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L'entreprise a répondu
Bonjour, nous avons acheté en 2015, en promo: 4 jeux de 3 tailles de valises Tekmi Viky, qui ont déjà bien voyagé. Au bout de 4 ans: Toujours aussi jolies. Coques en parfait état, fermetures fonctionn... Voir plus
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- 0825100082
- contact@tekmi.fr
- www.tekmi.fr
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Une petite bouteille à la mer à quelq'un, peut être un ancien de chez Tekmi, qui passerait par ici et qui serait en mesure de fournir les références des pièces détachées ( changer une roulette cassée est mieux que de devoir racheter une valise !) ou les contacts en Chine savoir si les fabricants auraient encore un peu de détail et de stock 🤔
Roulettes Tekmi Sentaur et Tekmi Jack
Ça doit bien encore exister, quelque part 🤞
14 août 2025
Avis spontané
Bonjour j'ai une poignée de valise…
Bonjour j'ai une poignée de valise tekmi cassée. Est ce qu'il y a encore un sav pour commander les pièces détachées
Une adresse ?
Merci
2 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et sommes au regret de vous annoncer qu'en raison de problèmes divers nous avons cessé notre activité, nos articles ne sont plus disponibles à la vente.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au vu de ces événements, nous n'allons malheureusement plus reprendre cette dernière.
Cordialement,
super bagages
je m'étonnais de ne plus voir le site tekmi avec leur nombreuses valises, solides, jolies et très fonctionnelles à des prix très corrects. Mais je viens de lire que ce vendeur n'existe plus et j'en suis vraiment désolée. j'espère que c'est momentané ... j'ai deux valises et des accessoires tekmi que j'adore. J'espère vraiment vous retrouver sur le net. En plus l'équipe était tellement sympa et réactive!
4 août 2023
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et sommes au regret de vous annoncer qu'en raison de problèmes divers nous avons cessé notre activité, nos articles ne sont plus disponibles à la vente.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au vu de ces événements, nous n'allons malheureusement plus reprendre cette dernière.
Cordialement,
Cliente habituée tekmi
Cliente habituée tekmi, j'ai la chance d'aller à la réunion régulièrement, mes valises ont déjà fait plusieurs aller / retour. J'ai 3 valises encore nickel après 10 trajets long courrier et la maltraitance des bagages dans les aéroports 😁. Ma belle sœur a la mêmes depuis longtemps, pas de problème non plus. Service client très a l'écoute.
16 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Milles excuses pour le retard de notre réponse.
Merci pour votre commentaire et la note associée.
Cordialement,
J'ai 3 valises
J'ai 3 valises. Ultra satisfait. Mais tekmi semble avoir cesser toute ses activités. Dommage :(
2 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et sommes au regret de vous annoncer qu'en raison de problème d’approvisionnements liés à une pénurie de matière première, nos différents fournisseurs ne sont plus en mesure de nous fournir nos références et de ce fait nos articles ne sont plus disponibles actuellement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au vu de ces événements, nous avons cessé notre activité et n'allons malheureusement plus reprendre cette dernière.
Cordialement
ROULETTES HS SUR 3 VALISES SOUTES AU 1ER VOYAGE !!
copie de mes emails envoyés depuis le 2 et 21 MAI 2022
"Bonjour,
Il m’est impossible de vous joindre au 08 25 ET 04 95 MALGRE DE MULTIPLES TENTATIVES
J’ai acheté 3 VALISES SOUTES en polypropylène l’an dernier aout 2021 chez un de vos revendeurs dans paris 9
SUR les 3 VALISES , LES ROULETTES SONT TOUTES LES 3 ENDOMMAGEES SUITE A UN SEUL SEJOUR EFFECTUES EN AVRIL 2022 !!!
OR ce REVENDEUR A FERME CES BOUTIQUES ET NE REPOND PLUS AU TELEPHONE
IL ME FAUDRAIT DONC UN SAV SUR LES ROULETTES SOIT AU TOTAL 12
Photos disponibles sans aucun problème
MERCI DE VOTRE RETOUR URGENT CAR VOYAGE LE 6/6
CORDIALEMENT"
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de poignée.
En raison de problème d’approvisionnements liés à une pénurie de matière première, nos différents fournisseurs ne sont plus en mesure de nous fournir nos références ainsi que les pièces détachées et de ce fait nos articles ne sont plus disponibles actuellement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
J'ai achété 3 valises chez Tekmi et…
J'ai achété 3 valises chez Tekmi et j'en suis très satisfaite (3 ans). Par contre, j'ai besoin de changer les roulettes. Le SAV ne répond pas et la recherche est indisponible sur le site. J'ai du mal à trouver le même modèle sur d'autres sites. Quelqu'un a déjà eu besoin de changer les roulettes de ses valises ? Merci pour votre aide.
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de poignée.
