TK Maxx DE Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Schade ist nur, dass man sich beim Versand über die Verpackung ärgern muss, da nicht entsprechend dem Transport verpackt wird und somit Glaswaren leider nu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden! Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, wa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kunde... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht ges... Voir plus

L'entreprise a répondu


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

291 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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4,5

Tous les avis

(291)

118 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Versandkosten und Rücksendung muss…

Versandkosten und Rücksendung muss Käufer tragen

An TKMaxx scheiden sich bekanntlich die Geister. Die einen lieben es, im vermeintlichen Schnäppchendschungel auf Rabattjagd zu gehen, die anderen finden dieses Wühltischkonzept befremdlich und unangenehm. Ich hatte jetzt mal im Internet etwas bestellt, nachdem ich in Erfurt hin- und wieder in das Ladengeschäft gehe. Die gelieferten Artikel stimmten teilweise nicht mit den Abbildungen im Internet überein, es fehlten Detailangaben, bzw. die Abbildungen waren etwas irreführend. Ok, passiert. Leider musste ich dann feststellen, dass ich selbst die Retoure zahlen muss und auch Versandkosten nicht erstattet werden, wie es bei anderen Anbietern üblich ist. Also muss ich jetzt 70km fahren, um das Zeug in den Store zu schaffen. Grundsätzlich habe ich nach etwas Recherche auch gesehen, dass viele vermeintliche Schnäppchen keine sind. Im Internet finden sich oft ähnliche Angebote. Oft handelt es sich um Auslaufmodelle, Vorsaisonware oder extra für TKMaxx in China hergestellte Sondereditionen von Markenprodukten, die extra günstig produziert werden. Mir ist im Laden nämlich immer wieder aufgefallen, dass so ziemlich auf allen Klamotten und Accessoires Made in China steht. Das fand ich merkwürdig und habe mal nachgelesen. Also bitte Augen auf im Schnäppchenrausch und vorher das Kleingedruckte lesen. Grundsätzlich würde ich auch dafür plädieren, bewusster einzukaufen und sich nicht von vermeintlichen Rabatten verführen zu lassen. Wenn TKMaxx nur Restware und Überproduktion verkaufen würde, wäre das ja nützlich, aber wie gesagt, die lassen extra lizensierte Schnäppchen in China produzieren. Und was hilft das ganze Geschimpfe auf China, wenn unsere Geiz-ist-geil-Mentalität die Chinesen und den amerikanischen Mutterkonzern TJMaxx reicht macht.

4 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Hallo und vielen Dank für dein Feedback über Trustpilot. Es tut mir leid zu sehen, dass es ein Anliegen zur Beschwerde gab, und du Probleme zur Erstattung bei einer Bestellung hast.

Melde dich gerne über https://www.tkmaxx.com/de/de/contact-us zusammen mit der Bestellnummer, und wir können dein Anliegen genauer prüfen.

Mehr Details über unser Unternehmen, sowie unsere Verantwortung und Projekte sind hier sichtbar: https://www.tkmaxx.com/de/de/ueber-uns

Dein TK Maxx Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Heute war ich zum ersten Mal dort

Heute war ich zum ersten Mal dort, und ich kann den Laden leider nicht weiterempfehlen. Ich habe Artikel im Wert von 50 € gekauft, nur um zuhause festzustellen, dass in einigen Verpackungen gar nichts drin war – ich habe also tatsächlich nur die Verpackung gekauft! Außerdem waren einige Make-up-Produkte offensichtlich bereits benutzt, obwohl sie als neu verpackt verkauft wurden. Zu allem Überfluss durfte ich die Artikel nicht zurückgeben.
Ein weiteres Problem: Bei einem der Produkte hat man vergessen, den Alarm zu entfernen. Das führte dazu, dass ich beim Betreten eines anderen Geschäfts in Verlegenheit gebracht wurde, weil der Alarm auslöste.
Insgesamt waren meine Erfahrungen hier leider sehr enttäuschend.

11 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Guten Morgen Lusi, danke für dein Feedback zu einem Store-Einkauf. Es tut mir leid, über deine Erfahrung zu hören. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice über tkmaxx.de, und wir werden das Anliegen bestmöglich für dich bearbeiten. - Jason, TK Maxx Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

Geschenkkarten werden falsch abgebucht bei Onlinekäufen

Ich habe im Onlineshop etwas in den Warenkorb getan und wollte mit einer Geschenkkarte bestellen. Hatte die Kartennummer schon eingegeben, dann aber doch nicht auf bestellen gedrückt, also nichts gekauft. Trotzdem ist der Betrag auf der Geschenkkarte weg, bei TKMaxx im Shop kann niemand helfen und beim Helpdesk wird man auf Fremdfirmen verwiesen, die dann wieder auf andere Fremdfirmen verweisen etc. Fazit, das Geld ist weg und keiner weiẞ von irgendwas. Also Vorsicht mit Geschenkkarten bei Onlinekäufen.

