Ter Horst van Geel Avis 

1x wat besteld via deze firma. Op zich niks mis mee, maar sindsdien word ik gek van hun email spam. Al vaker afgemeld, maar dat helpt niet. Ook reclame post op mijn deurmat. Daar heb ik helemaal niet om gevraagd?

Vandaag met mijn vrouw in de winkel in Uden. Mijn vrouw past graag met spiegel in de paskamer en niet ergens er voor. Dit aangegeven en ze zeggen dit is nu eenmaal onze manier van werken. Aangegeven dat dit niet de manier van passen is wat elke vrouw fijn vind. Zegt ze dan moet ze maar online bestellen kan ze thuis passen. Zo doen wij het gewoon. Aangegeven dat dit dan de laatste keer is dat wij bij ter horst en van geel komen. Dat moet dan maar zei ze. Totaal geen inlevingsvermogen!! Dus klaar met ze tot ziens!!

Slechte service
Jas gekocht, na een keer dragen kapot. Teruggegaan en werd direct gemaakt in de winkel. Tweede keer dragen ging de jas weer kapot. Terug naar de winkel en aangegeven dat ik mijn geld terug wil, moest de jas eerst naar het hoofkantoor en kon ik voor de derde terug komen. Vervolgens is de jas opnieuw gemaakt en ben ik verplicht deze aan te nemen, geld terug of kadobon niet mogelijk. Verschrikkelijk moeilijk allemaal en voldoen dan nog niet aan je wensen

Quote van de site van Ter Horst van Geel: " Een duurzaam verhaal begint bij onszelf. We zijn daarom actief bezig om ons steentje bij te dragen."
Mooie taal.
Vandaag een mailing per post ontvangen; in een folie, dat bij het plastic afval dienst te worden weggegooid. Plastic afval! Duurzaam? Nee!
Oproep: THVG: uw activiteiten op het gebied van duurzaamheid moet echt een stuk beter!

Iets in de webshop besteld en betaald, blijkt het niet meer voorradig te zijn. Je zou verwachten dat je daar een netjes bericht over krijgt maar nee hoor. Je moet er nog zelf over bellen waar de bestelling blijft. Een excuus kon er nog niet eens van vanaf. Nu maar hopen dat ik het geld terug krijg, of zou ik daar ook nog over moeten bellen?

Gisteren eindelijk weer een keer shoppen na een lange lockdown. Ontzettend goed geholpen door Janina en ze gaf eerlijk advies, wat ik heel belangrijk vind.
Bij thuiskomst trof ik nog een kaartje met een mooie warme boodschap. Kortom, een tas vol mooie nieuwe kleren en nog lieve woorden. Wat kun je je nog meer wensen als vrouw!

Ik heb 2 keer besteld en een keer iets terug moeten sturen. Ik vind het niet meer dan normaal retourkosten te betalen. Het moet ook weer gecontroleerd worden of het nog schoon en heel is. Ik zeg top! Alleen het ruilen van een artikel zou dan wel anders kunnen, zonder retourkosten. Voor het behoud van je klanten.

Prima winkel,goede service,ben zeer tevreden met elke online aankoop .

Twee verkoopsters waarvan een onvriendelijk. Rek met 50% korting waarvan artikelen hangen voor de volle prijs . Verzendkosten moest ik betalen terwijl mijn bestelling boven de 50 euro was.
Klacht indienen heeft geen zin . Ze gaan er gewoon niet op in. Ik heb daar niets meer te zoeken.

Blouse besteld maat M , was te groot , omruilen kon niet, dus moest opnieuw een bestelling doen voor maat S ,waarvoor dus wederom 4,95 verzending van mijn kant betaald moest worden, maat M retour gestuurd en alleen het geld van de blouse terug gekregen , hierover twee keer telefonisch contact gehad , maar totaal geen klantvriendelijkheid of coulance!
Het was nb ook nog eens brievenbuspost , dat kost niet eens 4,95 die wel in rekening wordt gebracht
Ruilen is niet mogelijk ,dus je bent genoodzaakt tot een tweede bestelling oftewel ik ben nu 2x 4,95 (9,90) kwijt aan verzending voor uiteindelijk 1 blouse van 20€ , achterlijk!!
Dit was de eerste en meteen de laatste keer dat ik daar besteld heb!

Heb vandaag iets gekocht waar ik achteraf spijt van heb. Hoezo klantenkaart? Heb ik niet, niemand heeft mij daar op geattendeerd. Krijg ik nu mijn geld niet terug?

Net als de anderen heb ik het naar mijn mening slecht ervaren. Productlijn is op zich prima, maar als ik iets terugbreng verwacht ik gewoon mijn geld terug en geen tegoed bon! Nu ben ik verplicht om mijn geld alsnog bij hun te besteden! Belachelijk! Niet van de tijd!

