CECOTEC Avis 54 716

Vendeur partenaire decathlon, ils ont receptionné mon colis pour retour car ils ont pas accepté l'annulation de la commande (fait directement apres la commande)
Un mois apres avoir receptionné le retour ils le confirment pas en esperant un oubli de ma part, heureusement que j'ai pris en photo le bon ups de retour avec le tracking, pratique douteuses mefiez vous ou achetez sur amazon pour pas etre embeté

Expérience très décevante avec Cecotec.
Commande passée mi-novembre.
Premier colis reçu non conforme, retourné à l’entreprise.
Second colis ensuite expédié, mais déclaré volé lors de la livraison.
Résultat : plus de deux mois et demi sans produit ni remboursement.
Aucune solution proposée spontanément, il a fallu insister à de multiples reprises pour obtenir enfin une proposition de remboursement.
Uniquement une proposition puisqu’il n’y a toujours pas eu de remboursement !!!!!

Délais non respectés, gestion du SAV inefficace et manque de fiabilité.
Je déconseille de commander chez cette entreprise. ‼️
Du jamais vu c’est du même niveau qu’une arnaque.

Un simple filtre de remplacement pour aspirateur, devant peser 10 grammes, commandé le 20 décembre 2025, toujours pas livré au 5 janvier 2026.

Une honte.
Ne soyez pas pressés avec cette entreprise.

seche linge commandé le 25 dec 2025, sur leur site officiel : je devais etre livrée le 31!!! impossible d avoir un suivi de commande sur leur site ni de les contacter par telephone!!!! juste un maim possible et reponse automatique retards, blablabla!!! apprends avpir contacte Carrefour car j ai fait ma commande aupres d eux, je serai NORMALEMENT livrée lundi 5 jàvier, jour où je reprends le travail!!!!!!

Très mauvaise expérience avec Cecotec.
Les produits reçus (radiateurs) ne tiennent pas leurs promesses techniques :
capteurs de température imprécis, fonctionnement aléatoire, finitions clairement en dessous de ce qui est annoncé. En période hivernale, c’est tout simplement inacceptable pour du matériel de chauffage.
Le service après-vente est encore pire :
– renvois constants entre le vendeur, la marque et le site d’achat,
– aucune prise de responsabilité claire,
– procédures de reprise inadaptées pour des produits volumineux,
– enlèvements non planifiés, sans date ni créneau, demandant au client d’être disponible indéfiniment.
Après plus d’un mois d’échanges, aucune solution simple n’a été apportée, alors qu’un remboursement immédiat aurait évité une perte de temps considérable.
Conclusion :
des produits au rapport qualité/prix trompeur et un SAV désorganisé, qui semble davantage chercher à décourager le client qu’à résoudre le problème.
Je ne recommande absolument pas.

Acheter un radiateur cecotec 5250,la télécommande ne fonctionne plus au bout de 8 mois... demande une autre télécommande ils me disent qu'il y en a plus pour le moment.... mais ils le vendent sur leur site à 22,€

sèche serviette acheté et posé en septembre 2023, 6 mois après le plastique du soufflant se fissure, la plaque des touches sensitives se décolle donc fonctionnement aléatoire, la télécommande ne répond plus. Décembre 2025 plus rien ne chauffe, ni soufflant ni tubes. Impossible d'avoir le SAV ni au tel ni en mail... Pour info, mon ancien sèche serviette m'a fait 22 ans, un Noirot à 180€...

Je voulais commander une T.v Cecotec mais à la vue des commentaires je préfère m'abstenir.
Le s.a.v m'a l'air inexistant d'après beaucoup de consommateurs merci pour vos précieux conseils.

Ne commandez pas sur ce site. Le SAV ne respecte pas la loi. Vous n'obtiendrez jamais de réponse.

A fuire ! J’ai acheté le mambo avec un bol supplémentaire à 70euros (le bol!).
Il manquait la piéce qui permet d’assembler les accessoires, résultat le bol est inutilisable. Quand j’ai demandé à ce qu’on m’ envoie la pièce, CECOTEC m’a répondu que la pièce n’était plus en stock. Aucune solution de leur part. Tampis pour moi 70 euros à la poubelle!
Bref premier et dernier achat chez cecotec, à fuire!!!

