Bestel hier niet. Niet leveren, geen geld terug. Je plaatst een bestelling, krijgt een mail over verlate levering. Vervolgens veel later een verkeerd hoesje ontvangen, er wordt gevraagd een foto te st... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
1 januari 2025 hoesje besteld bij Telefoonhoesjes store. Krijg uiteindelijk 2 weken later een email dat het hoesje onderweg is. 23 januari email verstuurd met vraagstelling wanneer er bezorgd wor... Voir plus
L'entreprise a répondu
SLECHT!!! Na weken GSM hoesje ontvangen zonder glas erin waardoor de gsm eruit valt. Gemaild en gevraagd dat we dit konden retourneren en ons geld terug krijgen. Enkele mails later, wordt er schriftel... Voir plus
Telefoonhoes gekocht maar niet geleverd wel betaald. Diverse mails gestuurd maar wordt niet of met smoezen op gereageerd zoals vele klanten al voor mij schreven. Vandaag aangifte bij de politie gedaan... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires informatiques
Écrit par l'entreprise
De grootste telefoonhoesjes webwinkel van Nederland en België met oneindig veel keuze voor bijna elke smartphone die in de winkels beschikbaar zijn. Wij versturen alle telefoonhoesjes zonder verzendkosten naar u toe. Indien een hoesje niet op voorraad is wordt deze direct besteld bij de leverancier, zodat de levertijd zo kort mogelijk gehouden wordt (+/- 1 week). Bij klachten en/of andere problemen zullen wij altijd voor een passende oplossing zorgen. Onze klantenservice staat u per e-mail dagelijks te woord om u van antwoord te voorzien. Wij streven ernaar om altijd binnen 1 (tot maximaal 2) werkdagen op uw e-mail te reageren. Kortom, bij Telefoonhoesjestore.nl bestelt u veilig uw favoriete smartphonehoesje. Met een bedenktijd van 30 dagen en een klantgerichte service hoeft u zich geen zorgen te maken over de betrouwbaarheid van deze webwinkel. Telefoonhoesjestore.nl verzend alle telefoonhoesjes zonder enige verzendkosten. Door een goede service te verlenen, adequate en snelle klantenservice, een groot aanbod en een overzichtelijke website, voorzien wij bezoekers en klanten van een mooi product die van toegevoegde waarde is op de Nederlandse en Belgische markt. Doordat wij over het grootste aanbod telefoonhoesjes van Nederland en Belgie beschikken, is er voor ieder wat wils. Dit vind je dan ook terug in de diversiteit van ons assortiment. Voor iedere smartphone zijn er wel meerdere kleuren, designs, printjes beschikbaar. Bestel daarom veilig en met veel gebruikersgemak bij Telefoonhoesjestore.nl. *Belangrijk: mocht je zending onverhoopt vertraagd zijn, of andere problemen voorkomen, horen wij uw vraag of opmerking graag per e-mail zodat wij dit gelijk voor u kunnen oplossen. Ons bedrijf staat voor 100% klanttevredenheid. Dit wil zeggen: in alle gevallen wordt er naar een passende oplossing gezocht in het voordeel van jouw als klant.
Coordonnées de contact
Randenborgweg 26, 6118GE, Nieuwstadt, Pays-Bas
- info@telefoonhoesjestore.nl
- www.telefoonhoesjestore.nl
2,2
Bas
497 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste Lisa,
Wat ontzettend vervelend dat het nog niet geleverd is! Ik heb getracht op uw achternaam, uw e-mailadres te vinden, zodat wij een oplossing en/of status update kunnen geven! In ieder geval hoeft u zich geen zorgen te maken over evt. oplichting, wij zullen hoe dan ook elk probleem netjes oplossen.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Geen contact op mail en contactformulier
26 oktober 2 telefoon hoesjes besteld. Uiteindelijk 1 ontvangen op 7 november. De 2e heb ik nog steeds niet. Ook geen mail over een verwachte leveringsdatum en op mijn 2 mails en na het invullen van het contactformulier heb ik ook nog geen reactie....
A. Blokker
Inmiddels is er goed contact! Ik hoop snel een hoesje óf het geld terug te krijgen
19/11 verzoek om terugbetaling gedaan.
20/11 nog geen reactie, hoesje of geldontvangen.
21/11 nog niets...
22/11 nog niets
23/11 wederom een mail gestuurd met verzoek om terugbetaling
28/11 nog geen geld terug en ook geen reactie.
2/12 er is weer contact en ik ga mijn geld terugkrijgen. Zodra ik het geld heb ontvangen zal ik van 2 naar 3 sterren gaan.