20 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Hallo Astrid,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Geschenkkarte nicht nutzen konntest. Wir würden sehr gerne eine Lösung für dich finden. Dafür würden wir dich bitten, uns über unsere Website per E-Mail zu kontaktieren: https://www.tkmaxx.com/de/de/contact-us
Wir freuen uns auf deine Nachricht. - Dein TK Maxx Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Habe im Onlineshop bestellt

Habe im Onlineshop bestellt. Der Artikel war unvollständig. Habe eine automatische Antwort gekriegt, dass es geprüft wird und seitdem kam nichts mehr. Ich bleibe wohl drauf sitzen. Nie wieder werde ich da bestellen.

29 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Guten Morgen Simone,

vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns wirklich über jedes Feedback, das wir bekommen können. Nur auf diese Weise können wir unseren Service verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde zu schicken. Wir würden uns freuen, Ihnen in dieser Situation helfen zu können. Unsere E-Mail lautet kundenservice@tkmaxx.de und wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter 021188223267 erreichbar. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. - Ihr TK Maxx Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Was ich heute beim TKMAX in Neunkirchen…

Was ich heute beim TKMAX in Neunkirchen erlebt habe, habe ich noch nie in meiner ganzen Leben erlebt. Ich habe mir vier Sachen zum Anprobieren ausgesucht, und zwar zwei sporthosen und zwei passende Jacken dazu. Das heißt vier Teile habe ich insgesamt gehabt. Die Frau beim Anprobe hat die Sachen gezählt und hat mir diese Zettel mit Zahl 4 gegeben. Ich habe die Sachen anprobiert. Die drei Sachen haben gepasst und eine Hose wollte ich bei der Frau hängen lassen. Die Frau wollte mich gar nicht gehen lassen!!! Sie hat behauptet ich habe zwei Sachen geklaut, weil die Jacke und die Hose passen zusammen als Set. Also ihre Meinung nach, habe ich jetzt nur zwei Sachen dabei ( zwei Hosen und zwei Jacken) und zwei andere Sachen habe ich geklaut. Sie wollte sogar meine Tasche reingucken. Sie war so gemeint. Ich habe sie geklärt wie konnten die Sachen zusammen gehören, wenn sie auf den unterschiedlichen Kleiderbügel hängen. Und sie waren auch in unterschiedliche Abteilungen: die Hosen waren da wo die Hosen und die Jacken waren da wo die Jacken. Aber die Frau wollte mir gar nicht glauben. So "unangenehm"habe ich mich nicht in meinem ganzen Leben gefühlt!!! ich habe sie alle Sachen zurückgegeben und weggegangen. NIE WIEDER IN GESCHÄFT!!!! Ich lebe schon 20 Jahren in Deutschland und sowas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt.

14 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Hallo Natalia, vielen Dank für deine Rezension. Es tut uns unglaublich leid, von deiner Erfahrung zu hören, und wir können nur nachvollziehen, wie das für dich gewesen sein muss. Wir würden dir gerne weiterhelfen und dem Ganzen auf den Grund gehen. Dafür bräuchten wir aber noch ein paar Informationen von dir. Bitte sei doch so nett und kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@tkmaxx.de
Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dies zu klären. Wir bedanken uns vielmals bei dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Laden!…

Mann findet viele gute und hochwertige Sachen für einen niedrigen Preis.
Kann ich jedem nur ans Herz legen!

22 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Hi Leon, thank you for your review! It's lovely to hear that you enjoy shopping with us. - Harmony

Noté 5 sur 5 étoiles

Stadtcentrum schenefeld

Besonders freundliches Personal.
Gut sortierte Ware zu fairen Preisen.

1 février 2024
Avis spontané
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Hi Urszula, thank you for your review! It's lovely to hear that you enjoy shopping with us. - Harmony

Noté 5 sur 5 étoiles

Das aller erste mal

Ich bin zum ersten Mal rein bei euch,der Laden hat mich angesprochen und ich hab auch Sachen in meiner Größe gefunden.50/54.schön wäre es wenn die zusammen hängen würden.aber sonst mega zufrieden und die kasiererinen sind mega nett.

