swisstrack.org Avis 

Das Produkt, GPS Tracker Plus, erfüllt nicht das was auf der Webseite Beschrieben wird. Es wurde zudem nicht der komplette Lieferumfang wie auf der Webseite beschreiben geliefert.
Die Anleitung zu dem Gerät ist fehlerhaft und erklärt vieles gar nicht (LED, Pieptöne usw.)
Der Support ist nicht in der Lage einfache Abläufe, eben die, die in der Anleitung nicht oder falsch beschrieben sind, zu erklären.
Zu dem Gerät selbst, GPS Tracker plus: Empfang schlecht, Gerät ist viel offline. SMS Kontrolle bisher nicht möglich, der Support hilft zumindest bisher nicht mehr weiter, verweist auf seine AGBS und äußert sich nicht zu dem nicht gelieferten Zubehör.
Das eingebaute Mikrofon ist sehr schlecht, was dort aufgenommen wird ist nur in Bruchstücken ansatzweise zu verstehen. Das für 130 € zu verkaufen ist viel zu teuer. Das gleiche Gerät gibt es auf anderen Seiten wesentlich günstiger, da halt ohne Mikrofon, da es aber eh nicht zu nutzen ist kann man sich den Aufpreis sparen.

Nach wie vor funktioniert das Gerät nicht . Die Betreiber interessiert es nicht . Es gibt verdammt bessere Geräte mit einwandfreier Funktion und besserem Service und vor allem Akkuleistungen. Schon komisch das sich nach einer schlechten Bewertung immer wieder einige sehr gute Bewertungen anschließen .

Folgende Kritikpunkte möchte ich in kurzen Stichpunkten zunächst einmal auf dem Trustpilot-Portal mitteilen:

- Der Minitracker kam nicht innerhalb der zugesagten Werktage bei mir an
- Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass die Ware im Versand sei und nach 1-3 Werktagen eintreffen müsste. Diese Zusage traf wiederum nicht zu, der Minitracker kam verspätet.
- Die gesamte Bedienungsanleitung ist schwierig zu lesen und nicht in allen Fällen schlüssig und könnte wesentlich strukturierter aufgebaut sein.
- Als ich es endlich schaffte das Gerät zum Laufen zu bringen, funktionierte die Lokalisierung grob (es wurde die Nachbarstraße angezeigt)
-Der Akku hielt nach dem Beladen aber maximal 12 - 18 Stunden
-Ich hatte die SIM-Karte mitgekauft und wollte nur wissen, ob damit der angepriesene Funktionsumfang zum Mithören gegeben ist. Mehrfach dazu nachgefragt, habe ich keine Antwort erhalten, sondern wurde auf eine Technikerin mit einem Skype Link verwiesen.
-Als ich mitteilte, dass sich der Minitracker überhaupt nicht mehr laden ließ und alle Funktionslämpchen aus blieben, wurde ich wiederum nur auf die Technikerin verwiesen, obwohl da schon klar war, dass sie aus der Ferne nichts mehr hätte machen können, da das Gerät ja aus war.
-Ich bin froh diesen angebotenen Skype Chat auf diese Technikerin namens Sharan nicht ausprobiert zu haben. Ich lese von anderen Kunden, dass diese Sharan nicht erreichbar sein soll.
-Unter einem professionellen Service erwarte ich übrigens, dass der mit mir über eine Support-Email-Adresse kommunizierende Herr B sich dann auch wie ein First-Level-Supporter verhält und wenigsten meine einfachsten Fragen zum Beispiel zum Funktionsumfang der SIM-Karte (Mithörfunktion) selbst beantwortet.
-Bei einem Support ist auch zu erwarten, dass der Callmanager/First-Level-Support selbst das Ticket mit Störhistorie an den Second Level Support weiterleitet. Der Kunde sollte dann vom Second Level Support aktiv kontaktiert werden.
-Aufgrund der Umstände wollte ich meinen Minitracker zurückgeben und mein Geld zurückbekommen. Daraufhin bekam ich eine umfangreiche Email mit einem auszufüllenden Rückgabeformular und einem Rückgabeprocedere, dass es zum Beispiel untersagt, das mitgelieferte Ladekabel mit zurückzuschicken. Wie soll dann ein durchgängiger Test stattfinden können? Es werden viele Hinweise gegeben, was man alles nicht darf und an welchen Stellen dann Kosten selbst zu tragen sind. Das ganze Schreiben ist wenig einladend um ein Reklamationverfahren zu starten.
-Habe Herrn B bereits mitgeteilt weitere Schritte einzuleiten, wenn ich mein Geld nicht zurückerhalte. Seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Sehr gerne kann ich Trustpilot weitere Auskünfte geben und den Fall dokumentiert zur Verfügung stellen.