5-12 zoals beloofd review aangepast naar 3 sterren als ik mijn geld terugkreeg. Blij dat het nu eindelijk geregeld is.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste A. Blokker,
Wij zullen u per e-mail verder informatie verstrekken, zodat u geholpen wordt door onze klantenservice! Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Communicatie kan beter
Op 4 november 2024 een nette mail hoesje niet in eigen magazijn, we bestellen het dan binnen 2 a 3 dagen in de brievenbus!
Nu is het 11 november en nog steeds niets! Zelfs geen bericht dat het hoesje is verstuurd, Grote Stilte!
Een mail gestuurd, uiteindelijk toch hoesje onderweg. Communicatie dat de levering wat langer duurt zal prettig zijn geweest!
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste Marianne,
Wat ontzettend vervelend. Wij hebben u een e-mail verstuurd met de status van de zending. Onze excuses voor het ongemak!
Hopende hiermee u voldoende geinformeerd te hebben:)
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Snelle reactie
Klanten service werkt 24/7.
Kleine probleem is snel opgelost. Uitgebreide assortiment.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste Tatiana,
Bedankt voor uw fijne en eerlijk reactie! Wij waarderen uw feedback ten zeerste:)
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Hoesje niet ontvangen
Besteld en betaald op 30-10-2024. Levertijd 3-5 dagen. Niet dus... Geen reactie op mail. Slechte zaak. Oplichting?
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste Ria, Wij hebben zojuist contact met u opgenomen over de levering van uw bestelling. Hopende hiermee genoeg informatie te hebben verstrekt en het probleem samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Telefoonhoesje geleverd
Telefoonhoesje geleverd, goede kwaliteit, bezorging kon wat sneller maar binnen 2 weken in huis.
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met Telefoonhoesjestore.nl!
Met vriendelijke groet,
Team Telefoonhoesjestore.nl
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met Telefoonhoesjestore.nl!
Met vriendelijke groet,
Team Telefoonhoesjestore.nl
Goede prijs kwaliteit!
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Beste Lotte,
Bedankt voor het plaatsen van een positieve review over Telefoonhoesjestore.nl. Dit waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Prima webshop
Prima webshop, het leveren van de hoesjes kan wel een keer lang duren, maar dan krijg je een mail met uitleg en zelfs 1 keer de kosten terugbetaald gekregen omdat het zolang duurde…snelle reactie van eigenaar
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Bedankt voor uw review, fijn om te vernemen dat u een prettige ervaring met Telefoonhoesjestore.nl heeft gehad!
Slecht bedrijf - niet bereikbaar
Ik heb zaterdag jl. bericht ontvangen dat de bestelling onderweg is en volgende week word bezorgd, en daar vertrouw ik nu nu op. Vraag me nog steeds waarom men niet eenvoudig op m'n mails had kunnen reageren, dan was dit niet nodig geweest.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte heer/mevrouw,
Ik begrijp uw reactie. Echter, ik kan u verzekeren dat wij geen enkele klant 'oplichten'. Onze logistieke processen en klantenservice hebben een update gekregen waardoor nu alles dubbel zo snel gaat. Hiermee hopen wij de best mogelijke service te leveren aan onze klanten. Mocht u ons willen e-mailen over deze kwestie, dan horen wij graag van u. Wij zullen uw probleem zo goed en eerlijk mogelijk oplossen!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Wat een snertbedrijf
Wat een snertbedrijf, hoesje op voorraad op de website. Niet dus, wacht al 5 weken, geen reactie op emails. Onbetrouwbaar adres!!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte heer/mevrouw,
Ik begrijp uw reactie. Echter, ik kan u verzekeren dat wij geen onbetrouwbare webwinkel zijn. Onze logistieke processen en klantenservice hebben een nieuwe update gekregen waardoor nu alles dubbel zo snel gaat. Hiermee hopen wij de best mogelijke service te leveren aan onze klanten. Mocht u ons willen e-mailen over deze kwestie, dan horen wij graag van u. Wij zullen uw probleem zo goed en eerlijk mogelijk oplossen!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
14 oktober een telefoonhoesje besteld…
14 oktober een telefoonhoesje besteld en betaald welke op voorraad zou zijn volgens de website, een dag later een mail ontvangen dat het hoesje toch niet op voorraad was maar zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vijf dagen geleverd ging worden. Helaas gebeurde dit niet waarna we contact met de klantenservice hebben gezocht. Dit duurde vrij lang ivm drukte. Uiteindelijk uitleg gehad waardoor er vertraging was, en tot een compensatie regeling gekomen met daarbij toch nog de levering van het bestelde artikel. Dus eind goed al goed.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Richard,
Ontzettend vervelend. Wij hebben u een passende oplossing via e-mail zojuist aangeboden.
