Tendensshop Avis 

Hej
30.04.20 Købt på webshoppen en vipp bordlampe som jeg fik i gave af min mand. 09.05.20 køre vi op og aflever/ returner den da jeg havde fået flere. Vi får et stykke A4 papir med os som bevis på returnering.
11.11.20 opdager vi at vi stadigvæk ikke har fået penge retur for lampen.
- Jeg ringer til dem oplyser ordrenummer. Jeg har heldigvis stadigvæk det A4 ark fra da vi returnerer den, som jeg sender et billede af. Heldigt det ikke er blevet smidt ud i løbet af de 5 måneder der er gået. Der skulle en anden medarbejder til at kigge på det og hvis de havde lavet en fejl ville pengene blive overført. Hun beklaget dog på forhånd hvis de havde lavet en fejl.

I have ordered (100048305) a month ago and they have not provided an estimated delivery time since. Left in the dark, I prefer to cancel my order. I have sent emails and called, after almost one week I have no cancellation confirmation as well. All you get is the automatic email. #leftinthedark

Update: on the day I posted this comment, around one hour after, I received an email with the cancellation confirmation. Unfortunately it had to get to this point for me to get an answer.

God service og varene blev afleveret til tiden.
Kan klart anbefale stedet til andre.

Super oplevelse og helt sikkert et sted jeg vil handle igen!

Har handlet flere gange ved Tendens, super, god og hurtig service, tak for endnu en god handel.

Rigtig god oplevelse - både leveringstid passede og selve leveringen levede op til og over mine forventninger. Jeg handler meget gerne hos jer igen.

For en lille måned siden købte jeg en Fatboy hængekøje. Det var en fødselsdagsgave til min mand og jeg var i god tid med købet. Der skulle være en uges leveringstid, men allerede en dag efter købet modtog jeg pakken. Det var jo helt fantastisk, men samtidig gav det mig problemer med returretten, for nu var der pludselig mere end 14 dage til fødselsdagen. Jeg skrev derfor en mail til Tendensshop om mit problem og hurtig efter fik jeg et meget venligt svar med lykønskning til min mand og at returretten gjaldt fra hans fødselsdag.
Jeg har oplevet en super god service hele vejen igennem og det er ikke sidste gang jeg handler hos Tendensshop.

Bestilte et sidebord den 22. august. Der stod 2 - 3 dages leveringstid. En uge senere, skriver jeg på deres info mail for at få status på min ordre. Der kommer et fint autosvar, som siger at de vil bestræbe sig på at svar inden for 1 - 2 arbejdsdage. Vi er nu på 4. arbejdsdag og har stadig intet hørt.

En stjerne fordi der i det mindste ikke er blevet trukket penge.

SVAR på jeres svar: Ordre 100046905 - dog undrer det mig at I ikke kan finde frem til min ordre med de oplysninger der er her - mit navn, datoer samt beskrivelse af hvad jeg har bestilt. Skam I har tid til at svare på en anmeldelse men ikke på min mail hvor jeg efterlyser status. Venter stadig. Øv!

Har aldrig oplevet så dårlig kundeservice .
Bestilte i april et rullebord, da jeg så at der var meget lang leveringstid, skrev jeg til jer og annullere ordren.
Først i august efter ca. 3 mdr. var der en dag pludselig trukket penge for bordet, som var afbestilt. Dagen efter var der besked om en pakke, som jeg ikke hentede, så jeg havde pengene for rullebordet stående i ca 1 mdr. hos jer inden de efter
At have rykket nu endelig har fået.
I denne her sag er alt bare gået galt, nu var bordet jo afbestilt, og i har svaret på mailen om afbestilling. Skulle der bare have været lidt kundeservice burde i nok have kontaktet mig om jeg ønskede bordet. En meget utilfreds “kunde” kan bestemt ikke anbefale jer

Super fin vare og hurtig levering. Kan slet ikke klage!

Hurtig levering, alt ok!

Efter knap 6 uger har vi stadig ikke fået leveret varen, og da vi har skrevet for at høre hvor den er henne (da vores penge er blevet trukket) har vi ikke fået noget svar.

super hurtig levering, og varen levede op til det bestilte.

Ringede i går om en Fatboy hængekøje ca kl. 15:00. En meget serviceminded ung mand gik ud på lageret for at tjekke om der var flere tilbage. Ringede retur og oplyste at der var to tilbage, og hvis jeg bestilte med det samme blev den sendt samme dag.
I dag kl. 13:00 stod den i Gilleleje 👍
Det er bare service 👍👍👍

Virkelig amatøragtig webshop. Bestilte i start maj to stole og en lampe og var indforstået med, at der ville være leveringstid. I midt maj vælger jeg at afbestille den ene stol og fik bekræftelse fra butikken på at min ordre ville blive rettet. Slut maj var min stol og lampe så endelig klar og jeg kørte til Århus for at hente varene. Her havde de ikke fået besked på, at jeg kun skulle have én stol, men lovede, at det selvfølgelig blev rettet inden fakturering. For halvanden uge siden returnerede jeg så lampen, da den ikke var kompatibel med vores el-udtag. Igen kørte jeg til Århus for at returnere og fik en bekræftelse på, at det nok skulle blive rettet inden fakturering. I går er jeg så blevet faktureret det fulde beløb for to stole og en lampe!! Jeg har forgæves kontaktet butikken pr telefon flere gange, men det er umuligt at komme igennem. Hvordan man kan drive en webshop og have så lidt styr på din fakturering går virkelig ud over min forstand. Vil absolut ikke anbefale andre at handle hos Tendensshop!

Blev lovet 2-3 ugers leveringstid på nettet og ordrebekræftelsen. Efter 3,5 ugers ventetid ringer jeg og spørger efter produktet, og får at vide at der er ihvertfald 5-8 ugers ventetid. Skuffende at man ikke bliver informeret om dette.

Dårlig kundeservice med lang svartid.
Reagerer ikke på reklamation.

De endte med sende en ny lampe hvilket er fint
Men de skal blive bedre til at kommunikere

Her er tale om en ejer der har travlt i denne Coronatid. Jeg har gerne lidt tålmodighed med min levering. Endda efter at have modtaget et personligt opkald om travlhed :-)