J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et j'ai toujours reçu les bons produits, sans dommage et rapidement. La seule fois où j'ai eu un problème avec un retour marchandise, ils m'ont renvoyé l... Voir plus
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Les articles correspondent à mes attentes : coupe, qualité du coton, couleurs. La livraison a été exécutée rapidement.
Malheureusement la veste commandée ne correspondait pas à mes attentes. Jusque là pas de soucis c est le modèle que j avais choisi. Toutefois, en voulant renvoyer la veste depuis la Suisse les frai... Voir plus
Le colis est arrivé rapidement, service client très aimable et rapide des les questions.toutefois douche froide lorsque j'ai dû renvoyer le colis parce que les habits ne convenaient pas😫. Les frai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inspirée par l'esprit d'aventure et la fabrication artisanale de produits haut de gamme de manière durable, Superdry est une marque contemporaine inspirante qui allie graphismes vintages d'inspiration Américaine et Japonaise, avec un style Britannique. Ils sont caractérisés par des tissus de qualité, des looks vintages authentiques, des détails uniques, des graphismes faits main et des coupes sur mesure. Superdry est construite sur le style et honore cela à travers cinq choix / marques de style uniques : Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X et la Performance Sport Division. L'ambition de Superdry est de devenir la marque la plus durable de la planète d'ici 2030 et, en 2021, elle a remporté plusieurs distinctions et prix, dont le « Positive Change Award » aux Draper's Sustainable Fashion Awards.
Coordonnées de contact
Unit 60 The Runnings, GL51 9NW, Cheltenham, Royaume-Uni
- care@superdry.com
- www.superdrystore.ch/ch-fr
3,9
Bien
1 k avis
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Bonsoir pour faire le retour du colis…
Bonsoir pour faire le retour du colis c’est compliqué merci d’avance Di Martino Angelo
18 mars 2024
Réponse de Superdry CH (French)
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Bien que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci, nous nous efforcerons d'apprendre et de nous améliorer.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Envoi rapide
Envoi rapide
Bonne qualité prix
Tres satisfaite de mes achats.
Je recommande Superdry
10 mars 2024
Réponse de Superdry CH (French)
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc ravis que vous soyez satisfaits de votre nouvel achat. Nous vous remercions d’avoir fait part de votre avis. Si vous avez apprécié votre article, n’hésitez pas également à partager votre avis sur le produit.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Réponse de Superdry CH (French)
Nous apprécions que vous partagiez votre avis avec nous. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc heureux d'avoir des nouvelles de nos clients satisfaits. Merci beaucoup pour votre avis. Si vous appréciez votre nouvel article, n’hésitez pas à nous laisser également un avis sur le produit.
Cordialement,
Superdry Customer Care
si vous acheter sur le site de Superdry…
si vous acheter sur le site de Superdry en Suisse il faut savoir que les retours des produits, c'est à l’étranger en Belgique! le colis coute chf 25.00. il faudrait enlever le CH de votre site et le changer a BE.
26 février 2024
Réponse de Superdry CH (French)
Merci pour votre retour. Chez Superdry, nous voulons que vous ayez une expérience formidable, nous sommes donc vraiment désolés de lire votre déception. Les retours Suisses se font en Belgique, nous en sommes désolés. Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Cordialement
Superdry Customer Care
Taille petit
Les produits étaient chouettes MAIS
j'étais super déçue de devoir renvoyer 4 articles sur 6 car ça taille petit! :(((
21 février 2024
Déception
J'ai acheté un article sur un site Suisse superdrystore.ch et l'article provenait de Belgique. Les frais d'envoi était à 3.95 CHF, correcte !
Pour le renvoi de l'article qui m'allait trop grand, j'imprime une étiquette retour dont les frais de renvoi sont à ma charge, et cela m a coûté 25 frs pour la Belgique. GENIAL !
Heureusement que le site est .ch !!
13 février 2024
Réponse de Superdry CH (French)
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager avec nous votre récente expérience chez Superdry. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec notre processus de retour. J'ai regardé ceci pour vous et traité votre retour. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions vraiment tous les retours.
Cordialement
Superdry Customer Care
Super
Rapidité d'envoi, service après-vente réactif et très bonne qualité du produit. Très satisfaite en tout point
12 février 2024
enveloppe déchirée
Le paquet est arrivé ouvert... heureusement qu'il ne pleuvait pas ce jour-là.
4 février 2024
La solde était de 50% sur un produit de…
La solde était de 50% sur un produit de qualité, livré à domicile à faible coût. La taille était parfaite, il n’y a plus à craindre de devoir « oversizer » pour espérer être en norme ce qui pouvait être exaspérant avec Superdry
28 janvier 2024
Commande en Suisse
Je commande sur un site que je pense être suisse (superdry.ch) et je constate que le colis provient de Belgique. J'ai payé CHF 30.- pour renvoyer ma commande. C'est la première et dernière fois que j'achète chez vous.
15 janvier 2024
Au top
Livraison facile et rapide. Article de qualité et bien coupé. Très contente de mon expérience
21 janvier 2024
Après 2 tentatives d'expédition…
Après 2 tentatives d'expédition infructueuses, Superdry m'a livré par DHL ma veste. Je l'ai reçue aujourd'hui. Je suis très contente, elle est élégante et conforme à ce que j'attendais.
Merci à toute l'équipe de Superdry !
25 janvier 2024
Commande sur un site .ch et retour…
Commande sur un site .ch et retour payant pour l'êtranger.
16 janvier 2024
Belle veste
14 janvier 2024
Frais de retour dans un autre pays de destination
Vous devez absolument préciser clairement que les envois et les retours se font depuis un autre pays que la Suisse, site de commande. Devoir payer plus de CHF 15.-- pour un retour en Belgique n'est pas acceptable.
9 janvier 2024
J’adore la marque attention aux retours cependant
J’adore la marque ! La seule chose que je peux reprocher comparer avant c’est que le retour en Belgique m’a coûté 25 CHF !!! La déclaration de douane que j’ai téléchargé depuis le site n’a pas été
Acceptée par la poste. Le code barre n’a pas fonctionné. Donc il faut être bien certain de ce que l’on achète sinon cela revient vite cher de retourner. Hormis cela j’adore les produits mais là ça m’a calmé
2 janvier 2024
trop onéreux prix plein
les articles sont toujours de bonne qualité au look branché. pour ma part je n'achète jamais ces vêtements au prix de base trop chère, au solde se sont de merveilleux produits.
2 janvier 2024
Inacceptable le retour depuis la Suisse
Bonjour,
Il est inacceptable qu'un achat en Suisse chez Superdry envoyé depuis Rümlang ne puisse pas être retourné au même endroit mais je dois faire un retour en Belgique avec des frais de douane , etc.
Je commande bcp d'articles Superdry soit depuis Zalando soit je me déplace en magasin.
Cet achat sera le dernier depuis votre site ....
De plus bien que service client m'a bien répondu il n'y avait de possibilité de retour sans frais de ma part. Cette information n'avait pas été signalée , quand de retourne depuis Zalando , les articles retournent à Rümlang.
Voilà mon mécontentement. Vu que c'est compliqué j'ai décidé malgré moi de garder les articles et de les payer déjà pour être débarrassé de ce soucis.
merci
bonne journée
salutations
S.
28 décembre 2023
Réponse de Superdry CH (French)
Bonjour,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc vraiment désolés de nous être trompés cette fois-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous utilisons tous les retours pour apprendre et nous améliorer.
Cordialement,
Superdry Care
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