24 août 2023
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Hi, thank you for your review! It's lovely to hear that you enjoy shopping with us. - Harmony

Noté 5 sur 5 étoiles

Filiale Heidelberg,

Filiale Heidelberg,
Lieber tkmaxx,
Super freundliches Personal😊
Kasse geht es Super schnell .bin öfter mal dort und schau Sport +Kosmetik Pflege für sehr faire Preise!!
Übrigens muss ich auch meine Meinung äußern Filiale Heidelberg, viel ordentlicher als Mannheim.

21 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Liebe Mülkiye,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du immer eine tolle Erfahrung in unserer Heidelberger Filiale hattest. Gerne werden wir dein Feedback weiterleiten.

Dein TK Maxx Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Lieber tkmaxx, Heidelberg ich bin sehr sehr zufrieden ich kaufee sehrr viell.Sehr freundliche und kompetente Beratung.Super freundliches Personal!Вezonders Kristina !Vielen Dank liebes Team!

Lieber tkmaxx, Heidelberg

ich bin sehr sehr zufrieden ich kaufe sehr viel.Sehr freundliche und kompetente Beratung.Super freundliches Personal!Вezonders Kristina !Vielen Dank liebes Team!

18 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Liebe Ludmila,

vielen Dank für deine Bewertung. Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass du immer eine positive Erfahrung in der Filiale Heidelberg hattest. Gerne werden wir dein Feedback weiterleiten.

Dein TK Maxx Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Angenehmes Shoppen

Das ständig wechselnde Sortiment, gut Qualität zu kleinen Preisen. Freundliche und nette Mitarbeiter.

16 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Lieber Kunde,

es freut uns, dass du immer ein positives Erlebnis in unseren Filialen hattest und wir bedanken uns herzlich für deine positive Bewertung.

Dein TK Maxx Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Angebote

Es sind immmer sehr viele Angebote, egal wann man da ist, man findet immer sehr viele schöne Sachen.

4 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Liebe Inna,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig und es freut uns sehr zu lesen, dass du mit unserem Sortiment zufrieden bist. :)

Dein TK Maxx Tea

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich kaufe immer in tkmaxx

Ich kaufe immer in tkmaxx, es ist nur perfekt , gültig und mit gut Qualität

22 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Lieber Kunde,

vielen Dank für die positive Bewertung! :)

Dein TK Maxx Team

Noté 5 sur 5 étoiles

TK Maxx in Leverkusen

TK Maxx in Leverkusen

Selten, aber immer wieder gerne besuche in die Filiale in Leverkusen. Egal an welchem Tag oder zur welcher Stunde, das Geschäft ist immer aufgeräumt und einladend. Man hat eine gute Übersicht, weil er gut geordnet ist. Die Verkäufer/-inen finde ich immer sehr sympathisch und freundlich.
Immer wider werde ich in diesem Laden fündig. Ich schicke auch immer mein Mann zu dieser Filiale, falls er mal was Neues braucht.
Vielen Dank und macht weiter so!!! Von mir fünf Sterne.

1 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de TK Maxx DE

Liebe Olga,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass du immer eine gute Erfahrung in unserer Filiale in Leverkusen hast. Gerne leiten wir dein Feedback an der Filiale weiter. :)

Dein TK Maxx Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Filiale in Leverkusen 🤩🤩🤩

Filiale in Leverkusen 🤩

In dem Store kaufe ich sehr sehr gerne ein. Sehr nette und hilfsbereite Verkäufer/innen. Der Laden ist immer sehr einladend aufgeräumt. Alles findet man schnell und unkompliziert.
Hier geht man nie mit leeren Händen raus 👌👌👌👌👌
Alle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Sterne von mir!
Weiter so!!!
LG

29 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Markt Heilbronn

Freundliches Personal. Besonders Vanessa mit der ein freundliches und humorvolles Gespräch statt fand. Beratung topp

2 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Filiale Dresden

Filiale Dresden. Alle super gestresst Donnerstag Vormittags am Auspacken. Fragen sind eher unerwünscht. Unangenehme Atmosphäre. Bei der Rückgabe eines Artikels vier Tage später erneut ein „Prachtexemplar sächsischer Höflichkeit“ Eine völlig gestresste Verkäuferin, die einem das Gefühl gibt, maximal unwillkommen zu sein. Tkmaxx Dresden. Never Ever.

8 février 2022
Avis spontané

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