Je modifie mon premier avis, car finalement ils ont été très professionnel, ils ont traiter mon problème et je les recommande à 100 %
L'entreprise a répondu
svh24.de
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Update 20/9/2023 : Refunding a ete effectué 3 mois apres donc j'ameliore un peu le score car j'aurai apprecié une reponse a mes message et eviter que j'escalade au CEO sur linkedin. Histoire... Voir plus
Achat effectué sans soucis Produit reçu conforme et livré dans les temps Seul les frais de port sont un peu cher car client Français
très bon établissement, rapide avec un excellant rapport qualité/prix , je recommande
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Fournisseur de compresseurs d'air
- Fournisseur de matériaux de construction
- Vendeur de machines de construction
- Magasin d'équipement et de machines de construction
- Fournisseur d'équipement électrique
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Adi-Preißler-Allee 4, 44309, Dortmund, Allemagne
- info@svh24.de
- www.svh24.de
commande traîtée rapidement
25 août 2022
commander une scie sauteuse d'une…
commander N°:M220848567363-une scie sauteuse d'une valeurs de 255€ chez Mano Mano fournit par SVH, celle-ci ne fonctionne pas, et porte des traces de mauvais traitements,et des marques de feutres, ce qui laisse présumé qu'elle n'est pas neuves? j'ai dû la renvoyé et j'espère être remboursé rapidement.
13 août 2022
Avis spontané
Réponse de svh24.de
Chère cliente, tout d'abord nous nous excusons que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison et que vous ayez reçu des marchandises d'occasion. Comme la commande n'a pas été passée via notre boutique en ligne, mais via la place de marché ManoMano, ces demandes sont traitées par le service clientèle de l'exploitant de la plateforme. Nous vous remercions donc de votre compréhension. Cordialement, votre équipe du centre de service clientèle de svh24.de.
ENVOIE RAPIDE PRODUIT CONFORME
12 août 2022
Tout s'est très bien déroulé.
28 juillet 2022
Satisfait
Nickel, conforme à la description tarif correct et petite remise sympa, gestion rapide et frais de port correct, emballage ok, je recommande.
16 juillet 2022
Envoi très rapide impeccable
20 juin 2022
À fuir impérativement
À fuir impérativement, un service après-vente terriblement lent et incompetent .
Monsieur, Madame,
Comment aurai-je pu casser votre appareil. Je n’ai pas pu l’utiliser. Quand l’appareil est revenu de réparation de vos ateliers, elle était dans un état pitoyable ; plein d’huile crasseux ! Au montage, j’étais dans l’incapacité de faire tourner la chaine ! J’ai une personne qui peut en attester.
Je regrette de ne pas avoir eu le reflex d’ouvrir le carton, et de ne pas avoir essayé devant le livreur. Mais vous savez bien qu’il ne peut pas se permettre d’attendre avec chaque client qu’il puisse essayer les appareils livrés.
Je me rappellerais votre entreprise et vos méthodes lors de mon prochain achat. Vous pouvez en être sûr!
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de svh24.de
Cher client ,
Tout d'abord, nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous vous prions de nous en excuser.
La commande a été passée via C-Discount, c'est pourquoi nous vous prions de nous faire part de votre problème directement via le portail.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Merci beaucoup. Votre équipe du centre de service client svh24.de
La boîte bof bof (peut-être la raison…
La boîte bof bof (peut-être la raison du prix attractif), mais le contenu emballé, mode d'emploi présent et le tout est fonctionnel.
4 mai 2022
Fuyez ce site marchand non...
Référence : Parcel N° 464320687386 - Bestellnummer 917088
Fuyez ce site marchand non professionnel !!!
Perceuse à colonne expédiée par SVH24 en mars 2022, déclarée perdue par le transporteur GLS le 24 mars 2022, le site SVH24 ne répond plus et ne me rembourse pas.
Je tente d'obtenir une réponse du service client de SVH24.de depuis des semaines et des semaines mais il ne répond à aucun de mes mails.
Lorsqu'il était encore joignable, le service client SVH24.de me demandait d'attendre la réponse du transporteur au sujet de la perte du colis (envoi GLS 464320687386). Il n'y a eu aucune explication de la part de GLS et il n'y a plus aucun signe non plus de la part de SVH24.de. J'ai donc payé 330 euros un outil que je ne recevrai jamais.
Ah, enfin une réponse de votre part !
Merci !
OK, j'attends ..., encore !
Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse au sujet de l'état de ma commande, pourriez-vous me dire si je vais être remboursé ou bien si ma commande a une chance de me parvenir avant 2024 ?
Merci.
Cordialement,
Bonjour,
J'attends toujours une réponse de votre part.
merci.
3 mai 2022
Réponse de svh24.de
Cher client ,
Tout d'abord, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service de livraison. Nous vous prions de nous en excuser.
Malheureusement, vous nous avez évalués ici de manière absolument anonyme. Sans l'indication d'un numéro de commande, nous ne pouvons pas établir de lien avec une commande.
Nous vous invitons à compléter votre évaluation ou à prendre contact avec notre service clientèle.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Merci beaucoup. Votre équipe du centre de service client svh24.de
Update 05.05.2022
Bonjour à tous !
nous allons à nouveau clarifier le cas avec le GLS.
Soit vous serez remboursé, soit vous recevrez la marchandise.
La vérification est toujours en cours, nous vous recontacterons d'ici la fin de la semaine.
Chargeur Einhell CE-BC 30M
J'ai acheté le chargeur Einhell CE-BC 30 M. Suite à un problème de transport, il a fallu procéder au remplacement du produit. Le service client a été parfait. Bonne réactivité, réponse rapide.
Prix intéressant. Le produit semble très bien. A voir à l'usage.
8 avril 2022
excellent !!!
30 mars 2022
BIEN
Je suis content du produit que j'ai eu a un prix correct, livré rapidement.
Transaction international pro merci, Good Job!
28 mars 2022
Très satisfait
28 mars 2022
Très bien
Très bien. site sérieux et efficace.
La livraison à été rapide et les tarifs sont corrects.
très satisfait.
Merci
1 mars 2022
Parfait pour tout
25 octobre 2021
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