Top Office Avis 

commandé une imprimante laser...délai de livraison 3 à 6 jours. Au bout de 8 jours je m'inquiète, pour voir sur le site "statut fermé"! wath is it? eh bien ça veux dire commande annulée, sans mail sans rien, sans aucune explication ! j aurais pu attendre longtemps!... top office c est terminé salut bye.. commandée chez darty pour 10€ de moins.. bye les rigols

J'ai écris un avis sur une reception de commande par "avis vérifiés" puisque c'est proposé ... "J'ai commandé un gris, j'ai reçu un noir avec une apparence cuir ... de là à perdre du temps dans des procedures de retour pour un porte papier." et ils trouvent le moyen de me supprimer mon avis !!! "avis vérifiés" est-il vraiment fiable ??

Personnel très sympathique et toujours de bons conseils. Adresse incontournable, j’y trouve toujours ce qu’il me faut et on répond toujours à mes attentes.

Après 30 minutes d attente le responsable des sav me dit qu il arrive et j attends encore !!!!

J'ai commandé des petits cartons pour envois de colis. Jusqu'ici tout va bien, livraison en point relais ok. Ce qui me désole c'est la réception: mes cartons à plat heureusement en bon état, car emballés dans un carton lui même resté à plat! Du jamais vu..Et arraché sur un côté. Vraiment moyen. Ce genre d'expérience ne me pousse pas à commander de nouveau au risque de réceptionner des articles abîmés. Dommage.

J'ai passé une commande sur leur site. Produit en stock, je règle ma commande et un numéro de suivi Colissimo m'est envoyé rapidement.
Sauf qu'aucun produit n'a jamais été envoyé, erreur de stock,puisque le tracking Colissimo indique que le paquet est toujours en cours de préparation chez l'expéditeur...
J'ai du les contacter pour savoir ce qu'il en était, ils ont prétexté un problème d'expédition (mais bien sûr, c'est la faute de La Poste s'ils n'ont plus de stock !) sans entrer plus dans les détails (réponse en 2 lignes et demi).
Bref, je déconseille fortement de passer commande chez Top Office, ils ne sont pas pro et ne reconnaissent même pas leurs erreurs.

Mug commandé le 31 mars. Ils ont dit que ce serait fait dans 10 jours. C'était censé être un cadeau. J'appelle le magasin 3 fois de suite le 11 avril. Ils m'ont répondu 2 jours plus tard. La tasse n'était même pas encore en production et ne sera pas prete avant la semaine prochaine vers le 23 avril. Ce qui devait être produit dans les 10 jours prend 3 semaines.

J ai hésité avant de commander car j avais vu beaucoup d avis négatifs sur ce marchand, mais l imprimante que je voulais commander était disponible rapidement chez Top Office et moins chère que chez la concurrence. Tout s est bien passé et le colis est arrivé plus vire que prévu. Je recommande donc ce marchand.

Après une mise à jour automatique du logiciel sur mon HP officejetpro 6960, les cartouches compatibles TOP office 903XL V9 n'étaient plus reconnues.
Le service après vente de TOP office m'a tout de suite renseigné et j'ai pu les échanger gratuitement en magasin par version 11, de nouveau compatible. Félicitations à TOP office pour leur réactivité.
A l'heure où le travail à la maisson se généralise, HP, qui fait des mises à jour incompatibles avec les autres cartouches du marché est dans l'illégalité et affiche des valeurs du 20eme siècle.

Avis aux professionnels et particuliers ! n'achetez pas des cartouches pré-remplies par TOP OFFICE ! CATASTROPHES !! Imprimantes bloquée et elle ne reconnaît plus désormais le niveau d'encre !!! Super pratique !!!! Seule réponse par téléphone avec un responsable du magasin Villeneuve d'Ascq pour débloquer l'imprimante BROTHER BUSINESS SMART acheté chez eux !! "Allez voir sur youtube monsieur" nous on peut rien faire par téléphone !!! scandaleux ! Et on s'étonne que la vente internet explose ???

Pour une commande passée du 25 février 2021, je ne l'ai toujours pas reçu au 15 mars .
C'est la dernière fois que je passe commande sur cette boutique en ligne.