Après plus de 9 mois sans aspirateur ,entre le va et vient des aspirateurs non conforme ,la bataille pour prouver la livraison a une mauvaise adresse je revois un mail le 5 décembre où on m informe que je vais être rembourser ,j'attend encore le remboursement ! Quand j appel le sav une fois donner mon nr de dossier 4075644 il coupe la conversation et ne prend plus l appel ,je suis diriger immédiatement vers un répondeur où il vaut donner son avis
Incroyable cette marque ,du jamais vue un tel sav aussi déplorable ; même pour le remboursement faut ce battre ! Plus jamais Cecotec

Détails des caractéristiques imcomplètes sur le site Cecotec. On parle de puissance alors que le plus important c'est la dépression (Kpa). De plus le service client ne réponds pas au mail. Pour finir, je regrette mon achat l'aspirateur balai n'est pas pratique et son autonomie est limite.

Reçu ce jour un chalumeau de cuisine. La boite stipule que les accessoires présents sont: 1 pinceau, 1 spatule et 1 livre de recette .
Le pinceau est bien là mais pas de livre de recette et 1 morceau de spatule visiblement cassée avant d'être mis dans son emballage. Inutilisable donc. J'appelle cela de l'arnaque... Je ne pense pas du tout recommander quoi que ce soit sur ce site ... ce que je pensais être 1 morceau de spatule est en fait 1 tracker pour chien.... en partie cassé. Le nom sur ce morceau m'a permis de savoir ce que c'était ( vendu chez decathlon). PS je n'ai pas de chien....no comment. !

Un cauchemar ! Le sav Fixit est en Pologne

Commande passée durant le black friday sur un robot de cuisine, il est indiqué une livraison en 48h/72h.
Hors 3 semaines toujours pas de nouvelles.
Mail envoyé sans aucune réponse de leur part.
Obligé d'annuler la commande pour acheter autre part.

Air fryer acheté en mars 2025 la cuve rouille déjà.
Le service après vente me répond que c'est de ma faute car la cuve ne vas pas au lave vaisselle mais elle rouillé même quand je la laver a la main.
A fuir

Malgré mes nombreuses relances par mail, j’ai des numéros de dossier de créer sur les dossiers de Sav. Depuis août rien n’est fait. Par contre ils ont su prendre +500€ sans problème. Le sav est nul. La marque n’en parlons pas j’ai que des soucis avec leurs produits. Rien de tel qu’un bon Dyson et une bonne delonghi
Dossier 04161460
Arrêtez de dire que vous n’avez rien ça devient pénible
Je vais contacter la répression des fraudes et 60millions de consommateurs on va voir ce qu’ils vont en penser

Air fryer au bout de 6 mois cuves qui avaient le revêtement qui s’écaillait alors que nous savons parfaitement entretenir ces cuves ! Service après vente déplorable, ne répondent pas aux Mails envoyés par défense consommateurs ! Et pas aimable par téléphone

J'ai acheté un aspirateur au mois de mars 2025.
Une première pièce défectueuse après seulement deux mois d'utilisation, qui a été tout de même remplacée.
Après sept mois d'utilisation la batterie s'est avérée inutilisable, j'ai donc demandé au SAV de faire le nécessaire pour la remplacer, l'appareil étant encore sous garantie.
Le SAV m'a demandé d'expédier la batterie auprès de leur service technique qui se situe en POLOGNE ! Depuis cette date, ce ne sont que que des échanges de mail, sans la moindre réparation et sans le moindre échange.
Cerise sur le gâteau, on me demande à présent d'expédier l'appareil au complet et à mes frais !
CECOTEC n'est qu'une marque commerciale, leurs produits sont fabriqués en CHINE !
A ce stade et depuis deux mois j'ai un aspirateur qui ne peut plus fonctionner après avoir déboursé plus de 200 €.
Les pratiques de CECOTEC sont des pratiques commerciales déloyales qu'il faut dénoncer IMPERATIVEMENT.
Richard PEREZ

Lamentable !
On peut se demander si la direction de cette société prend connaissance des "avis" de ses clients!
Par ailleurs, cette société dont le siège est en Espagne, commercialise essentiellement des produits chinois bas de gamme.
Donc, au final, quand comptez vous intervenir pour régler mon problème?