Ticketmaster France Avis 

J'ai acheté deux places pour le concert de The Weeknd. Le site me permettait d'accéder à mes places m-tickets. Malheureusement, hier en me rendant sur mon compte je n'avait plus accès à rien, l'identification ne reconnaissais pas mon adresse mail de facturation. Alors j'ai décidé de créer un nouveau compte avec cette mm adresse mais que ne pas ma suprise quand il n'y avait toujours pas de billets. J'ai toutes les preuves de mon achat. Et si vous vouliez les contacter c'est peine perdue. Ils ne répondent pas au formulaire et ne tentez pas de les appeler ils ne répondent pas sauf si vous voulez payer un numéro surtaxé. De plus, si vous pensiez que leur envoyer un message sur instagram marcherai tourner les talons. Je ne commanderai plus rien sur ce site. Et je ne sais pas quoi faire en attendant puisque le concert et dans mois d'un mois.

j'ai un concert ds 10 jours et toujours pas de billet. plus jamais cette entreprise d incompétent et pas de téléphone pour les contacter et réponses mails automatiques. une honte. plus jamais ce site frauduleux
En plus aujourd'hui ma commande en cours a disparu de mon compte. Une honte 😈😰🤢 je fais comment maintenant ?

Une honte totale ! Après avoir revendu des billets et ajouté ma carte d'identité pour recevoir mon remboursement, je me rends compte que mon nom et prénom sont erronés. J'essaie de modifier ça tout de suite : impossible, le site ne prend pas en compte mes modifications. OR, cette impossibilité de modifier ces informations m'empêche de recevoir mon remboursement.
Je contacte immédiatement Ticketmaster via leur formulaire : pas de réponse pendant un moment, puis un retour IA qui ne répond PAS DU TOUT à ma demande, ce qui signifie que personne n'a lu mon mail...
Encore maintenant, mon remboursement est bloqué et Ticketmaster ne répond pas à mes demandes.

Vraiment pas satisfaite de ce site. J'ai commandé il y a un an une place VIP pour le concert de Linkin Park (555,90 €), impossible de la revendre. La revente se fait sur d'autres concerts, mais pas sur celui-ci. Je sors d'hospitalisation avec un handicap. Impossible de m'y rendre et de revendre. Merci pour la perte de 555,90 €.

Ce 8 juin 2026 PLAINTE DEPOSEE A LA POLICE ET CONTESTATION DE PAIEMENT A LA BANQUE
voila j ai réservé et payé 3 billet pour le 12 juin 2026 la date approche et tjrs pas de nouvelles .
Impossible de retrouver ma réservation. Ne vous laissez pas faire !
J ai envoyé plusieurs emails et on ne me propose aucunes solutions concrètes.
J ai également envoyé le preuve du paiement des tickets.
J espère avoir des nouvelles rapidement avant de contacter test achat
Ce 08 06 2026 plainte déposée a la police
Et contestation de paiement a ma banque

NUL j'étais en liste d'attente pour Céline DION et vous m'avez enlevé du site une honte !!!!!!

services clients injoignable. communication par mail via serveurs inoperante. entreprise ecran synonyme de stress et de perte de temps. je ne recommande pas. à fuir.

Catastrophique
Les frais sont faramineux, l'organisation est ni faite ni a faire, les bugs sont incessants et la communication est impossible. Attentez vous a ce que votre place soit annulée 10 minutes après l'avoir payée ou PIRE qu'elle soit annulée 5 minutes avant le concert.
En plus chaque site nous redirige vers ticketmaster donc c'est impossible de les éviter.

Service client inexistant et remboursement jamais reçu.

J'attends depuis plusieurs mois le remboursement de deux commandes liées à un événement annulé. Depuis février, j'ai ouvert plusieurs demandes auprès du service client. À chaque fois, les tickets sont clôturés sans que le remboursement soit effectué.

Le 21 avril, on m'a assuré que le remboursement serait traité prochainement. Nous sommes désormais plusieurs mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire.

Le plus frustrant est le manque total de suivi : aucune explication claire, aucune date de remboursement et aucune prise en charge sérieuse du dossier malgré de nombreuses relances.

J'espère que cet avis permettra enfin à une personne compétente de se saisir de mon dossier et de procéder au remboursement qui m'est dû.

Je mets une étoile pour le service client qui est inexistant...
J’ai perdu une place de spectacle donc j’ai fait la réclamation sur leurs site d'aide, une fois la déclaration envoyé il est marqué que nous allons recevoir une réponse sous les 24 à 48h, 72h après je n’ai toujours pas reçu de nouvelles donc je refais une déclaration et la je reçois un mail en me disant qu’il ne faut pas faire plusieurs déclaration, qu’il allait me renvoyer une place avant la date de l'événement.
1 mois passe et toujours pas de nouvelle,mon spectacle était 2j après. j'envoie un mail, je reçois une réponse qui me disait que ma demande avait était traité alors que pas dutout, résultat je n’ai pas eu de nouvelle place au moment de l'événement.
Bref le service client ticketmaster sont des menteurs.

Suite à la perte de billets pour un spectacle, j’ai contacté le service client 1 mois et demi avant la date de spectacle. On m’a répondu d’attendre 7 jours avant la date de spectacle pour faire ma demande. Ce que j’ai donc fait. Je devais avoir une réponse dans les 24 à 48h, mais je n’ai rien reçu. J’ai pourtant relancé mais personne ne répond.
Je ne comprends pas bien l’intérêt de repousser les demandes des clients au dernier moment, surtout lorsque Ticketmaster n’est pas capable de répondre dans les temps.
Les clients et les artistes qui se produisent sont ceux qui en payent le prix.
Je déconseille à tous de passer par Ticketmaster afin d’éviter les déceptions.

