Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en ruptu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit de Bonne qualité mais franchement déçue par la personnalisation que je trouve illisible
L'entreprise a répondu
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente première commande ! Suivi remarquable de T&C qui m a tenue informée par email à toutes les étapes de la procédure. Réception et départ de la commande puis acheminement/tracking et enfin liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Française de Mode Enfantine
Coordonnées de contact
29 rue Fortuny, 75017, Paris, France
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Moyen
197 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Facilité de commande et qualité du…
Facilité de commande et qualité du produit
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat, ainsi que la qualité de nos produits.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir la joie de vous satisfaire à nouveau prochainement.
Le Service Client Tartine et Chocolat
10/10 !
Service client hyper rapide dans son retour et très arrangeant !
La personne que j’ai eu a été sympathique et disponible.
C’est la première fois que j’avais à faire au sav de cette marque et franchement c’est un 10/10 !
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Articles pas toujours conformes à la description du site
Je suis très satisfaite de mes commandes Tartine et Chocolat, mais ma dernière commande ne correspond pas à la description de l'article en question. En effet, des chaussons marqués marron chocolat sur le site, arrivent gris (en vrai), et c'est marqué "gris" sur le bon de livraison. J'ai renvoyé ma commande et j'en ai parlé au service client, qui m'a dit que c'est un problème exceptionnel. Et j'ai recommandé le même article, et il est arrivé toujours gris en vrai (avec "gris" sur le bon de livraison), mais est toujours marqué marron chocolat sur le site.
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous vous remercions pour votre fidélité à Tartine et Chocolat.
Nous accusons bonne réception de votre message et avons pris le soin de vous contacter afin de vous apporter une solution sur mesure.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité des articles et service clients…
Qualité des articles et service clients attentionné et efficace
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et l’attention de notre service client vous aient apporté satisfaction.
Votre confiance et votre appréciation sont essentielles pour nous.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre service et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes enchantés que nos produits aient su répondre à vos attentes en termes de qualité et de raffinement.
Votre satisfaction est pour nous une véritable source de motivation.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je suis très déçue 😞 de la qualité des…
Je suis très déçue 😞 de la qualité des vêtements. J'ai acheté une robe pour un mariage en pensant faire plaisir à ma fille, mais elle n'a tenu que 2 heures ⏳. Ma fille est soigneuse, donc c'est vraiment un problème de qualité.
Le service après-vente a été tout aussi décevant : aucun geste commercial, rien. Je ne recommande pas du tout cette boutique 🚫.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous regrettons vivement d'apprendre votre déception quant à la qualité de nos vêtements. Soyez assurée que nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour résoudre cette situation et avons pris le soin de vous proposer une solution sur mesure, adaptée à votre situation.
Nous restons disponibles pour échanger par email ou téléphone. Nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou assistance supplémentaire.
Bonne journée,
Cordialement
Le Service Client Tartine et Chocolat
Magnifique
Heureuse d'avoir réalisé mes 1ers achats chez Tartine et Chocolat pour mon futur 1er petit fils. Mes enfants ont eu eux-mêmes de nombreux articles Tartine et Chocolat dès leur naissance, dont le Hérisson et le Lapin qui sont d'ailleurs restés en déco à la maison dans leurs chambres :-) Très heureuse de pouvoir à nouveau acheter Tartine et Chocolat, j'adore depuis toujours. Des articles raffinés et de qualité.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message,
Quel plaisir de savoir que Tartine et Chocolat fait partie de votre histoire familiale depuis tant d'années ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau avec des articles qui allient élégance et qualité pour votre futur petit-fils.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
J’adore tartine et chocolat
J’adore tartine et chocolat . Les collections sont toujours superbes et la qualité des vêtements est top . Lavés relavés ils sont toujours aussi beaux et restent comme neufs .
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message, que nous avons pris le soin de partager en interne.
En effet, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces font partie de nos priorités et nous y attachons beaucoup d'importance.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison. Emballage soigné.
