Swedavia AB Avis 

Efter ny säkerhetskontroll i terminal 5 och tvungen gång genom taxfree är det nu blivit total katastrof. Meningslös lång gång/spring för att komma till D och C gaterna. Funkar inte för oss som reser i jobbet. Katastrof!

Hokus pokus hela bedriften. Väntat på bagaget i 40min och går fram till disken och undrar när det möjligtvis kan dyka upp. "Nääöää det kan ta en timme" som sagt. Vilken flygplats väntar man 1 timme vid bagagebandet, jo möjligtvis på Arlanda.

En stjärna eftersom sämre betyg inte finns .
Väldigt otrevligt och dåligt bemötande från personalen
Även dålig praktisk hantering .
Bara tur att jag fick med mig värdesakerna.

Collection area (parking) for international flight arrivals at terminal 5 is so small that in desperation you’ll stop anywhere to pick up your passengers. Big No No. A whole team of parking ticket people pounce immediately and fine you 900kr. In the 10 minutes I was there 3 other cars were victims of this “built by design “ robbery.

Vilken fantisk flygplats, helt obegripligt opraktisk för resenären, vilken inte verkar vara I fokus eller prioriterad, ont om toaletter gott om långa sträckor som man ska gå eller dra sin väska, det är tur att man är ung, har tålamod och tid, för här kan man vara en hel dag utan att något blir gjort

Bagaget tog över 30min innan det ens öppnades efter att ha stängts helt utan anledning. Sedan fick vi vänta lite till på att bagaget skulle rulla in på bandet. Uselt. Seg personal som inte riktigt har koll. Vänta tills jag har gått ut skolan. Jag har nämligen den bästa lösningen. Vi ses på arbetsintervjun!

Swedavia måste vakna, en liten flygplats i jämförelse och långt att gå till bussförbindelser. Landa på gamla 4 utan incheckat bagage, måste gå till 5 för att passera till filtret som är obemannat för att sen gå till 4 för att ta bussen. Inte någon hjälp för passagera med små korta rullband. Vem har glömt att tänka på oss passagerare. Toaletterna måste vara Europas skitigaste. Ni har valt bort passagerarna, så sorgligt. Då ni har nästan monopol finns inte så mycket att välja på, sorgligt. Verkligen Europas utkant. Hälsningar Lise

Arlanda flygplatsen måste skylta bättre..Flygbussarna stannar numera mellan terminal 5 och 4.. Sen är det en lång promenad om man ska till 5;an..Som var en gång huvudterminalen.. Samma krångel när man anländer.. en lång labyrint för att hitta rätt nivå och inriktning till terminal 4:dit flygbussarna hämtar passagerarna( Var är skyltarna). Obs: Allt detta tar minst 15 mn extra och när incheckningen är klar räkna ytterligare minst 10 mn till gaten..Oändliga promenader.

Katastrofal service, kall mat, fick fel beställning till en i sällskapet som sedan fick vänta 40 min på sin hamburgare. Avråder från att äta här tyvärr

Jag kom till flygplatsen och försökte checka in med pass i automat. Efter att jag försökt i 20 min var det någon som sa att automaterna inte var i bruk. Sedan var vi tvingade att checka in manuellt. Flyget vart sedan överbokat. ( Det kan ju hända). Däremot ingen info på plats vad som händer. Uruselt!!. Unga tjejer som arbetar på plats går omkring på flygplasten och vet ingenting. 0 Servicekänsla.Jag har rest runt om i hela välden men detta tar priset. Swedavia får otroligt lågt betyg. Köerna var ute på Taxistationen.

I have made a mistake by the entrance date. The exit date was correct.
I have already paid and the only thing I wanted, that I can come through the gate and park my car, although I have booked too early.
I didn't not even claim money back, but I just want to park within my booked and paid time. I did not receive any mail in addition to my booking-confirmation as you usually do. If I would have received that in time, I could have corrected it!
But since I didn't notice the wrong entrance date and the welcome mail didn't come that time when I booked it.
So, something went strange and I really would have appreciated if I could just park my car within my booked and paid time within the booking. But no, Swedavia thinks that they can treat people very bad and only take their money!
I can't tell how upset and angry I am.
Facit: as long everything is ok it works with them, but as soon as you need their help or assistens or any pragmatic solution, you chose the wrong company. And since they are the only ones taking care for parking in Arlanda, they can behave that bad!
That you don't feel ashame treating people in this way!!
Good to see, that I am not the only one, being very upset with you!
I really detest people like you! And your staff is unable to be kind and helpful or even accommodating and finding a solution which suits all. You, Swedavia have already been paid!! So, what is the problem in changing the entrance date???

