Toujours l'excellence chez Supersmart ! Pas de publicités hollywoodiennes infantilisantes, juste des informations précises et sourcées sur les produits. Lors de ma dernière commande j'ai découvert la... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Entreprise très réactive. La commande est rapidement prise en charge jusqu'à la réception. Les produits sont toujours performants et même si c'est un peu cher , je vous le concède, je sais que derriè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours aussi satisfaite des produits et services Supersmart depuis des années. Je fais le plein lorsque je suis dans l'Hexagone en été, malheureusement, j'ai cessé de commander depuis la Réunion où... Voir plus
L'entreprise a répondu
Chaque produit SuperSmart choisi me permet de rectifier, d'améliorer ou de renforcer mes points faibles et mes points forts : diminution des cheveux blancs (Grey Haïr Formula), disparition des doule... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Supersmart’s commitments - A wide choice of dietary supplements and vitamins - Products at the cutting edge of medical research - Pharmaceutical grade products at optimal doses and in the most effective forms (see "quality comes first") - Raw materials that correspond to a code of ethics, which respects the environment and prioritises local, eco-friendly economies - Reliable information and advice related to dietary supplements and your health - A constant search for the very best value-for-money - Incremental customer benefits that reward loyalty (see "loyalty scheme") The history of Supersmart A pioneer in the European nutritional supplement market, Supersmart.com is today a major player. The Supersmart.com brand was one of the very first in Europe to market dietary supplements. Since 1992, we have offered a printed, mail-order catalogue, and have made our famous "Smart Drinks" available for sale in pharmacies. In 1996, the Supersmart.com website made its first appearance on the world wide web. Initially, the company imported products from the United States. But we very quickly developed our own formulations and packaging in order to offer our customers even greater value-for-money. Supersmart today Our guiding principles have remained the same for 25 years: to prioritise quality, safety, efficacy and scientific validation. Simple principles which have succeeded in securing the loyalty of an increasing number of customers. To whom we once again offer our sincere thanks! Supersmart.com now produces its own formulations, coordinated by a Doctor of Pharmacy and recognised specialist in nutrition. Selection of raw materials and control of the manufacturing process is managed by an agro-food engineer. Products are packaged in regularly-inspected laboratories that conform to current regulations with whom we work in complete confidence and transparency. The dispatch of products is handled by logistics professionals using the most innovative and effective tools available. We work directly with scientific journalists and translators who are specialists in the field of health. Last but not least, the friendly, cheerful ‘Smarteam’ is here every day to help you in whatever way we can. Please do not hesitate to contact us (see "contact") if you have any technical issues or problems with late orders, adding items to your basket … or any questions at all!
Coordonnées de contact
BP3015, L1030, Luxembourg, Luxembourg
- +35226495557
- info@supersmart.com
- www.supersmart.com
4,5
Excellent
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Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame ADAM,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Frederique,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Service clientèle très réactif
Problème avec ma commande qui avait été débitée mais pas « passée ». J’ai appelé le service clientèle très réactif à la première heure et le problème a été directement résolu. Je recevais ma commande 2 jours plus tard juste avant mon départ à l’étranger. Je le leur avais signalé et ils en ont tenu compte.
Merci !
5 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour NATHALIE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait(e).
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
On se moque des clientsune commande importante de médicaments…
une commande importante de médicaments faite le 20/06/2026 ,confirmée par la firme le30/06/2026et non reçue. réclamation le 04/07/2026,sans réponse ; 2ème réclamation le 09/07/2026 , sans réponse .organisation déplorable
30 juin 2026
Les moyens de paiements ne comprennent…pas Bancontact
Les moyens de paiements ne comprennent pas Bancontact très utilisé en Wallonie , ce qui implique pour moi un paiement par virement bancaire.Payé par ce canal le 7.07.26 au matin, et toujours pas de trace de livraison ce 10.07 au matin
3 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Monsieur GUYAUX,
Merci pour votre avis concernant votre commande.
Nous vous confirmons que votre paiement par virement bancaire a bien été pris en compte et que votre commande est actuellement en préparation pour la livraison.
Dès que votre colis sera remis au transporteur, vous recevrez les informations de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
De tres bons produits
De tres bons produits
Avec des explications qui sont accessibles et precieuses
26 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame FOUCAUD,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Mon site préféré pour prendre soin de ma santé
J'apprécie la livraison conforme et rapide
Aucun stress je suis en terrain de confiance
Produits de grande qualité
3 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame PACCARD,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Déçu par le fait que j’avais enregistré…
Déçu par le fait que j’avais enregistré le code promo à plusieurs reprises et au moment de payer celui ci n’a pas été pris en compte, d’autant que le montant de la commande est conséquent !!
