The Body Shop Avis 

Die Ware kam nie an und es gab auch keine Rückerstattung. Es gibt auch keinen Kundenservice, den man online kontaktieren kann.

Schneller Versand der Ware.
Ich habe jedoch keine, wie in der Bestellbestätigung angekündigte Information über den Versand bekommen. Deshalb war ich positiv überrascht, dass die Bestellung 3 Werktage später geliefert wurde.

This was an amazing store 20 years ago, unfortunately the idiots who bought it managed to ruin it.

16. November bestellt, seitdem mehrmals mit Bodyshop telefoniert, Paket bis heute nicht da, steht im System seit 18.11. als 'unterwegs', Bodyshop weiss nicht mal mit welchem Anbieter sie es verschickt haben.
Absolut unseriös, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Zum Glück keine Vorkasse sondern Klarna, die sich bei sowas ja immer kümmern.

Ich habe letztes Jahr zu Weihnachten einen Gutschein bekommen, alle Filialen im Umkreis haben geschlossen, online kann ich den Gutschein niergens einlösen, Kundensupport antwortet nicht.

Bisher war ich Bestandskundin, im Laden und insbesondere online.
Nachdem die Website endlich wieder online war freute ich mich, bestellen zu können, wurde aber von mehreren Dingen negativ überrascht:

1. Kunden-Login nur noch über ein Einmalpasswort möglich, die ganze Bestellhistorie ist nicht mehr verfügbar, Adresse ist ebenfalls nicht mehr hinterlegt. Wenn man auf die Accountseite klickt, ändert sich der Body Shop Link zu einem Shopify-Link (?!), das war vorher nicht der Fall, kein Wort vom Unternehmen dazu

2. Nachdem The Body Shop wieder online war, habe ich zahlreiche Werbe-Mails erhalten. Unter anderem mehrmals, dass sie wieder da sind mit mehreren Rabattansagen und Gewinnspielenverlosungen von einem Mac Book und einem IPhone 16 (!?). Die Mailabsenderadressen enthielt diverse Merkmale, dass sie tatsächlich von The Body Shop stammen. Ich kann verstehen, dass die Kunden nach dieser "Zwangspause" auch erst wieder aufwendig reaktiviert werden müssen, solche Mittel halte ich allerdings für höchst unseriös. Sollte die E-Mail fake und dem Unternehmen das Problem bekannt sein, hätte ich mir ein Statement dazu gewünscht, so wie viele Unternehmen es machen, denen ihre Kundschaft wichtig ist.

3. Zuletzt wurden wie online ersichtlich fast alle (!) Produkte einen Euro teurer gemacht. Diese Strategie direkt nach dem Neustart erschließt sich mir nicht für eine wahrscheinlich doch aufwendige Kundenrückgewinnung, ist für mich allerdings nun auch kein Ausschlusskriterium.

Im Gesamten macht der "neue" The Body Online Shop und dessen Online-Kommunikation einen sehr unseriösen Eindruck auf mich, sodass ich dort nicht mehr bestellen werde. Zu groß sind die Bedenken, mein Geld oder Daten zu verlieren. Sollte ich mich mal überwinden können, 7 € für eine kleine Body Butter ausgeben zu wollen, dann schaue ich vielleicht mal vor Ort vorbei.

Ich bin absolut begeistert!
Ehrlich gesagt wundern mich die ganzen schlechten Bewertungen. Ich finde die Produkte super! Heute ist meine Bestellung angekommen, es waren alle bestellten Artikel dabei. Ich habe verschiedene Bodybuttern bestellt, sie riechen alle fantastisch! Vor allem von Mango und Erdbeere bin ich ein Riesen Fan!
Bei einem Artikel wurde jedoch die Bodybutter sehr unsauber abgefüllt. Ich habe mich deswegen an den Kundenservice gewendet über das Kontaktformular und habe um eine Teilrückerstattung gebeten, da die Bodybutter zwar unsauber abgefüllt wurde, ich sie aber trotzdem behalten wollte. Innerhalb von paar Stunden habe ich eine Teilrückerstattung in Höhe von 5€ auf meinem PayPal erhalten!
Tolle Produkte! Toller Kundensupport!

Ich kann mich ebenfalls der schlechten Bewertungen nur anschließen.

Ware bestellt, sofort per Paypal bezahlt, angeblich versand, aber Ware wurde nicht geliefert. Auch eine Sendeverfolgungsnummer wurde nicht mitgeteilt. Alle Möglichkeiten lt. Website, Chat, Telefon, E-Mail-Kontakt funktionieren nicht. Bei Paypal gemeldet.
Ich kaufe hier sicherlich nicht wieder!!!!

Ich war immer ein sehr zufriedener Kunde. War sehr froh, dass es mit dem Unternehmen weitergeht. Traurig, dass so viele Filialen geschlossen wurden.
Jetzt, aufgrund der 25 Prozentaktion, Ware bestellt, wurde leider nicht geliefert. Auch eine Sendeverfolgungsnummer wurde nicht mitgeteilt. Alle Möglichkeiten lt. Website, Chat, Telefon, E-Mail-Kontakt funktionieren nicht. Habe dann in einem Laden angerufen, die haben mit dem Onlineshop rein gar nichts zu tun, sind total frustriert. Anrufe häufen sich, sämtliche Bestellungen nicht angekommen. Selbst die Ware für den Shop wurde bezahlt und nicht geliefert. Bei Paypal gemeldet und hoffe auf Verkäuferschutz. Wirklich armselig, vor allem auch für die Mitarbeiter. NICHTS IM ONLINESHOP KAUFEN! Zumindest im Moment nicht.

