Très simple d'utilisation, la fonction de réglage grâce à la géo-localisation est très pratique. Seule la détection de fenêtres ouvertes pourrait être un peu plus efficace (ne s'active pas toujours qu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Nous sommes vraiment satisfaits du dispositif Tado. Nous pouvons gérer tous nos radiateurs par l'intermédiaire de notre téléphone, aussi bien à la maison qu'à distance. Nous pouvons donc arriver dans... Voir plus
Les produits semblent de qualité, à confirmer avec le temps. L’installation est simple dans le principe car l’appli guide pas à pas mais pour mon cas j’ai rencontré qqs difficultés. J’ai fait appe... Voir plus
Installation très laborieuse, un enfer. Ensuite impossible de connecter à Google home, alors que c’est une des raisons pour lesquels j’ai acheté ce thermostat. À fuir donc et j’en veux particulièremen... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
At tado° we believe in the possibility of living effortlessly and sustainably. Therefore we are committed to creating cutting edge technology designed to add intelligence to the devices we all use every day. We take these devices, connect them to the internet, give them access to data and add intelligent software. Headquartered in Munich, tado°, the European market leader in intelligent home climate control solutions, was founded in 2011. With its Smart Thermostat and Smart AC Control, tado° revolutionizes the way energy is consumed at home. Through the use of a geo-aware app, tado° automatically adjusts the temperature based on the residents’ locations, enabling households to significantly save on energy costs while reaching a higher level of comfort.
Coordonnées de contact
Sapporobogen 6-8, 80637, Munich, Allemagne
- contact@tado.com
- www.tado.com
3,5
Moyen
8 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Contact
Bonjour
Suite à une panne informatique j’ai demandé s’il était possible de me retourner mes factures d’achats. Réponse apportée avec l’envoi des documents 48h00 après.
Réponse rapide au vue de ma requête.
Je recommande
Cordialement
14 août 2024
Avis spontané
Service client au top!
Deux achats de cette marque (contrôleur de pompe à chaleur/climatisation) dont un d’occasion qui était bloqué (déjà enregistré par le précédent propriétaire). Le service client a été très réactif : rapide, efficace, professionnel. Les deux produits sont fonctionnels et très bien pensé. Je recommande la marque.
23 août 2024
Avis spontané
Installation très facile et intuitif.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de tado°
Bonjour,
Désolé d'apprendre que votre expérience tado° n'a pas été optimal.
Il serait sage de contacter le Service client tado° afin qu'un de nos agents puisse diagnostiquer le problème:
https://support.tado.com/fr/articles/3590239-comment-puis-je-contacter-le-service-client-tado
Remplacement de thermostat sans fil
Mon thermostat sans fil avait rendu l'ame. J'ai opté pour le Tados V3+. Rien a dire pour l'instant, le matériel fonctionne et l'interface sans fil est sympa ! Je tiens quand même à remercier et féliciter Cyril du support qui m'a aidé avec efficacité et un grand sens client dans la configuration et le test du matériel.
5 août 2024
Avis spontané
Pour la migration de V3+ vers Tado X
Pour la migration de V3+ vers Tado X, j'ai eu quelques soucis de connexion vers le réseau Matter que je n'avais pas encore utilisé (je n'ai pas de routeur bordure) et j'ai dû faire appel à l'assistance Tado, qui m'a suivi avec beaucoup de convivialité.
Après une semaine de tentatives infructueuses, j'ai eu une intuition intéressante, de désactiver le VPN sur mon Smartphone et là, miracle ! Tout s'installe avec une facilité déconcertante.
Les experts de Tado, qui apprennent en même temps que nous, n'avaient pas pensé à me donner ce conseil du VPN.
Je suis donc fier d'avoir pu contribuer à leur progression et d'avoir rencontré virtuellement
des personnes extraordinaires .
1 août 2024
Avis spontané
Produits de qualité Tado
Produits de qualité - Ravi d'avoir acheté Tado - L'intelligente artificielle intéressante. Je recommande.
27 juin 2024
Aucun service après vente
Système non fonctionnel et service client aux abonnés absent.
J’ai commandé un thermostat et ne reçoit que des indications sur des têtes de radiateurs thermostatiques…
Après l’intervention de 2 chauffagiste, j’abandonne et passe par un nouveau système non tado
24 juin 2024
Avis spontané
Compatibilité Matter facilitant l’integration domotique
Meilleure Intégration des composants de la nouvelle gamme grâce à leur compatibilité Matter.
3 mai 2024
Avis spontané
Trop compliquer pour reparametrer le…C
Trop compliquer pour reparametrer le Tado lors d’un changement d’adresse. Pas possible de gérer les appareils de 2 adresses différentes !
SAV injoignable. Je retourne chez SENSIBO, plus simple et possibilité de gérer les appareils à plusieurs adresses.
4 juin 2024
Avis spontané
Le service client Tado° a bien répondu à mes attentes
Le service client Tado° a répondu rapidement à ma demande de vérification de compatibilité entre leur produit et ma chaudière.
Merci
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse très rapide et documentée sur…
Réponse très rapide et documentée sur une question pour l'installation
23 mai 2024
Avis spontané
économie avérées dans un appartement chauffé au gaz
Une gamme de produit avec un beau design et des fonctions avancées qui ont un véritable impact positif sur la conso annuelle de gaz (et les factures!).
L'installation est super simple pour les radiateurs et plutôt facile pour le thermostat mural câblé. Compatible directement avec ma chaudière individuelle au gaz. La connectivité sans fil est stable dans tout l'appartement malgré des mur anciens épais.
3 février 2024
Avis spontané
Un système très efficace
Un système très efficace. C'est a la fois très simple d'utilisation et d'installation. Très efficace et permet de réelles économies de chauffage. On l'utilise depuis 3 ans. Le système est de très bonne qualité, aucune panne ou autre. Bref on est ravi.
20 mai 2024
Avis spontané
Assistance au Top
J'attends l'hiver pour vraiment évaluer le fonctionnement, mais en attendant, installation et matériel sympa, et une excéllente assistance et suivi par mail, en ce qui me concerne, par leur technicien, Cyril.
ER
15 avril 2024
Avis spontané
Retour sur expérience
Les échanges d'informations ainsi que les compétences de vos collaborateurs sont très efficaces. Vous êtes très réactifs, merci.
13 mai 2024
Avis spontané
Super produit !
Super produit mais attention pour le paramétrage, c’est devenu un peu compliqué avec Apple (HomeKit) et une amélioration de l’application pour gérer 2 résidences, ce serait bien… en revanche, l’équipe technique est très réactive : merci
11 mai 2024
Avis spontané
Excellent système
J'ai installé un thermostat et 8 vannes thermostatiques dans mon appartement. Installation facile, calibrage nécessaire et fonctionnement quasi impeccable. Une vanne dysfonctionnait et elle a été remplacée rapidement par le service clientèle.
Application facile sur Iphone
5 avril 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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