Top Office Avis 

Grosse mésaventure chez top office à Quetigny. Responsable d!une association, cliente régulière depuis 2016, je remplis mon panier et presente un chèque de l'association en paiement. La caissière m'indique alors qu'il est refusé. Étant sûre du solde en banque je demande des explications qu'elle ne peut pas me donner. Je demande à voir son supérieur qui m'a répété la meme chose que la caissière : "c'est pas nous, c'est le prestataire qui vérifie les cheques" Aucun arrangement possible et on m'a demandé avec une arrogance certaine de laisser la marchandise et d'arrêter de faire des histoires alors que d'autres clients attendaient. N'ayant pas d'autre moyens de paipour l'association, J'ai tout laissé et ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Je me suis sentie traitée comme une voleuse, humiliée alors qu'il suffisait au responsable de vérifier auprès du prestataire la raison de ce refus et l'absence d'incidents sur notre compte.

Si je pouvais mettre un zéro, je le ferai. Aucune nouvelle de ma commande après relance, on me dit qu'elle est bien partis, mes sur le suivi 15 jours apres c'etait toujours indiqué chez le fournisseur, après encore une relance on me dit que la commande a subit une avarie et que les produits sont manquant alors que quelsues jours avant on me dit qu'elle est partis de l'entrepôt la blague. Et qu'il vont me rembourser j'espère bien, j'espère que je n'aurai pas a réclamer également pour sa pfffff plus jamais

La misere pour se faire livrer la marchandise
Je ne recommande pas du tout top office
Si Je pouvais mettre zero etoile je le ferai

je ne recommande pas ce site jai effetué une commande avec livraison 48h chronopost jusqua ce jour pas de livraisons!!mon fils rentre au college demain et ce sera sans fourntiures scolaires!!service clients pas agreable et n'arrive meme pas a vous dire ou est votre colis!!

Commande en ligne sur top office web à FUIR !!!
Commande fournitures passée, 15 jours après aucune nouvelle de mon colis. Très difficilement joignable par téléphone. Une télé conseillère m’a promis que j’allais recevoir l’intégralité des articles fin de semaine. Au final, je reçois 2 petits paquets avec 6 articles sur 38. Grosse pression à 3 jours de la rentrée. J’ai dû aller faire les courses à la dernières minutes et j’attends leur remboursement. Ils savaient pertinemment qu’il y avait un soucis dans l’entrepôt et que les livraisons ne pourraient être effectuées. Mais à aucun moment, ils ont pris la peine de prévenir leur client ... C’est lamentable et de surcroît aucun geste co pour le prejudice.
NE COMMANDEZ PAS CHEZ TOP OFFICE

Commande passée le 18 août 2020 la livraison était prévue sous 48 heures hier je reçois un email m'informant que ma livraison est en cours et bizarrement aujourd'hui je reçois un email m'informant qu'à remboursement 72 heures ma commande concernée les fournitures scolaires de les enfants à 5 jours de la rentrée aucune fourniture alors je ne dirai pas merci Top Office pour une commande de plus de 200 € je ne recommande vraiment pas votre site et vous pouvez effacer mon nom de vos fichiers clients et la seule chose que le service client est capable ne répondent c'est nous sommes navré soi-disant les articles qui ont été validés payés stock à ce moment-là bizarrement on y sont plus aujourd'hui

Service client déplorable, ils ne sont pas capable de vous retrouver avec votre nom, ne propose aucune solution suite a un colis qui ait soit disant "perdu" et que j'attends depuis 15 jours ! Même en proposant d'aller de faire 30 km pour retirer la commande en magasin !!!!
Merci TOP OFFICE pour les affaires de rentrée scolaire qu'on aura pas !!!

N’honore pas les commandes passé chez eux sur leur site , le service logistique qui prépare les commandes pour envoyer la marchandise est déplorable et dépassé,du coup vous ne recevez jamais votre commande car ils n'arrivent pas à suivre , on vous proposes un remboursement ou alors il vous repasse une commande en plus chère sans la promotion qui était sur le site et la commande reste en attente indéfiniment , bref publicité mensongère et une grosse perte de temps au final sans aucune satisfaction .
Dans le passé c'était un très bien mais ça à bien changé avec le temps, surement un manque de personnel ou alors toute la logistique qui prépare les commandes est à revoir.

Venue sur place ce matin 30/07/2020 demander un conseil sur une imprimante achetée chez TOP OFFICE Villeneuve d'Ascq il y a juste 4 ans car celle-ci fait des "ratés" d'impressions, j'explique que j'ai nettoyé les buses, aligné les têtes, changé les cartouches. Le vendeur me répond alors en haussant les épaules "je ne peux rien pour vous", je lui fait remarquer que l'imprimante m'a quand même coûté 60 euros il y a 4 ans, il dit "bah c'est pas cher". Ce vendeur était d'un laxisme royal et m'a traité avec mépris. J'étais une bonne cliente de top office (achat ordinateur, imprimante, téléphone, consommables papier, encre, etc...), je n'y remettrai plus les pieds.

Malheureusement, on ne peut se fier ni aux photos ni aux descriptifs des produits sur le site et lorsque l'on constate à la livraison que le produit n'est pas conforme, on se fait balader par le service client qui n'a clairement pas la consigne de trouver une solution.
Site à éviter absolument !

