TCL TV Avis 

Tv qled 4k 55pouces. 500 euros. 2 ans et 2 mois. Puis le circuit a lâché. Irréparable

Je déconseille fortement l'achat de produits TCL.
Mon téléviseur est tombé en panne après 1 an et demi de fonctionnement.
Même si il est toujours en garantie, ce n'est pas sérieux de la part de cette marque, qui est à éviter absolument!!

Un service après vente incapable, insupportable. Ils vous promettent de vous rappeler sous 48h en vain. Fuyez cette marque de télé, une panne, un réglage c'est fichu.

J'ai acheté un téléviseur TCL il y a un peu plus de deux ans, et malheureusement, il est tombé en panne un mois seulement après la fin de la période de garantie. J'ai contacté le service client dans l'espoir d'obtenir une solution, mais la seule réponse que j'ai reçue a été de faire réparer l'appareil à mes frais. Aucun geste commercial n'a été proposé, ce qui est extrêmement décevant.

Cette expérience me laisse penser que TCL pratique l'obsolescence programmée, car il est inacceptable qu'un appareil tombe en panne si rapidement après la fin de la garantie. Je ne recommande absolument pas cette marque à quiconque cherche un téléviseur fiable et durable.

J'ai eu un contac avec une dame de vos services.
KARIMA cette personne m'a expliqué correctement et avec beaucoup de sérieux. Je tiens donc à féliciter cette personne .Encore un grand merci à Mme KARIMA.

Grosse arnaque, impossible de se faire rembourser les 100€ pour l’achat d’une tv TCL achetée chez Boulanger le 31/12/2024.
Je me suis donc retourné contre Boulanger pour avoir le remboursement, même eux, n’y arrivent pas! Ils nous trimballent alors qu’ils ont tout facture, numéro de série et mon RIB!
Boulanger et TCL font de la publicité mensongère !
Honte à vous, nous allons vous dénoncer auprès des services consommateurs !

Tv qui s'eteint toute seule soit avec icône de couleur qui tourne soit écran vert quand c'est pas le son qui se mute tout seul
Premiere tv TCL pour moi = dernière

Les abonnements TCL sont très chers, mais il n'y a aucun service client. Impossible de signaler si un chauffeur a son téléphone au volant, impossible d'obtenir un justificatif lorsqu'un bus ne passe pas. Après 23h sur la ligne 21, ils utilisent des minibus qui ne peuvent accueillir tous les passagers, ceux qui n'ont plus de place doivent se débrouiller. Vraiment inacceptable de n'avoir aucun dialogue ni recours possible, particulièrement lorsque l'on voit le prix de l'abonnement.

Ma TV a explosé TCL refuse le SAV et la médiation.

Bonjour,

Nous sommes au regret de vous faire part de l'absence de réponse de la société TCL EUROPE à notre proposition de médiation.

La médiation ne pouvant se dérouler qu’avec l’accord de toutes les parties, nous ne pouvons imposer la mise en place du processus.

Nous procédons donc à la clôture de votre dossier.

Vous pouvez néanmoins poursuivre vos démarches directement auprès de la société susvisée ou des tribunaux compétents.

Nous vous souhaitons une prompte résolution de votre différend.

Bien cordialement,


Service de médiation de la consommation

A vomir première télé pixel hs 2 semaines après réception de la télévision a 1800€… bon il m’ont fait un avoir, deuxième télé 700€ la télé et 1ans après l’achat un pixel hs … et la tcl veulent pas prendre la télé en garantie … tcl ces a fuir totalement … avec leur vieille dalle que Samsung veulent plus et que tcl a racheter …..à fuir à fuir et à fuir !!!!!!!!! Vraiment une honte de vendre ces mer…..!

Plus jamais je resterai à vie chez lg…

Ne pas acheter
Télévision qui bug sans arrêt
Décalage son parfois important
Coupe pendant le film
Une demande de prise en charge a été faite pendant la garantie mais à ce moment pas de service réparation dans ma région
Maintenant garantie refusé car plus garantie
Je déconseille

La télé en elle même est plutot correcte mais le systeme d’exploitation est deplorable. Lenteur, bugs, latence. Déplorable. Et depuis la dernière mise a jour, c’est pire encore.
J’en ai acheté 4 pour la famille et pour moi. Je n’y reviendrai pas.

TV QLED 4K GOOGLE : Une vraie daube. HONTEUX. Rien ne marche jamais. Je l'ai depuis deux ans, j'en suis très insatisfait. Incompatible Chromecast, incompatible pc (écran noir), s'éteint toute seule quand on joue a la PS4. Ça déconne tout le temps. Je n'ai jamais vu une TV aussi nulle pour faire des fonctions basique. C'est une honte pour un poste à 800€.

