Ticketmaster France Avis 

Je commande toujours les places de concerts/spectacles sur ce site.
L'impression de chez soi en e-billet est impeccable.
Je trouve toujours les meilleures places pour en profiter un max
Site très serieux

Est ce que uelqu'un était au match des new York knicks contre les Charlotte hornets le 12 avril 2026,j'aimerais retrouver la vidéo de l'hymne nationale des États-Unis, j'ai eu un soucis avec le portable, merci. Damien HAMM

Cette entreprise est malhonnête. Mon papa qui a 66 ans a acheté des billets en ligne pour un spectacle qu'il voulait voir à Nantes (pour faire un cadeau de Noël...). Cependant, il a dû faire une mauvaise manipulation et a pris des billets pour Paris. Ne pouvant pas se permettre de se rendre sur Paris, pour des raisons financières, il a essayé de les contacter pour obtenir un échange de lieu mais ils ne répondent plus au téléphone. Il leur a écrit un courrier avec suivi leur expliquant la situation et demandant un remboursement, il n'a jamais reçu de réponses alors que la Poste a confirmé la réception du courrier. J'ai essayé moi-même l'aide en ligne. Le service est très compliqué à utiliser, probablement pour nous dissuader d'écrire, mais après plusieurs tentatives, j'ai pu envoyer un message. Nous n'avons toujours pas de réponses... mon papa a donc perdu 181 euros... C'est une honte pour une telle entreprise de ne proposer aucun service client et de profiter de personnes qui maîtrisent mal l'informatique. Qu'est ce que cela leur coûte d'aider quelqu'un ou simplement d'apporter une réponse. Quel manque de respect... bref à fuir.

Très mauvaise expérience avec ticketmaster qui ne répond ni aux mails ni au téléphone ! Service client inexistant et c est inadmissible ! N achetez pas sur ce site et les artistes ne faites pas confiance à cette plateforme. 1ère fois et dernière fois !

Un service client toujours aussi mauvais !

Vous faites une demande/réclamation (la mienne porte sur un achat de billets non enregistré dans mon espace client : référence de la commande 410965593), vous ne recevez même pas un mail de confirmation avec un numéro de prise en compte. On vous dit que l'on va vous recontacter rapidement, 10 jours après, pas le moindre petit signe de vie. Et bien sûr, impossible d'avoir quelqu'un en direct au numéro de téléphone. Tellement facile de coller un répondeur pour fuir ses responsabilités...

Je n' avais encore eu aucune expérience négative sur ce site car je commandais des billets électroniques et j' ai dû commander la version papier des billets suite à un bug du site (impossible de cliquer sur la version électronique). Mes billets pour le concert de la Star Academy ne sont jamais arrivés (recommandé déposé dans ma boîte indiquant un dépôt au bureau de tabac et billets non réceptionnés par ce débit de tabac). J' ai déposé plainte, suivi les consignes de Ticketmaster, ai fait entièrement confiance (consignes données d'envoyer le tout 10 jours avant le concert) mais au moment où Ticketmaster devait me recontacter, plus aucun signe de vie. J' ai renvoyé des dizaines de mails et je n' ai reçu aucune réponse de leur part. J' ai voulu renvoyé un formulaire et cela me demandait d'entrer un gift card number alors que je n'étais pas concernée par cela. A ce jour je n' ai aucune réponse de leur part et je ne trouve pas de numéro à contacter...

Site se bloque très facilement pour n'importe quelle suspicion.

Quand on veut s'occuper d'un gros concert, il faut assumer.
Pourquoi le site est en anglais quand le concert se passe en France ?
Pourquoi un proche qui s'est connecté avant moi etait plus loin que moi dans la file d'attente ?
Une fois sur le site je n'ai rien pu faire tellement ca beugait. Alors qu'il restait SOIT DISANT des places
C'est malhonnête je préfère direct savoir que c'est mort!
Vous remboursez ceux que vous avez arnaqué (déjà c'est pas normal), et ceux qui ont annulé leur réservation à cause du prix ca se passe comment ?

