Tesvor Avis 

There was a lot of back and forth because I never received my order. My first message was never answered, the second was answered after a couple of days. I was asked to wait, given another delivery date. Again waiting, messaging them because I still didn't receive it. In the end I cancelled my order as they seemed unable to handle shipping a simple order. Then I was asked if I ever received the order. How do they not know that? Do they not track shipments?
Then again back and forth again with the reimbursement, missing dates they themselves gave me. Finally got my money back, wasn't sure if I ever would. While I was waiting I read some horrible reviews about the app. Seems like I dodged a bullet.

Super Kundendienst mit sehr schneller Antwortzeit und guter Hilfe. Findet man nicht oft.

Nachdem bei dem Saugroboter nach 1 Jahr Akku defekt war haben wir am 11.11.2020 einen neuen direkt auf Tesvor.com bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Seit der Bestellbestätigungs-Email keine Reaktion mehr von deren Seite! Reagieren weder auf Emails noch auf Anrufe, nimmt einfach keiner ab und legen automatisch nach 3 Minuten Wartezeit auf!

Mein M1, welchen ich bei Amazon gekauft habe, war nach zwei Monaten kaputt und ich wurde an Tesvor direkt als Hersteller weitergeleitet. Der Support per Mail funktioniert problemlos und ich habe einen kostenlosen Austausch des Roboters erhalten. Generell wurde mir sehr schnell geantwortet und ich über alle Schritte des Rückversands informiert. Service auf jeden Fall top!

Sehr guter Staubsaugerroboter. Auch der Kundenservice ist super. Einem wird schnell geholfen bei Problemen. Einfach empfehlenswert.

Top Kundendienst, freundlich und hilfsbereit.

Finger weg!

Obwohl mit Rechnung von Amazon die 2 jährige Gewährleistung gegeben ist, redet sich der Service heraus.
Telefonisch nie zu erreichen.
Habe den x500 nach 6 Monaten WLAN kaputt.
T8 nach 1 Jahr wlan kaputt.
Jetzt M1 gerade mal 3 Monate, wlan defekt. Service redet sich heraus und man sitzt auf den Kosten.
Der Service sitzt irgendwo in China und es antwortet immer Dolly.

Kauft lieber andere aber kein Tesvor, Proscenic, Zeellight und sonst wie die Chinazeugs heißen mag!

I ordered a X500 vacuum a week ago, and the money was withdrawn from my account immediately. I got an order confirmation that said that the product had shipped, but the tracking number was missing. I have been trying to get in touch with Tesvor for a week, using all email addresses I could find. No response. The chat functionality on their website is off-line all the time, and when I call the German customer support number, I get a voice message that I don't really understand, and right after the call is ended.

I cannot say for sure that anything is wrong, but my alarm bells are ringing when it is impossible to get in touch with the company. I will update this review if anything happens.

Funktioniert, bleibt aber verfangen und stößt an die gleichen Stellen. Es ist ein bisschen albern, dass es stundenlang am Boden meiner Treppe hängen bleibt, bis die Batterien leer sind. Es geht nur in einem Raum von 10 "x 32" hin und her.

Ich muss wirklich sagen stellten einen so freundlichen und schneller support erlebt. Ich bin von Anfang an sehr zufrieden. Der Service ist einfach Klasse und mir wurde sehr schnell geholfen obwohl der fehler mit meinem Tesvor X500 eher selbst verschuldet war. Vielen dank Tesvor

Vorsicht ist geboten, Artikel fehlerhaft, Tesvor verschleppt Rückgabe/Widerruf, wenn überhaupt höchstens über Amazon, auf keinen Fall direkt vom Anbieter kaufen!!! Wird wohl eine Sache für Polizei und Anwalt werden!

Wir haben uns den Tesvor X500 Pro auf der offiziellen Tesvor Seite bestellt. Wir haben keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten und auch bei Nachfrage erhalten wir keinen Status zu unserer Lieferung. Die Lieferzeit ist bei uns deutlich überschritten, wir warten seit fast zwei Wochen auf das Paket und es ist bis heute nicht angekommen. Weitere Anfragen werden vom englisch sprachigen Kundenservice seit Tagen ignoriert. Wir bereuen es sehr hier bestellt zu haben. Wir werden die Bestellung stornieren und auf einer anderen Seite das Gerät kaufen. Kauft nicht auf der offiziellen Tesvor Seite!!!

Habe mir bei dieser Firma einen autonomen Staubsauger für ~200€gekauft. Dieser hat hier un da Probleme gemacht, wie zB. der Teppich gefressen oder den Weg zur Ladestation nicht gefunden. Habe dann eine Rezension geschrieben und die Probleme erläutert, den Staubsauger aber behalten, da ich kein Geld für einen 450€ Lasersystem Staubsauger über hatte.
Nun der Grund für die Bewertung dieser Firma hier. Ich habe von der Firma einen Brief erhalten in dem sie mir angeboten haben, das Geld für den Staubsauger zu erstatten, wenn ich die Rezension widerrufe.
-1/10 gehts noch?

Nach nicht mal 3 Wochen war unser x500 pro kaputt. Obwohl man den Roboter ja eig. nur laufen lässt und er sein ding macht...

Vorsicht! an alle die das hier lesen.. Es gibt keinen Tesvor Kundenservice!
Ich habe auf allen wegen versucht mit dem angeblichen Kundenservice von Tesvor Kontakt aufzunehmen.
(Hierbei war ich in keinster Weise aufdringlich)

Jedoch: Emails / Facebook / Kontaktformular / Reperaturformular werden ignoriert. Es gibt keine Chance den Saugroboter von der Firma Tesvor reparieren zu lassen und es gibt soweit ich weiß auch nur Ein oder Zwei Firmen in ganz Deutschland die den Roboter reparieren können.

Fazit kauft euch lieber einen anderen Saugroboter. Wenn ihr trotzdem einen Tesvor wollt kauft ihn im Laden oder auf einer Shopseite die Reperatursupport anbietet.