Surfdome.com Avis 

Je mets une étoile car c'est le minimum, si il y avait 0 étoile je l'aurait mis !! Site a fuir , des voleurs , ma commande avec numéro parcel : 15503261569574 ma paire de chaussures commandées depuis le 20/12/20 n'est toujours pas en ma possession aujourd'hui le 07/02/21 . Colis perdu à plusieurs reprises puis le site me dit clairement que c'est à moi de me débrouiller avec l'agence de livraison car ils n'ont pas renvoyer le colis à la bonne adresse . Cela ne va pas se finir comme ça , j'attends encore mon argent car je veux être remboursé et je refuse de me faire voler de la sorte , oui 60€ ce n'est pas rien .

J'ai commandé un surf et il a été livré en 2 jours, l'emballage est niquel et de bonne qualité, il reste plus qu'à rider

J’ai acheté un sac eastpack (qui est garantie), la fermeture est déjà cassé.
Il me dise : c’est à moi de renvoyer le sac à mes frais en Angleterre ...et il me dise qu’il n’y a pas possibilité de faire un échange ...car plus le même model. Donc je leur explique que je ne suis pas fermé sur une autre couleur.
Leur réponse : ba commander un nouveau sac !!!! Et renvoyer nous le votre à vos frais !!!!!
A évité, site arnaque

J’ai commandé un t shirt sur leur site et je l’ai reçus en taille M au lieu de S. J’ai essayé de les contacter plusieurs fois en français et en anglais mais je n’ai jamais eu de retour de leur part. Ils sont pas assez négligeant et le service client est incompétent !

Si pas d’erreur sur votre commande,ca peut le faire.par contre à la moindre erreur ça devient très compliqué.si c’est une erreur de leur part,il faut prouver l’erreur,par échange de mails qui ne s’arrete jamais....par téléphone difficile de se faire comprendre même avec le numéro français,les conseillers ne parlent pas français,sauf une qui comprenait à moitié mes questions...
A ce jour,problème résolu,après contact via le chat sur leur site.j’ai demandé à parler avec un correspondant français.echanges courtois ,solution trouvée assez rapidement.
Ils m’ont dédommagé de 15% de remises et solutionné mon problème.
Bilan après 2commandes, 4*.
Il faudrait améliorer le sav en facilitant l’échange par téléphone avec des francophones et encore mieux avec des français....

Commande reçu en 7 jours.
Produit conforme à la présentation et à ma commande.
Emballage parfait.
Aucune critique.
Première commande sur ce site et j’en suis ravis

J'ai fait l'erreur de commander chez Surfdome sans m'inquiéter des conditions de retour des produits (une paire de sandales en l'occurrence, qui ne m'allaient pas).
Première constatation: le retour est payant; certes, c'est indiqué dans les conditions de vente, mais on a la surprise de constater que le tarif est élevé: 7,55€ pour ce colis de faible poids.
Ensuite, le délai de remboursement est très long. Le colis a été réexpédié selon la procédure imposée par Surfdome le 3 septembre. Ensuite il est resté dans un entrepôt en Île de France pendant environ trois semaines, avant d'être enfin acheminé en Angleterre. Le remboursement est intervenu le 7 octobre, soit plus d'un mois de délai.
Une expérience pénible et coûteuse que je ne conseille à personne de tenter.
[Réaction à la réponse de Surfdome "si vous avez payé avec Paypal, les frais de retour peuvent vous être remboursés":
Non, je n'ai pas payé avec Paypal. Cette possibilité de retour remboursé (sous quelles conditions?) ne figure pas dans vos termes de retour.]
[Nouvelle réponse. Contrairement à ce que vous affirmez, la procédure de retour n'offre aucun choix. Vous indiquez précisément "remplir ce formulaire afin d’obtenir un Numéro d’Autorisation du Renvoi (RAN) valide.Vous recevrez ensuite un email automatique vous expliquant quelle est la marche à suivre". C'est donc bien Surfdome qui impose le choix d'un prestataire onéreux et inefficace.
N° de commande 6135360.]

Escroquerie??? J'ai essayé de payer et "problème technique ressayer". Sauf que tu as déjà donné ton nom, ton numéro de carte, ta date d'expiration et ton code confidentiel... J'ai envoyé un Email pour que mes informations soient effacées mais pas de réponse...
Je vais donc acheter sur un autre site et déconseille fortement ce genre de site pas fiable au moment du règlement.