En raison de problème d’approvisionnements liés à une pénurie de matière première, nos différents fournisseurs ne sont plus en mesure de nous fournir nos références ainsi que les pièces détachées et de ce fait nos articles ne sont plus disponibles actuellement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
TEKMI SAV injoignable
J’ai une roulette qui est cassée et souhaite la réparer. Cependant le SAV est injoignable par téléphone (malgré le téléphone indiqué sur le site). Concernant les contacts par mail, il n’y a aucune réponse. La société ne semble pas s’intéresser à ses clients et le service après vente inexistant. Dommage.
17 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de poignée.
En raison de problème d’approvisionnements liés à une pénurie de matière première, nos différents fournisseurs ne sont plus en mesure de nous fournir nos références ainsi que les pièces détachées et de ce fait nos articles ne sont plus disponibles actuellement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Cette société ne respecte absolument…
Cette société ne respecte absolument pas ses engagements outre une qualité de produits proposés très médiocre.
J'attends toujours une pièce de remplacement depuis le 13 mars suite à une poignée défectueuse !!!
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de poignée.
En raison de problème d’approvisionnements liés à une pénurie de matière première, nos différents fournisseurs ne sont plus en mesure de nous fournir nos références ainsi que les pièces détachées et de ce fait nos articles ne sont plus disponibles actuellement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le SAV n'existe que sur le papier
Le SAV n'existe que sur le papier, en réalité il n'a certainement jamais été créé.
Je souhaite obtenir une roulette pour une valise sentaur, malgré une communication téléphonique du 28 janvier où l'on m'a dit s'occuper du problème et deux mail transmis le 11 et 22 février, j'attend toujours une réponse.
En fait je n'attends plus rien face à l'inertie de cette entreprise qui traite ses clients avec beaucoup de légèreté.
5 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Cher client,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour le retard de notre réponse.
Comme nous avons cesser l'activité, il se peut que vos mails soient passé dans notre boite SPAM et automatiquement effacé.
Pouvez-vous nous recontacter sur notre boite mail contact@tekmi.fr en nous envoyant ne photo et le problème rencontré.
Cordialement,
L'équipe Tekmi
SAV super performant !
Ce message pour féliciter l'équipe Tekmi pour leur réactivité de traitement concernant ma demande de sav pour remplacer les poignées de mon set de 3 valises.
Bravo à l'équipe !!!
23 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Ce dernier nous montre que nos différents efforts ne sont pas vains et que notre service SAV est à l'écoute de nos clients.
Nous éspérons que les nouvelles poignées donnent un look uniques à vos valises.
Nous vous souhaitons encore de beaux et agréables voyages ainsi que des bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
DÉJÀ 2 valises de chez vous
DÉJÀ 2 valises de chez vous , lors de mon dernier retour de dubai à lyon 😳 ma valise était effondrée
J'étais contrariée mais nous avons pu la remettre en "forme" j espère que ca va tenir. Il est vrai kl était casiment vide pour ce voyage ....
21 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire ce jour. Si la valise n'a pas la coque fendue, elle tient sans aucun souci. Si la coque est en revanche fendue, faites une réclamation auprès de votre compagnie aérienne qui doit vous indemniser.
Cordialement,
le service client Tekmi
Je viens d acheter ma 4ème valise
Je viens d acheter ma 4ème valise. Livraison très rapide. Je les utilise sur des longs courriers. Solides, très maniables. Couleurs très sympa. Au top, très reactif. Appel le matin pour problème avec une sangle que j ai acheté en plus avec code qui ne fonctionnait pas. On m a livré une nouvelle sangle reçue le lendemain matin. Vraiment merci merci. Je recommande +++
30 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de vous lire et de savoir que nous vous avons donné entière satisfaction.
En ce qui concerne la sangle, malheureusement le zéro défaut n'existant pas, il est tout à fait naturel que nous fassions l'échange.
Cordialement,
Dimensions
Bonjour,
J'ai acheté 2 valises cabine que me n'ai pas encore testées en avion. La hauteur indiquee est de 55 cm, or il y a 1 cm de plus avec la poignée. J'ai peur que ça me passe pas au contrôle.
6 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Merci pour votre message.
N'ayez aucune crainte à avoir, nous avons testées les valises dans les différents gabarits prévus à cet effet dans les aéroports et n'avons eu aucun souci avec la poignée extérieure.
Cordialement,
Excellentes valises
Excellentes valises que j'ai depuis plusieurs années, résistantes et légères. Je les conseil à toutes les personnes que je connais, mon conjoint et ma cousine sont conquis. L'équipe est top aussi, j'ai eu besoin une fois d'information et ils m'ont répondu très rapidement.
29 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Merci également de nous faire de la pub autour de vous ainsi que les félicitations à notre équipe. Ce message nous prouve une nouvelle fois que nous sommes sur la bonne voie et que nos différents efforts ne sont pas vains.
Cordialement,
Valises Jack
J'ai les trois tailles de Jack en bleu clair depuis environ 1.5 ans. Les valises sont nickel après beaucoup de voyage (je prends l'avion/train une fois par mois environ) juste une attache s'est cassée et Tekmi a directement accepté de m'en renvoyer une autre. Ils sont très pros. Le bagage cabine est valide dans toutes les compagnies aériennes donc c'est super. Je recommande la marque à tous mes proches et je compte acheter les prochaines valises pour ma famille sur le site. La grande Wallas me fait de l'œil!
