Tediber Avis 6 453

Parfait, livraison rapide et matelas tellement confortable.

Vendeurs qui connaissent bien les produits, et les produits de chaque magasin & showroom afin que le client puisse tester tous les matelas. Senteur très agréable en boutique. Marketing subtil et précis. Rapport qualité-prix élevé mais justifié.

le site est très pratique pour les commandes et tediber répond rapidement en cas de besoin

J'ai commandé un pack qui devait être livré en 48h. On m'a livré uniquement le matelas mais pas le sommier . Il a été égaré. Je prends contact avec le service client qui me dit qu'il va se renseigner. La semaine s'écoule sans aucun contact de ce service. Le lundi suivant j'appelle ledit service, la personne qui suit mon dossier est en congés et bien sûr personne n'a pris le relais. La dame qui écoute mon problème de livraison programme une livraison du produit manquant dans la semaine. Le sommier est enfin livré mais totalement abîmé sur un angle ( Tissus déchiré). Je contacte de nouveau le service client pour demander le remplacement du sommier abîmé. Et là on me dit que je ne pourrais être livré que 10 jours plus tard. A ce jour je suis toujours en attente de la livraison. Donc cela fera 3 semaines de délai pour une livraison qui aurait dû prendre 48 heures. Et bien évidemment aucun geste de la part de la société. Donc très déçu de tediber. 3eme achat chez eux mais le dernier au vu du service rendu.

Commande passée le 18 avril 2026 , livraison prévue le 21/04/26. Aucun produit receptionné à ce jour 18/05. Aucun remboursement et aucun acces pour se faire rembourser , un agent humain va prendre le relais... et toujours personne pour prendre en charge le dossier.

Service client catastrophique. JE DÉCONSEILLE UN MAXIMUM.
Achat réalisé il y’a 3 semaines avec une date de livraison bloquée 1 semaines après. Actuellement 2 semaines après la date de livraison, toujours aucune livraison, le service client est inexistant il ne sont pas capable d’aider, et lorsque on les apelle « un peu trop souvent » ils vous raccroche au nez et bloque votre numéro !!!
Un plainte va être déposer et une demande sera faites à la banque pour récupérer les sous de ma commande !!!!
FUYER CETTE MARQUE

J’ai effectué une commande de matelas sur le site Tediber le 11/05/2026.

Lors de l’achat, la reprise de l’ancien matelas n’était proposée qu’au travers d’une option de livraison payante (“confort” à 25 €), alors que la livraison standard gratuite ne permet pas la reprise.

Après contact avec le service client, Tediber me confirme que la reprise n’est possible qu’en souscrivant à cette option payante, ou en annulant la commande pour en passer une nouvelle avec cette option.

Cette pratique revient à conditionner la reprise « 1 pour 1 » à un service payant, ce qui me semble contraire à l’article L541‑10‑8 du Code de l’environnement (loi AGEC), qui impose une reprise gratuite lors de l’achat d’un produit équivalent.

Je considère donc que cette pratique est de nature à induire le consommateur en erreur sur ses droits et à contourner l’obligation légale de reprise.

Très satisfait de mon achat chez Tediber! La livraison s’est très bien passée, dans les délais et avec soin. Le matelas et le sommier sont de très bonne qualité, confortables et bien finis. Installation facile et premières nuits très agréables. Je recommande sans hésiter.

Rien à redire sur l’expérience Tediber : livraison en point relais rapide et sans contretemps, et surtout un produit qui semble de très bonne qualité après plusieurs nuits d’utilisation ! Je recommande complètement

Qualité et confort pour la marque Tediber. Une superbe découverte j’adore leurs produits !

Personnel très pro et sympa.

Expérience sur le site au top, reste plus qu'à essayer mon futur matelas pour des nuits reposantes sans aucune douleurs.

Le parcours d’Achat est simple et rapide et la finalisation de la commande aussi. Je suis actuellement en attente du produit mais je suis informée des différentes étapes d’acheminement

Une marque qui mérite clairement sa réputation. Les produits sont confortables, agréables et donnent vraiment envie de rester au lit le matin . Honnêtement, investir dans une bonne literie change vraiment les nuits… et Tediber a été une super découverte pour moi. Confort au top !

Depuis que j'ai découvert Tediber, mes nuits sont plus tranquilles.

J'ai apprécié la rapidité de livraison et la protection de l'oreiller lors de ma commande. L'oreiller est agréable, doux, confortable et ni trop dur ni trop moelleux avec une sensation de mémoire de forme qui m'as permis d'avoir une nuit agréable et reposante

J’étais jusque-là satisfaite de la literie achetée chez Teddy Bear. Malheureusement, mon expérience avec le service client m’a profondément déçue et me pousse à revoir mon avis sur la marque.
Peu après l’achat d'un sommier, nous avons constaté un problème de stabilité accompagné d’un fort couinement. J’avais signalé ce souci avant la fin de la garantie. On m’a alors demandé d’envoyer des photos et une vidéo, ce que j’ai mis un peu de temps à fournir. Lorsque j’ai finalement envoyé les éléments — parce que le bruit devenait vraiment insupportable — on m’a répondu que la garantie était désormais expirée et qu’il n’était donc plus possible d’intervenir.
Pour moi, la demande initiale faite dans les délais aurait dû suffire. Un geste de bonne foi aurait été légitime. Aujourd’hui, je me retrouve avec un sommier présentant un défaut de fabrication, que je n’ai pas les moyens de remplacer et que nous allons devoir supporter pendant des années.
Vraiment dommage pour une marque qui m’avait pourtant convaincue au départ.

J'adore vraiment cette marque la livraison a été rapide le prix correct surtout pour la qualité je recommande a 100%

Super première expérience avec Tediber. Livraison rapide et colis bien emballé. Confortable je recommande !