Dans l'ordre, une caissière énervée par le logiciel en panne (ce que je peux comprendre) qui vous envoie « bouler » sans délicatesse (ce que je comprends moins je ne suis pas responsable de votre système informatique)... Deuxième passage... je vais au magasin un lundi bonne heure histoire de ne pas trop attendre car peu de clients. En effet, dans le magasin, 8 employés pour 3 clients. Hélas, sur 8 employés, deux travaillent et 6 papotent entre eux... résultat 22 minutes d'attente (montre en main) pour quelques copies. Je décide alors de commander via le site internet. Je commande un tampon le 18 février. Il est livré le 22 février mais pas à moi (signature du colis « clara ») Je contacte le service client qui me répond que j'ai demandé la livraison en magasin et que Clara est la vendeuse qui a recu le colis. Non non, facture à l'appui je maintiens que c'est une livraison à domicile. On me réponds, « ah oui, alors on se renseigne ». Le 9 mars j'attend encore une réponse. 20 euros de perdus. 3eme passage en magasin j'ai besoin de cartouches pour l'imprimante et de quelques copies. Une employée se propose de me trouver les bonnes cartouches (j'avais la référence de mon copieur). OK parfait je file à l'atelier impression, je fais quelques copies.... total à payer 92 euros... je tique un peu... je demande à ce qu'on vérifie... j'insiste un peu... Ah ben non c'était 62euros … Oups j'ai failli perdre 30 euros... Arrivée chez moi, j'ouvre le pack de cartouches achetées... ce n'est pas du tout la bonne référence... résultat 40 euros de perdus... SI je résume, j'ai perdu 60 euros de perdus en quelques jours Donc là , clairement, Top Office, PLUS JAMAIS !!

Expérience très négative. J'ai fait une commande en ligne et on m'a envoyé le mauvais article. Le service retour a été très peu réactif : c'était à moi de faire toutes les démarches et j'ai dû les relancer à plusieurs reprises. Ils ne m'ont jamais dit s'ils allaient m'envoyer le bon article ou s'il ne l'avaient plus... Evidemment je n'y retournerai pas.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile : Je fais une commande en ligne avec un retrait en magasin dans lequel ma commande est en stock. Je reçois un mail et un texto comme quoi ma commande est préparée et dans le magasin on m'apprend que ma commande ne pourra pas être honorée car le produit n'est plus en stock! Top-office ne me propose aucune solution. Quel amateurisme.

appat du gain uniquement avec responsable peu soucieux du comportement de son personnel
à fuir

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Je n'ai pas reçu ma commande et je me rends compte en lisant les autres avis que c'est quelque chose de récurrent.
Je suis scandalisée que Top Office accuse son fournisseur d'être responsable du retard ou de la non livraison de commande. Pourquoi ne pas en changer dans ce cas? Et pourquoi ne pas revoir le fonctionnement du service logistique si celui-ci présente des failles???
Je demande un remboursement et une annulation de ma commande. Plus de 5 euros pour un envoi en collissimo alors qu'il est toujours dans leurs locaux plus de 15 jours après "l'expédition".
Je me suis vraiment fait avoir.

J'étais client durant de nombreuses années au magasin de TOULOUSE GRAMMONT. Très bien.Mais maintenant, j'habite PERPIGNAN et hélas, il n'y à pas de magasin.
J'ai donc pour la première fois le 18/11/20 passer commande en ligne pour différents articles.Livré le 23/11/20 avec le W.E au milieu, délais respectés.
Pas de problème particulier pour les petites fournitures, mais j'avais commandé une ramette de papier A4 80G pour mon imprimante et l'emballage de la ramette était déchiré en plusieurs endroits, et comme le carton était beaucoup trop grand environ une cinquantaine de feuilles ont été écornées, donc inutilisables pour une imprimante.
Quelque soit la marque du papier, je prends toujours du grammage à 80.Or, ces feuilles sont aussi fines que du papier à cigarette ce qui fait qu'en imprimant une page, il sort 3 ou 4 feuilles.Heureusement, l'on peux les réutiliser, mais ça n'est pas le but recherché.

J'avais également commandé un tampon.Je dois reconnaître que le site est vraiment bien fait pour préparer le modèle le visualiser et le valider.Et bien que le dépôt de TOP OFFICE soit dans le Nord et le fabricant de tampons dans le Gers, j'ai reçu celui ci venant du Gers en même temps que le reste de ma commande qui elle venait du Nord.

