Ticketmaster France Avis 

Catastrophique, impossible de contacter le support alors que je souhaite confirmer un détail pour un ami qui est prêt à prendre un package VIP pour un concert.
Deux formulaires remplis, un email, rien n'y fait.. trou noir.

Bande de voleurs ! Depuis le 17 mars qu'on attend le remboursement d'un spectacle annulé, ils ne nous remboursent pas et disent que notre demande va être clôturé ! On a fait un signalement à la DGCCRF !

Plus jamais !!! C'est honteux, on peut même pas vous appeler en plus vous êtes vraiment des voleurs.

Des voleurs, arnaqueurs! Encore une fois aucun service clientèle joignable!!!! HONTEUX que ce soit légale comme société!!! UNE MAFIA LEGALE DE PLUS

Honteux j'ai acheté des billets le 16 juin en carré d'or pour Christophe Mae j'ai été débité et je devais recevoir un bon de commande sur mon adresse mail pour retirer mes billets dans mon magasin Leclerc et à ce jour toujours rien reçu malgré mes nombreuses relances sur le site et comme réponse toujours des réponses toutes faites aucun sérieux pour ce Site arnaques j'ai payé sans pouvoir avoir mes billets et personnes ne me contacte site à bannir!!!!!

AFFREUX ! Le jeudi 11 juin 2026, j’ai effectué une première commande sur le site. Cependant, je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation et je ne pouvais pas télécharger mes billets. Le paiement n’apparaissant pas encore sur mon compte bancaire, et conformément aux informations indiquées dans votre FAQ, j’ai pensé que la commande n’avait pas abouti.

J’ai donc contacté votre service client, mais je n’ai reçu une réponse que le lendemain, à 12h31 UTC, soit très peu de temps avant l’événement. Entre-temps, afin de ne pas manquer le festival, j’ai effectué une seconde commande sur Ticketmaster. Malheureusement, le même problème s’est reproduit : les billets étaient impossibles à télécharger, avec un message d’erreur indiquant de réessayer ultérieurement.

Face à l’urgence et à l’impossibilité d’obtenir mes billets à temps via Ticketmaster, j’ai dû acheter d’autres billets sur une autre plateforme, plus chère, mais qui m’a permis de recevoir mes billets immédiatement.

Or, les deux commandes Ticketmaster apparaissent désormais comme payées. Je vous demande donc le remboursement intégral des deux commandes suivantes :

Commande n°428500162 — montant : 113,99 €
Commande n°428489389 — montant : 113,99 €
Soit un montant total de 227,98 €.

Malgré tous mes messages sur le formulaire de contact je n'ai reçu que des réponses génériques faites par IA, je trouve cela honteux de devoir se battre pour obtenir une réponse.

Bonjour Ticketmaster. On frôle l’incompétence totale avec votre support client.

Un billet m'a été transféré sur votre application FanWallet. Le transfert a été validé, mais le billet a tout simplement disparu de l'application. Impossible de le récupérer.

Depuis des semaines, vos "conseillers" (ou plutôt vos robots) ferment mes tickets en boucle avec des copier-coller de la FAQ sans même prendre la peine de LIRE le problème. Vos messages automatiques me demandent de me connecter sur mon compte acheteur, alors que je vous répète à chaque fois que je suis le RÉCIPIENDAIRE du transfert, pas l'acheteur initial. Et l'acheteur initial n'a plus la main non plus maintenant que le transfert a été réalisé. Comment est-ce possible d'avoir une situation comme ça où le billet est juste perdu dans la nature ?

Votre système a un bug critique, votre support est incapable de comprendre une situation qui sort de ses scripts automatisés, et en attendant, c'est le client qui trinque. J'ai simplement besoin qu'un humain compétent régénère mon token d'accès ou mon ticket sur FanWallet.

Références des tickets ignorés : 77528405 et 77736047.
J'attends une vraie réponse, pas un énième bot.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Ticketmaster.

J'ai vendu mes billets le 14/04 et j'ai reçu un e-mail m'indiquant que le remboursement serait effectué sous 8 jours. Pourtant, le 26/04, on m'a demandé de compléter des documents. Je l'ai fait immédiatement, mais ensuite plus aucune nouvelle.

Sur mon espace vendeur, aucune information concernant l'avancement de mon dossier. J'ai contacté le service client et je n'ai reçu une réponse que 23 jours plus tard, m'expliquant qu'il était normal d'attendre la date du concert.

Le concert est désormais passé. En me reconnectant à mon espace vendeur, je constate qu'il n'y a plus aucune trace de cette revente. Plus rien. J'ai de nouveau contacté le service client, qui s'est contenté de m'envoyer un lien vers la FAQ et de me demander de patienter, en ajoutant que le délai dépendait de la banque. Aucune date ni aucun délai précis ne m'ont été communiqués.

Je suis très surprise par cette expérience extrêmement négative. J'ai toujours considéré Ticketmaster comme un site fiable et j'y ai acheté de nombreux billets au fil des années. En revanche, le service de revente est une véritable catastrophe. Le manque de transparence, l'absence de suivi et les réponses du service client sont inacceptables.

Merci de procéder au remboursement de mon dossier R-156028 dans les plus brefs délais.

Trois fois de suite je leur écris pour leur signaler mon erreur, trois fois de suite je reçois la même réponse identique au mot près et complètement hors sujet. Je précise que je ne demandais aucun remboursement mais simplement je m'étais trompée de ville ! je voulais juste rectifier ça. J'ai donc perdu mes billets que j'avais payé cher puisque j'avais pris les meilleures places pour un spectacle mais à 900 km de chez moi ! j'espérais qu'ils puissent tout simplement me changer la ville, je ne demandais rien de plus... ils n'ont cessé de me répondre d'en faire profiter des amis ou de la famille alorq que je n'ai personne comme famille pu amis à 900 km d'ici. C'est vraiment n'importe quoi, plus jamais je ne passerai par Ticketmaster mais je ferai bien plus attention à ce que je fais les prochaines fois.