Astuce : quand elle ne marche plus du tout, il faut tirer sur le câble d'alimentation et attendre 10 sec. Pareil quand le son de la PS4 s'arrête, il faut débrancher et ça revient. Bon courage.

Merci electro depot pour m'avoir vendu ça. Et jamais vu le bout des 50€ de remise promis.

Une honte absolue !! Après une TV tombée en panne moins de 2 ans après achat qui nous a été échangé par le magasin pour une autre marque, nous avons décidé de redonner une chance à TCL... Grossière erreur !!!!!!!!!!
Un frigo acheté neuf en octobre 2024 qui n'a jamais correctement fonctionné (bac à viande à 10°C). Il fait plus froid sur ma terrasse donc je stock mes aliments dehors car impossible d'avoir une intervention technique. Le service client est une aberration! 40 min pour les avoir au téléphone pour rien au final. Il n'est pas possible de parler à un responsable. Il n'est pas possible d'être rappelé par un responsable. Personne de la direction ne peut recontacter le client!? Impossible d'obtenir un geste commercial, impossible d'obtenir une réparation correcte (à chaque fois les rdv avec le technicien ne sont pas honorés et décalés à J+10). J'attends ma deuxième intervention pour le 31 décembre avec un frigo qui ne fonctionne pas pour les fêtes de fin d'année et 4 enfants à la maison. Magnifique! On refuse de me rembourser mon frigo pour que j'en achète un autre tant qu'un technicien ne viendra pas constater que le frigo est irréparable mais pas de technicien dispo pour le faire... On marche sur la tête! À fuir! Tous les produits sont défectueux et le service client est le pire qui soit (je pensais que Haier/ Candy / Hoover était mauvais mais là on atteint le summum du pire service client de la planète). Beaucoup de forum disent d'éviter les grandes marques, je comprends pourquoi. Au moins si on paye moins cher et que ça casse, on rachète. La c'est plus cher pour rien du tout!

Problème avec un téléviseur,electro depot nous laisse nous débrouiller seul ! J arrive à faire une réclamation,on me demande la télé en retour et là j arrive à ne plus joindre personne,les numéros sont injoignables ou ça parle anglais .. C est 0 pour le service après vente de tcl et 0 pour electro depot qui nous a vendu la télé!

Bonjour je vous partage mon expérience téléviseur TCL reçu le 22 novembre avec un défaut RDV technicien le 4 décembre et depuis plus de nouvelles du SAV à chaque appel il doit remonter mon dossier dommage car c'est un bon rapport qualité-prix bonne journée

J'ai acheté un téléviseur TCL en septembre, celui présenté une anomalie au niveau du son. A plusieurs reprises, j'ai eu en ligne des "soit disant" techniciens 5 fois, qui m'ont demandé des documents par mail, Ce que j'ai fait à 5 reprises. Ces e mail n'arrivent pas à destination...je ne sais plus quoi faire. Sachant que je téléphone sur une plateforme et que je ne comprends pas bien ce qu'on me raconte et je crois qu'un versement c'est la même chose. Lamentable expérience

La plus belle arnaque de l’année.
Bon de remboursement de 50€ pour l’achat d’un téléviseur, malgré les trois preuves d’achat photos à l’appui.
Ne veut pas reconnaître la validité du code barre découpe sur le côté du carton. Les conditions d’obtention sont:
*joindre la photo de la facture..fait.
*joindre la photo du code derrière le téléviseur..fait et
*Découper sur le côté du carton du téléviseur le code barre commençant par 590 de 13 chiffres. Fait.
Leur excuse c’est de ne pas avoir le nom tcl sur l’étiquette et de trouver but magasin d’achat.
Il est indiqué nulle part qu’il faut qu’il y est cette précision..
Bien entendu carton de 2m2 est déjà jeté..
On est sur un personnel de mauvaise fois..impossible de faire reconnaître mes droits ..du coup on est sur une publicité mensongère.
A fuir absolument..on ne reprendra plus.
Belle arnaque !!

Surtout ne vous précipitez pas pour recevoir la remise promise par TCL . Site extrêmement compliqué pour arriver à la page voulue , hot line expéditive , d'autre part ,deux téléviseur 55 pouces achetés mais une seule remise par foyer . Ne perdez pas votre temps pour la remise , prenez une autre marque tout aussi qualitative et pas plus chère .

Télé acheté en janvier 2024. Panne signalée le 23 octobre 2024. Puis......
Toujours dans l attente après plusieurs appels.
2 pièces ont été commandées fin octobre, un technicien devait passé. Nous l attendons toujours. Ce téléviseur est dans un gîte, ce qui procure des insatisfactions, sans compter la sacem que nous payons tous les mois pour une télévision que nous n avons pas pour cause d un SAV catastrophique.