The Body Shop Avis 

Katastrophe
Keine Ansprechpartner.
Keine Rückgabe möglich obwohl es angeboten wurde.
Absolut schlechte Ware.
Note Sechs

Bin wegen der groß angekündigten „bis zu 70 %“-Rabattaktion extra in die Filiale in der Friedrichstraße gefahren. Vor Ort: keine einzigen Hinweise auf Rabatte, keine Preisschilder, keine Informationen, welche Produkte reduziert sind. Auf Nachfrage sagte mir die Verkäuferin, sie habe alle Schilder schon entfernt, weil der Laden in einer Stunde schließt – obwohl noch Kund*innen im Geschäft waren. Für mich völlig unverständlich, wie man Kundschaft ernsthaft erwarten kann, Preise zu erraten.

Hinzu kam, dass die Mitarbeiterin kaum Auskunft zu den Produkten geben konnte und insgesamt überfordert und wenig freundlich wirkte. So eine Kombination aus fehlender Transparenz und mangelnder Beratung habe ich selten erlebt. Für mich war das der erste und letzte Besuch in dieser Filiale.

Eigentlich sollte man Minussterne vergeben dürfen, denn 1 Stern ist massiv zu viel. Ich hatte mir jahrzehntelang immer mal wieder das White Musk EdP gekauft. Der Duft hielt auf der Kleidung noch am Folgetag an. Jetzt kaufte ich mir dieses EdP wieder und bin ENTSETZT! Das hat absolut nichts mehr mit einem EdP zu tun. Der Duft ist schon kurz nach dem Aufsprühen nicht mehr wahrnehmbar. Das EdP muss m. E. hochgradig mit Wasser verdünnt worden sein. Mit einem EdP hat das nichts mehr zu tun (!) u. dafür dann 32 Euro. Ich werde das auch dem Verbraucherschutz melden.Ich kenne das EdP White Musk seit Anfang der 1990er Jahre, damals immer mal wieder in England gekauft, später immer mal wieder in DE. Das was jetzt als EdP verkauft wird ist KEIN EDP.

Ich habe zweimal versucht im Internet Produkte zu bestellen. Ich habe per Kreditkarte bezahlt und jedesmal wollte jemand aus der Firma meine Ausweiskopie und die meines Mannes, weil wahrscheinlich Versandadresse mein Mann und Kreditkarte von mir war.
Niemals schicke ich meine Ausweiskopie an irgendeinen unbekannten Menschen. Ich habe jedesmal storniert. Wenn ich jetzt über die Qualität der Produkte in Rezensionen lese, war es auch besser so.
Diese Firma ist den Untergang geweiht.

Bezahlte Artikel werden nicht verschickt, Kundenservice schreibt nicht zurück !!! Paypal musste eingeschaltet werden...

Ich habe mir wieder das Parfum Oil White Musk gekauft.
Es hat früher vor ca. 30 Jahren sehr intensiv gerochen und war super. Jetzt habe ich es mir nach langer Zeit wieder gekauft und war total enttäuscht. Es duftet kaum und hält nur kurz an. Der Duft wurde wesentlich verdünnt.
Dafür ist der Preis auch zu viel teuer. Ich werde im Body Shop nichts mehr kaufen.
Das neue Management sollte sich dringend die vielen schlechten Kundenrezensionen durchlesen und daraus Konsequenzen ziehen.

Update: ich benutze das Parfum Öl White Musk jetzt seit 1 Monat und ich rieche so gut wie gar nichts mehr. Der Duft verschwindet immer mehr

Die Produkte sind grundsätzlich gut, aber was gar nicht geht, ist, dass irgendwelche nicht gewünschten Produkte im Warenkorb landen, wenn man sie nicht vorher abwählt. Das ist einfach eine Frechheit. Außerdem ist die Auswahl der Verpackungsgröße fehlerhaft, denn man muss sie doppel auswählen, damit sie wie gewünscht im Warenkorb ankommt.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei The Body Shop und habe vor kurzem das erste Mal im neuen Online Shop bestellt. Die Ware wurde zügig geliefert, ich bin nach wie vor sehr zufrieden und kann nur hoffen, dass uns The Body Shop erhalten bleibt :)

Die Lieferung war unvollständig. Als Antwort kam nur der Hinweis, dass der online-Kanal bis auf weiteres geschlossen ist.
Die online Bestellung funktionierte jedoch noch, das Geld ist dann wohl weg.
Vorsicht! Bzw Warnung nicht dort kaufen!
Nachtrag: Das Geld wurde heute erstattet.