Affreux ce site pour réserver un billet sur Céline Dion
Tu attend une journée pour te retrouver avec CAPTCHA à cliquer sur des images pour vérifier si on est humain? Non mais la blague quoi!

Je n'ai jamais vu un site aussi foireux pour acheter des places. J'achète régulièrement des places de festivals avec forte demande, les sites paylogic sont tellement plus performants et efficaces. C'est d'une absurdité sans nom de laisser une vente ouverte avec des catégories accessibles alors que tout est sold out. La moindre des choses c'est de savoir gérer l'affluence et maintenir un stock à jour quand c'est accessible, cela permet au moins à chacun de ne pas perdre du temps pour rien. Contacté Paylogic pour en prendre de la graine.

Gestion catastrophique lors des grosses ventes. Leur système est incapable de délivrer autre chose que des captchas sans fin. Impossible d’obtenir le moindre billet — JAMAIS rien réussi chez eux. Une plateforme totalement dysfonctionnelle.

Le site est complètement obsolète et ne fonctionne pas des temps d'attente énorme impossible d'accéder au site en lui-même pour réserver des places , à fuir !!

C'est honteux que le système de file d'attente de TicketMaster soit si peu fiable. c'est la deuxième fois que cela m'arrive, dans la liste d'attente je suis positionné et tout d'un coup sans aucune action de ma part ma position est réinitialisée.
ex : Indochine et ce jour Celine Dion 360 000 et tout à coup obligé de me remettre en file d'attente à 1 800 000 soit 1 500 000 de places de perdu.

Très déçue j arrive en fin de file d attente, j ai un code, je saisis tout bien, je coche, je ne mets je ne suis pas un robot et la je suis déconnectée en voyant que j avais utilisé tous mes essais ???
Ce n est pas la première fois

Désastreux.
Ton mot de passe de compte désactivé tous les deux jours. Obligé à chaque fois d’en refaire un.
File d’attente totalement aléatoire. Tu te connectes 30 minutes avant une mise en ligne, tu patientes, tu es 800 000e. Une heure plus tard, ça a progressé de presque rien. Tu te reconnectes avec un autre poste : 50 000e. La barre de progression et la place sont totalement fictives.
Ce site est un scam qui privilégie les escrocs revendeurs et une passoire scandaleuse à infos personnelles.
A fuir. Plus jamais je n’achète un billet sur cette escroquerie.

j'étais sur liste d'attente pour Céline Dion en très bonne position et quand je devais être redirigée pour prendre les places en pensant que c'était bon ils m'ont renvoyé sur une autre liste d'attente à plus d'une heure .....
c'est dégoutant de faire espérer

2 h 30 d’attente pour essayer d’offrir le plus beau cadeau à ma mère…
Un bug du site Ticketmaster plus tard lorsque je prennais mes places, et me revoilà tout au fond de la file, derrière 80 000 personnes…

Résultat : plus rien de disponible, malgré ce qu’affichait le site

Poireauter 4h20 sur le site de pré-vente des billets de Céline DION pour arriver sur un site fermé car tous les billets ont été vendus bien avant que je sorte de la file d'attente... bref.. je referai pas..

Le service clientèle ne sert à rien !
Dans mes commandes j'ai un historique de commande qui ne m'appartient pas avec le nom d'une autre personne et ses coordonnées !
Je l'ai signalé au service client à 5 reprises et toujours la même chose.
Au secours
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile

Service rapide pour vendre des billets mais Ticketmaster n'est pas pressé de rembourser lorsque le spectacle est annulé. Pour un spectacle annulé le 18 mars, aujourd'hui 7 avril je ne suis toujours pas remboursé.
Faire des produits financiers, pourquoi pas, mais pas sur le dos des clients.