Hans Ziegler

Ich habe den SwissTrack mini am 7.1.23 bestellt und auch schnell geliefert bekommen. Für diesen Tracker habe ich mich entschieden, weil er besonders klein ist und ich ihn für meinen Zwergdackel brauche. Installation der App war natürlich unkompliziert und die Verbindung zwischen Handy und Tracker schnell hergestellt. Leider zeigte er immer eine falsch Position, auch nach einer Neuinstallation, die der Kundendienst als Problemlösung empfahl. Kontakt zum Serviceteam war nur per Email möglich und grundsätzlich gab es kein Bemühen, mir zu helfen, sondern nur den Hinweis auf die Gebrauchsanweisung und dass der Fehler bei mir liegt. Ich habe mich dann von einem Fachmann beraten lassen, der bestätigte die richtige Installation und der Tracker funktionierte auch nicht besser. Als ich der Firma mitteilte, dass es mir nun reicht und ich alles an sie zurückgeben werde, teilten die mir mit, dass dies nur durch vorheriges Senden des Rücksendeformulars möglich ist, das dann von ihnen erst mal geprüft wird und das würde einige Zeit dauern. Dann könnte ich eventuell den Tracker auf meine Kosten einschicken, er würde dann geprüft und, wenn erforderlich repariert. Geld zurück gibt es nicht.
So ist jetzt der Stand der Dinge.Fazit: Finger weg von diesem Tracker, funktioniert er nicht, bekommt man keine Hilfe, zurückgeben geht nicht und das Geld ist weg.

Habe mir vor über zwei Monaten (11-2022] den Swiss Track Mini gekauft. Seit dem ersten Tag habe ich nur Probleme. Hotline reagiert nur mit Standardantworten wie, Neuinstallation, Bedienungsfehler etc. Auf reproduzierbare Hardwarefehler wurde überhaupt nicht eingegangen. Mir wurde eine technische Hotline über Skype angeboten, die zuerst deutsche Nachrichten/Mitteilungen verweigerte und danach mehrere Tage nicht mehr erreichbar ist/war. Die letzten drei E-Mails wurden überhaupt nicht mehr von einem Mitarbeiter beantwortet. Technischer Support, nur per E-Mail und nicht per Telefon erreichbar. Eine Rückabwicklung wurde mir verweigert. Ein riesiges Problem ist auch der Firmensitz in der Schweiz, da es sehr schwierig ist, rechtlich dagegen zu klagen. Fazit: Dieses Produkt ist absolut nicht empfehlenswert und würde jedem Käufer davon abraten!!! Geld wurde per Nachnahme bezahlt (Paypal Zahlungen wurden überhaupt nicht angeboten, da der Verkäufer bei Rechtsstreitigkeiten das Geld wieder zurücküberweisen müsste).

Das Gerät (SWISSTRACK-MINI)wurde in gebrauchtem Zustand geliefert.Eine SIMkarte des Vorbesitzers war noch im Gerät.Auf der Rückseite der Kurzanleitung waren Notizen des Vorbesitzers.Der Akku ist auch am Lebensende.Die Qualitätskontrolle hat hier versagt.

