Ticketmaster France Avis 

Tiketmaster
J’ai acheté deux billets en 2025 pour le concert de Jean‑Jacques Goldman prévu en novembre 2026.
À ce jour, je n’ai jamais reçu les tickets en envoie contre signature.
La société affirme que les billets seraient « revenus chez eux », je leur est demander la preuve aucun retour de leurs part ce qui prouve que leurs dire sont totalement faux puisque je n’ai rien reçu depuis ma demande.
Depuis, j’envoie des mails : aucune réponse, aucun suivi, aucune solution.
Le plus grave :
- j’ai la preuve d’achat,
- mais mon dossier apparaît vide chez eux maintenanant
- alors que le document d’origine provient directement de leur plateforme.
Cela soulève de sérieux doutes sur la transparence de leurs pratiques.
On me propose parfois un remboursement partiel, ce qui est inacceptable pour un produit payé et jamais livré.
Face à cette situation, je dépose plainte auprès des autorités compétentes, notamment la DGCCRF et les services judiciaires.
J’encourage toutes les personnes victimes du même problème à faire de même : plus nous serons nombreux, plus les autorités pourront agir.
Il est inadmissible qu’une société encaisse l’argent des consommateurs sans livrer les produits ni assurer un service client fiable.
Ne vous laissez pas faire.

J’ai vendu mes tickets. Maintenant impossible de récupérer mon argent. Sous prétexte que le « BIC » de mon rib n’est pas bon. Sauf que le BIC est bon. J’ai changé le rib mais le bic là aussi n’est pas bon. J’ai écrit sur Twitter, insta, Facebook rien. Leur formulaire? Il te demande obligatoirement un numéro de carte cadeau (bah je suis vendeur je peux pas avoir de numéro). Ils lisent les messages mais ne répondent pas. Donc en plus d’avoir du vendre mes places légalement sans prendre de marge et de ne pas assister au concert, bah je perds 320€. Je déconseilles fortement.

Expérience catastrophique avec Ticketmaster.

J’ai acheté des billets pour le concert de Jul au Stade de France pendant la prévente. À cause des limitations imposées, j’ai dû effectuer 4 commandes séparées avec 1 billet par commande. Résultat : aucun transfert disponible sur aucun billet puisque chaque billet est considéré comme “billet principal”.

Depuis plusieurs jours, j’ai envoyé de nombreuses demandes via le formulaire, contacté les réseaux sociaux, appelé différents numéros et même le Stade de France, sans jamais obtenir de vraie aide. Je reçois uniquement des réponses automatiques qui ne répondent même pas à mon problème précis.

Le concert approche et aucune solution concrète n’est proposée alors que mes accompagnants sont placés dans des zones différentes du stade et ne peuvent pas entrer avec moi.

Le système Fan Wallet est extrêmement mal expliqué et le service client est quasiment inexistant. Impossible d’avoir un vrai conseiller capable de comprendre une situation pourtant simple.

Extrêmement déçue et stressée par cette expérience.

Ticketmaster détient le monopole et fait flamber les prix des concerts, c’est une honte ! De plus, ticketmaster se fiche royalement de ses clients. Si vous avez la chance de pouvoir choisir une autre plateforme officielle que ticketmaster et live nation, choisissez les autres plateformes !

J’attends toujours le remboursement du concert de keyshia Cole !!! Service plus que détestable

Suite à l'annulation du spectacle the world of quenn du 27 février 2026 à Besançon, non remplacé, nous avons demandé le remboursement suite au message du 21 janvier 2026, nous n'avons reçu que 45€ sur les 153 € versés. Aucune réponse à nos différents messages, pour moi,c'est du vol purement et simplement.

