Ticketmaster France Avis 

Rien ne va dans cette boîte ! Où que se soit ! Belgique ou France !
Aucune empathie de la part de différents employés ! Lorsque vous avez de la chance qu'ils daignent vous répondre !
Rien ne va sur leur site ! Très mauvaise communication !
À éviter ! À fuir même !!!

J'ai pris des billets pour Blink 182 en prévente, qui par défaut ont été facturés "platinum"; ne connaissant pas ce système je pensais que les prix pratiqués correspondaient aux prix au moment de l'ouverture des ventes. Quelle ne fût ma surprise de découvrir que 1/ les prix étaient exorbitants comparé aux prix à l'ouverture, 2/ les places n'étaient pas spécialement plus avantageuses qu'en choisissant directement par catégorie au moment de la vente !! Une pure arnaque !!!

Expérience extrêmement décevante avec Ticketmaster.
J'ai acheté une place Carré Or pour les Foo Fighters près d'un an à l'avance, en payant le prix fort afin de vivre un concert exceptionnel. Résultat : visibilité très limitée, je ne voyais qu'une partie de la scène et un seul écran géant. Le son à mon emplacement était également médiocre.
Les Foo Fighters ont livré une prestation incroyable, mais l'expérience proposée ne correspondait absolument pas à ce qu'on est en droit d'attendre d'une place premium.
Le plus frustrant reste l'absence de service client. Impossible d'obtenir une réponse claire, les contacts sont compliqués, tout semble fait pour empêcher les clients d'échanger avec une personne réelle.
Je ne reproche rien aux artistes, qui ont été exceptionnels. Je reproche à Ticketmaster de vendre des places premium sans informer correctement sur leurs défauts et de rendre toute réclamation particulièrement difficile.
Très déçu. Je réfléchirai sérieusement avant de repasser par cette plateforme.

Ticket commandés pour un concert de Patrick Bruel, ce concert a été annulé, demande de remboursement par chèque à la société Ticket master et depuis un mois, aucune nouvelle, aucun numéro de téléphone non taxé, aucun contact possible la société fait le mort....rest un dépôt de plainte...

J’attend un remboursement suite à la revente d’une place de concert depuis le mois dernier. Impossible à joindre, c‘est une honte. Ma place a bien été revendue mais je n’ai pas accès aux fonds.

je rejoins ceux qui auraient voulu mettre zéro et ne peux que complètement déconseillé ce site pour votre achat (attention ils sont aussi partenaires de gros site de billetterie en ligne).
Suite à un report de spectacle j'ai suivi à la lettre leur lourde procédure de remboursement en ligne (renvoi des billets physiques par la poste avec suivi à mes frais et formulaire de demande de remboursement par CB).
Au terme des 4 semaines de délai prévu j'envoi un mail pour savoir où en est mon remboursement.
Je reçois une réponse laconique me renvoyant vers un lien qui ne correspond pas à ma demande et me demandant de patienter jusqu'à la fin des 4 semaines (qui sont déjà passées).
Puis aucune réponse malgré mes relances et je ne peux ouvrir de nouveaux tickets car ils sont automatiquement clôturés.
J'ai donc du passer par un signalement à la répression des fraudes et là j'ai étrangement reçu très rapidement une réponse m'indiquant qu'un chèque a été envoyé à une très vieille adresse récupérée sur le site du vendeur tiers. N'ayant pas de compte ticketmaster et n'attendant aucun remboursement par chèque vu que j'avais demandé via CB, je ne me suis pas occupé de cette adresse (et j'ai du faire le lien seul car j'ai eu zéro explications du service client)
A présent le service client de ticketmaster qui s'il a vraiment envoyé un chèque (qui a déjà du leur être retourné) souhaite que je signe un papier de leur compta pour faire opposition au chèque. Papier que je n'ai non plus jamais reçu...
Sans résolution dans les prochains jours je devrais donc entamer des saisies judiciaires chronophages.

