Trainline Avis 

Plateforme accessible avec beaucoup d'offres

Si nikel j’aime boucoup voyager avec vous mai juste les billets tres chers

Il est dommage que l info réduction accompagnement carte avantage adulte apparaisse uniquement au moment de payer

bonne expérience pour une première depuis très longtemps
le prix
horaires respectés

Rapide et pratique

Réservation simple et rapide

Pourquoi des frais de dossier pour une réservation purement informatisée ?

Bonjour, ce n'est pas votre faute... mais pour retourner à Paris toutes les trains pour Francfort et changement pour Paris était annulé... nous avons eu 5 changements, parfois debout dans le couloir et nous avons même pas reçu un SMS de votre part pour toutes les compilations.Au lieu d'arrivée a 20:40 a Paris nous sommes arrivés à 23 h.

Nous devions prendre un train au départ de Montbéliard, mais celui-ci affichait un retard de plus de 52 minutes. J’ai donc été contrainte d’annuler mon départ, car je devais être à Montpellier pour une réunion professionnelle importante. Avec ce retard, je serais arrivée avec plus d’une heure de décalage et ma réunion n’aurait tout simplement plus été possible.

J’ai effectué une demande de remboursement en suivant la procédure et en remplissant le formulaire demandé. Résultat : on m’accorde seulement 30 % de remboursement !! Pourtant, cette annulation ne relevait absolument pas de mon choix mais était la conséquence directe du retard du train.

Plus incompréhensible encore : après m’avoir demandé mon IBAN, j’apprends finalement que le « remboursement » serait accordé sous forme d’avoir pour l’achat d’un prochain billet. Je ne compte évidemment pas reprendre un billet après une telle expérience.

Je trouve cette situation inadmissible. Lorsqu’un voyage devient impossible en raison d’un retard important qui n’est absolument pas du fait du client, la moindre des choses serait de proposer un véritable remboursement, et non 30 % ou un avoir obligeant à acheter un nouveau billet.

Très insatisfaite du traitement de ma réclamation et de la gestion du remboursement. Je ne recommande pas Trainline.

Vous êtes les meilleurs vraiment vous pouvez continuer comme ça c'est super cool merci beaucoup

OUIGO toujour en retard surtout depart de paris retard de 3h tout le temps

Application complète et rapide

Nous avons raté une correspondance car nous n’avions pas vu qu’il fallait changer de gare à Francfort. Ce n’était pas indiqué dans notre itinéraire (alors que les gares de Paris l’étaient).
Quand on s’en est rendu compte, en regardant les détails sur les billets Flixtrain, il était trop tard pour rejoindre l’autre gare. On a donc raté notre correspondance, perdu l’argent de ces billets et racheté de nouveaux billets très chers!
Il serait bien d’indiquer à l’avenir dans vos itinéraires les noms des gares afin d’éviter ce genre de galère.
Morale de l’histoire: la plateforme qui était sensée nous offrir les meilleurs prix s’est avérée être celle qui est au final la plus chère… très déçue.

Bonne expérience, mais je n’ai pas reçu la réduction de 10€ suite à l’achat de la carte jeune

très pratique, gfiable et simple d'utilisation. L'avantage est que toutes les compagnies apparaissent sur Trainline alors que sinon il faut faire une recherche pour chaque compagnie.

La réservation s'est bien passée, mais j'avais reçu un code pour une remise et il n'a pas fonctionné. Je suis donc très déçue.

J ai du reprendre un billet en urgence car vous avoez annuler le mien le 29 juillet je suis une bonne cliente et vous ne m avez fait aucun geste commercial