I like that it has good battery life, the magnet is very strong, never falls off, lasts about 20 days on average, depending on how often you move. Just don't put it near a hot exhaust because it won't work. Fits perfectly in a car or undercarriage. The program is great, it has many customizable features. Excellent product

Gerät ist zwar erreichbar, scheinbar aber mit defektem GPS Modul geliefert. Swisstrack ist kontaktiert. Sollten sie sich kulant zeigen werde ich diese Bewertung selbstverständlich anpassen.

Der Akku hält max. ein paar Tage, nie mehrere Monate, zeigt keine genaue Route an, Support ist das allerletzte.
Finger weg von diesem Müll. In sämtlichen positiven Bewertungen fallen immer die gleichen Worte, teilweise sogar gleichwertige Sätze, hört sich absolut nach gekauften Bewertungen an!!!!

5 Fahrrad-Tracker gekauft. Keins funktioniert! Rücknahme ausgeschlossen. Kein Support. Wie kann dieses Unternehmen existieren?

Schon der eine Stern ist Zuviel. Total unfreundlich null Ahnung vom Produkt lange Lieferzeit und keine Rückgabe möglich. Ich rate allen ab da was zu kaufe. Auch e-Mail lange bis man mal eine erhält und total Unprofessionel. Ich kaufe dort nie mehr was. Totale Katastrophe

Ich möchte andere Kunden über die ungewöhnlichen Geschäftspraktiken der Swisstrack (Web Science GmbH, Schweiz) informieren und um Kenntnisnahme
bitten, damit anderen Kunden nicht in die selbe Situation gelangen wie ich.

Folgender Vorfall ereignete sich:

Es bestand Interesse an den GPS-Tracker von Swisstrack. Der Tracker (130,- € Warenwert) wird von der Web Science GmbH, Baarerstr. 75, 6300 Zug in der Schweiz vertrieben.
Es wurde eine Anfrage gestellt ob der Tracker mit einer Zusatzkarte (Ultrakarte) genutzt werden kann. Dies wurde per E-Mail durch den Mitarbeiter bestätigt.
Darauf wurde der Tracker am gleichen Tag bestellt. Am folgenden Tag stellte sich aufgrund von Kundenrezession heraus, dass der Tracker mit einer Ultrakarte nicht funktioniert.
Daraufhin wurde Swisstrack angeschrieben und um Stellungnahme gebeten, da die Aussage des Mitarbeiters dies ja klar bejahte.

Swisstrack entschuldigte sich für die Falschaussage und sagte in gleicher Antwort, dass eine Rücknahme bzw. Rücksendung ausgeschlossen. Zudem sieht das Schweizer-Recht keine
Rücknahme vor. Obwohl der Tracker ohne das Betreiben mit der Ultrakarte für mich nicht infrage kommt und der Kauf auf das Vertrauen der Aussagen der Mitarbeiter beruhte, kann der
Tracker nicht zurückgesendet werden (keine Onlinerückgaberecht).

Des Weiteren möchte ich vor folgenden Signifikaten Merkmalen warnen:

1. Keine telefonischer Erreichbarkeit (Telefonnummern oder Impressum sind nicht veröffentlicht)
2. Versandadresse ist die Schweiz, das zugestellte Paket wurde jedoch in Deutschland versendet.
3. An der angegebenen Versandadresse (siehe Text) sind ca. 40 Firmen registriert
4. E-Mail werden unwahrheitsgemäß oder gar nicht beantwortet.
5. Diverse Kundenrezessionen bestätigen das dubiose Vorgehen von Swisstrack

Ich möchte einfach nur andere Kunden vor den Geschäftspraktiken von Swisstrack in Kenntnis setzen und hoffe das nicht
andere Kunden die Art des Verkaufs erfahren.

Leider kann ich nur empfehlen um diesen Shop einen großen Bogen zu machen. Der Kundenservice antwortet 1x mit einer unzureichenden Standardmail, und dann nie wieder, telefonisch ist das Unternehmen gar nicht zu erreichen.
Sobald die Kohle auf deren Konto ist, wars das für uns Kunden. Durch das Schweizer Recht ist auch ein Widerruf nicht möglich. Die Kohle ist und bleibt weg, der Kundendienst das Letzte.

