Bonjour mon colis était bien emballé, j'ai vraiment eu un suivi de près grâce a votre site sur toutes les étapes. Je ne mets pas 5 étoiles car lors de la livraison le livreur n'a pas pris la peine de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Parmi tous les envois, deux gros litiges dont une peinture détruite par le transport. Mais, The Packengers a assumé ses responsabilités après quelques échanges tendus. L'objet reçu ce jour s'est parf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à dire sur l'emballage. C'est toujours excellent. Une petite suggestion pour l'emballage des petits objets : peut-être ajouter une feuille qui reprend le contenu et/ou emballer les petits objets... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 2 colis reçus endommagés dont une peinture, entièrement détruite par le transport, Janna a très bien emballé et protégé le colis fragile reçu ce jour. Merci à elle. Au passage, UPS a déclaré n'a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
- N° 3 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
La solution d'emballage et d'expédition simplifiée et personnalisée en un clic Expédiez simplement et en toute confiance vos biens les plus précieux en profitant des prix les plus bas du marché. Obtenez un devis instantané, en un clic, réservez et payez en ligne puis suivez en temps réel votre colis, en France et à l’international.
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- Nous sommes à l'écoute de votre besoin
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Coordonnées de contact
2 rue de l'industrie, 92300, Saint-Denis, France
- 0159169747
- Hello@thepackengers.com
- www.thepackengers.com
4,4
Excellent
11 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sans Probleme
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Giulio,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Pierre,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Délais et prix énorme
Emballage rien à dire, très bien emballé
Délais de livraison plus de quinze jours pour un petit colis acheté le 29 /04 aujourd'hui on est le 19/05 et toujours pas de colis ??
Prix énorme
Plus pour moi
4 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Thomas,
Votre avis est important pour nous et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer les prix les plus justes. Certaines périodes sont soumises à une augmentation du au contexte économique.
En espérant vous revoir très bientôt !
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Chère cliente,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Délai de livraison ++
L’emballage est de très bonne qualité mais le délais de livraison a été de plusieurs semaines
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Concernant les délais de livraison, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais, même en cette période de forte activité. Cependant, veuillez noter que nos délais dépendent également de la disponibilité de la maison de ventes à nous accueillir pour retirer vos lots.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Serieux mais tarifs qui deviennent excessifss
Reactivité et bon emballage par contre tarif trop eleves et pas de possibilitées de compte fidelité
Je trouve que vos tarifs sont de plus en plus chere depuis deux ans
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Votre avis est important pour nous et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer les prix les plus justes. Certaines périodes sont soumises à une augmentation du au contexte économique.
En espérant vous revoir très bientôt !
L'équipe ThePackengers
Malhonnête
Malhonnête. Commande non retirée chez le commissaire priseur mais refus de remboursement.
Ma précédente livraison avait été abimée suite à un mauvais emballage mais la société a refusé de m'indemniser!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ThePackengers
Cher Philippe,
Nous avons pris en compte votre demande d'annulation et remboursement de votre commande, à laquelle nous ne pouvions malheureusement pas répondre favorablement.
De votre propre initiative vous nous avez mandatés pour récupérer un lot dans une mauvaise maison de ventes.
Compte tenu de la nature des Prestations fournies et conformément à l’article L.121-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu dans le cadre des prestations de transport de bien.
Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la Commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes Conditions générales de Vente.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Toujours parfait
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Très bon emballage et bonne exécution…
Très bon emballage et bonne exécution de l'envoi. Une notification du nombre de colis aurait ete préférable car j'ai cru qu'il manquait tout le contenu en cristal de la cave à liqueur arrivé le lendemain.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Chère Nathalie,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
J'ai apprécié les informations…
J'ai apprécié les informations immédiates sur l'avancement de la commande.
15 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Horrible -
Horrible !
Énormément de temps de prise en charge des colis. Prix absolument exorbitant pour un service médiocre.
Pas de téléphone pour joindre (normal j'ai compris pourquoi).
J'ai fait affaire à plusieurs entreprises de livraison, mon constat est simple: ThePackengers les pires!
À plus jamais.
15 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas été entièrement satisfait de notre service et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos prestations.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement à hello@thepackengers.com pour discuter plus en détail de votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de pouvoir rectifier ce qui ne vous a pas donné entière satisfaction.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine interaction avec nous.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Parfait !!
Parfait !!
Objet fragile , emballé avec soin.
Suivi du colis efficace et fiable.
Merci
15 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Merci d'avoir tenu compte de mes contraintes
Merci pour votre emballage soigné et pour le délai de traitement serré. Cette fois j'avais une contrainte puisque la commande était proche de la date de mon départ en vacances. Résultat : colis reçu à temps et toujours bien emballé.
Au top !
15 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Christophe,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Chère Colette,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Jacques,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
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