Ne faite pas confiance à ces escro et voleurs qui font un prélèvement sur votrecomptemais qui ne te rembourse pas après. Il y a d'autres cites beaucoup plut sérieux et professionnels que

Je fréquente le magasin de Dinan de temps à autre mais je dois avouer que je trouve les produits de plus en plus chers. Les cartouches d'imprimantes même en version compatible coûtent un bras et il vaut mieux carrément changer d'imprimante au lieu d'acheter les cartouches. J'ai une canon ts3150 achetée 49€. Les cartouches coûtent le prix du produit 😱 j'ai aussi voulu acheter des masques...mazette !!! Ils vendent leurs produits made in China au prix maximum conseillé 9.50 les dix..cela fait très attrape zozo ...le gel hydroalcoolique est vendu au max du prix . Le flacon de 250ml vendu en pharmacie 3,67 et vendu €5,-....cela s'appelle prendre les clients pour des pigeons. J'ai fini par passer mon chemin . Je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Professionnel, à l'écoute, ils mettent tout en œuvre pour vous aider. Félicitations pour votre professionnalisme. Enseigne qui se démarque d'autres concurrents : bureau vallez... où le client est un porte monnaie ...

Commande passer le 20mai 2020 .aujourd'hui 17juin aucune nouvelle malgres mes appels de la date de livraison.
Delais affiche 2 semaines à l'origine et la et bien personne ne veux repondre

J'ai reçu la semaine dernière, une pub pour l'achat de 10 masques réutilisables pour une douzaine d'euros. Je trouvais cela plutôt intéressant, vu qu'ils étaient réutilisables 10 fois. Sauf qu'à la réception, j'ai 10 masques jetables pour 10€: chers les masques!!
Evidemment, je me suis rendu compte de mon erreur quand j'ai ouvert le sachet de masques reçu.
En fait quand je clique sur le lien de leur pub, je tombe direct sur les masques jetables qui ressemblent, du moins sur la photo, aux masques réutilisables.
Et voilà, moi qui croyais faire une commande sur un site de confiance, je n'ai pas bien vérifier...

Finalement comme indiqué par Top Office, j'ai été rembourser, ce que j'apprécie!

Je me suis présentée le 21/05/2020 en votre magasin Top Office Marseille La Valentine pour retirer les articles de ma commande numéro 700421296 du 03/05/2020 que votre directeur Monsieur Sébastien PITAVAL m'avait assurée, par courriel en date du 05/05/2020, mettre de côté en attendant mon passage.

L'accueil qui m'a été réservé a été lamentablement pitoyable.

Non seulement une hôtesse de caisse claironna mon nom à ses collègues qui voulaient bien l'entendre au mépris de toute confidentialité, mais pire encore, une personne qui s'est prétendue responsable du magasin, me soutint que ma commande avait déjà été retirée, sur présentation de ma pièce d'identité que pourtant je détiens toujours en mon sac toujours en ma possession, en sous-entendant ouvertement avec un sourire narquois très déplacé que je tentais d'escroquer votre enseigne.

Je comprends parfaitement que les derniers mois ont été éprouvants pour votre équipe mais un minimum d'empathie sinon d'empressement aurait été bienvenus.

Car qui veut bien lever son fessier de sa chaise peut.

Peut éviter de claironner dans le magasin.

Peut retrouver une commande qui était déclarée retirée.

Pour autant, je n'ai pas reçu, en retour du comportement outrageusement offensant de la prétendue responsable du magasin, la moindre tentative d'excuse qui me semblait pourtant la moindre de ses obligations professionnelles.

Bref, je suis au regret de ne plus jamais compter parmi les régulières clientes du magasin Top Office Marseille La Valentine.

Docteur Claudine BARRIS

A ce jour je me vois refuser un SAV concernant une imprimante ,cliente chez vous a plusieurs reprises sous prétexte que je n ai pas mon ticket de caisse ,le vendeur a pourtant bien retrouve mon compte et mes différents achats je reste donc en attente mais en aucun cas je ne rachetterais une nouvelle imprimante sans un devis de réparation préalable

Le 28 mars 2020, j'ai commandé chez TOP OFFICE une Imprimante multifonction BROTHER J5335DW en promotion à 109,99 € TTC qui était en stock.
Le 3 avril, j'ai reçu un message me disant que l'imprimante était en rupture de stock, malheureusement...
J'ai donc eu un remboursement sur ma carte bancaire.
En me connectant sur le site, je me suis aperçut que cette imprimante était à nouveau disponible mais plus à 109,99 € TTC, mais à 139,99 € TTC.
Apparemment sur ce site, le stock dépend du prix que vous êtes disposé à mettre...

Catastrophique et inexistant, leur service après vente.
Jamais joignable, démotivé..... On est complètement largué après un achat chez TOP OFFICE !!!

J'ai acheté un scan chez eux 270 euros. Il ne fonctionne pas.Ils ne veulent pas me le reprendre car il manque le polystirène et donc NE PEUVENT PAS LE REVENDRE.
Donc attention: Pour tout ce qui touche l'informatique, vous achetez fréquemment de l'OCCASION.

Ils sont juste compétents pour vendre des stylos, et, A QUEL PRIX!!!!

Franchement, ne vous déplacez pas, quelle perte de temps
J'avais été prévenu par un de leur ancien client = quel idiot suis-je

Info importante: dans mon cas appelez le fabriquant il vous l'échange.