Tracker am 2.7.22 gekauft. Wurde geliefert hat von Beginn nicht funktioniert. Habe mehrfach reklamiert und auch um Hilfe/Klärung gebeten. Keine Chance! Wenn sich mal Herr Bauer, "Support" von Firma Swisstrack gemeldet hat, dann nur um zu sagen; Mit Tracker alles io! Witz, denn Tracker funktionierte nie. Lies sich aus technischen Mängel gar nie in Betrieb nehmen. Geld gibts nicht mal 50% zurück. Fall für den Kassensturz oder Beobachter.

Tragisch, frech und Dreist was sich diese Firma in "Baar" erlaubt. Abzocke hoch 10!! FINGER WEG!!¨Wenn Tracker dann zum Beispiel der von Tractive der ist TOP!!!

Das Gerät funktioniert nicht. Man hat beim Kauf in der Schweiz keinerlei Rechte, keine Rückgabe, keine Garantie. Also, 140 Euro gerade für die Tonne. Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier ansehe, sind wir kein Einzelfall. Das so etwas überhaupt möglich ist...

Keine Kaufempfehlung. Nicht nur, dass das Teil in der Sattelstütze nicht funktioniert, auch der Service ist grottenschlecht! Erst wurden die Kabel für den Akku nicht mitgeliefert, und dann kamen auch noch die falschen Kabel. Die Teile funktionieren nicht und eine Rücknahme wurde verweigert.
Swisstrack... NIE WIEDER!!!

Die im Produktvideo vollmundig dargestellten Angaben
sind völlig falsch und in keinem Punkt entspricht der Swisstracker seiner Beschreibung.
Akku nach einem Tag leer ohne das Befehle abgerufen wurden. Die "sehr"hilfreichen Erklärungen seitens Swisstracker per Email sind völlig nutzlos und kosten nur Zeit und Nerven. Produkt nur Billiger China Schrott. Preis total überzogen. Jeder 40€ Tracker ist besser als dieses Gerät. Bitte die AGB lesen. Trotz bekannten Mängeln gibts nur 50% vom Kaufpreis zurück. Normal ein Fall für den Verbraucherschutz.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung. AKKUlaufzeit max 3 Tage ohne Bewegung .... Support schlecht. Die Frima meinte dass ich durch unsachgemäße Handhabung an dem Mangel schuld sei.... :-) Das Gerät habe ich seit Oktober 2022. Unseriöser Anbieter !!!

Hallo. Ich würde das Produkt nicht noch einmal bestellen bei swisstrack. Leider gibt es bei dem Anbieter auch kein Widerrufsrecht, da die Schweiz nicht unter diese Reglung fällt. Der §14 in den AGB's von swisstrack ist nur unverständlich geschriebenes Fachchinesisch. Heißt vermutlich in Deutsch "Es gibt kein Widerrufsrecht"! Wenn man also mit dem Produkt nicht zufrieden ist, und das bin ich leider, kann man dieses sich als Staubfänger irgendwo hinlegen. Und auch der Support ist nur schriftlich zu erreichen. Bin leider auf die schön gestaltete Internetseite hereingefallen. Naja...Lehrgeld.

Ein Stern gibt es nur, weil weniger nicht geht. Akkulaufzeit ist eine Katastrophe. Der Support ist nur per Mail erreichbar. Wenn überhaupt wirkliche Hilfe bekommt man nicht telefonische Kontaktaufnahme gibt es nicht. Der Tracker schaltet sich immer von alleine ab, wird aber nicht über die angebotenen Bewegungssensoren oder Geräuschsensoren von alleine angeschaltet. Der Trecker ist in den seltensten fällen per SMS oder Anruf erreichbar also nur Schrott. Das Geld ist völlig umsonst ausgegeben.