Impossible de finaliser notre paiement nous avons acheté sur un autre site. Je ne recommande pas 😉 impossible de finaliser la commande et on trouvé moins cher du coup

Accaun nouvelles des mes commandes
J'ai déjà envoyé 3 mail et accaun réponse
Le numéro de votre commande

6009987

J'avais acheté une casquette DEUS que je comptais offrir à mon conjoint.

Suite à l'envoi des informations bancaires confidentielles m'ont été demandées,... Ne parvenant à joindre ma banque je n'ai pas pu les communiquées en temps voulu.
De ce fait, je n'ai jamais reçu le colis souhaité et je n'ai pas été remboursée, c'est vraiment du vol ! Je suis extrement d&çue.

super ,j’ai commandé des Dr Marteens lundi 27 je l’es ai reçu ce jeudi 30 ,livraison efficace ,site de qualité ,seul bémols le suivis est assez bizzare mais tout de même efficace .

Site indigne de votre confiance , qui croit que vous êtes un usurpateur en bloquant votre commande et demandant des informations bancaires strictement confidentielles , bref.
Je vais donc faire profiter de mon argent un autre vrai honnête commercant.

J’ai passé commande sur le site il y a 4 jours maintenant j’ai reçu un mail comme quoi je devais contacter ma banque afin d’obtenir le code de processeurs d’authentification. Mais impossible de contacter ma banque car je suis à l’étranger. Pas de nouvelle de ma commande ni du service client . J’espère au moins être remboursé !

Aucune réponse du service client je ne sais même pas s’il fonctionne après 1hd attente le téléphone décroche personne au bout du fil.
La procédure de mot de passe oublié sur le site ne fonctionne pas pour mon compte.pas de réponse par mail aussi après 72h. Je suis sans nouvelle de ma commande.

Très déçu , n’ont pas voulu traiter ma commande car je n’ai pas fourni de code d’authentification de carte bleue je ne sais quoi , je leur ai dit plusieurs fois que ma banque ne pouvait pas me le fournir. Ils n’ont rien voulu entendre.
J’ai été contraint d’annuler ma commande avec grand regret car je les voulaient ces Sb Shane.
Pour une commande en France en tout cas , peu recommandable

J'attends ma commande depuis le 9 qui etais prévu pas de réponse à mes mail et quand on appelle c'est en anglais puis je avoir une suite à ma commande merci

Premier essai et pas transformé! Une demande en anglais dans le texte pour un code dont ma banque et moi ignorons l’existence. En plus de la suspicion cordiale pour notre bien (sic) l'explication apparaît claire comme le marc de café. Comme disait l'autre, NEXT ! Notez la réponse!!! Maintenant je veux juste annuler cette commande. ( Le code que vous demandez a été fournie au moment du paiement. )

J'ai voulu acheter une paire de Vans, j'ai payé avec ma carte et valider cette dernière a par un texto de ma banque. Le lendemain je reçois un mail comme quoi je dois appeler ma banque pour recevoir un code afin de valider la commande. J'ai 72h pour le faire sinon le paiement expire. Et cet après-midi le paiement des Vans à 61,54€ a été effectué. J'espère alors que je serai livré ou remboursé. Site à éviter si vous ne voulez pas de problème. Numéro de commande: 5964921

J'ai procédé à une commande de 3 shorts le 2 juillet. pas de problème concernant le paiement. Le lendemain, vous me demandez de fournir le code d'autorisation du processeur, que je dois obtenir auprès de ma banque ou une capture d'écran de la transaction de ma banque en ligne. Ma banque ne connait pas ces procédés. De plus, il n'y a pas de transaction tant que vous n'avez pas cherché à obtenir l'argent de ma banque. Alors vous me demandez un scan de ma carte d'identité. Je le fournis immédiatement. Mais vous me demandez de nouveau une capture d'écran de la transaction. Alors, de désespoir, j'annule ma commande. Zéro étoile

Merci de votre réponse

Voici le message que j'ai adressé à votre collègue en date du 6 juillet à 8h41 concernant la carte d'identité

Madame, Monsieur

Je commande très souvent par internet, et souvent à l'étranger.

Jamais je n'ai rencontré autant de difficultés pour faire valider mon paiement.

Comme ma banque ne connait pas le code que vous demandez, je vous adresse en pièce jointe Scan de ma Carte d'Identité et de mon Permis de conduire.

Si cela ne suffit pas, je peux aussi vous donner une photo de mes cartes de Sécurité Sociale, de Bibliothèque et de Piscine.

Ce message vous est parvenu avec votre mail personnel :
security@internetfusion