Par ailleurs, 1 produit manquant sur les 5, aucunes informations, si je n’avais pas fait un mail par moi-même.
Les produits sont de qualité, mais pour je ne recommanderai pas sur votre site à cause de ces 2 points.
2 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande, notamment l’absence de prise en compte du code promotionnel ainsi que le manque d’information concernant le produit manquant.
Soyez assuré(e) que votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus de commande et de communication.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe SuperSmart
Pas de.nouvelle si problème
J'ai envoyé un mail après avoir reçu ma commande car le produit avait coulé dans le colis. Je n'ai jamais eu de réponse. Ce n'est vraiment pas professionnel
30 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande.
Après vérification, nous constatons toutefois qu’une réponse vous a bien été adressée par notre service client le 26 juin, faisant suite à votre message reçu le 25 juin.
Nous sommes désolés si cette réponse ne vous est pas parvenue ou si elle n’a pas été portée à votre connaissance. Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables (spams), car certains messages peuvent parfois y être redirigés.
Nous restons bien entendu à votre disposition afin de vous accompagner et de trouver une solution à votre demande.
Cordialement,
Prix beaucoup trop élevé
Prix beaucoup trop élevé. Même si les compléments sont de qualité cela nécessite pas un tel prix. D’autres marques avec d’excellente qualité ont le prix plus avantageux. Pour recevoir un bon ou un rabais c’est vraiment difficile.
4 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Anita,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le prix de nos produits. Chez SuperSmart, nous faisons le choix de privilégier des ingrédients de qualité, des formulations étudiées avec soin ainsi que des contrôles rigoureux afin de garantir des produits répondant à nos exigences.
Nous restons néanmoins attentifs aux retours de nos clients concernant nos tarifs et nos offres promotionnelles, et votre commentaire sera bien entendu transmis à notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour trouver les produits ou offres les plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe SuperSmart
J‘attends toujours la livraison de GLS…
J‘attends toujours la livraison de GLS ! L‘article serait en cours de livraison mais il y aurait des anomalies chez GLS . J‘espère que l‘envoi ne sera pas trop retardé voire annulé.
2 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Monsieur BURNIER,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Bon produit efficace
4 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Monsieur Uflont,
Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos services.
Nous restons à votre disposition si vous avez des suggestions ou des attentes spécifiques à partager.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
beaucoup de choix
beaucoup de choix, d'informations pour la santé ! livraison rapide et fiable, des promotions aussi ....
1 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame BONNEFOY,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Pas satisfaite et tres deçue du Service Conseil
Je suis satisfaite des produits, mais pas du service Conseil proposé. On accuse réception de votre demande mais on ne vous recontacte pas ni par écrit ni par téléphone comme on vous le propose. Par respect pour le client, je pense qu'il vaut mieux ne pas proposer un service que l'on est pas capable d'assurer!
1 juin 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame MAYOR,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette attente, ainsi que pour le manque de suivi dont vous avez malheureusement fait l'objet.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de cette situation, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous venons de remonter votre demande auprès du service concerné et allons faire le nécessaire pour qu'une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre fidélité à nos produits, et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Toujours l'excellence chez Supersmart !
Toujours l'excellence chez Supersmart !
Pas de publicités hollywoodiennes infantilisantes, juste des informations précises et sourcées sur les produits. Lors de ma dernière commande j'ai découvert la (nouvelle) crème pour le visage et j'en suis ravie. Quel confort ! Merci pour la qualité de vos produits, de vos services, et du programme de fidélité.
2 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame Nas,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfaite.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
En complément de mon traitement
En complément de mon traitement , béta +diurétique régule mieux ma tension , mais onéreux ....
2 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour Madame Benaros,
Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de nos services.
Nous restons à votre disposition si vous avez des suggestions ou des attentes spécifiques à partager.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
Soulage L'ostéoporose avancée
Ma maman a une déformation du squelette dû à L'ostéoporose. Elle a essayé se produit qui soulage ses pics de douleur.
2 juillet 2026
Réponse de Supersmart.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Supersmart vous a pleinement satisfait(e).
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement, et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Supersmart
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