Ter Horst van Geel Avis 

Vandaag hebben wij deze winkel bezocht in Oss wij werden hartelijk ontvangen door 2 verkoopsters met de vraag of ze ergens mee konden helpen we zeiden dat we even rond wilde kijken uiteindelijk vond ik voor mijn vrouw in de uitverkoop een leuke jas terwijl zij hem ging passen werd ik door een leuke spontane verkoopster aangesproken en geholpen en vroeg of we wat te drinken wilden de sfeer was volledig ongedwongen en er volgde een leuk vrijblijvend gesprek en gingen met een goed gevoel naar buiten, deze winkel komen we zeker nog eens terug als we in de buurt zijn.
Hier weten ze wat klanten binding is

Voor mijn verjaardagsfeestje was ik op zoek naar een leuke outfit. Zelf had ik al en paar leuke outfits gevonden en bij de paskamer werdt ik al snel geholpen door Britney., een hele lieve spontane vrolijke dame die met alle liefde en plezier mij kwam helpen. Ze bood aan om nog meer setjes te gaan zoeken omdat ik noet helemaal tevreden was nog met wat ik zelf had uitgekozen. Engelen geduld heeft ze. Ze bleef vriendelijk en vrolijk, ook nadat ik voor de zoveelste keer het zelfde setje aantrok om te kijken of het deze wel echt zou worden.
Uiteindelijk een hele mooie set gekozen. De broek was iets te lang, maar Britney wist hier meteen op in te spelen en bood aan dat de coupeur het op maat kon maken. Zelf ging ik een aantal dagen na m'n aankopen op vakantie. Britney dacht mee over de bezorging van mijn outfit en raadde aan om het in nijmegen te laten bezorgen dichter bij mijn thuis dan Oss, waar ik op dat moment was. Britney zou op de dag van afhalen ook in het filiaal in
nijmegen aanwezig zijn, dus zij kon dan gelijk mee kijken of de lengte zo goed was..... Op vakantie kreeg ik een telefoontje van het filiaal in Oss dat het pak daar geleverd was ipv in Nijmegen. Uiteindelijk besloten om de set ipv naar het filiaal in nijmegen te sturen naar mijn huis te sturen en dat de buren het pakketje aan zouden nemen. Zo gezegd zo gedaan top geregeld vanuit het filiaal in Oss. Bij thuiskomst van vakantie, opende ik het pakketje en het was keurig ingepakt en de lengte hadden ze mooi ingenomen. Complimenten voor de gene die het af gespeld heeft en aan de coupeur, super netjes gedaan. De dag dat ik het in nijmegen op zou halen kreeg ik een telefoontje van Britney! Ze vroeg zich af of het pak goed bij mij thuis was aangekomen, omdat ze het in het filiaal in nijmegen niet kon vinden.. ze
nou echt @terhorstvangeel jullie hebben een toppertje in dienst hoor, wees er zuinig op. Zo'n vrolijke spontane zeer klantvriendelijk personeel mag je heel trots op zijn. Britney heel erg bedankt voor jou goede hulp, en heel veel succes met jouw opleiding op de uni!

Een super mooi denim jasje van Tramontana besteld. Maar liefst 70% afgeprijsd. Binnen 48 uur had ik het in huis. Wat vooral opviel was dat het met zorg was opgevouwen en ingepakt. Met vloeipapier en stickertje erop. Dat was een cadeautje om uit te pakken. Bedankt Miranda van Ter Horst en Van Geel

Vandaag liep ik spontaan binnen bij Ter Horst van Geel in Nijmegen. Het regende hard en ik dacht nog 1 winkel en dan naar huis. Ik was op zoek naar een jurk voor een bruiloft met als dresscode zwierige zomerjurken. Ik ben ontzettend goed geholpen en vond de perfecte jurk. Ik werd overladen met complimentjes en werd helemaal vrolijk van het personeel. We kregen een heerlijke kop warme koffie met wat lekkers! We komen zeker terug!

Online op zondag, tussen kerst en O/N een vestje besteld, pakket werd keurig dinsdag (zonder enig probleem) bezorgd.
Na een paar negatieve reviews te hebben gelezen vond ik toch dat er ook over geschreven mocht worden, als hart onder de riem. Ik ben blij met m’n vest!

Wat een slechte site. Diverse malen geprobeerd een account aan te maken nadat mijn vrouw er een dure aankoop had gedaan. Helemaal gek geworden van de pogingen om een account aan te maken. Niet gelukt.

Nooit meer. Ik gun klandizie aan de winkels in Oss aangezien ik daar geboren en getogen maar voor mijn NOOIT meer Ter Horst van Geel. Ik koop nog geen maand geleden veel items van de "nieuwe" collectie waaronder een nieuwe set van Nukus, Mij werd verteld dat dit de nieuw binnen was en de najaarscollectie . Vandaag in de winkel is het in de sale en nog niet een beetje afgeprijsd maar 10-tallen euro's. Ik begrijp het principe sale en ga echt niet zeuren als het zomersale items zijn maar van de najaarscollectie dat is echt belachelijk. Natuurlijk werd mij verteld dat ik pech had. Het pak was de week geleverd week dat ik het had gekocht en na 3 weken afgeprijsd. Ik voel me echt bekocht.

Vriendelijke hulpvaardige medewerkers.
Niet opdringerig.
Even wachten voor je te hulp schieten.
Ook vriendelijk als je niks koopt.

