telenet.be Avis 

Service nul il ont du venir 4 × en plus c'est des diferent techniciens ,
connexion wifi nul marche pas ça beug !!
De plus !!!un technicien m'a volé 700€ qui était dans ma garde de robe
Il devais percé un trou pour passé le câble donc il a bouger mes jeans qui était dans la garde de robe pour pas avoir de la poussière il a trouver mon argent et ma volé
Je me suis rendu compte dans l'après midi qui m'a voler
Plus jamais je vais résilier telenet

Pire service telecom, impossible d'effectuer une résiliation

Abonnement Telenet tv à Ostende dans une seconde résidence .
1x sur 2 lors de nos séjours , la Digibox ne fonctionne pas … ça prend chaque fois au moins 2 jours pour de nouveau avoir une image ( coups de téléphone , déplacement en boutique Telenet , passage d’un technicien , …) .
Bref : marre marre marre , si le processus se répète lors de notre prochain séjour , résiliation et nous essayerons Proximus .

De manière générale, je suis satisfait.
Bonne connexion internet.
Jai d'ailleurs pris un abonnement chez eux pour mes parents et ajouter nos trois GSM. Une économie de 50 euros par rapport à leur géant de concurrent dont je ne mentionnerai pas le nom.
Quelques pannes malgré tout mais assez rares.

Depuis que je me suis abonné, impossible de créer un login malgré plusieurs tentative et démarche au prés du service client et au point de vente Telenet tous sont incapable de m'aider dans mon problème de login, j'ai même fais plusieurs appels + mails aux service technique Telenet qui m'ont dit que ma requête avait été transmise à leur service expert, mais les semaines passent et rien ne changent, je ne peux pas accéder au Webmail Telenet, je ne peux pas accéder à mes factures Telenet ni voir ma consommations, je ne peux pas configurer mon réseau Wifi Telenet bref je suis dans une situation très limité cela devient inadmissible et je ne suis pas le seul dans ce cas là. J'attends de Telenet un peu plus d'écoute et une vrai solution concernant ce problème de création de login et de la résolution de problème technique en général, le service technique actuelle de Telenet n'est pas qualifié et font juste n'importe quoi proposant que des solutions douteuses et non professionnelle.

A EVITER ABSOLUMENT
PAS DE SERVICES APRES VENTE
COUPURES INTEMPESTIVES

Je deconseille telenet pour internet.
Leur service sur le site et meme le service telephonique est juste absent . il n'y a rien a faire et il n'y a aucune solution.

Achat d'un gsm et paiement sur leur site il y a 3 semaines et toujours rien ! Même pas un bon de commande, après de nombreux appels et reçu des réponses contradictoires. Suis en attente de remboursement mais cela peut prendre 3 semaines on me dit.
C'est une honte !! Impossible de parler à un responsable commercial ou à la comptabilité tout est verrouillé.

Jamais vu une qualité aussi pourri. Deconnexion intempestif à longeur de journée et ils se permettent de monter les prix chaque années pour un service de plus en plus degeulasse. En plus de ça ils ont le monopole avec Proximus, c'est choisir entre avoir le covid ou avoir ebola. Quel service pourri!

telenet est tres cher et le service est tres mauvais Si vous ete francofone on vous racroche au nez on vous facture des frais suplementaires a chaque facture c est un vrais catastrophe a fuir d office

catastrophique depuis qu ils ont delocalisé le centre d appel, ils ne comprennent rien et nous non plus, reponse a cote de la plaque, voir pas de reponse, ne parle pas ne repond pas et hyper desagreable. internet plus aussi bien qu avant , beaucoup de coupures de monté de ping...tres decu

Une catastrophe rien à dire de plus service technique delocalisé au fin fond du monde pour payer les gens 400 euros par mois et incompétence à son meilleur niveau à éviter autant aller chez proximus

J appelle ce matin pour un probleme technique. On me répond que je dois être chez moi pour faire des tets et qu'on me rappelle ce soir sans faute à 19h45...
Il est 20h00 et bien sûr aucun appel
C est un manque de sérieux évident! Il me semble que la considération client ne fait pas partie des enjeux pour la société Telenet.
C'est très décevant

Telenet, catastrophe. Des années et de plus en plus cher pour au final que ça fonctionne de moins en moins. Bien sûr que je vais changer. Conseil à tout le monde, faites de même !

Je trouve que Telenet buisnis c’est le pire company que j’ai vu dans ma vie. Servis tre mal . Plus jamais

Je suis situé en Flandre mais regarde essentiellement des programmes français dont France 5. Soudainement je ne reçois plus ce canal sur lequel France 4 est émis. Au téléphone l'opérateur ne comprends rien de rien et la seule réponse est ce n'est pas de ma faute... impolitesse exécrable. Finit par raccrocher sans solution. Pourtant je paye pour recevoir ce poste. Dommage.

Le 26/07/2023
Je rencontre des problèmes importants (administration de mon dossier, facturation).
Depuis des mois.
J'ai tout essayé.
Le SAV va dans tous les sens.
Il est très difficile de parler à un collaborateur.
La facturation va dans tous les sens.
-Telenet de contact par téléphone ce 19/07, laisse un message vocal. Je n'en connait pas la raison. Le SAV n'arrive pas à tracer l'appel. Et ne connait pas la raison de leur appel.

Mise à jour : 19/07/2024

Même si vous ne téléphoner pas beaucoup, il est impossible chez Telenet d'avoir un abonnement mobile pour les clients souhaitant un forfait moins cher, telenet impose des tarifs illimités pour la téléphonie mobile ainsi qu'un grand nombre de data dans leur pack même si vous ne consommez pas beaucoup afin de payer plus cher l'abonnement. Les autres opérateurs proposent des prix plus avantageux. Le service client est déplorable. Le seul but de cette entreprise est de faire du profit et n'étudie pas assez leurs offres afin de satisfaire un maximum de clients...

C’est le pire service client qui soit, tu tombe sur des personnes incompétence au call center et si ton problème va au delà de leurs compétences on te promet que tu seras rappelé par un technicien on te promet qu’on t’appel même pour vérifier que ce soit bien le cas, depuis 2 mois j’attend toujours et c’est pas faute d’avoir été en contact avec eux à plusieurs reprise sans jamais qu’on m’ait aidé ! C’est scandaleux d’avoir un service client pareil :)