Bonjour mon colis était bien emballé, j'ai vraiment eu un suivi de près grâce a votre site sur toutes les étapes. Je ne mets pas 5 étoiles car lors de la livraison le livreur n'a pas pris la peine de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Parmi tous les envois, deux gros litiges dont une peinture détruite par le transport. Mais, The Packengers a assumé ses responsabilités après quelques échanges tendus. L'objet reçu ce jour s'est parf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à dire sur l'emballage. C'est toujours excellent. Une petite suggestion pour l'emballage des petits objets : peut-être ajouter une feuille qui reprend le contenu et/ou emballer les petits objets... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 2 colis reçus endommagés dont une peinture, entièrement détruite par le transport, Janna a très bien emballé et protégé le colis fragile reçu ce jour. Merci à elle. Au passage, UPS a déclaré n'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
- N° 3 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
La solution d'emballage et d'expédition simplifiée et personnalisée en un clic Expédiez simplement et en toute confiance vos biens les plus précieux en profitant des prix les plus bas du marché. Obtenez un devis instantané, en un clic, réservez et payez en ligne puis suivez en temps réel votre colis, en France et à l’international.
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- Nous sommes à l'écoute de votre besoin
- Expédiez en toute confiance. Obtenez un devis instantané, réservez, payez en ligne. Suivez en temps réel votre envoi national ou international.
Coordonnées de contact
2 rue de l'industrie, 92300, Saint-Denis, France
- 0159169747
- Hello@thepackengers.com
- www.thepackengers.com
4,4
Excellent
11 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Rapport Qualité / Prix au Top
Service toujours irréprochable ! Le suivi est excellent ! Et l’emballage d’une qualité exceptionnelle !
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ThePackengers
Chers Clients,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réclamation concernant la qualité de l'emballage - Commande n°11241275
Madame, Monsieur,
Je vous contacte pour exprimer mon vif mécontentement concernant la qualité de l’emballage de ma dernière expédition (référence : 11241275), prise en charge par vos services.
Habitué à faire appel à ThePackengers pour le transport d'œuvres d'art, j’ai constaté cette fois-ci une différence flagrante et inacceptable dans le traitement de mon colis. Contrairement à mes précédentes commandes pour lesquelles j’avais souscrit à une assurance transport, cet envoi — pour lequel je n'ai pas pris d'assurance cette fois-ci — présentait un emballage extrêmement sommaire et médiocre.
Il semblerait que la qualité de votre service de mise en caisse ou d'emballage soit directement liée à la souscription, ou non, d'une assurance. Je tiens à souligner que l'assurance a pour but de couvrir les risques extérieurs liés au transport, et non de justifier une négligence technique lors de la préparation du colis. En tant que professionnels de l'emballage d'art, votre devoir de protection de l'œuvre doit rester constant, quel que soit le niveau de couverture choisi par le client.
Réduire la protection physique d'une œuvre sous prétexte qu'elle n'est pas assurée est une pratique que je juge inadmissible. Cela met l’intégrité de l’objet en péril sans aucun recours possible, ce qui est contraire à l’éthique professionnelle d’un transporteur spécialisé.
Par la présente, je souhaite déposer une plainte officielle concernant la préparation de ce colis. J'attends de votre part des explications sur cette différence de traitement et je souhaite savoir quelles mesures vous comptez prendre pour garantir un standard de qualité minimum à l'avenir.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
L'équipe responsable de l'emballage n'est pas été informée si la commande est assurée ou non. Les méthodes d'emballage restent identiques pour toutes les commandes.
N'hésitez pas à nous transmettre les photographies de l'emballage à l'adresse sav@thepackengers.com
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Excellent emballage fait avec soin..
Excellent emballage fait avec soin... livraison dans les temps.. parfait 👍
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère Cliente,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Parmi tous les envois
Parmi tous les envois, deux gros litiges dont une peinture détruite par le transport. Mais, The Packengers a assumé ses responsabilités après quelques échanges tendus.
L'objet reçu ce jour s'est parfaitement déroulé, process rapide... pour une fois et objet fragile en parfait état réceptionné ce jour. Merci à Janna de l'équipe de Bruxelles
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Christophe,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et cela nous motive à continuer d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Xavier,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Tout va bien
6 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère Maria,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
j'ai utilisé vos services à de…lyon à Barcelone
j'ai utilisé vos services à de nombreuses reprises et je n'ai jamais eu le moindre probleme
8 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Emballage parfaitement sécurisé et…
Emballage parfaitement sécurisé et protecteur de l'oeuvre - Merci
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et cela nous motive à continuer d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Roland,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Service rapide en fonction de la…
Service rapide en fonction de la disponibilité du magasin bien sur. Très pro !
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Yaniss,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Près de 15 jours pour le colis (bien…
Près de 15 jours pour le colis (bien arrivé)
plus de 20 mails ??? pour un envoi
Je comprends mieux le prix demandé pour cet livraison
11 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Concernant les délais de livraison, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais, même en cette période de forte activité. Cependant, veuillez noter que nos délais dépendent également de la disponibilité de la maison de ventes à nous accueillir pour retirer vos lots.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
bonne mais longue
7 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Concernant les délais de livraison, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais, même en cette période de forte activité. Cependant, veuillez noter que nos délais dépendent également de la disponibilité de la maison de ventes à nous accueillir pour retirer vos lots.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Chère Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous aient plu. Nous veillerons à communiquer vos compliments à notre équipe.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe ThePackengers
Je recommande!
Article très bien emballé. Rapidité de l'expédition et app très utile pour suivre l'avancement de l'expédition à partir du retrait jusqu'à l'arrivée. Ce n'est pas la première fois que j'utilise ThePackengers et j'en suis ravi. Je recommande!
6 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
Livraison parfaite
7 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Chère Karine,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assurée que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
LIVRAISON RAPIDE TRES BIEN EMBALLE
7 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Michel,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, et nous veillerons à le partager avec l'ensemble de notre équipe afin de continuer à améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe ThePackengers
Réponse de ThePackengers
Cher Client,
Votre avis est important pour nous et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer les prix les plus justes. Certaines périodes sont soumises à une augmentation du au contexte économique.
En espérant vous revoir très bientôt !
L'équipe ThePackengers
Respect de la marchandise.
7 mai 2026
Réponse de ThePackengers
Cher Gilles,
Nous sommes reconnaissants d'avoir reçu votre évaluation positive. Cela nous encourage à maintenir et à élever nos standards de service. Soyez assuré que votre avis sera transmis à toutes nos équipes.
Cordialement,
L'équipe ThePackengers
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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