Superdry Belgium (FR) Avis 11 769

TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme excellents, confortables et stylés. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, les articles arrivant bien emballés et conformes aux descriptions du site. Les consommateurs apprécient également la facilité de commande et la correspondance des produits avec leurs attentes. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la taille des articles, les trouvant parfois trop petits ou ne correspondant pas aux guides de tailles. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant les frais de retour pour les articles non conformes ou les problèmes de commande, comme des articles manquants ou des colis perdus.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits. Ils sont nombreux à apprécier la qualité des... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande. Certains clients sont satisfaits de la... Voir plus

Return policy

Les clients partagent des opinions ambigues sur la politique de retour. Certains trouvent le processus de... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Reçu dans les délais. Mais emballage ouvert. Les 3 articles étaient en bon état. Pendant la commande, il m'a été difficile de clôturer et j'ai failli abandonner : un article n'était plus disponible m... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'aime les leggings Superdry, mais j'espérais la matière de ceux que j'ai achetés avant, plus lisses et moins "cotonneux", l'élastique à la taille était aussi plus large.

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très contente du produit mais je trouve que les descriptions sont sommaires (pas vraiment de mesures pour les tailles). Ma taille habituelle était vraiment énorme, j'ai du renvoyer le sweat (r... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience d’achat. Malheureusement le pull choisi était usé d’origine mais sur les photos d du site cela ne se voyait pas. J’ai donc renvoyé l’article et ce fut assez facile

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de livraison au top ! Mon manteau est arrivé rapidement, bien emballé et exactement comme sur le site. La qualité est excellente, il est super confortable et stylé. Très content de mon achat c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur internet mais je vais aussi souvent en magasin et surperdry à un très bon service client pour les deux. Un très bon suivi du colis et le produit est bien emballé et présenté. Et en... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La commande correspond tout à fait à nos attentes. Nous avons eu un bon conseil en magasin avant d être réorienté vers le site vu l indisponibilité de l article sur place. L envoi a été un peu retardé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

le gilet correspond parfaitement à mes attentes. il taille bien en XL. la qualité et la finition paraissent top, à confirmer à l'usage, sachant que j'ai déjà une chemise de cette marque qui vieillit t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité des produits, rapidité d'envoi. Le seul point négatif serait l'impossibilité de faire un simple échange de taille si nécessaire. On demande de renvoyer les articles, attendre le remboursement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent support après-vente !!! J'ai entre-temps pu commenter les articles temporairement manquants. J'en suis très heureux. Merci pour tout ! Très cordialement, Marc D

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai profité de super solde pour acheter une veste doudoune d'hiver, j’etais tentée mais j'hésitais à cause des tailles. Elle est hyper confortable et je connais ma taille.j’en racheterai les yeux f... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les produits sont d'excellente qualité. Les articles choisis correspondent à mes attentes. La livraison c'est faite assez rapidement et les informations étaient claires.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité de réaction. J’ai échangé un vêtement dont la taille ne correspondait pas. Seulement 2 jours après j’étais remboursé. Je suis ravie.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’attends une réponse du service client depuis plus d’une semaine. Je constate qu’aucun numéro de téléphone n’est disponible pour les contacter directement. Lors de ma commande, un problème de validat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La doudoune commandée est arrivé dans le délai imparti. Elle est conforme à la description, bien épaisse et chaude. La coupe est jolie et la taille correspond bien. Tout à fait satisfaite de ma comman... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis assez déçu, car la taille correspond vraiment petit. Il aurait été utile de préciser sur votre site qu’il est conseillé de prendre une taille au-dessus, comme le font certains sites de vente.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un article qui est arrivé déchiré (pantalon), j'ai donc fait les démarches pour le renvoyer et je me vois contraint de débourser 2,5€ pour les frais de renvoi via la poste. Le renvoi éta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Veste magnifique et très qualitative qui correspond tout à fait à la description. Livraison ultra-rapide. Je suis ravie de mon achat!

Noté 5 sur 5 étoiles

livraison rapide et sécurisé. les produits sont incroyable ! bonne taille, les couleurs fidèles a ceux qu'on voit sur le site, très doux et confortable au quotidien. je les adore

Noté 2 sur 5 étoiles

Le pull est bien arrivé et le tissu est agréable mais par rapport à ceux de Superdry commandé il y a deux ans la laine mérino a diminué d'au moins de moitié. On se retrouve sur le même modèle mais qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

À condition de bien connaitre sa taille dans la marque, les produits envoyés sont conformes à la description. Juste petit bemol sur le tee-shirt avec le numéro 6 qui est un peu court.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison Rapide et les produits sont très bons. Il n’y a pas de frais de livraison. Toutefois les articles hors stock réapparaissent mais même dans la minute, ils ne sont plus disponibles

