tado° Avis 8 153

Nous sommes vraiment satisfaits du dispositif Tado. Nous pouvons gérer tous nos radiateurs par l'intermédiaire de notre téléphone, aussi bien à la maison qu'à distance. Nous pouvons donc arriver dans une maison agréable et non glacial quand il fait froid l'hiver. Le léger bémol, c'est la captation du wifi. Nous allons devoir investir dans des emplificateurs.

J'ai investi dans 12 têtes thermostatiques tado X. L'expérience en connexion locale est très décevante. Elles sont certes compatibles matter mais les données qui remontent sont très limitées. Plus d'informations sont disponibles via l'application mais pour les adeptes du tout local sous home assistant ... ce système est à proscrire. Je ne peux même pas connaitre le niveau de la batterie via Matter et je ne parle pas des déconnexions régulières inexpliquées. C'est dommage car le look est très sympa et que le système de batterie rechargeable est plutot appréciable... Je me console en me disant que cela va peut-être évoluer mais j'ai l'impression que cette société tente de protéger son écosystème en nous rendant dépendant de l'application.

A fuir si vous voulez pas être pris pour une vache a lait !!!!
Au début tout semble beau avec Tado tout marche puis petit a petit il rajoute des fonctions payante, pas de soucis ce sont des nouvelles fonctions puis un jour en faite c'est des fonctions existante qui deviennent payante comme l'accès a l'api (jeedom, home assistant...). Alors oui tado dis que l'api n'est pas officiel mais dans ce cas pourquoi faire payer pour un truc qui n'existe pas ?
Vous vous dite pas grave on va passer par homekit en local sauf que ca tombe en marche plutot que autre chose avec des vannes qui disparaissent pendant plusieurs heures alors que parfaitement pilotable depuis l'appli (d'ailleurs une action depuis l'appli les fait revenir dans homekit comme par magie)
Et puis ya le cloud en faite tout est dans le cloud (sans raison) donc si vous perdez internet vous perdez tout pilotage automatique par calendrier.
Et enfin ya le support avec qui je n'ai jamais eu plus d'échange que la réponse automatique qui dit qu'ils ont vu mon message.

Un technicien "TADO" m a installe des thermostats connectés sur 2 radiateurs sur 4 avec contrôle connecté de toute l installation en ligne également. Les 2 radiateurs non connectés,chauffent maintenant en continu sans contrôle possible, avec la chaudiere qui déclenche en permanence (bonjour l économie de gaz!!!)
On les appelle: on vous rappelle dans heure, ça fait 2 jours

Même pas 1 an et déjà le produit en panne.
Leur chatbot fait perdre le temps et la patience.
Le sujet avance avec 1 message par jour du fait de la lenteur de leur SAV et de leur questions inutiles. On dirait que les interlocuteurs ont comme mission de faire perdre la patience aux clients afin qu'on abandonne.
Update: la solution est de remplacer votre produit défectueux

Efficace , je recommande . Simple d'installation et programmation et fluide avec l'application.

Super matériel

Sur mon iPhone,depuis 3 heures, "Connexion au serveur en cours".
"Connecté avec succès", mais "installation inachevée"
aucune autre option.
Application supprimée à 4 reprises et réinstallée, et toujours le même blocage, "Connexion au serveur en cours". Ensuite j'éssais d'installer l'application sur un smartphone Android, en 2 minutes tout est installé, et en état de marche. Je désinstalle sur Android, et réinstalle une nouvelle fois sur iphone, et tout fonctionne, allez comprendre et savoir pourquoi ?

Simple, efficace, installation facile

Produit conforme à la description.
Excellent rapport qualité prix
Très bonne régulation de la température, vu que les déclenchements et enclenchements se font à + et - 0,1 °C

Tado c'est devenu indispensable. Facile à utiliser.

Après avoir acheté un thermostat intelligent j'avais un doute pour l'installation. J'ai contacté TADO pour savoir comment l'installer et si j'avais le bon matériel. La réponse à été rapide et j'ai été dirigé pour une installation facile.
Je ne connaissais pas TADO, maintenant je recommanderais la marque pour leurs super service après-vente.

Les échanges avec le technicien tado, ont été très courtois, constructifs, réactifs et parfaitement clairs. J'ai apprécié ses compétences techniques, et son honnêteté professionnelle, cela même si nous n'avons pas trouvé la solution technique adaptée à mon système de chauffage + refroidissement (PAC air-eau).
Le moins : pas de documentation technique en ligne. En revanche, si vous avez des questions , n'hésitez pas à les solliciter, vous aurez une réponse claire.

Un grand bravo à l'équipe d'assistance Tado ! Je suis particulièrement impressionné par votre initiative de mettre en place une web conférence sous Meet, avec un traducteur, pour résoudre mon problème de connexion avec mon Tado X.
Cette approche, inédite pour un service après-vente à ma connaissance, s'est avérée extrêmement efficace. Elle a permis une compréhension rapide de mon souci et une résolution concrète. Votre réactivité et votre esprit d'innovation sont remarquables. Merci infiniment pour cette assistance hors pair, mon problème est maintenant résolu et je suis un client pleinement satisfait. Encore bravo pour cette première web conférence ! 👏👍

accès au support pour déterminer l'installation, aide et guidage excellent.
matériel installé et fonctionnel, simple et qui j'espère me fera économiser de l'énergie.

Excellent support pour vérifier la possibilité de démarrer ou arrêter à distance une chaudière à gaz très ancienne (30 ans).
TADO avait la notice d’installation de la chaudière et m’a indiqué sur quels borniers connecter le thermostat. Bluffant!

le problème que je rencontrais fût régler relativement rapidement,

J’aime ce système de gestion de chauffage, je le complète pour le rendre plus efficient.

Intervention rapide via le support tado.J'avais un soucis de régulation de mon poêle à granulés Edilkamin via le thermostat intelligent v3. Pilotage par un contact sec relié au poêle. En effet j'avais des enclenchement/declenchement trop répétitif, environ tous les 0,1 degrés de delta. Le support a corrigé ce paramètre. J'attends maintenant de constater le résultat. J'aimerais bien savoir le faire moi-même dans le cas où je dois remplacer le matériel ou ajuster le delta +/-.

Utilisateur de Tado depuis plusieurs années, j'étais jusque-là satisfait du produit. Mais la récente tentative de l'entreprise de tester si les utilisateurs accepteraient de payer 1 € par mois pour l'utilisation basique de l'application est tout simplement inadmissible.

Plutôt que d'assumer une réelle volonté de rendre payant un service qui devrait rester gratuit, Tado s'est empressé de qualifier cela de « test marketing » face au tollé des utilisateurs. Une excuse bien commode qui ne trompe personne : il s’agissait clairement de sonder la clientèle pour voir combien de « pigeons » seraient prêts à payer.

Cette manière de procéder, sans la moindre transparence, entame définitivement la confiance que l’on pouvait avoir en cette marque. Aujourd’hui, je me demande sérieusement si je vais continuer à utiliser leurs produits.

Un conseil à ceux qui envisagent d’acheter du matériel Tado : réfléchissez-y à deux fois, car il semble qu’ils soient prêts à monétiser le moindre service, quitte à tenter un passage en force.