Site non fiable ! Depuis le 30 avril, je contacte votre service client à plusieurs reprises et ne reçois que des réponses automatiques, sans traitement réel de mon dossier.
Ma commande est restée en statut « non édité », rendant impossible l’accès et le téléchargement du billet. Il s’agit donc clairement d’un dysfonctionnement technique indépendant de ma volonté. A cela, je reçois enfin un mail générer par un humain: Refus de rembourser des billets de plus de 100€ dont le concert est passé le 03.05.2026 qui n’ont même jamais été édités ni utilisés, c’est abusif. La prestation n’a jamais été fournie, et pourtant vous vous retranchez derrière une assurance facultative pour éviter toute responsabilité ?
Je ne compte absolument pas en rester là. Je ferai valoir mes droits par tous les moyens nécessaires. Votre position est injustifiable, et je suis bien décidée à contester cette décision jusqu’au bout avec toutes les preuves .J'ajoute que plusieurs clients se plaignent dont des messages insta sur des postes ! N'hésitez pas a signaler leurs abus sur signal.conso.gouv.fr.

J'étais dans la file d'attente pour acheter des places de concert - file d'attente qui contenait 80 000 personnes.
Après 5h de queue, j'ai été redirigé vers une page de avec la mention "en cours de chargement - ne pas rafraichir" et au bout ce qq minutes j'avais la mention URL expirée.
Les places me sont donc passées sous le nez.
Le système de réservation de Ticketmaster est clairement défaillant alors que c'est bien le rôle du queuing que de gérer l'affluance...
J'ai fait un mail de réclamation et ils ont clairement bôté en touche en répondant à côté de la plaque.
Je ne comprends donc pas pourquoi tous les gros concerts leur sont confiés alors même que leur système de réservation plante et ne permet pas de traiter équitablement tous les Clients.

J’ai souhaité réserver des places pour un concert, je voulais payer une partie en carte cadeau et l’autre en CB. Le temps que je fasse toutes les manips le temps a été écoulé et je n’ai pas eu mes places. Par contre ils m’ont bien prélevé la carte cadeau et la CB pas de soucis là dessus !
Depuis, avec le service client, pas de son et pas d’image. Ça dure depuis plus d’un mois. Donc maintenant si vous êtes prêt à perdre votre argent allez y, ils ont l’air compétent dans ce domaine.

Commande : 420425877 Herman Van Eetvelde
J'ai commandé 2 billets "Le Podium" pour le concert de Céline Dion le 3 Octobre 2026 pour lesquelles j'ai payé 2377,99 euro et on m'a envoyé des tickets pour le 18/09/2026. J'ai déjà envoyé plusieurs mails à ce sujet,toujours restés sans réponse...
Veuillez bien me laisser d'urgence des nouvelles svp

La réservation et le paiement sont faciles mais le service client inexistant. J'ai acheté deux billets pour un spectacle mais lorsque j'ai imprimé les billets ce n'est pas le bon lieu ni la bonne date qui sont sortis. Remboursement impossible. Deux mails adressés au service client avec toutes les informations utiles. Aucune réponse en 5 jours même pas un accusé de réception. Aucune hotline pour joindre un conseiller. Résultat 140 euros perdus.

service client et formulaire de contact catastrophiques.

cela fait plus de deux semaines que j’essaie de contacter ticketmaster pour une demande qui n’a absolument rien à voir avec une carte cadeau, et pourtant le formulaire me force à renseigner un numéro de gift card. impossible de laisser le champ vide, et même en mettant des numéros, cela ne fonctionne pas correctement.

j’ai essayé à plusieurs reprises, sur différents supports, et rien ne marche. d’habitude, après l’envoi d’une demande, on reçoit au moins un mail de confirmation de réception. là, je n’ai rien reçu du tout, donc impossible de savoir si mes messages ont été transmis ou non.

j’ai envoyé plusieurs demandes, j’ai aussi essayé de contacter l’accor arena de mon côté, et après plus de deux semaines, toujours aucune réponse, aucune confirmation, rien.

c’est extrêmement frustrant, surtout quand on a une question urgente liée à un événement qui approche. un service client aussi difficile à joindre, avec un formulaire qui semble dysfonctionnel, ce n’est pas normal.