Même expérience que décrite dans les avis
Commande passée pas de tickets disponibles et aucune réponse du service client
Des réponses automatiques inutiles
J'appelle cela du vol.

Délais d’attente très longs par deux fois pour obtenir un interlocuteur :10 minutes pour première personne puis transfert à un autre service (remboursements billets) attente au delà de 20 minutes.facturation 0.80€la minute !!!!!!bravo pour le SAV

Pour le concert Jul Marseille j ai acheté 3 billets avec 2 comptes différents pour le premier aucun soucis les billets étaient bien la super. Pour le 2eme compte celui de mon mari impossible de voir le billet 1 place a 197 euros introuvable ! J ai bien le numéro de commande le prélèvement sur mon compte ... mais pas le billet j envoie donc mail en urgence on me parle de bug, de la procédure que je connais puisque je viens de la réaliser pour mon compte... on me demande devant le stade de trouver un ordinateur pour me connecter ;) bref l horreur des mails quasi identique ou on me prend pour une idiote : connectez-vous puis mettez votre identifiant... . Le pire du pire c est que 15 jours après le concert auquel mon mari n a pas pu assister on m envoie un mail ou on me dit votre dossier a été mis a jour désolé pour le désagrément vous pouvez accédez a votre billet !!!!! Cela le 15 juin 2026 pour un concert qui a eu lieu le 30 mai 2026!!!! Je renvoie un main en leur disant vous vous moquez de moi ????? Remboursez moi !!!! Et la le 19 juin ils viennent de me dire pour vous connecter à votre compte et récupérer votre billet voici la démarche à suivre !!!!! On dirait une mauvaise blague j avais vu des gens aussi incompétents !!!!!

J'ai un pack VIP pour un concert via leur site ils ne m'ont jamais envoyé le mail tu aurais dû me prévenir que je devais arriver avant le concert pour pouvoir profiter de ce pack conclusion on me balade par mail avec des réponses automatiques qui ne réponde à rien du tout on ne peut pas les joindre par téléphone à fuir

2 Tickets achetés pour le vélodrome à Marseille pour le concert Corse mezu mezu le 23 mai 2026
Un seul ticket passe les portiques au scanner.
De La s’engage un marathon pour avoir le service client. J’ai dû lui envoyer cinq mails.
Il ne me répondent plus
Finalité
Impossibilité de rentrer au concert à la date prévue
Aucun remboursement
Il faut se débrouiller tout seul
SAV, inexistant
A Déconseillé fortement
Je n’ai toujours pas été remboursé à ce jour
Scandaleux!!!!!!!

Je ne commanderai plus jamais mes billets de concerts et spectacles chez eux !
Aucun Service Après Vente, je me suis bien faite arnaquer avec des billets sensés être au premier rang, bien marqué noir sur blanc sur le ticket acheté 1 an à l’avance, au final, arrivé là-bas, on nous a placé derrière le public au dernier rang. Une HONTE !!!
Ne commandez surtout pas vos billets ici, privilégiez La FNAC et autres distributeurs ayant un SAV !

Cela fait des moi que j'attends mon billet qu'il me manque toujours pour la soirée de Soprano le 4 juillet. Après des messages et des messages sans réponse.
Je vous recommande pas du tout se site.

Aucun billet envoyé par email, compte personnel Ticketmaster impossible à ouvrir avec son compte car « erreur technique » a 1h d’un événement majeur pour des places à 160€ c’est une énorme blague.
Nous partons donc en avance sans sûreté de pouvoir assister au spectacle, nous allons donc être obligés de manger la nourriture hors de prix et infecte du site étant donné qu’on a pas pu se restaurer avant de venir à cause de l’inquiétude de ne pas avoir les billets….
Je connais la réputation terrible de leur SAV mais je compte bien avoir gain de cause, que ce soit sur le billet ou sur le prix de la nourriture dégoûtante qu’on va devoir ingérer.

