Réservation assez simple. Dommage que lors de la réservation, certaines carte bancaire était bloquée à la réservation. Seulement une a fonctionné. Pourtant les autres cartes sont compatibles avec la... Voir plus
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Possibilité d'avoir une visibilité de réservation bien en amont par rapport aux autres sites. Site clair et concis.
L'entreprise a répondu
Pour moi mon quatrième voyage avec Steampacket Company 2016 2019 2023 et cette année 2026 pour le Tourist Trophy et tout c'est toujours bien passé. 👍😁
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'ai apprécié la présentation claire du site et la facilité de naviguer d'étape en étape en faisant défiler les choix jusqu'au paiement final. Toutefois après une première tentative infru... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Isle of Man Steam Packet Company operates daily ferry services connecting the Isle of Man with key ports in the UK and Ireland, including Heysham, Liverpool, Larne and Dublin. From our base in Douglas, we’ve been serving passengers, vehicles, and freight for over 190 years, making us the oldest continually operating passenger ferry company in the world. Whether you’re travelling for work, heading away for a weekend, or bringing the family over for a holiday, we aim to make your journey as comfortable and straightforward as possible. You can sail with your car, travel on foot, or even bring your pet. Onboard you’ll find lounges, cabins, a café, bar, shop and kids’ play areas. We’re proud of our history, but it’s today’s journey that matters. That’s why we continue to invest in our ships and service, ensuring we offer safe, reliable, and enjoyable travel across the Irish Sea. The Isle of Man Steam Packet Company: We take you there.
Coordonnées de contact
Isle of Man Steam Packet Company Ltd., Bath Place, Imperial Buildings, IM1 2BY, Douglas, Île de Man
- 01624 661661
- iom.reservations@steam-packet.com
- www.steam-packet.com
4,4
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Herve Guindet,
We're pleased that everthing was quick for you. We appreciate you taking the time to share your feedback.
Wishing you safe travels.
Le site convivial et simple
Le site est convivial et simple à utiliser. Seule la démarche de paiement du solde n'est pas intuitive.
14 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Rabelle,
We are happy to hear you found the website user friendly. We are sorry that you found paying your booking balance not so easy.
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We look forward to welcoming you onboard!
Facilité d'utilisation.
9 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Yves-Pierre,
We're happy that you found it easy to use. We appreciate you taking the time to share your feedback.
We hope to welcome you onboard soon!
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Jean-Louis,
We're pleased you received a prompt and precise response from us. We appreciate you taking the time to share your feedback with us!
We look forward to welcoming you onboard!
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Thank you for the feedback, we appreciate it!
We're happy to read that you were very satisfied with the site! Thank you again, it means a lot to us! We look forward to welcoming you onboard!
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Patrick,
We're glad that you found it all ok. We appreciate your suggestion regarding paypal, we'll consider this.
We do appreciate you taking the time to share your feedback with is. We look forward to welcoming you onboard!
A partir du moment que l'on a réuni les…
A partir du moment que l'on a réuni les bons documents, tout va bien.
11 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Jean,
Thank you for your feedback, we appreciate it! We're pleased that everything went fine for you.
We look forward to welcoming you onboard!
Réservation tourist trophy
Le site est simple a comprendre. Dommage que la file d attente soit aussi longue le jour de la réservation pour aller sur l ile de man pendant la période du tourist trophy .
Cordialement
8 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Noel,
We're glad to hear you found the website easy to understand. We're sorry to read about your long wait on the phone on release day, it is a very high demand day. We can assure you we have additional staff on to deal with the demand, and bookings can also be made via our website.
Thank you for taking the time to share with us and we look forward to welcoming you onboard!
La réservation a été facile et rapide
5 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hi Amandine,
Thank you for your feedback, it means a lot to us! We're pleased that booking was quick and easy for you.
We look forward to welcoming you onboard!
Réservation rapide.
Réservation rapide.
Application lisible.
l manque cependant une traduction du site de réservation pour les non anglophone.
