The Body Shop Avis 

I'm very satisfied with The Body Shop as a store and with their customer support service. I was really surprised of how fast they deliver the orders! I highly recommend this shop. Thank you so much!

Versand in die Schweiz dauert zu lang. Kundendienst entschuldigt sich mit nichtssagenden, leeren Entschuldigungen.
Scheint nicht die einzige 1 Stern Bewertung zu sein und die Meldungen sind sehr ähnlich.

Gezichtscreme gekocht, maar nooit ontvangen. Het is nu een maand geleden en de klantenservice zwijgt in alle talen.

Blijkbaar moest ik de Duitse klantenservice schrijven en niet de Nederlandse. Binnen een dag antwoord, DHL was een hele vracht kwijtgeraakt. Ik kreeg van The Body Shop nieuwe creme en een kortingscode voor het ongemak. Fijne afhandeling, zo hoort het!

Delays in delivery - 10 days

Bedanke mich für die geleistete Kulanz,man versteht mein Anliegen.

Vom Kundendienst erhaltet man eine schnelle Antwort, bei offenen Fragen! 👌

Beste Vergane Creme die es gibt. Ich bin mehr als zufrieden

Mein Anliegen wurde schnell und freundlich gelöst :)

Noch am gleichen Tag eine Antwort erhalten ;-)

Bin schon fast 20 Jahre Kunde und bin mit den Produkten (Bodybutter, Fußpflege Produkten) sehr zufrieden und empfehlen sie auch regelmäßig weiter. Schade nur das soviel Shops verschwunden sind. Der Kundenservice und die Lieferungrn sind bis jetzt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit gewesen.

Toller und unkomplizierter Kundenservice, schnelle Lösung und super Produkte- gerne wieder

Zuverlässig, super Produkte, wir lieben die Cremes und Gels.

결제 시스템에 오류가 있어서 과결제가 있었으나, 빠른 답변과 조치가 있었습니다.

Leider ist bei The Body Shop offenbar niemand zuständig oder erreichbar, wenn es um Rücksendungen aus der Schweiz geht. Ich habe eine Bestellung gemacht und wollte diese retournieren. Trotz mehrerer Anfragen habe ich bis heute keinen Rücksendeschein erhalten – auf keine einzige Anfrage wurde reagiert.
Auf der Homepage wird ausdrücklich darauf verwiesen, dass man sich für einen Returenschein melden soll. Wenn jedoch keinerlei Antwort kommt, ist eine Rücksendung aus der Schweiz praktisch unmöglich.
Besonders enttäuschend ist auch, dass Coop bzw. die Coop Supercard zwar aktiv mit Bodyshop und Superpunkten wirbt, sich bei Problemen aber ebenfalls nicht verantwortlich fühlt und einfach an Bodyshop verweist.
Ein miserabler Kundenservice, den ich so definitiv nicht weiterempfehlen kann. Kunden werden nach dem Kauf komplett allein gelassen.

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice.

Ich habe The Body shop Marke vor 5 Monaten kennen gelernt, ich kämpfe seit Jahren mit Schuppen, habe Kopfhautpeeling und antischuppen Shampoo benutzt und meine Schuppen sind um 90 Prozent reduziert, bin ganz zufrieden. Bei lange Haare und heufiges Haarwaschen kamm ich fast 5 monaten mit beiden Produkten aus.

Ich hatte ein Qualitätsproblem. Nach anfänglichen Schwierigkeiten konnten wir uns auf eine sehr Kundenfreundliche Art einigen. Vielen Dank dafür. Schnelle Antworten und schnelles kümmern.

Katastrophaler Kundenservice - ich habe die Rückgabe mehrerer Artikel angekündigt und diese zurück geschickt, aber nur einen unvollständigen Betrag erstattet bekommen. Auf Nachfrage sagt man mir, ein bestimmter Artikel sei nicht dabei gewesen, obwohl dies sehr wohl der Fall war. Und das nachdem ich länger auf die Rückerstattung gewartet habe und diese erst auf Nachfrage erhielt, jedoch, wie bereits beschrieben, unvollständig. Dass der Kundenservice nicht die gleiche Qualität, wie die Produkte aufweist, ist bedauerlich. Ich hätte Besseres erwartet.

Tolle Produkte! Super Kundenservice!

Vor fast 20 Jahren habe ich meiner Frau das White Musk-Sortiment geschenkt, und seitdem haben wir immer in der Body Shop-Filiale in Lugano die Produkte bezogen. Nach deren Schließung hatte ich Schwierigkeiten, eine Möglichkeit zu finden, die Produkte in der Schweiz zu bekommen.
Jetzt gibt es eine Lösung, und der Service ist ausgezeichnet, ehrlich und transparent.