Stradivarius Avis 

J’ai passer une commande j’ai reçu le colis avec un article manquant j’explique tout 150 fois avec ce robot chat ensuite j’ai des interlocuteurs qui mette des années à répondre pour redire la meme chose et redemander les meme chose soit disant une enquête a été ouverte je n’est toujours pas de retour de leur part pour le remboursement de l’article manquant ! Ces abusé a croire que ces fait exprès pour qu’on abandonne en attendant mon argent a bien été prélever pour un article que j’ai pas je souhaite donc le remboursement de l’article mare d’attendre une soit disant enquête qui ne mènera à rien tout sa pour gagner du temps et moi me faire perdre du temps !
Veuillez procédé au remboursement de mon article manquant .
Au vue de tout les commentaires négatif il serais peut être temps de faire le nécessaire ces hallucinant sa fait peur !
Et quand on demande combien de temps prend une enquête ba il savent pas ces trop facile comme sa on perd du temps pour a la fin même pas savoir si il y’auras un remboursement ou non ces pas normal ! Sa fait déjà 2 jours et rien ne ce passe voici le numéro de ma commande : 50440421147 veuillez rembourser l’article manquant svp

Bonjour, je cherche désespérément à contacter le service client mais aucun numéro ne répond et / ou n'est correct. Comment est ce possible en 2026...??
Commande partiellement reçue : 2 articles sur 6 alors qu'elle est indiquée comme totalement livrée le .. 29/04 alors que le statut n'était pas celui ci il y a encore 3 jours. Stradivarius, j'attends votre appel 0682940751, sous commande 231562377 jamais reçue. Mail de réclamation adressé ce matin avec document complété à l'adresse mail transmise par l'IA avec bulletin complété. Au secours plus aucun contact humain possible ??
J'attends votre appel.

Mais comment fais ton pour joindre le service client stradivarius suite à un achat passé sur leur site ?

Ils mettent l’IA dans toutes les réponses qui tournent en boucle.
On paye un service on s’attend à une compétence humaine à la hauteur de cette grosse entreprise INDITEX

Ma fille de treize ans a réglé un article de plus sur l'écran de paiement appartenant à un client précédent.
Ma fille a réglé avec sa carte cadeau et a complété avec une carte bancaire ses achats. Le magasin a refusé le remboursement sur la carte bancaire de l'article en trop. L'expérience au magasin étant mauvaise, elle n'a alors aucune intention de revenir avec une carte cadeau qui lui a été imposée.
Le magasin a reporté la faute sur une enfant mineur de treize ans de ne pas avoir vérifié l'écran de paiement. Ma fille ayant un compte bancaire de quelques dizaines d'euros, elle se voit obligée de retourner chez Stadivarius.

Cest la 1ere fois je commande. Rien a dire tout s'est bien passé...

Commande de carte cadeau. J’ai bien reçu un mail avec le recap de la commande, mais pas le bon cadeau…. Pourtant j’ai bien été débité !
Lorsque je souhaite demander un remboursement, cela me propose un retour ou je dois encore payer pour renvoyer la commande. Renvoyer quoi? Je n’ai rien reçu d’une part, et d’autre part je ne vois pas pourquoi renvoyer par colis un bon cadeau sensé être reçu par mail…
Bref, j’attends lundi…. L’anniversaire est demain, génial!

Le 26 avril, nous sommes allés en famille à aéroville, dans le magasin Stradivarius. Ma fille a repéré un pantalon qui lui plaisait, muni d’une ceinture. Avant de l’acheter, nous avons logiquement voulu qu’elle l’essaye. Sauf qu’en cabine, elle nous a dit ne pas pouvoir le faire à cause de l’antivol. La responsable des cabines nous a renvoyés vers la caisse, où l’on nous a dit qu’il était impossible de retirer l’antivol avant l’achat. J’ai trouvé cela absurde, car on ne peut pas essayer un pantalon ainsi. Après discussion tendue, on a fini par obtenir l’essayage, mais l’attitude du personnel était désagréable et peu professionnelle. Résultat : très déçue de l’expérience, je ne retournerai pas dans ce magasin, même si je n’ai rien contre l’enseigne en général.

J'ai eu un souci de point de retour et j'avais posté un mauvais avis. Je le modifie aujourd'hui. Stradivarius m'a finalement bien aidé et j'ai pu être remboursée, merci à eux. Les vêtements que j'ai gardé sont de bonne qualité.