22 août 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire.
Ce denier nous prouvent que nous sommes sur le bon chemin et que nos efforts au quotidien ne sont pas vains.
Cordialement,
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé un sac de voyage TEKMI et j'ai reçu un sac à dos. J'ai voulu appeler TEKMI et me suis rendue compte que le numéro était payant. J'ai donc envoyé un mail, puis un deuxième et je n'ai reçu aucune réponse. A moins que je ne reçoive des nouvelles d'eux rapidement et qu'ils fassent un geste commercial, c'est très assurément la dernière commande que je passe chez eux.
Mise à jour : je n'avais en effet pas reçu le mail envoyé hier par TEKMI. Je rectifie donc l'avis ci-dessus et les remercie pour l'envoi rapide de l'article commandé et pour le sac à dos offert en dédommagement.
18 août 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Nous tenons à nous excuser pour ce souci.
Sauf erreur de transmissions de notre part, nous vous avons envoyé hier une réponse suite à votre mail, apparemment vous ne l'avez pas reçu, vous informant que nous faisions partir ce jour le sac de voyage.
Il est parti de nos locaux ce jour à 12h00 de nos locaux et le numéro de suivi Chronopost est le suivant : XT431539581FR
Nous comprenons votre mécontentement et l'avis que vous nous avez laissé sur Trustpilot, nous pensions sincèrement avoir régularisé la situation et pensions que vous aviez reçu notre mail.
Nous tenons donc une nouvelle fois à nous excuser pour ce souci de réception et votre colis sera disponible dès demain au point relais.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client TEKMI
Tel: 04 95 30 75 72
Mail : contact@tekmi.fr
contact.tekmi@gmail.com
Je viens de recevoir ma valise Tekmi
Je viens de recevoir ma valise Tekmi, je suis fier d'acheter un matériel français et sur le carton c'est marqué en gros made in china !!!
Même si la valise a l'air bien, je suis dégouté !!!
17 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En ce qui concerne la fabrication, notre marque est Française, tout comme notre société et tous nos employés (siège social en France). Notre équipe logistique et notre SAV sont en France et nos valises sont également designées en France par notre équipe.
En outre, nous ne travaillons qu’avec des intermédiaires et prestataires de services Français, et nos valises font régulièrement l'objet de tests (composition/qualité) dans des laboratoires Français.
Cependant, et pour des raisons évidentes de prix, la production de masse est sous-traitée dans nos usines partenaires en Chine, ce qui nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix accessibles au plus grand nombre de Français.
Sachez également que notre priorité est votre satisfaction, et que si nos produits ne correspondent pas à vos attentes, nous sommes tout à fait disposés à vous les rembourser en intégralité sur simple retour de marchandise dans nos locaux. Notre but étant que 100% de notre clientèle soit satisfaite, nous sommes disposés à mettre tout en œuvre afin que vous gardiez une bonne image de notre marque, notre société et nos produits.
Nous restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
Le service client TEKMI
Valises ok mais pas de roues
Bonjour mes 2 enfants ont des valises Tekmi et les utilisent régulièrement car ils sont lycéens en internat. Les valises sont très bien, mais le problème c'est qu'ils ont fini par casser des roues, et pas de roues disponibles pour les changer... Vraiment dommage !!! Du coup s'il faut changer de valise à cause d'une roue cassée ça fait mal... peut être que je me tournerai vers une autre marque.
16 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Chère cliente,
Nous sommes désolés de vous lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de roues.
Nous allons voir avec le service SAV pour ces dernières roues, pouvez-vous nous envoyer une ou deux photos directement sur notre boite mail contact@tekmi.fr afin que nous puissions par la suite revenir vers vous et vous apporter une solution.
Cordialement,
J'ai passé commande sur leur site
J'ai passé commande sur leur site, il y a un peu plus d'une semaine.
RIen à dire à propos de Tekmi, je leur ai envoyé un premier mail à propos de leur valises avant de passer commande, réponse reçue dans la journée.
Contact pris egalement par mail et téléphone (sans réponse au téléphone et j'ai précisé dans le message que je leur avait aussi envoyé un mail), suite à un souci avec chronopost, et j'ai eu une réponse dans la journée aussi.
Bref la livraison de mes valises à été un peu délicate mais du à chronopost et non à tekmi.
A voir à l'usage pour les valises mais elles me semblent bien solide.
Le colis était en parfait état, mais peux être faudrait il changer ou proposer une livraison autre que chronopost, car clairement ce sont eux qui sont pas bon dans le lot.
13 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Tekmi
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire ce jour et tenons à nous excuser pour ce souci de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons mis tout en ouvre pour que votre commande vous soit livrée au plus vite et avons relancé les services de Chronopost pour accélérer la procédure de livraison.
De plus, notre service expédition mets tout en œuvre dans l'emballage des valises afin que ces dernières soient protégées lors de leur transport.
Nous voyons à travers votre message que nos efforts ne sont pas vains.
Cordialement,
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