucony étaient mortes, mon podologue m'a montré les fractures dans la semelle qui fait que la chaussure est devenue instable.
J'ai contacté le SAV de sport shoes photos à l'appui, qui m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire car c'était un accident. Comment peut-on faire pour avoir un accident qui fissure les deux chaussures exactement au même endroit ??
Bref malgré mon assistance ils n'ont même pas daigné prendre en compte ma demande.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

Cela fait plusieurs fois que je commande chez SportsShoes. Les produits sont de qualité et à des prix jamais vus ailleurs.
J'ai eu un souci de livraison à ma dernière commande (livreur : colis privé), où le livreur disait avoir livré dans ma boite aux lettres alors que celle-ci était vide. Le SAV de SportsShoes a été très réactif et m'a proposé le jour-même le remboursement ou le renvoi de ma commande à l'identique (sous réserve de la disponibilité des produits en stock). J'ai choisi la deuxième option et j'ai bien reçu ma commande cette fois-ci, dont je suis pleinement satisfaite !

Merci Charlene ! Top 5*

Difficile d'émettre un avis car malheureusement je n'ai jamais été livré : défaillance du livreur EVRI...?
Sportsshoes a été assez réactif, j'ai dû signé une attestation de non-livraison et j'ai ensuite été remboursée.
C'est toujours contrariant ce genre de situation mais au moins, j'ai été remboursée.

Ma commande (un sac à dos de voyage) a été livrée en retard – les délais indiqués lors de la commande ne correspondaient pas. Mais le pis a été le service client. Mes interlocuteurs étaient hautains, désagréables, et malhonnêtes. Je n'ai jamais fait une telle expérience lors d'un achat en ligne, ou achat tout court. Au final, j'ai dû leur prouver que le colis avait bien été retourné – ce qu'ils niaient. Et je n'ai récupéré mon paiement que grâce à ma banque. A fuir !

J’ai acheté des baskets qui ne chaussent pas correctement douloureuses au niveau du coup de pieds. Le problème est que je renvoie est payant j’ai donc payé le renvoi pour avoir une paire pointure supérieure mais le problème de douleur au niveau du coup de pied reste identique. Je suis prise au piège si je renvoie il faudra que je paye une nouvelle fois. Finalement ces basket au départ à un prix raisonnable m’auront coûtées chères et je peux pas les porter.

Parfait, merci

Site à éviter.
Pour un retour, le site vous demande de payer 15€ ( origine France) montant bien sur qui n'est pas indiqué dans leur politique. Et ensuite ne vous rembourse pas les frais de port de 8€ que vous avez payé à la base pour l'envoi de l'article.

Bonjour, l'entreprise a reconnu m'avoir vendu une paire de chaussures dont une chaussure présente un defaut et la rend inutilisable, mais n'accepte ni un échange ni un remboursement alors que je leur ai renvoyé la paire neuve dans son emballage d'origine. Que dois je faire ? Mis à part ne plus commander chez eux bien-sûr.

Nous sommes le 14 juin, j’attends toujours le remplacement de mon article défectueux ou le remboursement de celui-ci.
Au téléphone la personne me dit que leur logiciel ne permet pas de rembourser le client, alors je vous laisse imaginer la qualité du service après vente. C’est 2 ans la garantie légale. Pas 8 mois.

Excellent choix d’article de running et des marques de très grandes qualités. A des prix super intéressants

Bonjour, j'ai acheté une paire de chaussures de randonnée de la marque Merrell, car le prix d'achat était très intéressant. Mon colis devait m'être livré le 5 mai, au plus tard, je l'ai finalement reçu le 15 mai, soit 10 jours de retard ! Ensuite, j'essaye les chaussures, elles me serrent trop les pieds, alors qu'elles sont à ma taille, et que je porte ce modèle depuis déjà plusieurs années. Je les compare avec celles que j'ai encore, et effectivement, elles ne sont pas identiques, elles sont plus petites, on dirait presque de la contrefaçon, c'est dire ! Pour finir, je procède donc au renvoi de mon colis, il m'en coûte 15,00€, j'ai quand même le sentiment désagréable de m'être fais arnaquer ! Surtout n'achetez pas sur ce site !

En réponse à la réponse qui m'est faite ! ce n'est pas vrai le tarif des retours n'est pas indiqué, seul le tarif d'expédition lors de la commande le sont !) Ce n'est d'ailleurs pas légal car dans le code du consommateur, les frais de retour potentiellement engagés doivent être précisés. Le site de sportshoes indique bien qu'ils seront au frais du client mais n'indique NULLE part le prix... Evidemment le client pense que ce sera les mêmes que ceux payés lors de la commande mais en fait, ils sont doublés (en tous cas pour les colis venant de France). J'ai payé 7,5 à l'aller et au retour via le super système "facile, rapide et simple" - dixit le site, on me demande 15 euros !! Donc les prix de vente ne sont pas gonflés mais celui des retours si. Les conditions de vente que j'ai lu et relu ne donnent aucune indication des tarifs retours. C'est un non respect des droits.

J'ai commandé une paire de basket, à deux reprises on m'a envoyé la mauvaise pointure...je n'ai toujours pas été remboursée de ma commande cal fait un mois, je ne recommanderai plus jamais sur ce site

Très bien. RAS

Renvoi/Echange/Remboursement en France payant 15€ ! J'ai reçu une notification Colissimo comme quoi ils ont reçu mes chaussures (pointes d'athlétisme), trop grande et ils n'avaient plus de stock. Sur le site sportshoes marquais en transit. Pas remboursé pour l'instant ... ref: 8R47453664373