Noté 5 sur 5 étoiles

Superdry est une marque très qualitative et j'ai reçu mon colis rapidement et tout était conforme.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit correspondant à ce que j'avais commandé. Probablème avec Bpost, le colis est retourné chez eux, j'ai recommandé le même et le remboursement a été effectué rapidement.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé la veste que j'avais envie car je ne l'ai pas trouvée en magasin. Deux jours plus tard elle était à la maison. Encore plus belle que je ne l'espérais et elle me va comme un gant. Je sui... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est nickel livraison rapide j’adore ma nouvelle doudoune pour cette hiver

Noté 5 sur 5 étoiles

Article de très bonne qualité, la bonne taille a été proposée via le guide des tailles et je suis ravis de mon achat ☺️

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoie rapide et parfait, ce n’est pas la première fois que je commande comme ça et je recommande

Noté 5 sur 5 étoiles

Doudoune bien chaude et isolante. Fermeture éclair solide. Très satisfaite de mon achat pour l'hiver.

Noté 4 sur 5 étoiles

La veste me semble de très belle qualité, bien coupée. Identique à l'impression donnée par la photo. Je la trouve juste un peu courte et c'était difficile de s'en rendre compte avant la commande. J... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide, produit conforme à la description, chouette veste d’été mais matière qui donne l’impression de vite s’user. A voir dans le temps.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé une veste et elle est arrivée dans les temps prévus. Elle est superbe et de très bonne qualité. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore cette veste trois tirettes déjà ma deuxième et la première est toujours portable après 5ans

Noté 4 sur 5 étoiles

Expédition rapide et correspond à ce que j’ai vu sur le site. Une étoile en moins car il n’y a pas d’autre pantalon à ma taille ! Et je regarde tous les jours !

Noté 1 sur 5 étoiles

L'entreprise à fait confiance à Bpost qui ne m'a jamais livré min paquet sous prétexte d'adresse incomplète. J'ai bien verifié: tout était bien indiqué. Grosse déception et beaucoup de stress. J'atten... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les vêtements correspondent aux descriptifs du site, le rapport qualité-prix est excellent, la livraison est rapide et efficace.

Noté 1 sur 5 étoiles

Un retour qui ne fonctionne pas et un service client inutile, qui répète la même chose inlassablement sans vous aider! Ce sera mon dernier achat au vu de tout cela car facile d’avoir un site qui ne fo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidement livré, produit super et il tient fort chaud

Noté 5 sur 5 étoiles

Réaction très rapide et colis reçu en 2 jours avec un très bon suivi

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma première commande a été perdue et la seconde est arrivée avec des articles que je n'avais pas commandé. Superdry ayant fermé leur magasins, je n'ai pas d'autres choix que de commander sur leur site... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçue par le service après vente. Comme j'ai reçu ma commande en 2 parties, je dois renvoyer le 2e colis. Cependant, j'ai commis un erreur quand j'ai sélectionné les articles à renvoyer (j'ai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends déjà 7 jours ma commande. J'ai essayé de joindre l'équipe Customer Service. Ce service n'est pas joignable par téléphone et ne répond pas à ses emails. Combien de jours faudra t'il encore at... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Écrit par l'entreprise

“Inspirée par l'esprit d'aventure et la fabrication artisanale de produits haut de gamme de manière durable, Superdry est une marque contemporaine inspirante qui allie graphismes vintages d'inspiration Américaine et Japonaise, avec un style Britannique. Ils sont caractérisés par des tissus de qualité, des looks vintages authentiques, des détails uniques, des graphismes faits main et des coupes sur mesure. Superdry est construite sur le style et honore cela à travers cinq choix / marques de style uniques : Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X et la Performance Sport Division. L'ambition de Superdry est de devenir la marque la plus durable de la planète d'ici 2030 et, en 2021, elle a remporté plusieurs distinctions et prix, dont le « Positive Change Award » aux Draper's Sustainable Fashion Awards.”


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

12 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis assez déçu

Je suis assez déçu, car la taille correspond vraiment petit. Il aurait été utile de préciser sur votre site qu’il est conseillé de prendre une taille au-dessus, comme le font certains sites de vente. Cela éviterait ce genre de désagrément.
De plus, je trouve dommage de devoir retourner les articles à mes frais alors que le produit semblait très intéressant à la base.

6 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

La commande correspond tout à fait à…

La commande correspond tout à fait à nos attentes. Nous avons eu un bon conseil en magasin avant d être réorienté vers le site vu l indisponibilité de l article sur place. L envoi a été un peu retardé mais est arrivé à bon port

19 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait!

Veste magnifique et très qualitative qui correspond tout à fait à la description. Livraison ultra-rapide. Je suis ravie de mon achat!

5 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Renvoi payant!

J'ai commandé un article qui est arrivé déchiré (pantalon), j'ai donc fait les démarches pour le renvoyer et je me vois contraint de débourser 2,5€ pour les frais de renvoi via la poste. Le renvoi était gratuit si je déposais le colis dans un magasin Superdry mais je n'en dispose pas près de mon domicile. Je suis donc déçu.

29 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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