telenet.be Avis 

Zéro étoiles, on renvoie l'appareil,ils ne l'ont pas reçu. Nous mette chez un huissier, puis après des dizaines de coups de téléphones. On nous dit on vous rembourse les 50 euros c'est Telenet qui l'a perdu puis ils envoient l'argent qui après un mois n'est pas apparu . Ils nous redemandent les coordonnées de la carte de banque puis une erreur de compte, il envoie l'argent directement 4 fois. Maintenant on est illisible donc pas remboursé. Des grands voleurs 50 euros de perdu

Le pire fournisseur

Des coupures d'Internet de plusieurs heures plusieurs fois par semaine, rien n'est fait pour améliorer la fiabilité et pourtant la facture augmente de quelques euros tous les mois 😡 !

O étoiles !!! Le technicien est passé 3 x et ça marche toujours pas plus, de TV, en suite le dépannage devient payant 120 eur !!!! Scandaleux on arrête la TV.

Un service top et le technicien super professionnel et très aimable

Les pire des pires. 6 mois qu’ils me facture avec un numéro de tva qui n’existe pas. Des voleurs et incompétents en plus

Des incapable

Le service internet est lamentable, tous les deux jours des problèmes de réseau. Le service clientèle est délocalisée au Maroc, on tombe sur des personnes qui rigolent dans un brouhaha totale ne prenant absolument pas en considération vos demandes et qui finissent au bout d'une demi heure qu'il faut voir avec un technicien...qui ne viendra jamais ! C'est tout juste lamentable...

J’amais vu une connexion de gay dzeb comme ça

Pire internet que j'ai eut !!!!!!
Le câble est défectueux au lieu de le remplacer, le technicien avait peur de monter sur l'échelle, HONTEUX !!! tu paies un abonnement assez cher + avec l'inflation mais ils s'en foutent royalement !!! Même une étoile vous méritez pas !!! Ça fait 5 mois que mon internet beug !! Et là il revient et il ne sait rien faire, pffff...

Nouvelle box reçue ce jour. Après branchement, ça ne fonctionne pas. L'écran affiche un problème de connexion.

Après appel au SAV (oui, pas d'aide en ligne en 2024), on me dit que la nouvelle box n'a pas encore été activée... Dès lors pourquoi l'avoir envoyée ?

On me demande de rebrancher l'ancienne en attendant... Et si je l'avais déjà retournée ?

Bref, un SAV uniquement par téléphone, un oubli d'activation de la box avant envoi... Ce n'est pas sérieux.

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. C'est vraiment le pire réseau en Belgique.
Absolument lamentable !

Telenet nous a laissé pendant 1 semaine dans une maison louée à la mer. J’ai téléphoné tous les jours pendant chaque fois environ 30 min pour signaler le problème. Après un passage d’un technicien le problème n’était toujours pas réglé. Mon mari a dû repartir à Bruxelles car il ne pouvait pas consulter ses mails professionnels. Un service au clients lamentable ! Ne jamais prendre Telenet si vous pouvez choisir autre chose.

Votre vielle connexion c une d connexion de Toxe d’handicapés

Depuis que j'ai déménagé dans une commune (3 ans)
J'ai des soucis tous les jours avec mon internet. Ça se déconnecte, ça se remet, ça se déconnecte...
Bien sur ça reste en stand by plus longtemps...
Cela fais des années que je demande de l'aide, pas moyen soit selon eux je dois reconnecter ma box (comme si je ne le savais pas , merci de me prendre pour une idiote)
Le service client est vraiment lamentable, vous devez longtemps attendre pour avoir un contact avec un humain étant donné que vous passer par un bot qui selon ce que vous demander pourrait couper court à la conversation. A aucun moment depuis 3 ans ils m'ont proposé une nouvelle box, ni même une compensation; en effet je suis obligée d'utiliser ma 4g chez moi pour pouvoir travailler...De fait je paie des factures telenet inutiles vu que je n ai jamais internet et mon abonnement téléphone est très vite élevé malheureusement (c'est un autre opérateur)
J'ai vraiment hâte de trouver un autre opérateur internet et de m'enfuir de cette nullité qu est Telenet! Des voleurs et des incapables !

NULLISSIMES!!!
😡👎👎👎
Service catastrophique… 1 MOIS qu’il est impossible d’initier un appel téléphonique depuis chaque téléphone portable de la famille…
Ils me disent d’attendre et mentent sur les délais de réparation… Tout cela sans aucune explication technique raisonnable…
FUYEZ !!!

J'ai souscris à telenet le 01 mars, j'ai mis une bonne semaine pour que ma box soit activée, ensuite, c'est la box télé qui posait soucis. Le technicien qui est venu n'avait pas renseigner le bon numéro de la box dans les systèmes. Et pour couronner le tout je reçoit maintenant, alors que je ne bénéficie de la télé que depuis une semaine un courrier me demandant de renvoyer mes appareils sous peine de devoir payer 249€. Le service client est tellement incompétent, que c'est difficile de le décrire. Il vous faut appeler 4 fois pour tomber sur quelqu'un qui se tracasse de votre dossier, les autres vous répondent "qu'il suffit d'attendre, que votre problème va se résoudre". Je suis vraiment tenté de résilier, un mois à peine après avoir souscris. Un vrai scandale!

Un vrai scandale, ils sont d’une incapacité redoutable, 3 mois pour modifier des documents et près de 20 heures au téléphone en 3 mois

Je met une étoile et encore c est trop! J ai voulu résilier mon abonnement télévision et là on me propose une promo mais a condition de prendre le mobile chez eux ! Je me suis retrouvé a payé encore plus qu avant ! Résultat la télévision n a jamais été résilié et pire ils disent qu ils ont essayé de me joindre par téléphone alors que je n ai eu aucun appels ! HONTEUX ! Faudrait revoir avec vos collaborateurs les explications Complètes et bien guider les consommateurs !

Je ne recommande pas du tout un abonnement chez l'opérateur parce qu'il n'est pas du tout fiable. J'ai pris un abonnement chez eux tv, internet et 3 mobile mais j'ai remarqué que le débit était trop faible alors que j'avais pris un abonnement illimité. J'ai décidé par après de changer de fournisseur, sauf pour un gsm et, surprise : ils avaient modifié le contrat et, en conséquence, je me suis retrouvé avec un facture d'environ 600 euros seulement en plus ou moins une semaine. A rappeler qu'un abonnement illimité moins de 40 euros par mois pour un gsm. Enfin, ils n'acceptent pas d'être contactés par mail pour ne pas laisser de traces, j'imagine, des plaintes. Seulement par téléphone et souvent ils ne sont pas joignable. Une expérience assez désagréable.