Swedavia AB Avis 

Hade man kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det.
Så otroligt långsam service och råkar det gå snabbt så är det fel.

super dåligt!

försenat bagage, katastrof personal som ej är kunniga alls inom något
iinget kundservice nummer som i över huvudtaget fungerar-

de har förstört min dag helt, då man behöver sitta hemma hela dagen och titta om man får din leverans av försenat bagage.

svarar inte ens efter 3h i telefonkö

Arlanda var okej en gång i tiden. Löjliga priser i butikerna och lite B guld-lounge, men OK. Nu är det dock under all kritik. Hur kan de högt uppsatta ANSVARIGA ha mage att ens plocka ut lön när företaget presterar så katastrofalt? De tänker väl återbetala alla pengar, ersätta alla kunder för sin tidsspillan och missade semestrar? En sådan underprestation fodrar omedelbar avgång, utan vederlag eller fallskärm. Samt skadestånd från egen ficka.

Otroligt ofräscha toaletter på terminal 4 vid gaten. Det är så ostädat och ohygieniskt. Ni borde verkligen städa dem!

Sena svar utan att de ens läst frågan.
Mejlade veckan innan avresa med frågor om kötider och förberedelser. Efter flera dagar svarar de utan att besvara frågorna. Verkar som att de inte ens läst mer än rubriken på mejlet. När jag återkopplar om det så får jag svar EFTER att planet gått. Långsamt och oengagerat - eller inkompetent.

Det var galna köer i säkerhetskontrollerna. Valde först den närmast terminal 4. Kaos blev instruerad att gå till den andra längst in till höger. Lika mkt folk och kaos där. Talade om för flera personer att jag kommer missa mitt flyg. Fick i svar. Nej då ingen fara du hinner . Blev efter ytterligare 1 timme uppskickad en våning då de trodde det skulle gå fortare där. Ännu mer kö. När jag till slut kom igenom och sprang som en galning till gaten var jag 10 min innan planet skulle gå. Då var gaten stängd och tom. Ingen personal på plats gate F26. Tydligen nån busstransfer ut till planet. Jag ramlar dessutom ihop då jag har hjärtproblem , en städare kommer till min undansättning. Hjälper mig med vatten och få fram min Nitroglycerin spray. Ni annonserade hela tiden i högtalarna att ni var underbemannade och det tyvärr var extra långa köer. Jag missade mitt flyg pga er underbemanning och den stressen satte sig på mitt hjärta.
FICK ABSOLUT INGEN HJÄLP.
De vägrade till och med skriva ut ett intyg på att det var extra långa köer den dagen.Det enda mitt försäkringsbolag behövde för att ersätta mig. NEJ VI SKRIVER INGA INTYG.

En Ann-Louise Hertzberg råkade skicka ett mail till mig som skulle till hannes chef. SE NEDAN!!!!

Swedavia Claims (Swedavia)
ons 25 maj 17:43 (för 9 dagar sedan)
till mig

Tycker att Peder nu får plocka fram ett besked om hur vi ska göra och vem som ska skriva detta. Kan ju inte hänvisa henne till någon utan att veta vem så hon inte blir ”runtskickad”. Hon har ju redan varit hos Kundtjänst.
Kan ju heller inte hänvisa till infon på vår hemsida eller avslå all hjälp utan att skämmas ihjäl.



//A

Ann-Louise Hertzberg

Skadereglerare
Swedavia Claims
Governance & Compliance

Tel: 010-109 01 06 Mobil: 0768-67 62 41
E-post: xxxxxxxx

Swedavia AB
190 45 Stockholm-Arlanda
Tel växel: 010-109 00 00 Fax: 010-109 05 00

Frustrerande med sån inkompetent ledning. Hur svårt kan det vara att ha koll på bemanning så det inte tar 20 min genom fast-track eller när boarding completed är gjort, 10 min innan avgång, och trots det så får planet ingen slot-tid utan kommer iväg 20 min försent. Om och om igen.
Bygg ut - rekrytera - effektivisera!!