J’avais l’habitude de commander sur le site, je n’avais jamais eu de problème. La gestion des retours a changé depuis ma dernière commande, ils sont maintenant payants (1,95€) et doivent être effectués dans des points relais spécifiques, il n’y en a aucun dans ma ville !
Après avoir effectué la demande de retour sur le site, je n’ai toujours pas reçu l’étiquette (cela fait plus de 24h), et je ne sais pas si c’est normal puisque le service client est un chatbot qui envoie les mêmes réponses à chaque question
Je trouve ça assez malhonnête de rendre le retour aussi compliqué. Je n’achèterais plus sur ce site alors que j’étais cliente fidèle, et que les vêtements sont vraiment sympas et la livraison rapide pour le côté positif

Musique beaucoup trop forte.
Collection très bien

Les vendeuse sont très polie et gentille surtout celle à Créteil soleil !

Commande reçue très rapidement. Par contre....j'ai voulu effectuer un retour. Et là, c'est plutôt lamentable. Aucune étiquette ne fonctionne au dépôt relais !! Et bien entendu, impossible de joindre un service client digne de ce nom.sur le groupe WhatsApp on me demande 3 fois mon nom, mon adresse mail mon numéro de commande (c'est écrit plus haut 😡)et on fini par me dire qu'une autre étiquette ( la 6 ème ) va être éditée. Et bien elle ne fonctionnera pas non plus.
Je reste démunie.....c'est la première et dernière fois

Très déçue. J attends depuis deux semaines la livraison de ma commande. Personne ne peut me répondre. Impossible de contacter le siège. Une vraie catastrophe. Par contre, ils savent faire payer d avance.

Commande jamais expédiée - péniblement je les ai eu sur whatsapp - proposition de nouvelle expédition ou de remboursement - j'ai choisi une nouvelle expédition et aucune nouvelle hormis un numéro de commande. c'est vraiment l'enfer cette marque.

Ma commande n'est jamais arrivée. Impossible de joindre sérieusement le service client pour obtenir un remboursement.

Première fois que je commande sur stradivarius pour faire plaisir à ma fille.
Pantalon reçu avec l’antivol , aucun service client digne de ce nom..
pas de téléphone, chat sur leur site ainsi que numéro sur whatsapp dignes d’un film de science fiction. Si vous vous attendez a avoir un vrai agent.. je vous préviens vous ne serez pas déçus.. agent virtuel IA.
Lorsque j’explique que le pantalon a été reçu avec l’antivol on me conseille de passer en magasin.. je n’ai pas de magasin à côté de chez moi et je ne vais certainement pas faire 120km pour faire enlever un antivol.
Solution : imprimer le bordereau sur le site avec évidemment des frais à ma charge alors que moi je ne suis pour rien…
Avec si l’envie me prend de recommander à nouveau.. alors je vous préviens je n’ai aucune envie de refaire commande pour me retrouver encore avec un antivol, à devoir perdre du temps à discuter avec un IA qui soyons honnêtes ne comprends rien de ce que je lui dit.. et bla bla bla ..
Conclusion je n’ai plus aucune envie de réitérer l’expérience, déçue, perte de temps ++++

De gros bug sur le site, commande non pris en charge alors que j’ai été débité. Je ne recommande pas

Jag gick för fösta och sista gången!!!aldrig mer! Jag fick hjälp för betalning eftersom jag är inte medlem,kvitto via email, men när jag vill lämna tillbaka då ingen svarar i watsup ,inte heller i butiken,dem struntar i kunder.undvik !

0 service client, ma 1 ère et dernière fois, quelqu'un m a aidé a faire une commande et ma vendue un jean j ai payée sans recevoir la facture on me disant que je la reçevrai par email,quand j ai voulue changé ils refuse car je n ai pas reçu de facture puisque par email. Donc on refuse de
me rembourser ou de changér. Je vous déconseillerai d'acheter..!!! Persnne ne réponds Ni sur watsup ni sur téléphone..je ss déçu 😞

Je viens de recevoir mon colis, j'ai pris tous les hauts taille M. Sans les porter on croirait du S.
Marque qui taille trop petit.
Perte de temps et d'argent.
Retour des articles.
Plus jamais.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience sur le site Stradivarius. Plusieurs articles (ballerines et bottines) sont affichés comme 'disponibles' en taille 39, mais disparaissent systématiquement du panier ou au moment du paiement.

Le service client se contente de réponses automatiques ('videz votre cache') alors que le problème vient clairement de leur gestion de stock entrepôt. C'est inadmissible de faire perdre autant de temps aux clients avec un site aussi mal synchronisé. À fuir si vous avez besoin de vos articles rapidement.