Trainline Avis 

J'ai réservé deux billets de train sur Trainline en pensant pouvoir les échanger facilement, pour finalement découvrir que le coût de l'échange dépassait le prix d'achat de nouveaux billets.

Je devais décaler mon trajet retour (prévu dans 21 jours) vers un train plus tardif entre Bordeaux et Angoulême suite à une modification de mon vol ; Trainline m'a facturé 38 euros pour échanger mes billets à 26 euros contre ce nouveau trajet, alors que ces billets étaient vendus 16 euros l'unité.

En somme, si je n'avais rien fait, j'aurais pu acheter deux nouveaux billets pour 32 euros au total. J'aurais ainsi économisé 6 euros. C'est de ma faute : j'ai eu tort de croire que Trainline ne me flouerait pas de la sorte. Résultat : il restait 21 jours pour revendre mes deux billets annulés (payés 26 euros), alors que l'on m'a facturé 19 euros un billet qui en valait 16 — tout cela de la part d'une entreprise qui prétend garantir les prix les plus bas.

Ils invoqueront peut-être des frais de gestion entièrement automatisés en ligne : une opération de 3 minutes qui me coûte 38 euros, mais qui ne coûte quasiment rien à Trainline.

Pour tout le monde, il s'agit d'une arnaque flagrante de la part d'une entreprise peu fiable, proposant un service d'échange illusoire dont le coût excède le prix d'un nouveau billet acheté séparément. Après l'échange, j'ai vérifié la disponibilité des billets sur Trainline et j'ai constaté que le billet pour lequel on m'avait facturé 19 euros était proposé à 16 euros.

J'utilise l'application Trainline depuis longtemps pour moi-même ou pour mes enfants mais je rencontre depuis cette année un problème insupportable: Quand je commande un billet pour un proche, le système me demande l'identité du voyageur mais quand je saisis mon adresse courriel pour l'expédition, mon nom est automatiquement inscrit sur le Ebillet à la place du voyageur mentionné dans le formulaire et il est impossible de le corriger. La dernière fois, mon fils a failli se prendre une amende du contrôleur SNCF à cause de ces conneries (alors qu'il avait un billet sans réduction spécifique). D'autre part, le site se montre de plus en plus intrusif pour nous refourguer des assurances ou des plans de fidélité chez des partenaires qui coûtent environ 20€ par mois. J'avais choisi Trainline pour la simplicité, la fiabilité et l'absence de publicité mais c'est la dernière fois que je passe par eux pour acheter un billet. La prochaine fois, je retournerai sur le site de la SNCF. Marre des sites mal faits qui favorisent la vente de produits tiers au détriment de l'expérience client sur leur métier de base. J'en profite pour pousser un coup de gueule conte la SNCF, qui exige de connaitre l'identité du détenteur du billet, même quand on paye un tarif ordinaire sans réduction. C'est du flicage et une opportunité pour les contrôleurs de faire du chiffre en mettant des amendes à des voyageurs honnêtes qui ont payé leur billet. Triste époque d'escrocs.

Voyage en bus vers l'Italie, réservation et billets pris depuis quelques mois pour un départ le 18 septembre.
Surprise, cet après-midi je reçois un e-mail me signalant simplement que le bus est annulé !!! Ceci sans aucun regret ni solution de remplacement de "TrainLine" ! Mépris total du consommateur mais je crois que cette société est anglaise, ça va raviver les querelles franco-anglaise ! A noter : impossible de joindre un employé !!!

Pas toujours facile de bien s y retrouver surtout dans les options

J'ai réalisé une réservation sur Trainline UK, dans l'optique de faire une surprise à ma mère, je n'ai pas vu que les billets étaient non remboursables.
My bad - car 2 jours après j'ai appris que mes jours de congés n'étaient finalement pas acceptés. La réservation est pour dans 3 mois, période de Noël.
Le support anglais a été cordial, mais aucune possibilité de comprendre l'erreur.
Le billet pourra largement être revendu pour dans 3 mois. Je souhaite juste une exception… car on parle de 123 €.

Bonne expérience trainline et très fiable

Bonne appli pour consulter des horaires France et Europe (équivalent a DB navigator qui est pour moi le top).C'est la meilleure pour acheter des billets en Europe (testé en Angleterre, Belgique et Allemagne). Il manquerait pour moi les CFF pour assurer des correspondance sans passer par TGV Lyria trop onéreux.

Je suis penalisée pour un train qui est annulé quand je contacte le service client pour avoir de l’aide l’agent met fin à l’appel alors que je suis en ligne! Au final je suis obligée de repayer un autre billet …bravo Trainline

Très pratique

A chaque tout se passe pour le mieux.
Je recommande

Bonne mai je n’ai pas pu récupérer le bon de remboursement en cadeau

C'est parfait, ne changé rien 👍

Je n'ai aucun soucis avec trainline.
J'ai effectué 2 annulations de dernière minute et j'attend de voir si mes remboursements seront bien pris en compte.
Autrement mes voyages avec trainline c'est ok

Des efforts sont à faire sur l'application et le site web... plantes, lenteurs, affichage incorrects...
De plus, lors d'un changement d'horaires de billet, impossible d'importer dans le Wallet ensuite...

Très très déçue, mon train pour Lyon Amiens a été annulé aujourd’hui et j’ai pas eu de remboursement, normalement je devais faire Lyon Lille Flandre puis Lille Flandre Amiens 😡

Je cherchais un billet pour un voyage donné, je l'ai trouvé sans trop y passer de temps.

Arnaque??
Je n'ai pas reçu les 10euros de bon d'achat promis lors de l'achat d'une carte Jeune SNCF. Evidemment, pas moyen de les contacter...
FUYEZ, Arnaque!

C'est simple est rapide pour trouver le train et les horaires

J'ai payé mon voyage 1€, que demander de mieux ? Régulièrement je profite de cet avantage. C'est génial, cela me permet de visiter ma famille beaucoup plus souvent. Merci