Produits correspondant à ma commande.
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre fidélité à Tartine et Chocolat. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction et que vous appréciez la qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que le traitement rapide de votre commande a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Une marque nulle avec des prix extrêmement élevé qui ne reflète ni le service, ni la qualité, ni l’emballage.
Une marque nulle avec des prix luxueux.
Quand on commande les produits à ce prix là, on attend le service client et l’emballage à la hauteur.
Le service client impossible à joindre, qui repousse la faute sur tout le monde.
Le colis était extrêmement mal emballé, „emballage cadeau offert ” = une sacoche en papier marron déchiré ( type livraison Zara).
Les informations fausses sur leur site internet- attention à l’arnaque.
Je ne recommande pas.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience lors de votre achat.
Nous sommes navrés d’apprendre qu’elle ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous y portons une attention particulière et avons à coeur de vous offrir une expérience unique et satisfaisante.
En effet, l'emballage cadeau est indisponible pendant notre période de Soldes.
Vous pouvez également nous contacter au 01.81.69.57.24 ou à contact@tartine-et-chocolat.com, nous serions ravis d'échanger avec vous à propos de cette situation.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Un peu déçue
Un peu déçue ! J’ai commandé un pyjama pensant que le bonnet était vendu avec vu qu’il est sur la photo .. il est en fait à acheter séparément c’est écrit bien plus bas . Je trouve ça dommage d induire les gens en erreur en mettant une photo du bonnet ! Peu de gens lisent la description ! Sinon c’est très jolie et la qualité est la .
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous accordons une grande importance à vos retours. En effet, nous recommandons toujours de lire attentivement la description des produits, et serions ravis de vous conseiller lors de votre prochain achat.
Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos pièces vous apportent satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Toujours ravie par les produits tartine…
Toujours ravie par les produits tartine et chocolat,de très bonne qualité.traitement rapide de la commande.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre fidélité à Tartine et Chocolat. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction et que vous appréciez la qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que le traitement rapide de votre commande a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos articles vous plaisent et que vous êtes satisfaite de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir un service de haute qualité.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
J ai été ravie de ma commande chez…
J ai été ravie de ma commande chez tartine et chocolat ! ❤️ deux très jolies gigoteuses ! Malheureusement je n ai coché qu un seul paquet cadeau ! Du coup j ai envoyé un mail au service après vente pour savoir s il était possible de m envoyer un deuxième paquet cadeau ! Deux jours après je l ai reçu ! Encore un grand merci à eux ! 🙏🥰
Tout a été parfait !
Nathalie ( une cliente comblée)
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes très heureux que votre expérience d'achat vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions extrêmement heureux de vous aider.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je recommande !
Toujours contente de commander chez Tartine et Chocolat, très bonne qualité d’articles et de services.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre commande Tartine et Chocolat vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces sont des sujets qui nous tiennent à coeur.
Au plaisir d'échanger,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client horrible qui n’est…
Service client horrible qui n’est jamais ouvert pendant c’est heur de « soit disant » ouverture et sur 67 appel que j’ai passer ont me répond une fois pour refuser de me rembourser un colis que je n’est jamais reçu fuyez cette enseigne
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Soyez assurée, nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter davantage de précisions sur votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service Client au top !
Service client d'une qualité incroyable. Réactivité, professionalisme sont au rdv.
Merci beaucoup.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message, que nous avons pris le soin de partager en interne.
En effet, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous y attachons beaucoup d'importance.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Amabilité de la vendeuse
Amabilité de la vendeuse. Commande et livraison en boutique impeccables
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous joindre, nous serions ravis de vous conseiller lors de vos futures commandes.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
bon expérience (ma petite fille était ravie)
j'ai aimée mon achat, jolie matière, bien taillée
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Il nous est particulièrement agréable d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la matière ainsi que la justesse de la coupe.
Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
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