AS Tallink Group Avis 

The service is okay, but the website is terrible. If you cannot call them then you are screwed or have to pay a lot of money for no reason. I just needed one ticket in a shared cabin unfortunately I cannot book it online (at least I didn't find a correct way to do that) I can only book it when calling them... And nobody could tell me a normal answer. Giving 3* only for a good price while traveling with friends and cleanliness of the ship.

Elendigt.
Vi har lige været på tur Stockholm - Riga og retur, buffet er elendig og ikke særlig frisk og morgenbuffet er det værste, franskbrød eller rugbrød, halvråt bacon, kokken kan ikke lave mad.
På hjemturen var der meget støjende fulde svensker som råbte højt og der blev bare fyldt mere sprut på dem, klaver og violin spiller var placeret 5 meter fra en på elguitar og det blev klaverspilleren så sur over at han går ind til guitaristen og overfuser ham mens gæster høre det, så stoppede den musik, virkelig en elendig oplevelse.

I am really upset about Tallink Silja ( Which holds the sabaton cruise )!

I wrote with them about bringing my little brother to the cruise, as he really wanted to go, but sadly there is a 18 years age limit.
I wrote with them, and they said he could go, if he was accompanied by a parent.
Sadly, my parents dont listen to sabaton, nor do they attend to the cruise, so i asked if it wasnt enough that i was the responsible adult, being responsible for my brother, and also told them that we are a group of 5 adults aged 20, 20, 21, 22 and 32, and that i naturally wouldnt be consuming alcohol.
ALSO! i said that i could get a signed agreement from my parents, that they allow him to go with me.

Their cold answer was: "If your parents wont go, he cant go"
I must honestly say, that i feel that is really bad of Tallink Silja. I get that there is a age limit, but if a child can go with the parent, why not with anyone else?
I honestly feel that ive been really badly treated by their customer service, when all i wanted was to give my sabaton happy littlebrother another experience of his life.

Shame on you, Tallink Silja!

Website is awful, switched the ports around so we wasted 300 Euros on seats we weren't even able to use. Idiots.

Very very bad experience with Tallink. Can not recommend to anyone.

Misselling of noisy cabins as A-class cabins

They sell you A-class cabins with very much noise. These cabins should be E-class (where they warn about noise). Their emplyees admit this misselling, but the company dont care about this and they dont care about complaints. If you want to sleep in the night don't go with Tallink Silja Line. .

Very poor customer service.
The announcement to clean the rooms was at 3 pm yet we arrive in Stockholm at 6 pm. A friend was not feeling well and we all decided to have a rest. Room service was so rude when she walked in. We asked her to come back within 1hour but her excuse was, this is the last room and you had the announcement. First of all, it was not the last room, we could see other rooms even being cleaned at 17:55, then she was rude. I understand you want to use the same boat for the next customers on the same day but you can not start chasing us out even before time. I would rather I know at hand the check out time when I book not after and the only thing you care about is the new customers you are getting. This is not a way to treat a customer.

Vi åkte några gånger till Riga och jag måste konstatera att det är inte värt att åka deras kryssningar. Maten på buffé är inte färsk och smakar dåligt, sen vill de att vi blir törstiga för att man måste jaga servitörer och köpa dryck till. Och det är redan efter att vi betalade över 300 kr bara för "maten"!
Man känner sig inte säker på båten för att det snurrar många fulla baltiska killar som åker hem och passar på att supa för fullt. Vakter är inte trevliga, jag såg själv hur säkerhetschefen skriker på en resenär och pratar med väldigt grova ord.
Hytterna är smutsiga, ibland funkar det inte att spola på toaletten och man måste springa några gånger till helpdesk och vänta någon timme innan de fixar det.
Det är en stor skillnad om man är van att åka med Viking Line!

Om man frihetsberövar en person på dessa båtar - har man då inte rättighet att få veta orsaken till gripandet? Vilka befogenheter och policy har dessa vakter?Skriver man inte ens en rapport om man frihetsberövar en person?

GREAT AND COMFORTABLE SHIPS, BUT NOT CHEAP ENOUGH :) :) :)

Det är viktigt att du som kund inte kastar ur dej en massa ord som du egentligen inte menar om du kontaktar kundtjänst i något ärende
Se till att behandla dom som du själv vill bli behandlad.
Alltid bra service och snabba svar
Trevlig kundtjänst
Super bra på alla sätt å vis.

Jag har just kommit hem från en kryssning till Helsingfors med Silja Serenade. Jag tycker att allt funkade jättebra på båten. Maten var god och stämningen var bra. Hytterna var också okej. Det enda jag vill anmärka på är renligheten i de allmänna utrymmena samt en del av medresenärerna som betedde sig grisigt...

Ja , så här är det. Fick hytt 85 35 söndag - måndag(13/9 -2015. Det luktade sååå illa mycket illa i hytten. Gick ner till information å klagade, de kom upp å kollade, då skulle damen gå till info, å medela. Väntade å väntade att de skulle göra nått åt det, men icke det kom nån. Så synd att de nonchalerade oss. Gick ner på morgonen å talade om vårt ärende, sa att det skulle framföras!!!!! Sen var det inget mer, ska man behandla gästerna så? (Hade ingen lust att vänta å lägga mer energi på det. )med vänlig hälsning Beatrisa Sundberg

1. Sold the cabin in an area which was heavily under construction
2. Tried to convince to stay in that cabin
3. When I refused, downgraded from "A Premium" to "A"
4. No compensation was offered onboard - was adviced to contact customer services by email
5. Customer services refused to compensate, claiming they have different opinion about the whole situation

Generally, the attitude from the service stuff has been rather rude, this is definitely not customer' oriented company

Grym dans och bar men mindre trevliga vakter. Söp till rejält och de klaga på min ballans! Råde mig att sova, sprang iväg

They don't allow people under age 21 to board some certain boats!
So strange and weried regulations. I wasted my money with them.

Har rest många gånger till Tallinn och aldrig blivit besviken, försöker för det mesta åka med Baltic Queen med dess trevliga personal. Bra priser och utsökt mat. En SPA-resa till Tallinn med 2 nätter iland är en utsökt avkoppling.

vi åkte med familjen till Helsingfors med silja sympfony jätte fint fartyg trots 20år på nacken,vi åt även buffen som var fantastisk rekomenderar att man förbokar innan resa då dom brukar vara fullsatta. vi fick även en ganska rymlig hytt under bildäck dock lät det väldigt mycket så det blev ej så mycket sova, kanske ovan bildäck är att föredra.man kan handla med svenska kronor på fartyget och det går även bra att växla till euro innan man går i land. personalen pratar tre språk svenska finska samt engelska.