Comme j’ai pu le lire dans de nombreux avis, cette entreprise agit comme de véritables voleurs. J’ai rencontré un problème d’adresse mail lors de l’achat de places pour le concert de Joule, et malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, impossible d’obtenir une aide sérieuse.

À chaque fois, ils clôturent les demandes automatiquement avec des réponses complètement à côté du sujet ou réclament des informations supplémentaires… auxquelles ils ne répondent même plus ensuite.

Service client honteux, aucune considération pour les clients après paiement. À boycotter absolument.
Il ne mérite même pas une étoile

Juste des voleurs. Mes billets ont tout simplement disparu de la plateforme. Premier contact avec eux et il clôture ma demande sans réponse. 100€ volé par cette entreprise. Et je suis loin d'être le seul dans ce cas.
Vous souhaitez perdre de l'argent acheter avec Ticketmaster

Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile !!!!!!!!
J’ai acheté un billet en juillet 2025 pour le concert de Damso.
Suite à une fin de contrat l’adresse email utilisé lors de l’achat ne m’étais plus accessible.
En février 2026, ayant remarqué mon erreur je me suis dépêchée d’écrire à ticketmaster pour qu’on puisse trouver une solution ensemble.
Mai 2026, à quelques jours du concert de Damso, AUCUNE RÉPONSE NE M’A ÉTÉ RAPORTÉE ! Vous me direz pourquoi n’ai-je pas relancé ? CELA A ÉTÉ LE CAS !!!!!!! Plusieurs relances faite, zéro réponse reçu. Cela est indigne d’une enseigne aussi grande. Cela doit cesser.
Sans l’aide de PARIS LA DÉFENSE ARENA je n’aurai pas pu aller au concert. J’aurai pu perdre mes 80€ gagné difficilement car je suis étudiante. Je trouve cela inadmissible.
Que fait le service client ??? Pas grand chose j’imagine. Seulement des mails générique disant avoir bien pris en compte ma demande et qu’elle sera bientôt traité.
MENSONNNNNNGE !!!!!
Respectez vos clients, les temps sont durs pour tout le monde.

J’ai mis en revente un billet le 26/5 sur ticketmaster. Le billet est noté comme « en vente » mais n’apparaît pas dans les propositions des acheteurs. J’ai écris un mail le 27-5. Je n’ai pas la main pour annuler l’annonce et récupérer mon billet. Le concert est demain et je ne peux pas vendre mon billet ni l’utiliser car le qrcode est inactif maintenant.

​Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro.
​Mes billets de concert ont été renvoyés à l’expéditeur à cause d'un simple problème de nom sur la boîte aux lettres. Depuis, c’est le néant total. Je tente de contacter le service client par tous les moyens possibles, mais je suis totalement ignoré(e).
​Le concert approche à grands pas, mon argent a bien été encaissé, mais Ticketmaster fait le mort. C'est inadmissible et d'un amateurisme sans nom. Soit vous me réexpédiez mes billets en urgence, soit vous me remboursez sur-le-champ.
n°423402125

Bonjour , je voudrais savoir comment ont obtient Les billets de concert de Jul , Car à se jour je l'es est pa et Le concert est le 30 mai Au vélodrome

J’ai revendu trois billets via la plateforme et le remboursement est bloqué depuis plusieurs semaines en raison d’une vérification d’identité qui échoue systématiquement, malgré l’envoi de documents officiels valides (carte d’identité et passeport).
Des dizaines de tentatives ont été effectuées avec des documents conformes et des informations cohérentes entre le compte et le compte bancaire, sans aucune anomalie réelle de mon côté.
Le support ne fournit que des réponses automatiques et il n’y a aucune prise en charge humaine effective du dossier, malgré plusieurs demandes et relances.
À ce jour, le remboursement reste bloqué sans explication précise ni solution apportée.

Le service client c’est une catastrophe cela fait deux fois maintenant que j’ai un problème avec l’achat de mes billets et le service client de répond pas j’ai mis plus de 15 jours à avoir une réponse seulement qq jours avant mon concert … car je n’a pas lâché l’affaire j’ai envoyé plein de demande appelé le numéro de la vente boutique envoyer des messages demandé partout obligé d’en passer par là pour avoir une réponse bizarrement juste après que j’ai fait tout ça il ne faudrait pas trop ébruiter les défaillance de ce service.
Alors un conseil à tous ne passez pas par internet pour acheter vos places mais en boutique car là vous avez un vrai service client mais par internet seulement un formulaire à envoyer si vous avez un problème ou on ne vous répond pas.
Je suis très insatisfaite du service client ticket master France.

Bonjour, nous avons acheté deux places de concert sur Ticketmaster, la somme a été débitée immédiatement de notre compte, dans ce sens jamais de problème...Notre concert du 28 octobre 2025 à Caluire a été annulé le soir même par l'organisateur en raison d'un problème de santé de l'artiste. Suite à notre demande de remboursement de deux billets sur le site de Ticketmaster, le service client nous envoie un mail disant que notre remboursement arrivera sous 4 semaines soit au plus tard fin novembre 2025. Malgré plusieurs relances, silence radio et...toujours pas de remboursement! De qui se moque-t-on?

SAV déplorable qui jette la suspicion sur toute l'entreprise. Fuyez ce site et achetez vos billets directement auprès de l'organisateur...