Je partage mon expérience avec le support Ticketmaster France. Au vu de la manière dont mon dossier est traité, j'ai le sentiment qu'ils n'ont aucun respect pour leurs clients.

J'attends un remboursement dont le délai annoncé est dépassé. Malgré plusieurs relances, je ne reçois que des réponses automatiques qui ne répondent pas à mes questions . On m'a même envoyé un lien concernant la revente de billets, alors que mon billet n'est pas éligible à la revente et que ce n'était absolument pas le sujet de ma demande.

Aujourd'hui, mon billet apparaît toujours dans mon compte, alors que le concert est dans une semaine. Il mon envoyé un mail pour informé que mon rembousement est cours, mais cela fait 2 mois. Je n'ai aucune explication sur l'état réel de mon remboursement et personne ne semble prendre le temps de lire les messages avant d'y répondre.

Un service client est censé traiter les demandes de ses clients, pas envoyer des réponses génériques.

Si vous souhaitez perdre de l'argent et votre temps, vous êtes avec le bon commerçant.

Achats de billets pour The Weeknd en 2025 (prélèvement immédiat bien sûr).

Actuellement le 29 juin, j'ai reçu un billet sur 2 alors que le concert est le 8 juillet. Un message d'erreur indiquant qu'il est impossible de générer le billet. Bravo Ticketmaster, nous payons 1,65€ de frais d'envois (oui oui envoi électronique, en effet il faut payer le fait d'appuyer sur un bouton) pour avoir ce résultat.

De plus, il y a de grandes chances pour que malheureusement nous ne puissions être au concert à cause d'un imprévu. Et bien Ticketmaster n'ouvre pas la revente et bloque d'autres sites. Et évidemment ils rejettent la faute sur l'organisateur du concert. Alors expliquez moi pourquoi à l'étranger il y a eu des bourses de revente pour le même concert et à Paris rien !?

Bref ticket master n'est bon que pour vous prélever rapidement et pour la mauvaise foi. En ce qui concerne vous offrir le service pour lequel vous payez, ils sont à la ramasse complet.

Je leur souhaite de bien se ramasser, car à force de prendre les clients pour des c***, on finit toujours par se planter .

Aberrant ! En France, impossible de revendre légalement mes billets sur Ticketmaster. La plateforme a tout simplement bloqué la revente. Résultat : 200 € perdus et deux billets qui finiront à la poubelle. Une réglementation qui pénalise les consommateurs, pas les fraudeurs.

Aberrant ! En France, impossible de revendre légalement mes billets sur Ticketmaster. La plateforme a tout simplement bloqué la revente. Résultat : 200 € perdus et deux billets qui finiront à la poubelle (System of a down). Une réglementation qui pénalise les consommateurs, pas les fraudeurs.

Ticket commandés pour un concert de Patrick Bruel, ce concert a été annulé, demande de remboursement par chèque à la société Ticket master et depuis 5 semaines , aucune nouvelle, aucun numéro de téléphone non taxé, aucun contact possible la société fait le mort....dépôt de plainte en cours

❌ Ticketmaster est une escroquerie!
Si vous revendez des places sur leur site, vous ne serez jamais remboursé!!!!
Vous aurez beau faire des réclamations sur leur site, vous n’aurez jamais de retour.
Faites attention ⚠️

Huit semaines que j'attends un remboursement suite à une annulation d'événement par l'artiste.
Le SAV est injoignable par e-mail ou par téléphone ☎️.
Ceci était mon dernier achat sur ce site internet.
Une escroquerie, tout est fait pour décourager l'acheteur de réclamer son remboursement .

J'ai achetés 2 places pour le concert de the weeknd pour le 4 juillet 2026 , a ce jour je n'ai toujours pas reçu mes places , je n'ai plus rien dansa rubrique mes commandes , le service client est injoignable personne ne répond par mail !!!! Comment faire pour récupérer mes places a une semaine du concert ???😭😭

Je trouve dommage que la revente des billets ne soit pas toujours disponible. Lorsqu’on a un imprévu, il devrait être plus simple de revendre son billet de manière officielle et sécurisée. Cela éviterait que des places restent inutilisées et offrirait une meilleure expérience aux clients. J’espère que Ticketmaster rendra cette fonctionnalité accessible pour davantage d’événements. Pour l’événement The weeknd en 2023 c’etait hyper facile de revendre ses billets en toute securité..

j ai revendu une place sur le site ticketmaster mais ils ne peuvent pas me payer car il faut ma pièce d'identité mais lorsque je veux la télécharger ça ne marche pas et du coup ils ont encaissé l argent mais ne me le reversent pas et ne me répondent pas A fuir

Bonjour
Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0
Inadmissible même après 4 semaines toujours pas de remboursement alors que c’est l artiste qui a annulé le concert.
Le service client ne répond pas au question. C’était la 1ere fois que j achetais des places sur ce site et ça sera la dernière.

Le service après vente est un véritable CATASTROPHE. Il n’y en a pas.
Impossible d’avoir un contact en direct. Simplement des échanges de mail avec des personnes différentes qui te disent de refaire la même chose à chaque fois.
Après 1 mois, je n’ai toujours de solution, pas mes billets et 1400 euros qui m’ont été prélevés !
AIDEZ MOI SVP !!!!