Trainline Avis 

Réservation simple, choix de la place gratuit, prix compétitif, plus confortable que ouigo

Après avoir été laisser tomber par easy jet (vol annulé), trainline nous a trouvé rapidement un moyen de retour.

Parce qu on ne peut pas mettre aucune étoile…. Nous avons voyagé en GB. Notre train entre York et Londres a d abord eu du retard puis a été annulé. On nous a dirigé vers un autre train: 3 h assis par terre avec deux enfants dans un train bondé….Cela nous a fait manquer notre correspondance sur Paris. Évidement nous essayons de les contacter : pas de remboursements possibles, pas moyen de les contacter. Nous avons donc des frais supplémentaires d hôtel de restauration, puis de train pour enfin rentrer chez nous ( environ 400€). C est honteux, à fuir!!

Achat d'un billet aller-retour Paris - Évreux effectué directement sur leur plateforme. Résultat : le train aller est annulé par le transporteur.Je demande en toute logique le remboursement de ce train annulé auprès de Trainline. Réponse de leur service client : débrouillez-vous et allez faire les démarches auprès de la SNCF !C'est une honte et une méthode inadmissible. Mon relevé bancaire est pourtant sans appel : le débit de 21,90 € a bien été effectué par TRAINLINE, pas par la SNCF. En tant que vendeur et intermédiaire auprès de qui j'ai payé, c'est légalement à eux de procéder à mon remboursement et de gérer avec le transporteur, pas au client d'être renvoyé de service en service. Payer un intermédiaire pour se voir refuser le moindre service en cas de litige relève de l'escroquerie. Fuyez cette plateforme et achetez vos billets directement à la source !

Application très pratique où que l’on soit à l’étranger et même en France

Le site est claire, pratique à utiliser, aussi pour des seniors pas toujours à l’aise avec la réservation par internet.

Facile d'utilisation

Rapidité de l'application
Remboursement et échange des billets top et rapide

J'apprécie que mes coordonnées soient enregistrées, ainsi que ma carte de réduction, ce qui fait que je n'ai pas à les enregistrer à chaque fois et l'application

J'ai réservé le mauvais train, donc on me propose un changement. Il affiche le nouveau train à 35 € alors que dans la recherche il est à 29 €. Bon, je me dis que 6 € de différence, c'est OK... Mais non ! Ils ajoutent 19 € de frais en plus.
Oui, 19 € ! C'est énorme. Donc il faut payer 25 € pour passer d'un train à 29 € à un autre train à 29 €. Honteux, ce sont des voleurs !

Je sais pas , on va dire pour être poli, que vous faites ce que vous pouvez. Mais par contre, arretez de dire que vous vendez les tickets à bon marché, dans vos publicités, c'est un pur MENSONGE. BON COURAGE POUR PUBLIER MON AVIS

Le train était à l’heure et le voyage sans histoire !

Site facile à utiliser. M’a trouvé le meilleur prix. Merci

Facilité à trouver le billet de train que l'on veut,on les reçoit en 5 minutes par mail.
Rapidité et efficacité, tout ce qu'on aime😁

j’avais simplement voulu changer mes dates de réservation mais vous avez annulé simplement le retour ce qui fait que j’ai aussi dû annuler le trajet aller aussi
Je prétendrai donc Easyjet Genève Paris.
je suis déçu de Trainline qui est bien lorsqu’il n’y a pas de problème mais donc l’application est tellement compliquée s’il y a un problème qu’on peut se tromper facilement et surtout qu’il y a une rigidité qui n’est au service de la clientèle

Pas eu de problèmes pour mon billet tout cela c'est fait rapidement

Ça a été sauf qu’il n’est pas possible de choisir sa place. Dommage

Facile d’utilisation du choix des billets jusqu’à l’étape final de l’achat.