Terresens Hr Avis 3

Bonjour,
Depuis notre dernier avis posté le 12 Janvier, après avoir envoyé un recommandé avec accusé de réception, nous avons seulement reçu un mail avec un lien pour un dédommagement de 130 € soit 10% de la facture.
Vu ce que nous avons subis notamment en termes d'hygiène (voir contenu avis précédent au nom de Pascal), la société TERRESENS se moque littéralement de nous en nous proposant des miettes.
Vu leur peu d'enclin à prendre en compte les désagréments subis par leurs clients, nous ne pouvons que vous conseillez de ne pas louer auprès de cet opérateur pour lequel compte seulement le profit.
Cordialement...

Caution de location à la montagne indûment débitée et remboursée tardivement après des relances journalières et une mise en demeure.
- Communication de la direction inexistante.
- Paroles vagues des conseillers de vente au téléphone,
- Aucun engagement sur la date de remboursement,
- Délai de remboursement très long ayant nécessité une mise en demeure.
Visité en janvier

Bonjour,
Le 11 Janvier, nous avons pris possession d'un appartement pas nettoyé et vérifié.
La semaine précédente, vu les avis très négatifs et après un communiqué de Terresens nous rassurant, nous avons échangé avec la responsable du service commercial pour bien lui préciser que nous attendions d'entrer dans un appartement clean.
Cette responsable devait aussitôt en informer la responsable sur site de sorte à ce qu'il n'y ait pas de soucis.
Dès la sortie de l'ascenseur, déjà un problème inacceptable : linge sale en tas au sol du couloir et moquette pas nettoyée, ceci en fin d'après midi.
Dès l'entrée dans l'appartement, constat d'absence de nettoyage ou d'un nettoyage très superficiel.
Lave vaisselle pas vidé avec des objets sales posés dedans ultérieurement.
Salle de bain pas nettoyée avec des cheveux présents dans siphon de baignoire.
Absence de linge de toilette.
Linge de lit pas changé.
Four cuisine pas nettoyé, poignée de porte de cuisine sales, plan de travail sale,..

Le plus grave est l'absence de remplacement du linge de lit, ce qui fait que nous aurions pu dormir dans les draps des précédents occupants.

Les normes d'hygiène ne sont pas respectées, ceci pour un établissement qui veut se présenter Prémium.

Que fait le service qualité ?

Il a fallu que nous nous énervions pour qu'un agent de nettoyage et une personne d'accueil le fasse.

Nous alertons les prochains locataires de la gravité d'un problème de gestion de personnel au sein de cet établissement et de l'importance de s'assurer de l'hygiène apportée.

Cordialement...