Alles top. Ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Online-Shop gemacht. Schnelle Lieferungen, vollständig und gut verpackt. Und der Kundenservice ist auch klasse. Ich hatte etwas vergessen und das wurde völlig unkompliziert nachträglich der Bestellung hinzugefügt. Finde ich toll.

Leider ist The Body Shop nach der Insolvenz und der darauf anschließenden Übernahme wesentlich schlechter geworden .
Viele Produkte sind ständig nicht vorrätig.
Die Übersicht der Website ist viel schlechter geworden.
Auch Rücksendungen laufen schlecht ab.
Ich wurde von Klarna schon angemahnt das ich nicht bezahlt habe obwohl ich die Ware zurück gesendet habe und das war schon ganze 4 Wochen her.
Erst als ich Body Shop anschrieb und Klarna mitteilte das ich es zurück gesendet habe tat sich dann was .
Body Shop musste meine Rücksendung erst einmal suchen.
Ich habe früher dort sehr gerne bestellt,jetzt aber nicht mehr .

Ich nutze "The Body Shop" nun seit vielen Jahren und bin mit den Produkten so weit auch zufrieden. Ich bestelle gern Großmengen, das ist einfach umweltverträglicher und spart Versandkosten, vielen Dank an dieser Stelle für diese Möglichkeit. Leider muss man immer mal wieder die bekannten Produkte neu suchen, da sie andere Namen haben und andere Verpackungen. Da würde ich mir doch etwas mehr Konsistenz wünschen. Zudem ist durch die Umstellung auf dieses standardisierte Shopyfy-Plattform der Shop eher schlechter geworden. Jedenfalls für mein Empfinden. Wobei der Shop immer etwas tricky war. :)
Die Waren sind bisher immer schnell angekommen, habe diesbezüglich noch keine Probleme verzeichnet.

Ich habe im Dezember 4 Dosen Shea Body butter bestellt. Sie kamen nie bei mir an. Als ich mich meldete hieß es, der Kundenservice würde sich damit befassen und ich würde von ihnen hören. Wochen später habe ich noch einmal angefragt und wieder nichts gehört. Eine Firma, die so hohe ethische Werte vertritt, sollte eigentlich einen besseren Kundenservice anbieten. Ich jedenfalls werde nichts mehr bestellen.

Ich bin seit knapp 20 Jahren Kundin und bis dato immer sehr zufrieden gewesen. Nun habe ich eine Körpercreme bestellt, die offensichtlich schon länger im Lager gelegen hat (sie war sehr grisselig und ließ sich kaum verreiben). Ich habe mich dreimal an den Kundensupport gewandt inkl. Zusendung von Bildern und Videos und nach 4 Wochen nicht mal die kleinste Rückmeldung erhalten. Sehr schade, aber ich sehe nicht mehr ein so viel Geld für eine Creme auszugeben und nicht mal eine Antwort zu erhalten.

I placed an order, unfortunately to a wrong address. I sent them an email immediately (didn't get a response), called them also (promised a feedback but I didn't get one), wrote to the chat bot (their chat bot is useless) and they don't let me to change the delivery address. They also don't let me to cancel it. So I payed a lot and I won't get anything. Never buy anything here!!!

Ich habe Ware bestellt und nur einen Teil geliefert bekommen, allerdings hab ich die Ware bereits komplett bezahlt. Auf mehrfache Anfragen (die letzte ist von heute) wird nicht geantwortet. Die Telefonnummer ist nicht aktiv. Das finde ich sehr ärgerlich.

Meine bereits bezahlte Ware ist nicht angekommen
Ein Kontakt per Mail, Telefon und über die Webseite war nicht möglich

VORSICHT IST GEBOTEN!!!

Ich fühle mich von Body Shop betrogen 😪 Ich habe Gutscheine bekommen von Body Shop aber kann sie nicht einlösen, weil wohl ein Besitzer Wechsel war....
Also Vorsicht!!!

Ich gehe dort nie wieder hin 😪

Katastrophe. Habe meine Bestellung nicht geliefert bekommen. Keine Ansprechpartner, an die man sich wenden kann. Das war es dann für mich mit Body Shop.

Wie viele anderen Kunden habe ich in der Black Week bei The Body Shop bestellt und bisher (drei Wochen später) immer noch nichts erhalten. Nachrichten haben nichts gebracht, nicht mal eine Antwort und es gibt keine andere Möglichkeit mit dem Shop in Kontakt zu kommen.