Tendensshop Avis 

Blev oplyst om forventet leveringstid på en uge og det var ok. Kontaktede kundeservice, da ugen var gået og fik besked om, at lamperne ikke var kommet endnu.
Nu har jeg annulleret ordren, da min forventning var noget hurtigere levering.
Det positive er, at man hurtigt får svar på mail, men jeg fik jo aldrig min vare.

Ringe reklamations behandling.
Vi købte en Beefeater Bugg grill med et cover. Coveret til ca. kr. 400 er utæt med tydeligt lysindfald. Vi reklamerer over det til Tendensshop, som afviser reklamationen med at det har de aldrig oplevet før! punktum. Det er kun useriøse virksomheder der behandler reklamationer på denne måde. Det er når noget går galt, man kan rigtig bedømme en virksomhed om hvordan den håndterer det og det her er noget det ringeste vi har været ude for. Så bed for at der ikke går noget galt når man handler med Tendensshop.

Kanon service midt i en Coronatid. - tog en chance med en luftrenser, da den skulle kunne fjerne alt lugt,- selv mados👏👏👏 har aldrig oplevet lignende❤️ Ingen lugt af bacon eller noget!!! Ja har kun rosende ord. Alt er i top👍🏻👍🏻👍🏻

Jeg er yderst tilfreds med min handel hos Tendensshop!
- God kommunikation over mail
- Overholder løfte om prismatch
- Levering før tid
- Varen levede op til mine forventninger

5 store stjerne herfra :-D

Passivitet og to løftebrud

Med baggrund i nedenstående forløb, handler jeg helt sikkert ikke mere på dette site:

Torsdag d. 8. aug.: Beløb (> 3.000 kr.) for lampe trækkes på kort. Hører efterfølgende intet.

Torsdag d. 15 aug.: Forespørger på status (mail) omkring levering. Hører intet.

Fredag d. 16. aug.: Kontakter Tendensshop telefonisk. De beklager den manglende respons og manglende vare. Medarbejderen GARANTERER at kontakte mig senere samme dag med en opdatering på status. Hører intet. Kontakter Tendensshop samme dag, altså sent fredag eftermiddag. De beklager meget, at de ikke fik ringet tilbage. De kan imidlertid ikke give mig status på ordren/levering, men de LOVER at kontakte mig igen mandag.

Mandag d. 19. aug.: Hører intet. Annullerer derfor ordren om aftenen.

Jeg har fået rigtig god hjælp og hurtig levering - er meget tilfreds og vender gerne tilbage og handler en anden gang.
Ann

Bestilte fredag formiddag 2 stk. Kartell lamper og mandag eftermiddag var de leveret! Konkurrencedygtige priser og super service! Det er ikke sidste gang vi handler hos Tendensshop!

Jeg købte en Fatboy hængekøje og valgte at afhente den selv i Egå. Der stod at forventet leveringstid var 5 dage, og det var lige præcis hvad der gik :)
Effektive, venlige og hjælpsomme ude ved butikken :)

Bestilte 2 tillægsplader til mit spisebord fra Andersen furniture. Forventet leveringstid var ca. 4 uger.
Kontaktede Tendens efter 6 uger og fik at vide de ville rykke for levering.
Kontaktede Tendens igen efter 8 og fik at vide at ordren var blevet glemt - øv!
Pladerne blev leveret efter 10 uger, men da jeg endelig fik dem var beslagene monteret forkert fra fabrikken og jeg måtte selv i gang med skruetrækkeren.

Jeg har haft problemer med en levering - men efter jeg havde lavet en dårlig anmeldelse her på Trustpilot blev der straks taget kontakt til mig og fejlen blev udbedret.

Selvom det var PostNord der havde forlagt min ordre, så er der nu en ny pakke på vej.

Stor tak for hjælpen.

Købte mørkeblå Fatboy puf - en rigtig fin puf, desværre er puffen ikke blå men lilla. Kontaktede kundeservice og fik at vide, at jeg kunne returnerer varen - fragtfrit. Fantastisk sød og forstående medarbejder - indtil jeg kontaktede dem igen via mail, da jeg ikke modtog returlabel. Fik svar, at jeg naturligvis gerne måtte returnerer varen, skulle bare selv betale... Det var nu engang den farve puffen skulle have, så varen fejlede ikke noget. Efterfølgende er der tilføjet varen, at den blå mere er lilla... Jamen, hvorfor så ikke erkende, at produktet ikke svarer til den forventede farve og lad mig returnerer puffen frit og gratis. Der skal så lidt til at imødekomme kunder.. Men nej, sådan gør man ikke hos Tendensshop! Hvor er det bare ærgerligt. Ellers en spændende Webshop

Yderst god service samt hurtig levering.

5 stjerner herfra, Kan kun anbefale.

Super lækker side. Bestilte et bord samt stole. Superservice hele vejen igennem. Bestemt ikke sidste gang jeg handler hos jer.

Hurtig levering

Super service som altid og fede møbler. Tak for endnu en god handel. Vender snart tilbage igen.

Super service.

Vi har købt en Vipp lampe, som desværre forsvandt på turen til os.

Vi har fra første opkald, oplevede høflige og hjælpsomme medarbejder, som gjorde alt for, at løse opgave tilfredsstillende.
De har holdt os orienteret om forløbet, som blev ganske kort, da vi i dag har modtaget en “ Ny lampe “
Endda har vi haft mulighed for SMS.
Og i dag skrev Mikkel, om lampen var i sikre hænder.
En godt og trygt sted at handle og går noget galt, så er de klar på at hjælpe ...
Ikke sidste gang de “ ser os “

Altid en fornøjelse at handle i Tendens. Uovertruffen service.

Altid super god service i butikken samt online. Vi har handlet her en del og jeg har altid oplevet god service. Tak for det 🙏 Skønt personle, fed butlk, service i top.

Fuldstændig elendig service og mangel på svar

Mine forældre bestilte hynder til y-stole fra Bent Hansen, til mig i julegave. Trods bestilling omkring black friday, magtede de ikke at få dem leveret i tide. Min mor har ringet ikke mindre end 7 gange til jer, for at få svar angående leveringstid, hvortil der bliver svaret at i vender tilbage. Dette skete så aldrig.

Jeg kontakter jer selv, da jeg har bestilt yderligere 2 hynder til mine stole, så de passer sammen i farven, og pigen i røret fortæller, hun vil følge op på sagen med det samme og vende tilbage samme dag. Det magtede hun så heller ikke.

Men mandag d 21/1 kom de så. Uden jeg havde hørt en lyd fra en eneste i jeres såkaldte service team.

Helt elendig ringe service i har jer, og jeg er træt af jeg valgte at handle ved jer. Jeg gør det aldrig igen.

Tendensshop er super hurtige og varerne bliver leveret til tiden og ordentligt emballeret. Jeg anbefaler varmt at handle med Tendensshop hvis du skal ha lækkert inventar til din bolig. Og de har tit gode tilbud.

Vi har haft en følelse af en ringe kommunikation, altså vi skal selv tage kontakt hvis vi vil kende status på bestilt bord.
Havde fået en forventet leveringstid på 3-4 uger som ender med at blive 8 uger, det er måske ikke noget de er herre over, men det mindste man kan gøre er at beklage og holde en informeret. Det skete ikke