Cela fait 10 jours que j'ai rempli un formulaire de demande d'aide. Ticketmaster n'envoie aucun accusé de réception de ma demande (c'est bien le rare site qui ne le fasse pas). Toujours pas de réponse à ma demande alors qu'il est indiqué qu'ils répondent en 1 ou 2 jours sauf période de forte demande (ça doit être toujours le cas à mon avis).
D'autant plus qu'il me manque des billets de spectacle dans mon wallet alors que le montant a bien été débité. Le prochaine fois je passerai directement par les salles de spectacles (Stade de France, Arena, ...), ils ont un frais service client (avec réponse rapide et accusé de réception des demandes de support).

Depuis janvier vente de 2 billets effectué sur leur site, aucun versement à ce jour sur mon compte malgré une vingtaine de mails.
Service sans numéro de téléphone pour avoir une personne en ligne.
Ma banque me confirme bien que le bordereau fourni au bout de 2 mois de mails à Tickermaster ne correspond à aucun virement sur mon compte.
Pour le moment 110 euros de perdu et beaucoup de temps aussi. service honteux et fraudeur !!!!!!!!!

Du vol!!!
J'avais plusieurs carte cadeaux à enregistrer sauf que je n'avais pas à la vue tout mes codes Dc le temps d'enregistrement s'est écoulé et j'ai perdu un bon de 50 € !!!

Je commande toujours les places de concerts/spectacles sur ce site.
L'impression de chez soi en e-billet est impeccable.
Je trouve toujours les meilleures places pour en profiter un max
Site très serieux

Est ce que uelqu'un était au match des new York knicks contre les Charlotte hornets le 12 avril 2026,j'aimerais retrouver la vidéo de l'hymne nationale des États-Unis, j'ai eu un soucis avec le portable, merci. Damien HAMM

Cette entreprise est malhonnête. Mon papa qui a 66 ans a acheté des billets en ligne pour un spectacle qu'il voulait voir à Nantes (pour faire un cadeau de Noël...). Cependant, il a dû faire une mauvaise manipulation et a pris des billets pour Paris. Ne pouvant pas se permettre de se rendre sur Paris, pour des raisons financières, il a essayé de les contacter pour obtenir un échange de lieu mais ils ne répondent plus au téléphone. Il leur a écrit un courrier avec suivi leur expliquant la situation et demandant un remboursement, il n'a jamais reçu de réponses alors que la Poste a confirmé la réception du courrier. J'ai essayé moi-même l'aide en ligne. Le service est très compliqué à utiliser, probablement pour nous dissuader d'écrire, mais après plusieurs tentatives, j'ai pu envoyer un message. Nous n'avons toujours pas de réponses... mon papa a donc perdu 181 euros... C'est une honte pour une telle entreprise de ne proposer aucun service client et de profiter de personnes qui maîtrisent mal l'informatique. Qu'est ce que cela leur coûte d'aider quelqu'un ou simplement d'apporter une réponse. Quel manque de respect... bref à fuir.

Très mauvaise expérience avec ticketmaster qui ne répond ni aux mails ni au téléphone ! Service client inexistant et c est inadmissible ! N achetez pas sur ce site et les artistes ne faites pas confiance à cette plateforme. 1ère fois et dernière fois !

Un service client toujours aussi mauvais !

Vous faites une demande/réclamation (la mienne porte sur un achat de billets non enregistré dans mon espace client : référence de la commande 410965593), vous ne recevez même pas un mail de confirmation avec un numéro de prise en compte. On vous dit que l'on va vous recontacter rapidement, 10 jours après, pas le moindre petit signe de vie. Et bien sûr, impossible d'avoir quelqu'un en direct au numéro de téléphone. Tellement facile de coller un répondeur pour fuir ses responsabilités...