Ik zag een spijkerbroek op het salesrek hangen met aan de broek vastgehecht het prijskaartje (129,95) en een kaartje met 50% korting. De broek paste me goed en ik wilde hem afrekenen. De kassa gaf echter de volle prijs aan. De verkoopster zei me dat ze het vervelend vond, maar dat de prijs die de kassa aangeeft leidend is.
Dat klopt natuurlijk helemaal niet, zelfs wettelijk niet. Ik uitte mn verbazing hierover, maar wilde geen toestand maken, dus heb de broek niet genomen. Maar het zit me totaal niet lekker Ter Horst van Geel Zutphen, dit kan echt zo niet.
.

Online een Angel dames jeansbroek, gekocht. (one size.) Fantastische pasvorm, zit als gegoten!! En verlaagd in prijs! .( Ik heb mt 40-42) Zou het niet aanbevelen voor nog grotere maat.
Levertijd ongeveer 4 werkdagen.
Dit ga ik zeker vaker hier bestellen.

Online een rokje besteld en hele goed bevallen! Snel geleverd, mooi ingepakt, lief kaartje erbij, niets op aan te merken en voor herhaling vatbaar!

Wat een dramatisch slechte verkoopsters in Nijmegen….totale desinteresse in de klant, alleen maar druk met zichzelf en elkaar, bijzonder onvriendelijk en onbehulpzaam…zelfs insinuerend dat ik met een jas de winkel uit zou zijn gelopen…walgelijk!! Echt wat een vreselijke sfeer in dat kippenhok….de laatste keer dat ik daar geweest ben

Klantvriendelijkheid begint bij binnenkomst vaak met een 'goedemorgen'. In de winkel in Nijmegen konden die woorden er niet af. We werden als middelbaar stel zonder woorden of enige blijk van vriendelijkheid van boven naar beneden aangekeken. Vanuit een aanname werden we waarschijnlijk beoordeeld als kansloos, waardoor er geen begroeting, vraag, enthousiasme of verdere aandacht aan ons werd geschonken. Men had meer aandacht voor elkaar en voor de kassa, terwijl mijn vrouw echt wel op zoek was naar een goede winterjas. De houding stond ons zo enorm tegen, dat we zijn gegaan...en zijn geslaagd voor een winterjas in een andere winkel.

Ik heb in januari online een jas gekocht waarvan na enkele maanden de rits kapot ging. Na dit gemeld te hebben werd er onmiddellijk contact met mij opgenomen en werd dit probleem netjes voor mij opgelost. Speciale dank aan Saskia voor de fijne en correcte communicatie en het helpen zoeken naar een oplossing. Ik ben weer super blij met mijn jas.

Er hangt een enorme air in de winkel in Wageningen. Ik werd met de nek aangekeken, omdat ik een broek kwam terugbrengen die ik online besteld had. Moest mijn iban nummer op een papiertje schrijven voor teruggave. Papiertje bleef gewoon liggen. Ik wacht af of ik het bedrag wel terug krijg. Heel vervelend!!

Hele slechte service Na ruim 14 dagen moeten bellen waar mijn geld bleef na een retour,konden mij geen antwoord geven,maar zou teruggebeld worden.No way. moeten bellen en dan zeggen na aftrek van de bon wordt het overgemaakt.Had wel meer coulance verwacht en de halve bon terugverwacht.
Het heeft mij doen besluiten nooit meer iets te kopen bij van Horst en van Geel

Prima, mooie broek van het merk Opus aan een leuke sale-prijs gekocht rond Valentijn. De verzending was vrij snel aangekomen (naar België) en er zat een leuk kaartje bij.

Had vandaag mijn shirt thuis gekregen met n mooi bedankje.
Omdat de communicatie mis was gelopen. Vriendelijk bedankt hiervoor.

Mooie heerlijke jas gekocht vorige winter, Rino e Pelle, weinig gedragen.
Wolwasprogramma gebruikt, zitten er lichte plekken op het achterpand, maar ook in de zijnaden.
Van Rino e pelle, Naar de webwinkel van ter Horst van Geel gestuurd.
Jas verzonden, met begeleidend schrijven.
Verzendkosten voor mijn rekening.
Na 3 weken maar weer eens gebeld, desbetreffende dame was met vakantie, en ik werd teruggebeld.
Niet,,dus weer gebeld, kreeg ik te horen dat mijn jas onderweg was, en ze er niks mee deden.
Volgens haar, door wrijving,,dan vraag ik mij af,,hoezo,,in de naden.volgens de dame, zat er geen schrijven bij, zeker zat er een brief bij.
Ik heb de jas laten controleren in de ter Horst van Geel winkel in Roermond, waar mij gezegd werd dat er wat mis was met de stof, zij verkopen dit merk niet, dus ik moest de jas opsturen.
Enfin, wederom contact opgenomen met Rino e Pelle, deze zeiden dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de afhandeling, maar ter Horst van Geel .
Ik zit dus met een jas die ondraagbaar is, en krijg nul begrip voor mijn teleurstelling.

Je kunt beter niet online bestellen - zeker niet als er sale is. Je besteld op maandag, krijgt even later meteen een verzendcode dat je pakket enkel nog hoeft aangemeld. Hoort de rest van de week niks, belt op vrijdag en krijgt dan te horen dat je artikel inmiddels in de winkel verkocht is. Erg teleurstellend, vooral dat er geen enkele communicatie of controle is of een goed systeem dat voorkomt dat artikelen nog dagen in een winkel hangen.