CECOTEC Avis 54 721

Livraison rapide et robot aspirateur performant 😊

Je suis très déçue par l’aspirateur Conga Rockstar 11500 de Cecotec. Voici les problèmes que j’ai rencontrés dès les premières utilisations :
L’aspiration est très faible en mode normal.
Je suis obligée d’utiliser le mode 3 (puissance maximale) en permanence pour qu’il fonctionne correctement.
Il n’aspire pas des éléments un peu épais (comme des croquettes), ce qui montre un manque d’aspiration réel.
Le réservoir s’ouvre tout seul.
Je suis extrêmement déçue par ce produit : pour un appareil de ce prix, je m’attendais à beaucoup mieux. Je ne recommande pas ce modèle si vous cherchez un aspirateur puissant, fiable et vraiment efficace au quotidien.

Bonjour je suis MME ROUCHY vous me proposez de faire un échange de robot mais vous n'avez pas compris je suis très déçus de vos votre robot en plus j'ai deux robots identiques 11090 révolutionnaire un qui 3st partit depuis le 4 octobre par ups et l'autre encore en attente chez moi qui doit partir par dpd pour réparation par fixit .vous ne comprenez pas cela fait trois fois que les robots repartent et toujours le même problème.
Je n'ai plus confiance par vos produit car ils me servent à rien et pour moi déballer remballer les produits c'est une perte de temps .
Malgré reprograme cartographie ils font pas leurs travaille sa m'intéresse plus .
Ils faut trouver une solution mais apparemment cecotec ne veux rien entendre.
Je vous deconceille d'acheter chez eux car vous serait déçus.
De plus ils vous disent qu'ils vont vous appeler mais rien.
Pendez pas de temps aller vraiment ailleurs pour acheter les produits qui vous faut car cecotec et leurs service relationnel pas sérieux du tous moi je l'ai compris à mais dépend.
Deux robots identiques et les deux mêmes problèmes.
Et en plus ils ne sont pas capables d'êtres à votre écoute.
Très très déçus de cecotec.
Voilà je dit aux personnes de ne pas faire la même erreur que moi ne prenait aucun produit de cette marque.
Je suis MME ROUCHY YASMINA. Mon numéro de téléphone 06 27 65 04 18.
Ils devaient me contacter même au niveau relationnel personne.
Donc je vous dit n'acheter aucun produit de cette marque très très déçus. Et la fin ils vous proposent un nouveaux robot de leurs marques je n'en veux pas car la marque cecotec je n'en peux plus et je n'en veux plus je veux êtres remboursé je demande que ça car je n'ai plus confiance en leurs marque cecotec et ils ont du mal à le comprendre.
Do.c je vous le dit clairement n'acheter aucun produit cecotec.
Là ils me proposent un robot de leurs marques mais je veux plus keurs marque car ils sont pas du tout fiable .ils faudraient retravailler vos produit.
Je n'en peux plus je demande pas un autre robot je veux êtres remboursé vous comprenez.
Cecotec leurs produits ne vaux rien. La date que j'ai mis c'est septembre et depuis septembre je l'ai renvoyé trois fois . Et la j'ai un robot qui ait partit par ups et l'autre qui attend sur ma table qui doit repartir par DPD. Donc au bout d'un moment il faut arrêter.
Je veux plus vos produit.

Cecotech hydro boost 2400 peu fiable et sav inexistant pistolet qui fuit au bout de trois utilisations.apres appel au service client pistolet de rechange indisponible on me dit de regarder sur le site dans quelque semaines pour voir la dispo . Totalement inadmissible je ne recommande pas cette marque

Deuxième avis.... Le premier est resté sans retour de Cecotec mis a part un mail suite à la parution sur le site truspilot. Depuis rien.
Vraiment a éviter . La fuite de la machine a café est plus importante qu auparavant, odeur et fumée suspecte.... Bref poubelle . Vidéo a l appui sur besoin

Decembre 2024 : achat d'un conga rockstar et des bananes.

Fin août/début septembre : panne du turbo, message d'erreur, contact avec le SAV qui ne répond pas.

Fin septembre : j'arrive a les avoir après relances multiples. J'envoie le produit en SAV.

Début octobre : la bonne blague commence, on me me renvoie en m'indiquant qu'ils ont bien nettoyé les filtres... Ok, je l'entretenais mais soit. Message d'erreur n'est plus, le turbo ne fonctionne toujours pas et il n'aspire plus rien, si ce n'est rejeter les saletés avec ses rouleaux.

