They never sent the package (but they took the money) they since have ignored my emails and Facebook messages! It’s been 2-3 months
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Brush was great, super soft & delivered quickly BUT don’t put sticky labels on the back of it - sooo difficult to remove fully & will now get dirt in the residue 🥴
L'entreprise a répondu
Top marks to the customer service agent Bini who set up my new policy for our puppy today. She was so clear & calm on the phone explaining everything patiently & in a friendly manner. She waited whi... Voir plus
Not happy that my haas brush had nothing written on the body of it . Been assured it’s not seconds but won’t be buying anything again
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Pet Friends are a online pet retailer distributing though-out the UK.
Coordonnées de contact
Leigh Street, SK14 2RP, Hyde, Royaume-Uni
- 01618060405
- info@thepetfriends.co.uk
- www.thepetfriends.co.uk
2,6
Bas
140 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
They never sent the package I paid for!
They never sent the package (but they took the money) they since have ignored my emails and Facebook messages! It’s been 2-3 months
14 décembre 2025
Avis spontané
Excellent customer service
Top marks to the customer service agent Bini who set up my new policy for our puppy today. She was so clear & calm on the phone explaining everything patiently & in a friendly manner. She waited while I confirmed with my husband & was very professional.
A great example of why we still need person to person communication.
Fabulous customer service, keep up the good work & Thankyou
27 juin 2025
Avis spontané
Great delivery service arrived on time…
Great delivery service arrived on time , lovely fit
7 janvier 2022
The Pet Friends are excellent!
The Pet Friends are excellent, with great service whenever I order. Their prices are really competitive and they can always suggest alternatives if needed. I'd highly recommend them!
10 décembre 2021
Ordered a rug for my pony and my dog so…great service
Ordered a rug for my pony and my dog I’m so delighted with it, great service, quick delivery and even option to pay in instalments which is great as it’s Xmas so highly recommend this company indeed my dog is gonna be super cosy
5 décembre 2021
Water for Birds
Item exactly as described. Good value. No postage costs. Arrived on time. Will use again.
5 décembre 2021
Great products
I bought the birthday box for my puppies 1st birthday. Absolutely amazing products and so much! Delivery was quick too!!
12 novembre 2021
Speedy delivery
Speedy delivery. Great quality and reasonably priced. Will definitely shop with the pet friends again.
25 octobre 2021
Positive experience
Simple and straightforward ordering and promt delivery. Wouldn't hesitate to use the company again.
22 octobre 2021
Superb quality excellent service fast…
Superb quality excellent service fast delivery.
16 octobre 2021
superb services all round.
15 octobre 2021
Highly recommend The Pet Friends
10 octobre 2021
Great neck strap.
The neck strap arrived well packaged and in good condition. It is very well made, a really good, thick, leather for a good price.
7 octobre 2021
Good service
After a slight delay in letting me know the order had been accepted, everything went to plan and goods received and very happy with them :)
14 septembre 2021
L’expérience Trustpilot
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