tado° Avis 8 154

Petit détail Porte ouverte pas fiable

Bonjour,
J’ai fait appel, pour la 1ere fois, à l’assistance de Taldo via le chat pour une configuration pas simple, 20 têtes, 1 sonde, un récepteur, différentes zones, etc… l’accompagnement pour la résolution du problème a été efficace. Disponibilité, réactivité, et bien sûr efficacité ont été les signes d’un service de grande qualité.
Bravo ! Merci ! Cette qualité est rare de nos jours. Pour info, je suis moi-même PSG d’une société de service.

Excellente gestion de mes demandes et mails, réponses très rapide et interlocuteur très gentil
Solution rapidement trouvée
Que du positif!

Produit au Top.. Merci Tado 👍

Very nice help by the team tado thanks

Suite à un disfonctionnement de mon thermostat connecté j’ai contacté l’assistance Tado par Tchat. J’ai obtenu en moins d’une heure une solution à distance .
Merci au conseiller pour sa rapidité et efficacité.

Premier branchement, rien ne fonctionne comme prévu.
Je contacte le service client et le tombe sur une personne engagée, prête à m'aider. Il me conseille et m'oriente dans le câblage et se rend compte que je lui ai communiqué les mauvaises références pour mon ancien thermostat. Le conseillé a su m'orienter sur le bon câblage et tout fonctionne comme il faut à présent.

Il est encore trop tôt pour moi pour dire si le thermostat est efficace ou non mais ce conseiller, lui, était efficace, en plus d'être charmant :)

Une de mes vannes est tombée en panne, après envoi de la preuve d'achat, j'ai reçu une nouvelle vanne en moins d'une semaine super service

Tout commence par un conseil avisé validant la compatibilité avec ma pompe à chaleur, une rapide livraison et une installation très facile. Un thermostat pour piloter une PAC et 3 têtes thermostatiques pour les chambres.

6 têtes thermostatique et 1 thermostat achetés a prix raisonnable.
Installation, configuration ultra simple et économies d'énergie garanties dès le premier mois et même plus les mois suivants grâce à l'affinement des réglages.
Au top

Produit sympa.
Pas facile de bien l’installer quand il y a une erreur, il manquerai une notice dans la boite …

Heureusement le service client est top (Cyril pour ne pas le nommer).
Merci à lui qui m’a sauvé !

Appareil très facile à installer et assistance de qualité je recommande

Très réactifs, conseils de spécialistes.

Intervention rapide par e-mail . Retour de Cyril le technicien par e-mail en moins de 5 minutes. Identification très rapide du problème et aide judicieuse par liens d’émail pour toute explication nécessaire relative aux photos envoyées . Très bonne coordination. Je ne peux que recommander tado et l’équipe tado réactive, professionnelle et efficace .

Appareil de bonne facture, et qui rempli très bien sa fonction. Application intuitive et fluide. Le design est très bon, se fond parfaitement dans le paysage. Prix abordable, je n'ai vraiment rien à redire.

Le matériel est de très bonne qualité et le système fonctionne globalement très bien.

*Ce qui est très positif:
-Je suis très satisfait de la portée de l'antenne qui est au delà de ce qui est annoncé. Mes 12 radiateurs équipés de valves Tado sur chacun des 5 niveaux de la maison sont tous connectés et fonctionnent très bien (les cloisons et plafonds sont en plâtres et bois, cela aide sans doute).
-L'interface de l'application et de la page web sont clairs et fonctionnels. Les graphiques sont clairs et complets, j'apprécie beaucoup.
-L'installation est simple, notamment la connexion à la chaudière et le paramétrage OpenTherm.
-La qualité du contrôle de la température est excellente. J'obtiens la température désirée rapidement, l'anticipation fonctionne très bien.
-Les résultats sur ma consommation sont concrets, j'ai réduit d'environ 15% ma consommation de gaz en augmentant mon confort quotidien, et en ayant même des températures supérieure à ma situation précédente. Je pense que l'intégration réussi d'OpenTherm y est pour beaucoup.

*Ce qui est négatif
-Je ne suis pas satisfait de la précision de la consommation du gaz. Lors de la semaine d'utilisation offerte d'Energy Cockpit, j'ai renseigné quotidiennement mes relevés compteurs gaz, sans que ces informations ne soient répercutés dans l'application. Je n'ai constaté aucune mise à jour des informations de consommation sur Energy Cockpit, mesurant plus de 150% d'erreur entre la consommation réelle et celle saisie manuellement dans l'application. Ce système ne fonctionne clairement pas et c'est très dommage compte tenu de son très grand attrait.
-Certaines des notifications relatives à l'ouverture des fenêtre n'indiquent pas la pièce concernée, ce qui rend l'option inutile.
-La période d'essaie d'Auto assist est bien trop courte. En 7 jours je n'ai absolument pas eu l'opportunité de tester l'utilité et la pertinence des fonctionnalités proposés. Il serait assez légitime d'attendre de la part de Tado une période de gratuité d'un mois pour chaque équipement acheté (Une vanne => un mois, un thermostat => Un mois supplémentaire, un kit de trois élément => trois mois supplémentaire, ...). Ayant acquis 12 vannes et un kit de démarrage V3+, je m'attendais à pouvoir réellement tester les services de l'abonnement.

Donc je suis globalement très satisfait

Économie, simplicité d’installation et d’utilisation bref que des avantages

Tado est clairement dans le top 3 des systèmes de contrôle intelligent. Tout y est. Rapport qualité / prix, ergonomie, esthétique, SAV.

Dépannage efficace et rapide. Sans problème

Quelques soucis pour enregistrer mon TADO dans ma pièce à vivre. J'ai fait appel au SAV. Des explications claires et précises par mails m'ont permis de résoudre mon problème.