Hopende dat dit de situatie in uw geval voldoende mate tegemoetkomt.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
NOOIT IETS BIJ KOPEN!!!!!
Op 8 oktober een telefoonhoesje besteld, levertijd 4-6 dagen, beetje lang , maar oke. Vervolgens na 3 dagen de bekende mail gekregen dat het artikel niet op voorraad is ,en het binnen een week geleverd zou moeten zijn. Je raadt het al, tot op heden niets bezorgd en ook geen reacties op mails. Ik heb inmiddels mijn geld teruggevraagd, maar ook daar komt geen reactie op.
Update: na het plaatsen van mijn 1 ster review wel een reactie gekregen, en uiteindelijk het aankoopbedrag teruggestort gekregen
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Erik,
Ontzettend vervelend. Wij hebben het bedrag vorige week teruggestort op uw rekening en daarmee hopende een passende oplossing te hebben gegeven.
Hopende dat dit de situatie in uw geval voldoende mate tegemoetkomt.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Goede positive ervaring
Goede positivw ervaring. Handelt alles netjes af. Soms wel wat trafe reactie.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Bedankt voor uw mooie reactie!
fraude
Weken gewacht op een levering. Uiteindelijk werden andere hoesjes geleverd voor ander type telefoon. Op de emails komt geen reactie. Fraude ... !!!
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Lieven,
Ontzettend vervelend. Wij hebben u een passende oplossing via e-mail zojuist aangeboden.
Hopende dat dit de situatie in uw geval voldoende mate tegemoetkomt.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Opgelicht
Opgelicht . Hoesje besteld voor fe 23 en wat denk je .......... hop geld weg en geen hoesje. We wachten al 3 weken.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Dimitri,
Wat ontzettend vervelend. Zou het mogelijk zijn om ons per e-mail uw probleem voor te leggen zodat wij gelijk voor een passende oplossing kunnen zorgen?
Dat zou zeer gewaardeerd worden.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Oplichters
Bestelling geplaatst op 20 augustus.
Bevestiging en factuur ontvangen. Daarna radiostilte.
Ik krijg geen reactie op meerdere mails wn contactformulieren die ik gestuurd heb.
Product nooit ontvangen.
Schandalige webwinkel!
Durven te claimen dat de klant cemtraal staat en dat ze binnen 48 uur reageren.
Niks bestellen hier!!!!
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons dat u geen reactie op meerder mails hebt ontvangen. Helaas kan ik u op basis van uw naam hier niet terugvinden in onze mailbox. Zou het mogelijk zijn om ons een e-mail te sturen zodat wij alsnog een passende oplossing kunnen verzorgen? Wij willen aantonen dat eerlijkheid en een nette oplossing voor alle klanten voorop staat!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
24 augustus een hoesje besteld, ik blijf bij mijn review, je moet je werk goed doen, en niet na weken met een oplossing komen.
24 augustus een hoesje besteld, tot heden niets ontvangen. Wel betaald. Op mijn vraag wat het probleem is via de mail, kwam geen antwoord.
Moet zeker uit China komen, of komt nooit.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Jan,
Wij hebben u per e-mail een schappelijke oplossing aangeboden. Hopelijk kunt u akkoord gaan met ons aanbod, zodat u toch nog gecompenseerd wordt voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
Service staat hoog
Omdat ze problemen serieus nemen.
De bestelling liep niet helemaal goed, maar na contact, hebben ze zeer goed gereageerd en gecompenseerd.
Dat vind ik service. Daar hou ik van.
Ik vind service belangrijker dan het aankoopbedrag (natuurlijk binnen grenzen).
Na deze ervaring zal ik zeker telefoonhoesjes aanbevelen.
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte Hanneke,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij waarderen uw fijne communicatie ten zeerste!
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
OPLICHTERS!!!!
12 augustus hoesje besteld kreeg een mail niet op voorraad, maar wordt zo spoedig mogelijk geleverd. Tot op heden niks ontvangen al meerdere mails gestuurd om te vragen waar het blijft krijg als antwoord elke keer binnen 24 uur nemen we persoonlijk contact met u op, wat niet gebeurt. Prima als ze niet kunnen leveren maar dan wil ik wel graag mijn geld terug. Ik ga als ik deze week niks hoor aangifte bij de politie doen!!!
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Telefoonhoesjestore.nl
Geachte heer/mevrouw,
Ik begrijp uw zorgen, er is echter geen enkele reden om aangifte of iets dergelijks te doen. Wij hebben inderdaad niet de capaciteit om altijd binnen 48* uur te reageren, maar wij zorgen altijd voor een passende oplossing in uw voordeel. Graag zie ik uw klacht tegenmoet zodat ik u hierbij kan helpen en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Telefoonhoesjestore.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.