Måste säga att all denna långa promenad vi gick igår är under all kritik , skulle åka från Arlanda 19.45 till Umeå , ombads att vara på plats vid 17.15 / och det var vi , sedan började döds marschen .. min make har problem med ett knä ; fanns INGA bänkar utsatta under hela denna gångväg att ha möjlighet att vila ; förutom mat/fika ställen som var fullsatta , nu borde tänka på att sätta ut vilo platser , vi gick i all oändlighet innan vi kom fram till gate 12

Så nonchalant av flygpersonal att stå i rökburen och med en kvinna som pratar precis utanför dörren ska väl vara stängd eller ?

Jag har sett så många flygplatser i världen. igår kom jag från Dubai till Stockholm Arlanda och sedan till Stockholm. Men jag är chockat av smutsen Arlanda flygplatsen särskild toaletterna är så smutsiga som
man kan inte beskriva. Finns det inte någon som ansvariga eller kontrollera ? det är värre än U land.

Europas sämsta flyglats när det kommer till baggagehantering. Att vänta på Aviator i över 90 min för att få bäskor på bandet är bedrövligt. Är det slarv eller inkompetens?

Incident:
Date 28 June 2023;
Time: 21:10
Place: Gate C39 onboarding to Gothenburg.

The female staff on-duty at Gate C39 turned up late, 10 min before take off.
She refused to let me board the plane because my boarding pass was not from the Ryanair app but via Kiwi app,which I had no knowledge about.

When I asked for help, she was rude, not helpful and intimating. She showed that she has the power to decide if I could board the plane or not. She let everyone passed and asked me to step aside causing me huge amount of stress that I might miss my flight.

I felt that the way she treated me was due to my non- European origin.

With her rude attitude, she shouldn't work in the Travel and hospitality industry. She left such a bad and intimating experience to me that I don't want to fly with Ryanair again or avoid transferring via Arlanda in the future.

A nice journey ended sour.

Landade med flyget från Barcelona natten mot tisdag cirka 00.10 och får bagage först ca kl 1.00, alltså nästan en timma från att planet landat. När vi frågar personalen från Aviator vad händer med vårt bagage svarar de att det kan ta uppemot 1,5 timma att få bagage ut på bandet (!!). Helt oacceptabelt att det ska ta så lång tid, på de flesta flygplatserna runtom i Europa får man bagaget inom några minuter. Swedavia, vad håller ni på med?! Så dålig service. Skärpning!

Var sen till flygplatsen. Snäll och hjälpsam personal hjälpte mig att hinna till gaten. Det räddade min dag!

Arlanda terminal 5....stod det på flygbiljetten till Ängelholm. Åkande med Arlanda express får veta att det finns två stopp. Ett till terminal 2,3 och 4. Ett stopp till terminal 5. Så vi gick av vid hållplats "terminal 5". Efter diverse förvirrande skyltar hittade vi incheckningen en rulltrappa upp. Smidig och fin, men den stod inte Swedavia för. Det var SAS. Därefter...gick och halvsprang vi på rullband i ca 10-12 minuter INNAN vi nådde vår gate C30. Inte en enda hint om hur lång väg det var till gaterna med bokstaven C. Har sett typ alla flygplatser i Europa och väldigt många i övriga världen och där finns ALLTID tidsangivelser hur långa transportsträckorna är. Så den i detta sammanhang felaktiga bilden, att vid längre transportsträckor finns tidsangivelser, höll på att sinka planets starttid, men vi hann. Och så den sista lustigheten. När jag tittade ut genom fönstret vid gate C30 såg jag Sky city som vi måste ha passerat under vår ilmarsch. Det är där Arlanda express stannar först för terminal 2, 3 och 4.
Swedavia är statligt, så det är inte till dom jag skriver. Det är till er kära medresenärer som också behöver stå ut med dessa statligt ägda och styrda flygplatser jag vänder mig till.