Afgelopen zaterdag had ik een kledingstuk gekocht,
bij Terhorst v Geel in Veenendaal.
Loop er een verkoopster vraagt aan verschillende mensen
of ze koffie willen hebben. Mij werd niets gevraagd wat al meerdere keren is gebeurd terwijl ik daar regelmatig koopt. Niet voor de koffie maar het gebaar. waaaaaaaaaaaaaR om

Goede service, snelle levering.
Binnen 2 dagen jas ontvangen, mooi ingepakt met een sjaal als Kado erbij en een persoonlijk kaartje. Helaas was de jas te groot en was deze er niet meer een maat kleiner maar daar kunnen zij ook niks aan doen. Artikel dus wel teruggestuurd, maar online shoppen bij ter horst van geel zeker voor herhaling vatbaar!

Al eerder bij deze webshop kleding gekocht, maar wat ik vorige week meemaakte; Ik kocht een 3 tal kledingstukken, al vrij snel kreeg ik een mailtje dat 1 kledingstuk er niet meer was. Dat kan gebeuren, en het bedrag stond ook weer snel terug op mijn creditkaart. De bestelling kwam binnen, 1 kledingstuk had een hele vieze kraag, ik mailde de webshop en men zou het in mijn account veranderen, zodat ik dit kledingstuk terug kon zenden. Tot zover alles goed. Tot mijn verbazing kreeg ik i.p.v het volledige bedrag 4,95 te weinig teruggestort. Ik mailde en kreeg dit antwoord; "Op het totaal bedrag van € 17,50 wordt € 4,95 in mindering gebracht voor de retourkosten.
Dit staat vermeld op onze site."
Ik mailde terug en zei; dit geldt toch niet als uw bedrijf mij een vies artikel opstuurt? Men kon zogenaamd niet vinden dat ik het teruggestuurd had ivm met vlek, terwijl ik een mail heb;
"Onze excuses voor de vuile kraag , deze is niet goed gecontroleerd .
Wij hebben inmiddels de status van uw order aangepast.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. "
Na een aantal mailtjes heen en weer, hoor ik niets meer. Ga hier in ieder geval niets meer bestellen. Jammer was altijd tevreden....

Afgelopen zaterdag vier kledingstukken gekocht bij Ter Horst van Geel in Geldrop gekocht.
Vandaag wilde ik twee kledingstukken retourneren maar geen cash geld maar tegoedbon.
Het staat niet op de kassabon dat ik geen geld terug kon krijgen, en het is toch niet van deze tijd?
Ik heb daar niet zo een fijn gevoel van overgehouden en wil een consumenten programma inschakelen.
Vriendelijke groet Marga van der Weide

Bij Ter Horst van Geel te Nijmegen heb ik onlangs een jas gekocht. Bij het passen in de winkel had ik al twijfels over de maat en dit ook bij de verkoopster aangegeven. Als de verkoopster mij voor aankoop van de jas meteen gewoon eerlijk had verteld dat je bij eventuele ruiling geen geld terug ontvangt maar een tegoedbon of als dit duidelijk bij de kassa was aangegeven dan had ik deze jas beslist niet gekocht.
In plaats daarvan wordt je pas bij het terugbrengen van de jas hiermee voor een voldongen feit gesteld. De medewerkster geeft resoluut aan dat er geen coulance of uitzondering hierin mogelijk is. Je ontvangt dus je geld niet terug en bent verplicht om weer een aankoop te doen bij Ter Horst van Geel.
Helaas zet het beleid dat Ter Horst van Geel nu hanteert, dat je bij aankoop in een winkel alleen een tegoed bon ontvangt bij ruilen en bij aankoop online wel je geld terug ontvangt, ons als klant in zekere zin tot nadenken om beter online te kopen. Als gevolg hiervan hoeven we dus als klant ons niet meer te verbazen dat winkels gaan sluiten.

Snelle service en prachtig verpakt in mijn bus, met persoonlijk kaartje erbij. Heel blij met de jurk, nog gelukkiger van de aflevering waar je van moet glimlachen. Tot snel, online...

Bij Ter Horst van Geel heb ik onlangs een jurk gekocht. Nu wil ik die ruilen maar krijg dan het geld niet terug maar een tegoed bon. Terwijl als ik diezelfde jurk online had gekocht het geld wel terug gestort zou krijgen. Dit is echt meten met 2 maten in 1 dezelfde winkel. Geen wonder dat iedereen online gaat bestellen, daar zijn de regels wel wat soepeler. Terwijl dat in mijn ogen juist andersom zou moeten zijn. Wat gek dat iedereen online gaat bestellen en er winkels moeten sluiten!!

Helaas was ik vandaag in de winkel in Geldrop en wilde 4 broeken kopen in de sale. De eerste beste broek hing een kaartje aan van halve prijs en bij het scannen werd er meteen gezegd helaas hier hangt een verkeerd kaartje aan u krijgt maar 30%. Dit is geen service. Zij prijzen de broeken en als zij een vergissing maken is dit hun probleem. Dus ik ben als klant erg teleurgesteld en ben niet tevreden over de service.