Totalt sämst kan man inte utföra sitt jobb ska man omedelbart lämna över till någon annan som kan och bedriva verksamheten som det ska långa köer och dåligt klantig utfört jobb ta bort dom snabbt då dom inte kan få saker att fungera

Har en ljudinspelning med en Sara från Swedawias kundtjänst där hon debiterar mig 165 kronor extra fastän jag betalt 579 kronor för de 7 dagarna som min bil stått parkerad på Beta-parkeringen. En inspelning från vårt samtal när jag stod vid bommen och får felaktig information om att jag hade blivit utsläppt från parkeringen utan att behöva betala om jag hade betalat 579 kronor och en senare inspelning med samma person där hon hävdar att hon aldrig sagt så. Ingenstans att skicka ljudinspelningen och därmed ingen möjlighet att få rätt i frågan, därför får ni istället denna recension för ert dåliga kundbemötande. Ni har ökat er intäkt med 165 kronor, grattis.

Oerhört låg kvalitet. Personal oengagerad och parkeringsplatser genom swedavia har ockerpriser. Det är en tydlig skillnad mot flygplatser som drivs av kommuner etc. Där möter man trevlig och glad personal. Arlanda är en katastrof

Kunne man give minus stjerner, så havde i fået det.
Jeres personale i tjek af håndbagage er under al kritik.
Vi kommer fra danmark og forstår derfor ikke så godt svensk.
Damen tillader sig at råbe af mine børn, samt knalde hånden i bordet fordi vi ikke kunne høre at hun bad om at taskerne skulle være for sig selv.
Derudover bærer ikke engang jeres personale mundbind!
Det er første og sidste gang vi benytter os af jeres lufthavn.
Dette er en rigtig ærgerligt måde at starte sin ferie på! 😏

Jeg har nu rejst i flere år, sammenlagt 75-80 gange, via Malmø Lufthavn og hver gang opfører personalet sig uforskammet, især ved sikkerhedskontrol, som oveni købet er et eksternt firma men ansat til at varetage opgaven med sikkerhedskontrol i lufthavnen.
Personalet taler grimt, ødelægger ejendele fra kufferten ved at smide med det, provokere når de stiller spørgsmål når de rigtige politigrænsebetjente ikke er tilstede mv.

Jeg spurgte, sidste gang jeg var ude og rejse, den pågældende sikkerhedskontrolmedarbejder hvorfor han opførte sig så upassende overfor mig, hvortil han svarede; "Fordi jeg kan og du kan ikke gøre noget som helst omkring det".

Jeg ringede til lufthavnen for at oplyse om min oplevelse og den overdrevne misbrug af magtbeføjelser af den pågældende medarbejder og oplyste endda navnet på pågældende men fik besked at de ikke tror på sådan et udtalelse. Ret sørgeligt.

Heldigvis har Københavns Lufthavn tilsvarende ruter så jeg ikke længere skal benytte en særdeles dårlig lufthavn.

En kunde mindre herfra.

Dyra p platser taxi avgifter vad är nästa toaletter med kostnad?

Hade det funnits minus istället för stjärnor hade det blivit 10.000 minus , vilket företag, , betalar p - avgift , får inget kvitto , och kan inte parkera , men pengarna drogs från kontot 934 :- åker hellre taxi för mycket mer än att betala för en p plats på landvetter flygplats , för detta företag . 0.0 service sen fick jag ändra i min text för den beskrev exakt vad jag kände för dom och dom stannade min recension

I med Covid har ngt som var på sin höjd ”ok” blivit riktigt uselt. Otrevligt och onödigt omständligt bemötande vid Checkin där man hellre fäller än friar.

Sämst!!! Parkerade på P53 bara för att det att allt tillgång tills terminalen avstängt pga ombyggnation. Tvungen att går genom 2 andra parkeringar för att komma tills terminalen. Dessutom billigare parkering (P51) nonchalant kundtjänst som tycker det är ok att betala mer för en parkering och sen blir tvungen att går långt och genom en billigare parkering. Inte ens bered att kompensera mellanskillnad.. återigen. SÄMST!!! båda parkering och kundtjänst.

Mitt Air France flyg PARGOT blev cnl med ½h varsel och jag ombokades till flyg nästa dag. Reklamerade förstås mhv till E261 vilket avvisade pga "curfew" på Landvetter.
Ställde en enkel fråga om banan varit nedstängd vid tillfället för att verifiera. Hade bekantar som flög därifrån samma kväll utan problem.
Får inget användbart svar, hänvisas tillbaka till flygbolaget som därmed kan hävda vad som helst.
Min konklusion är att Swedavia inte vill stöta sig med flygbolagen och ställning till deras fördel.
Oacceptabelt, oproffsigt och lägsta möjliga servicenivå från ett bolag i en dominant position.