PS Heute ist tatsächlich die Ware gekommen. Hat gedauert und erreichbar ist trotzdem keiner. Egal, Hauptsache da!

Keine Ware aber Geld abgebucht.
Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen, Geld am 15.11.2024 abgebucht, keine Versandbestätigung, keine Ware, keine Reaktion auf die Emails. Nie wieder!!Update, heute kam die Ware. Alles gut.

Anfang der Woche eine Bestätigung bekommen, dass meine Bestellung raus ist und an die Post übergeben. Ich bekäme eine mail von der Post, wenn die die Ware weiter bearbeiten. Mittwoch immer noch nichts. Ich eine mail an Body Shop Kundenservice, Da kam eine automatische Antwort , dass sie sich kümmern und in Kürze bei mir melden. Ich bis Donnerstag am Nachmittag abgewartet - nichts. Erneute mail mit Anhang meiner ersten mail und Bitte um Prüfung. Keine Antwort, noch nichts einmal eine automatische. Heute am Freitag am Nachmittag dann wieder eine mail an Body Shop mit Anhang der beiden anderen Mails und Bitte um Prüfung und Klärung. Gleichzeitig Androhung Rechtsweg, denn bezahlt ist das Produkt schon und ich meine Body Shop ist in der Vertragspflicht. Was soll ich sagen, wieder keine Antwort, auch keine automatische. Also so kann man nicht mit Kunden umgehen. Unmöglich. der Laden hat sich für mich erledigt. Werde auch in Gesprächen mit anderen sagen, das meiner Meinung nach der Shop nicht empfehlenswert ist.

Kannste vergessen, schicken innerhalb einer Woche mehrfach Online-Werbung zum Bestellen und das meißte ist nicht lieferbar. Kein Wunder das die wirtschaftlich am Boden sein sollen.

Hatte dass Muster Vitamin c glow boosting Intensiv moisturier
Geschwollen und rotes Gesicht.
Musste in die Notfall Apotheke.
Werde nichts mehr im Body Shop
Kaufen.Musste zum Arzt bekam Cortison Tabletten und Creme fürs Gesicht und konnte 4 Tage nicht zur Arbeit. The Body shop per e mail kontaktiert bis heute nichts erhalten!

Die Qualität der Produkte ist schlechter geworden. Wir habe immer body yogurt mango gekauft. Seit vielen Jahren verwendet. Tolle Qualität früher, jetzt minderwertig. Das Management versteht einfach die Marke nicht. Wir werden marke wechseln. Ciao

Der Online Shop gefällt mir sehr gut 👍 und die Leute vom Kundendienst sind sehr freundlich und hilfsbereit. Von den Produkten bin ich sehr begeistert. Auch die Qualität der Produkte ist Top. Ich kaufe immer sehr gerne bei Bodyshop ein. Vielen Dank das es Euch gibt.

Ich habe die Pfefferminz linie von Body shop.Fusscreme,Kühlspray und nun auch Duschgel und body gel.Bin absolut begeistert,erfrischt mega.Duft riecht wircklich nach Minze.
Die Verkäufer in jedem Shop in Zürich mege Freundlich und Hilfsbereit.

Bestellung am 13.2.24 aufgegeben, Versandbestätigung am 14.2.24 erhalten. Und dann: nichts.
Am Status (Paket wurde angekündigt) hat sich seit dem nichts geändert.
Beim Kundenservice nachgefragt und heute Antwort erhalten. Sie kommen angeblich mit den Bestellungen nicht hinterher und wissen auch nicht, wann sich das ändert. Meine Bestellung wurde storniert. Ja danke auch....
Hab das gleiche Produkt jetzt über Zalando bestellt, dort kostet es sogar 9,50€ weniger!

Nachtrag 19.3.24
Ich soll nun 48 € an Klarna bezahlen, damit mir keine Mahnkosten entstehen. Danke The Body Shop. Das Geld kann nicht mehr zurück gezahlt werden, da dies mit in die Insolvenztabelle aufgenommen wurde (Stichtag 15.2.24). Ganz toll. Vor allem, da mir bereits Ende April zugesagt wurde die Rechnung bei Klarna zu stornieren. Ich geh brechen

Vor 8 Tagen eine Bestellung aufgeben und per PayPal bezahlt.
Trotz meiner Nachfrage-Mail und der Zusage " wir melden uns zügig bei Ihnen " ist NICHTS passiert.
Also: Der Body Shop ist pleite, das Geld ist weg, meine Bestellung kommt nicht!
Wenn ich das vorher gewusst hätte...

Die Produkte sind super aber leider haben Sie das Rouge und Lip Fluid Hibiscus raus genommen, der Warenkorb funktioniert mit Chrome nur mangelhaft, schade, keine gute Performance, und keine Email Adresse für diese Info.

Schon öfters bestellt. Tolle Produkte und vor allem Tierversuchsfrei.