CECOTEC Avis 54 712

Étant très contente d'un premier four cecotec je vient d'acheter un deuxième.En le déballant je constate que la vitre extérieure est cassée. J'appelle cecotec France par téléphone, réponse immédiate et prise en charge de mon problème aussi vite. Je reçois en cinq minutes un e-mail avec les instructions pour renvoyer le four et en recevoir un autre. Le transporteur devrait se manifester en trois jours et vu le week end de Pâques avec un éventuel retard, et ce début d'après midi le transporteur est venu récupérer le colis qui était arrivé hier après midi. Je pense avoir bientôt un autre four. Ma meilleure expérience SAV depuis longtemps.

Quand je lis tous ces avis ça me fait vraiment très peur !!!!
Car le 29 mars 2026 , j'ai commandé un tapis de course de plus de 400 euros et il est vrai que depuis le 29 mars je n'ai aucune nouvelle, aucun mail de confirmation de commande, pas même de délai qui me dit que je vais le recevoir prochainement.....
Que dois-je faire avec eux ?
Je ne suis pas rassurée du tout 😥

Très déçu par Cecotec ! J’ai envoyé mon Air Fryer CT4EF0A sous garantie (il ne s’allumait plus) pour réparation. Le transport a été organisé par leur SAV. À réception, l’appareil était cassé, alors qu’il était intact avant l’envoi.
Malgré plusieurs relances, une mise en demeure et un signalement officiel à SignalConso, aucune solution n’a été proposée. Je me sens totalement abandonné par le service après-vente pour un produit sous garantie. Très frustrant pour un achat de 70 €.

Dans l'attente de retour du service de consommateur.

J'ai acheté un four en 12/25, il a fonctionné qq jours et la vitre intérieure a explosé, le SAV me propose un retour mais les semaines passent, et RIEN. je n'arrête pas d'appeler le SAV, ils relancent qui ????????? personne, ne servent à rien. puis un jour sans vous prévenir quand vous êtes au boulot un transporteur soit disant, qui vous dit qu'il reviendra demain. Je dépose mon avis négatif sur truspilot, on vous fait une réponse qui est censée vous rassurer en vous disant qu'à présent le service qualité va prendre le relais. Et bien toujours RIEN, je n'ai jamais été contactée, RIEN, je n'ai toujours pas le four !!!! Alors en résumé achat du four en 12/25, CECOTEC a bien encaissé et moi pas de four, comment appelle-t-on cela si ce n'est pas du vol !!!!!!!!! Si vous ne voulez pas perdre votre argent, passez votre chemin, ne commandez rien sur ce site.

J’ai acheter un sèche cheveux il y a un et une pièce à casser j’ai contacté le service clients et il mon dit que mon produit n’étais plus garanti alors que sur leur site il y a clairement écrit que la garantie est de deux ans en plus de ça les délais de réponse au mail et toute la procédure étais très longue plus d’un mois pour me dire qui ne ferons rien. Et quand je demande si je peux payer pour remplacer la pièce cassée il me disent qu’il faut passer par un autre service très déçu je ne recommande pas !

Je n'ai pas pu encore tester le micro-ondes mais j'ai eu un échange très rassurant avec votre hotline. Merci beaucoup

Cela fait deux mois et demi que je lutte pour avoir une facture d achat toujours les même message d excuse mes rien ne change je déconseille fortement cette entreprise qui ce moque de ces clients

Un 0 bien merité! C'est mon 2eme avis sur ce site. Cecotec me demande de leur ecrire sur leur mail avec la reference trust pilot. Un mail de réponse digne d'une entreprise d'escroc! Le gestionnaire indique juste sur son mail "nous vous avons fait un mail de suivi" et bien évidemment je n'ai pas de mail de suivi!!!! UNE GRANDE ESCROQUERIE. JE FAIS APPEL À UNE ASSOCIATION DES CONSOMMATEURS pour dénoncer vos pratiques! Inadmissible. Je vais également parler de vous sur les réseaux vous allez m'entendre!

sav nul et inexistant
colis recu abimé, malgrés un reportage photo aucun retour, fuyez et préférez amazon

J'ai acheté un ventilateur il y a 8 mois et j'en était très content j'en vient de recommander un autre pour ma 2eme chambre produit parfait livraison rapide tout est parfait je recommande ce site.