Je ne met qu'une étoile, car pour valider la commande, j'ai dû appeler le SAV, car il se trouve que j'ai une adresse de 5 lignes en plus de mon nom, et j'ai souvent des problèmes lorsque je commande en ligne, car la plupart des logiciels ne sont pas prévus pour enregistrer une adresse aussi longue.Car, il se trouve qu'un intellectuel à eu la géniale idée de créer une même adresse pour 3 immeubles différents.Ce qui représente 150 appartements mais il n'y à pas qu'un occupant par appart...Et si le n°d'appart ne figure pas sur l'adresse avec le n° de bâtiment il est impossible de sonner à l'interphone, ainsi que de mettre un avis dans la boîte, puisque le livreur de peux y accéder.

Ceci mis à part, venons en aux faits.J'ai donc appeler le SAV pour expliquer le problème et qu'elle veuille bien indiquer l'adresse entièrement, car l'adresse qui apparaissait dans mon espace client était incomplète. Et là, je suis tombé sur une dame qui devait probablement être une ancienne gardienne de prison et qui avait suivi une reconversion dans un domaine commercial.Une dame agressive qui n'à rien voulu savoir me disant que leur logiciel ne peux prendre que 3 lignes pour adresse.Je le comprends très bien mais je n'y suis pour rien.J'ai donc raccroché et tenter de rappeler un peu plus tard.Là, j'ai eu une dame charmante qui à bien compris le problème.Et en mettant des abréviations et supprimant une ligne ( le nom de la résidence) elle à réussie à modifier l'adresse.
Ce qui fait que j'ai pu recevoir ma commande dans les délais.

Voilà le récit de mon expérience.

J'ai des problèmes d'entrainement du papier sur une imprimante achetée avec l'aide d'un vendeur du magasin qui conseille même une prolongation de garantie. J'ai des problèmes d'entrainement du papier avant la fin de la garantie "magasin" et j'y reporte le matériel. J'ai le malheur de dire que le problème ne se pose que pour le papier machine mais pas pour le papier photo. A ce moment-là, le vendeur lève les bras en disant: "Mais, bien sûr, avec du papier photo, vous avez écrasé les rouleaux et ce n'est pas la peine de l'envoyer en atelier, cette machine a été fichue par le passage de vos photos." Je fais remarquer que sur l'emballage, la machine est en train d'imprimer une photo mais on me dit que cela ne veut rien dire et sort l'argument définitif "c'est sûr quand on prend un matériel bas de gamme..."
En fait, le constructeur ne contre-indique pas l'utilisation du papier-photo. Un bon nettoyage a permis la reprise de l'utilisation du matériel

top office comboire , grenoble: prix pas du tout compétitifs, voire cher, très cher. cartouches "fraise" pour epson: même modèle évidemment: origine + de 73€, 53€ (celui qu'on m'a proposé) 43€ , dans un coin un peu "caché". Intermarché Bresson (j'y suis passé par hasard le même jour et par curiosité j'ai jeté un coup d’œil aux prix) 34€! Que dire?Magasin spécialisé qui devrait avoir les prix les plus bas, mais non, en cette période où tout le monde imprime beaucoup, les prix , curieusement, montent.

Arnaque à fuire

Si j'avais pu j'aurais également mis 1 zéro voire 1 "-5".
Commande passée le 03/10/2020. Le 05/10/2020 montant débité de mon compte et article soit-disant expédié.
Aujourd'hui j'appelle et on me donne deux versions dans la même conversation : la première c'est que mon article a été expédié dans les 5 jours donc qu ils sont dans les temps, maintenant c'est le problème du transporteur : désolée mais moi je commande chez TOP OFFICE donc je me fiche de savoir si le délai non respecté est du à eux ou au transporteur.... la deuxième c'est que mon article est en rupture de stock dont sans me demander mon avis on me rembourse car vous comprenez, faire des recherches semblent un peu fatiguant pour ce site .... Au moment ou j'écris cet avis, TOP OFFICE propose toujours à la vente mon article "en rupture de stock". Je vais commander sur AMAZON au moins pas de mauvaise surprise avec eux. TOP OFFICE A FUIRE. J n'attends aucune réponse de leur part mais je souhaite que les gens sachant qu'ils ne sont pas fiables.
(au passage, merci à trustpilot de ne pas supprimer mon message parce que le fournisseur le demande du fait du commentaire négatif....ce n'est pas parce qu'en insistant on obtient remboursement que cela fait de ces sociétés des gens honnêtes)