Bonjour mon colis était bien emballé, j'ai vraiment eu un suivi de près grâce a votre site sur toutes les étapes. Je ne mets pas 5 étoiles car lors de la livraison le livreur n'a pas pris la peine de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Parmi tous les envois, deux gros litiges dont une peinture détruite par le transport. Mais, The Packengers a assumé ses responsabilités après quelques échanges tendus. L'objet reçu ce jour s'est parf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à dire sur l'emballage. C'est toujours excellent. Une petite suggestion pour l'emballage des petits objets : peut-être ajouter une feuille qui reprend le contenu et/ou emballer les petits objets... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 2 colis reçus endommagés dont une peinture, entièrement détruite par le transport, Janna a très bien emballé et protégé le colis fragile reçu ce jour. Merci à elle. Au passage, UPS a déclaré n'a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
- N° 3 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
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- Nous sommes à l'écoute de votre besoin
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2 rue de l'industrie, 92300, Saint-Denis, France
- 0159169747
- Hello@thepackengers.com
- www.thepackengers.com
4,4
Excellent
11 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Excellent !!!
2 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Louis,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Chère Kate,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Livraison et prise en charge du colis très Pro
Toujours aussi sérieux dans la livraison même dans un locker Chronopost....Très bien emballé et suivi nickel+++++Merci
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère Beatrice,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Votre réponse a été rapide et…
Votre réponse a été rapide et l'emballage très bien soignée para Marina.
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Nickel chrome comme on dit
Nickel chrome comme on dit, clair suivi du process , même si parfois c est un peu long
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Emballage parfait et très protecteur…
Emballage parfait et très protecteur pour un objet technique très fragile. Un grand merci.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ThePackengers
Cher Rémi,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Satisfaite mais …
Dans l’ensemble satisfaite de mon expérience, mais j’ai trouvé le délai long et il a fallu que je me déplace en agence pour aller récupérer mon colis que le livreur ne livrait pas depuis 2 jours , donc pour le tarif , tout de même un peu déçue . Par contre , grande qualité d’emballage . Sur ce point rien à redire .
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère cliente,
Nous prenons très au sérieux votre commentaire et comprenons votre déception.
Nous sommes navrés de voir que nos prestations ont été entachées par le dernier kilomètre.
Nous travaillons avec nos partenaires expressistes afin de proposer des délais toujours plus compétitifs mais jamais au détriment de la qualité.
Nous allons faire remonter ces informations auprès de nos partenaires.
Restant à votre disposition,
L'équipe ThePackengers
bonne service
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Très bonne société je leur fais…
Très bonne société je leur fais confiance depuis plusieurs années et jeune suis pas déçue
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère Catherine,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Très bon emballage
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Votre avis est important pour nous et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer les prix les plus justes. Certaines périodes sont soumises à une augmentation du au contexte économique.
En espérant vous revoir très bientôt !
L'équipe ThePackengers
Excellente livraison, suivi client à revoir
Je viens de recevoir aujourd’hui à Singapour l’une de mes expéditions et je tiens à souligner l’excellent travail réalisé concernant la logistique et l’emballage de cette livraison.
L’objet est arrivé dans un état impeccable, avec un emballage particulièrement sérieux, des protections de grande qualité et un process globalement très fluide du début à la fin. Pour des pièces fragiles et de valeur issues de ventes aux enchères, c’est exactement le niveau de professionnalisme attendu. Je remercie sincèrement les équipes opérationnelles et logistiques pour leur travail, qui a été irréprochable.
En revanche, je ne peux malheureusement pas en dire autant concernant l’expérience de service client liée à une autre commande toujours non résolue à ce jour : #11242762FR75.
Les réponses sont particulièrement lentes, le suivi limité, la communication peu claire, et j’ai constamment le sentiment de devoir relancer moi-même afin d’obtenir des informations pourtant basiques sur l’avancement du dossier.
Cette situation est d’autant plus regrettable que vos capacités logistiques sont, elles, manifestement solides. Mais aujourd’hui, un transporteur ne peut raisonnablement pas offrir une telle qualité terrain tout en maintenant un service client aussi difficile à joindre et aussi peu réactif lorsqu’un problème survient.
J’espère sincèrement qu’une solution concrète sera rapidement apportée concernant ce dossier et qu’une amélioration réelle pourra être constatée sur le suivi client.
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous avons bien reçu votre réclamation par mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous le plus rapidement possible avec une solution.
Merci pour votre patience,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réclamation concernant le colis n°11246616FR37
Réclamation concernant le colis n° ORDER #11246616FR37
Bonjour,
Nous avons bien reçu notre lot aujourd'hui, mais nous avons malheureusement constaté qu'un flacon (Baccarat) est arrivé fissuré.
le colis n° ORDER #11246616FR37 (Lot n° 311
Lot de flacons de parfum dont Shalimar de GUERLAIN, Jean DESSES, un flacon BACCARAT, un vaporisateur Marcel FRANCK)
Ce défaut n'existait pas initialement sur les photos de l'enchère. Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes, une partie du parfum s'est écoulée à travers la fissure, imprégnant l'emballage. À cause de cette humidité, la boîte a gonflé et présente désormais des traces de moisissure.
Comment pouvons-nous régler ce problème et quelle compensation proposez-vous pour ce préjudice ?
13 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous avons bien reçu votre réclamation par mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous le plus rapidement possible avec une solution.
Merci pour votre patience,
L'équipe ThePackengers
Toujours au top
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Philippe,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
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Cher Albert,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
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