nous avons achete une machine a laver cecotec a el parque mazarron le 02/02/2026
nous faisons une machine et 2 jours apres au moment de faire une nouvelle machine la cuve est a moitie pleine avec de l'eau propre, je contacte le magasin qui fait le nécessaire pour qu'une personne vienne voir le problème cette personne regarde touche les tuyaux fait un lavage rinçage a vide et je lui signale que surement l'électrovanne était défectueuse donc il repart et le lendemain de nouveau tambour plein d'eau, je recontacte le magasin qui appelle cecotec pour faire venir un technicien mais 4 jours apres tojours rien et de nouveau appel magasin qui appelle cecotec et ça dure depuis 1 mois et demi nous sommes âgés et devons aller dans une laverie a 10kms de chez nous ce qui entraine des frais que l'on pourrait s'éviter c'est une honte de vendre de la marchandise de mauvaise qualité et une honte de laisser les gens dans la m....e pendant aussi longtemps j'espère qu'un maximum de gens liront ce message afin d'éviter de se faire avoir

par contre je tiens a signaler que le magasin al parque a mazarron font tout le nécessaire pour nous sortir de la et les vendeuses sont exemplaires sur ce coup la

Commande un air frayer reçu bac cassé j ai contacté le service client plus de pièce en stock attente 4 mois donc jamais reçu la pièce après plusieurs mail et appel téléphoniques site à fuir pas sérieux

Mon lave linge est tombé en panne aprés 20 jours d'utilisation.
il faudra plus d'un mois pour avoir le rendez vous avec un technicien qui finalement doit commander une piéce.
Encore 2 mois d'attente (j'appel le SAV tout les 2 jours).
Enfin un mail, pour m'annoncer que je dois retourner le lave linge pour etre remboursé.
A FUIR
SAV HORRIBLE

Marchandises reçu abîmé, j'ai signalé sur le site, soit un retour complet, soit la pièce défectueuse a remplacer.
appareil a 30€, il faut un reportage photo, apparemment je n'ai pas fourni encore assez de photos.
passez votre tour, le sav est nul.
heureusement que ce n'était pas une commande a 300€ ...
au moins amazon a un sav digne de ce nom !

J ai commandé un four. Il ne marchait pas. J en suis au 5 eme four livré qui ne fonctionne tjrs pas. Cela fait plus d 1 an.
J ai fais un signalement sur signal.gouv.fr. cecotec n a pas répondu a leur mail. Envoi de lettre en demeure de remboursement. Rien. La je les mets au tribunal. Société a banir . Pour moi c est de l escroquerie.

Comme beaucoup bac du airfryer qui s'écaille au bout d'un mois !!! Le sav une vraie galère une réponse puis silence radio depuis l'envoi des photos. Je voulais acheter un frigo de cette marque au début mais je vais y renoncer trop compliqué...déçue

J'ai un peu de mal avec les avis. Depuis des années j'achète chez Cecotec : vapeur, air fryer, esthétique, et machine à glace. Jamais un soucis, toujours un retour du service après vente dans les 24H et reprise du matériel si il y a un soucis - remboursement total, prise en charge des frais de port. Serais je chanceuse ? cela m'étonnerait quand même !

Service après vente INEXISTANT, ils ne savent que répéter "nous remontons l'information et vous rappelons" sans jamais rappeler, ni faire avancer le dossier. Après des semaines de batailles pour enfin expédier et recevoir un lave vaisselle, maintenant il faut se battre pour obtenir une facture

Frigo reçu cassé dans la porte intérieur, impossible de faire un retour et un remboursement sur le site ca ne fonctionne pas, impossible de les avoir au téléphone, et aucune réponse en mail!!!

Machine a café a grain acheter le 28/11/2024
Au bout de 3 mois la machine ne fonctionner plus
Le SAV et très long plus d'un mois d'attente pour la faire réparer pompe a eau défectueuse.
Nous sommes le 9mars machine encore en panne je suis toujour en attente pour envoyer la machine.
Je n'achèterai plus jamais de machine cecotec
Produits défectueux et sav trop long pas de changement de machine que des réparations alors que j'entretiens ma machine
Je ne recommande pas cette marque