Depuis, j'essaie de les recontacter et faire valoir mon droit de résolution de contrat car ils n'ont pas été capable de remettre en conformité mon produit. La seule chose qu'ils me repondent ? Ils ne peuvent pas rembourser car le délai de rétractation est dépassé... Bien, ce n'est pas ce que je demande, selon la loi je ne suis pas obligée de renvoyer mon produit en SAV et je peux demander une resolution de contrat (remboursement contre retour du produit defectueux).
Bizarrement, pas de retour.
Je vais saisir mes droits.

Fuyez tant que vous pouvez, les produits sont nuls, le SAV est nul. Cette marque ne vaut rien.

On m'a offert cette cafetière a Noël 2024 fin janvier détartrage plus rien fonctionne février retour en l'envoyeur entre pendant le retour de réparation cafetière cassé retour a l'envoyeur puis retour du matériel en mai courant octobre je me rends compte qu'elle fuit du coup retour service après vente puis rien juste un remboursement de 50€ alors qu'on là payer 209€ UNE GROSSE💩💩💩💩💩💩💩💩💩

J’ai contacté Cecotec.fr pour obtenir la procédure de démontage de mon robot Mambo Touch, hors garantie depuis deux mois. Malgré une demande claire, respectueuse et motivée par le souci d’éviter toute casse, ils ont refusé catégoriquement de transmettre la moindre documentation technique, invoquant des raisons de “sécurité” et de “garantie” — deux arguments totalement infondés dans mon cas.
Leur refus m’a contraint à tenter de découvrir moi-même le “secret de démontage”, faute d’aide. Si je n’y parviens pas, je recyclerai l’appareil — et je ne ferai plus jamais confiance à cette marque.

À cela s’ajoute une adresse email erronée communiquée par leur site, et une réponse arrivée dans les courriers indésirables, comme si la difficulté de communication était volontaire.

Je déconseille fortement cette entreprise. Leur service après-vente est opaque, lent, et peu respectueux du client.

Livraison rapide
Produit semblant de bonne qualité
Voire à l’usage

CECOTEC à fuir... C'est écrit partout. Mais que faire si on n'a pas lu et que "trop tard" on a acheté un truc qui ne fonctionne pas. Voici les adresses de CECOTEC en France 43 avenue de la grande armée 75116 PARIS (pas de bureaux, juste une boite postale). 556 chemin mas de cheylon 30900 NIMES (entrepôt).
Les tel : 04 11 77 76 84 ou 01 87 65 06 49 ne pas appeler en août, tous le monde est en vacances.
Adresse en Espagne 86 carreta de la sierra 18008 GRANADA Espagne.
Ce que j'ai fait/ J'ai adressé des mails à CECOTEC (au moins 6) dont le dernier en mettant un avocat en copie et en indiquant que j'avais contacté un médiateur. 1 semaine après j'ai enfin eu un bon de retour UPS et 3 semaines après j'étais remboursé.
J'espère que ça fonctionnera aussi pour vous.
Courage !

3 ème machine à café qui tombe en panne en 6 ans . Je vous jure je regrette de faire confiance à chaque fois cette marque. Vu la difference du prix avec Delonghi , je me dis à chaque fois d'opter pour Cecotec vu le prix mais à chaque fois j'etais déçu. Depuis 2018 2 machine à café ont rendu l'âme, pourtant toujours entretien régulier et usage d'eau minérale toujours dans le bac pour éviter le calcaire du robinet. Cette fois ci une troisième machine est tombé en panné , machine acheté depuis juillet 2024 chez "Cdiscount" toute neuve encore pas de trace d usures ou autre, j'en prends toujours soin mais comme à chaque fois elle est tombé en panne elle aussi. Cette fois ci j'ai saisi la garantie légale de 2 ans qui couvrent les dommages et pannes, j'attend la reaction du vendeur (Cecotec store) mais rien de concret jusqu'à maintenant. Service client très impolie , ils n'hesitent pas à nous racrocher au nez quand ils n'ont plus de reponses à nos questions, je vous conseille de fuir cette marque !!!!!!!!!