4 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Henry,
We are glad that you found booking a quick and clear process. We appreciate your suggestion about site translation for other language users, we'll consider this to improve the customer experience for all.
Thank you again for taking the time to share with us and we hope to welcome you onboard soon!
Projet "Bel été"
Bonjour, j'ai apprécié la présentation claire du site et la facilité de naviguer d'étape en étape en faisant défiler les choix jusqu'au paiement final.
Toutefois après une première tentative infructueuse pour réserver à partir d'un PC, j'ai pu facilement faire l'opération à partir du Smartphone, après avoir patienté 15 minutes.
Après acceptation du paiement, j'ai reçu immédiatement la confirmation, tout est OK.
Cordialement
4 décembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Patrick,
We're pleased that you appreciated the clear presentation of the site and found it easy to navigate. We're sorry that you had some difficulties with booking completionon the PC, but could complete it on your smartphone.
Thank you for taking the time to share your feedback with us and we look forward to welcoming you onboard!
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hello Franck,
Thank you for your feedback, we appreciate it. We're pleased that registration was fairly simple for you.
We hope to welcome you onboard soon.
Je suis allé au TT en 2015,et la…
Je suis allé au TT en 2015,et la traversée c'était très bien passé.
29 août 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Bonjour!
Thank you for taking the time to leave us a review, it means a lot to us! We' pleased to hear you have a great crossing when you last travelled with us! We hope to welcome you onboard again soon!
Je n'ai pas trouvé d'interlocuteur…
Je n'ai pas trouvé d'interlocuteur parlant français pour me conseiller malgré 2 appels à des jours différents au standard de réservation.
9 septembre 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés qu'aucun membre du personnel ne parlant français n'ait été disponible lorsque vous avez essayé de nous contacter. La majorité de notre équipe de réservation ne parle qu'anglais, mais deux membres du personnel parlent un peu français.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, veuillez demander s'il y a quelqu'un qui parle français et vous serez mis en relation avec la personne appropriée.
Bon voyage.
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Hi Michel,
Thank you for your review, we are glad you found the site very good! We acknowledge you comment regarding the site in French, and we will review this with our tech teams!
We appreciate you taking the time to leave us a review! We look forward to welcoming you onboard!
Transport catastrophique et non reponses
Transport en ferry de douglas vers heysham, arrimage moto avec des ficelles, résultat, casse sur ma moto , une autre etant venu taper celle ci.. pas de réponses a ma demande d,indemnisation,
Je deplore l,absence de communication lors d,incident ou d,accident. Et ca doit arriver très souvent, vu la méthode de fixations des motos. J,ai des photos pour visuel et preuves
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Bonjour Monsieur Plouzennec,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dommages subis par votre moto et pour le fait que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Nous avons transmis votre demande à notre équipe.
Nous vous avons envoyé un e-mail via Trustpilot afin d'obtenir plus de détails concernant votre réservation. Pourriez-vous bien vouloir répondre à cet e-mail afin que nous disposions de plus d'informations pour traiter votre demande?
MISE À JOUR :
Monsieur Plouzennec,
Nous avons interrogé notre équipe chargée des réservations, qui nous a confirmé avoir reçu votre demande d'indemnisation hier.
Elle traite actuellement un volume important de demandes et vous contactera dès que possible.
You dont speak french !!
24 août 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Merci Frederic,
We're pleased you found it quick and clear to book. Safe Travels!
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Thanks Thierry, we appreciate the review!
We are really happy you found it perfect! Safe travels!
Malgré un anglais approximatif
Malgré un anglais approximatif, j ai réussi assez facilement à réserver un AR pour le TT .site assez intuitif. Merci
11 juillet 2025
Réponse de Isle of Man Steam Packet Company
Bonjour Sebastien!
Thank you for the review, we appreciate it.
We're really glad your found our site intuitive and had no trouble booking your return trip! We look forward to welcoming you onboard.
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