Service après vente très compliqué, ne répond pas suite aux relances pourtant espacées.

Le pire service client de France : Fuyez la boucle infernale des robots !

Si vous avez un jour un problème avec Ticketmaster, sachez que vous serez totalement livré à vous-même. Leur "service client" n'a de client que le nom :

Zéro écoute humaine : Aucun conseiller ne prend la peine de lire les messages. Les réponses envoyées sont des copier-coller automatiques déconnectés de la réalité.

La technique du mépris : Pour masquer leur incapacité à gérer les flux, leur système ferme systématiquement vos tickets de réclamation en vous demandant "de la patience", tout en refusant d'apporter la moindre solution.

C'est une véritable déni de service informatique et humain. Entreprise injoignable, irresponsable et d'une totale mauvaise foi. Une IA ferait preuve de plus d'empathie et d'efficacité que leur support actuel.

J’ai acheté des billets pour le concert de kalash, qui étaient enregistrés sur la plate-forme Fanwallet reliée à Ticketmaster. Ils ont été supprimés du jour au lendemain sans aucune manœuvre de ma part, avec impossibilité totale de les retrouver même en me connectant à mon compte. J'ai envoyé une trentaine de formulaires ainsi que des mails auxquels j'ai toujours reçu une simple réponse automatique m'indiquant que mon problème serait réglé avant la date de mon concert (qui est dans moins de 48h...). J’ai respecté toute la procédure et envoyé toutes les informations nécessaires, mais il n’existe aucun moyen de les joindre directement, nous faisons simplement face à une IA et à des réponses automatiques qui n’auront jamais de suite.
Ticketmaster sont de simples voleurs et arnaqueurs : mes billets n'ont été ni retrouvés, ni remboursés. C’est une honte et un manque total de professionnalisme et de considération envers la clientèle. À fuir !!!

Expérience très décevante avec Ticketmaster.
J'avais acheté plusieurs billets pour le concert CORSU. Suite à un problème signalé avant l'événement, Ticketmaster m'a adressé des billets en duplicata. Pensant la situation réglée, nous nous sommes présentés au concert. Pourtant, l'un des billets n'a pas été accepté à l'entrée, empêchant une personne d'assister au spectacle alors que le billet avait bien été acheté et payé.
Résultat : une personne est restée à l'extérieur pendant que les autres entraient dans la salle. Une situation particulièrement frustrante et embarrassante qui a gâché une partie de cette soirée que nous attendions depuis longtemps.
Le plus regrettable est qu'après plusieurs démarches auprès du service client, je n'ai pas obtenu de réponse ni de solution à la hauteur du préjudice subi.
Lorsqu'on achète ses billets auprès d'un acteur majeur du secteur, on s'attend à pouvoir assister au spectacle pour lequel on a payé. Malheureusement, ce ne fut pas le cas.
Je partage cette expérience afin que d'autres clients soient vigilants et conservent tous les échanges avec le service client.
À ce jour, j'attends toujours un geste commercial ou un remboursement correspondant au billet inutilisable.

Très déçus du service. Nous avons acheté nos places de concert en magasin Cultura, malheureusement nous les avons perdues. Ticketmaste nous renvoie vers le magasin. Impossible de joindre Ticketmaster par téléphone et, à trois jours du concert, nous sommes toujours sans solution malgré le respect de la procédure. Un véritable manque de suivi et de considération pour les clients.

Jusqu ici je n avais jamais eu de problèmes.....
Maintenant suite à l achat de 2 places pour concert balavoine ( que je ne recommande pas) une annulation a eut lieu a bordeaux théâtre féminin le mercredi 11 mars 2026.
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER ❗❗❗❗❗ que des messages types envoyés, toujours les mêmes, ils vont finir par clôturer mon dossier et donc me voler le prix de mes places.
Donc site a fuir car pas honnête ❗❗❗❗❗❗❗