A fuir !
Une pièce de mon aspirateur s'est cassée il y à 1 mois. J'ai contacter le service client afin qu'ils me conseillent et me disent quel pièce commander. Ils m'ont envoyer la mauvaise référence, j'ai reçu une brosse qui n'est pas compatible avec mon aspirateur. Depuis, impossible de se faire rembourser, je n'ai aucune nouvelles, ils ne répondent pas a mes mails !!!Je n'ai donc toujours aucune solution pour ma pièce cassée, et je ne suis toujours pas remboursée de la brosse que j'ai achetée par leur faute. Je déconseille fortement, c'est inadmissible de faire ça !!

voici la reponse de cecotec comme quoi le service apres vente est inexistant chez eux

"Nous vous écrivons de la part du Département Consommation de CECOTEC INNOVACIONES, S.L.U. au sujet de l’incident que vous avez signalé concernant la cafetière « Cremmaet Compact Ccino Connected Black Rose », achetée via Amazon le 15 juillet 2025.
Comme déjà indiqué, afin d’analyser correctement l’ensemble des circonstances de votre dossier et de déterminer la solution appropriée conformément à la réglementation de protection des consommateurs, il est indispensable que notre Service d’Assistance Technique (SAT) procède à l’examen et au diagnostic du produit. À cette fin, nous vous prions de nouveau de nous autoriser l’enlèvement de votre cafetière pour son évaluation technique dans nos installations.
Dès réception de l’appareil, notre SAT procédera à sa vérification et à son diagnostic et, en fonction du résultat, nous vous proposerons la mesure adéquate au vu des conclusions de nos techniciens, tant en ce qui concerne le produit lui-même que l’éventuelle prise en charge de responsabilité pour les dommages que vous réclamez. À cet égard, nous vous précisons que si votre intention est d’obtenir le remboursement du prix d’achat, vous pouvez vous adresser à Amazon, la plateforme où l’achat a été réalisé, afin de traiter cette option conformément à ses politiques et procédures. Cela ne nous empêche pas, de notre côté, de rester à votre disposition pour la révision technique du produit et toute autre démarche utile.
Nous restons dans l’attente de votre réponse afin que, en cas d’acceptation de l’enlèvement, nous puissions le programmer dans les meilleurs délais.
Sans autre objet, veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées."

faite passer le message comme quoi il ne faut jamais acheter un produit cecotec

Appareil reçu écrasé sur l'arrière et carter dorsal fendu. Service après vente payant 3€ la min, plus de nouvelles après l'envoi des photos demandées par Cecotec. Acheter Européen c'est bien, mais recevoir du matériel déclassé pour le prix du neuf, c'est une escroquerie...

Service après vente très médiocre
Matériel acheté il y a un ans et défauts d'étanchéité sur la carte pas de prise en charge .
A fuire cette marque très mauvaise came

Rouleau de rechange pour serpillière électrique indisponible depuis plus d’un an. L’appareil est inutilisable, car le rouleau est tellement usé qu’il ne nettoie plus.

Le SAV me refuse un remboursement ce qui est contraire à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs notamment en ce qui concerne le droit au remboursement en cas d’indisponibilité des pièces détachées nécessaires à l’utilisation du produit.
Cette même loi me donne également le droit de refuser un échange standard et d'exiger un remboursement.
Je ne vais tout de même pas accepter qu'on me renvoie le même appareil pour être confronté dans 3 mois au même problème d'indisponibilité du rouleau d'autant plus que l'appareil est sorti de votre gamme depuis 2 mois!

Pourquoi vous obstinez-vous à refusers de rembourser alors que la loi vous y contraint ?

J'avais déjà commandé il y a 1 an chez Cecotec un airfryer qui fonctionnait bien et j'ai voulu commander le 01 Octobre une machine à granités qui était en stock envoi en 48H-72H mais nous sommes le 09 et toujours en préparation. en retour de mail envoyé à CECOTEC ils se disent dépassé par le nombre de commandes, s'excusent mais aucune compensation pour un retard aussi conséquent alors que mon paiement a été mis sur leur compte depuis le 01 Octobre. Je ne pense plus commander sur ce site ! Après mon avis je suis donc contacté par CECOTEC, m'envoie le mail pour expliquer qu'il y aura du retard. La commande est reçue enfin ce jour 14/10

Commande payée mais rien reçu depuis 15 jours.
Je me demande si le site n'est pas une arnaque.
Cette marque existe t'elle réellement au vue de tous les avis négatifs?
J'aurai du mieux les consulter avant achat!

Commande jamais reçue. Un mois à me balader pour enfin me proposer un remboursement.
Remboursement effectué trois semaines après, presque deux mois dans l'attente, inadmissible. Aucun geste commercial, aucune explication, vraiment à fuir.
Au final, j'ai dû acheter une cafetière à Grain (Philips, j'en suis très content).

Achat d’un vélo d’appartement, globalement j’ai été satisfait.