Touch-4U Avis 301

J'attends ma console JXD 7800b depuis 3 mois suite a une panne
le site a définitivement fermé plus de contact plus d’accès.
le gérant m'a contacte pour me signaler ses difficultés et j’espère recevoir ma console.
il dit vouloir finir avec dignité j'en doute maintenant.
je me suis fait volé comme je le pensais depuis le début
un recours est il possible.

J'ai effectué l'achat d'une tablette que j'ai reçu le sur-lendemain (génial), mais ça c'était avant de découvrir l'étendu des dégats :
- Tablette ne respectant pas les descriptions du site.
- Impossible de recharger la tablette (usb/secteur).
- Clic de démarrage du disque dur plus qu'anormal.
- Vidéo Youtube et autres impossible à lire (image saccadé/son inexistant)

Cela fait 6 semaines que la tablette est en SAV mais je n'ai plus de nouvelles de leur part depuis le rapport plus que contradictoire du technicien.....

Site à éviter absolument, pas d'information précise sur les dates de livraison, sav débordé et injoignable, peu de dialogue.

Malgré quelques ratés, le SAV est actuellement débordé....Je peut être compréhensif...Finalement je vais recevoir ma tablette...

J'ai précommandé en juillet le zopo zp320, après presque 2
mois sans nouvelles ni réponses à mes mails, j'avais publié
un avis négatif, immédiatement j'ai été contacté l'on m'a
expliqué le problème du retard et m'a accordé un petit geste
commercial, j'étais rassuré sur le sérieux de la boutique.
J'ai reçu le téléphone début septembre et à peine après une
dizaine de jours d'utilisation non excessive et sans chute ou
choc, le téléphone ne vibrait plus, étant très occupé et
pensant que la panne était passagère je n'ai envoyé un mail
que récemment (le service téléphonique n'est plus
disponible...) l'on m'a répondu avec un formulaire de renvoi
et précisé que la manoeuvre consiste à renvoyer le téléphone
en Chine pour qu'il soit réparé puis me le réexpédier, durée
de la manoeuvre : 50 jours ! Cela ne fait même pas 50 jours
que j'ai reçu mon produit et je devrais m'en séparer plus que
de temps que je ne m'en suis servi alors qu'au bout de 10
jours il était défectueux, qui plus est les frais
d'expédition à la boutique sont remboursés sous forme d'avoir
(que faire avec 15€ sur un site où les produits en coûtent
200 alors que en avez déjà un...). J'ai demandé si un échange
ou un remboursement étaient possibles, aucune réponse depuis
72h... Les produits vendus sont normalement testés et
approuvés non défectueux et leur service après vente est sois
disant réactif (taper "lefigaro touch4u" sur google), cela devrait justifier leurs prix élevés, alors pourquoi mon téléphone a t-il eu une panne en
10 jours et leur SAV m'indique 50 jours d'attente ?

Je ne prend jamais le temps de commenter les sites sur lesquels je passe commande, même quand ça se passe bien, je trouve ça normal on paye pour, mais là je dois partager mon expérience !

En résumé, j'ai acheté la Cube U30GT2 début juillet, une bonne tablette 10" à 239€, livrée le lendemain bien préparée et emballée tout ça tout ça, comme annoncé, normal donc !

Puis 3 jours après j'ai reçu un mail de la part de la boutique, m'informant de la sortie imminente de la Cube Talk 9X, 2 fois + puissante, avec un gps et la 3g...Pour 30€ de +...

J'ai donc enragé de m'être précipité, j'aurais du attendre...J'ai tout de même essayé de contacter le support, sait-on jamais qu'il accepte de faire un échange, mais j'y croyais bof.

Et boum, réponse dans l'heure, formulaire d'échange reçu, pas de chichi, juste à régler la différence + les frais de port et c'est bon pour eux. 3 jours + tard j'ai reçu la Cube Talk 9X tout nouvelle toute belle, et elle fait mon bonheur depuis + d'un mois maintenant !

Donc boutique très réactive (contrairement à ce que j'ai pu lire par ci par là) et arrangeante, c'est l'atout des petites boutiques bien gérées !

Bref, merci, je continuerai de vous suivre !

j'attire votre attention sur une très mauvaise expérience avec le site "Touch-4U.fr". présent pour prendre la commande et accepter le règlement ! Mais pour le reste... passer votre chemin !

J'ai commande sur ce site le 14/06/14 une tablette de marque Cube, faisant confiance a leur publicite "livree demain chez vous". Depuis je n'ai toujours rien recu malgres plusieurs tentatives de ma part pour simplement obtenir une information justifiant ce retard de livraison:
- un premier mail le 20/06 sans reponse...
- un tchat quelques jours plus tard, on m'a alors repondu "bizarre" on se renseigne et on vous recontacte....sans suite
- un second mail le 26/06 sans reponse ...
- un nouveau tchat, quelques jours apres, meme reponse "c'est bizarre....on vous recontacte", je n'ai jamais ete recontacte depuis ...
Je pense, helas pour moi, que le succes de ce site n'a pas entraine un renforcement de son infrastructure de traitement et d'expedition des commandes.....bref qu'il ne s'est pas donne les moyens de ses ambitions, et que les "petites commandes " sont mises au fond de la pile.
Je vais attendre encore un peu....avant de prendre un decision definitive.

Lundi 07 Juillet 2014: Apres avoir ete contacte pour l'equipe de Touch-4U qui m'a explique la raison de mon retard de livraison et pourquoi je n'ai pas ete recontacte de facon tres cordiale et honnete, je reconsidere ma notation pour cette commande.

Salut. j écrit pas souvent des avis sur le web, mais je prend 2 minutes maintenant pour le faire. On a vraiment été bien servis moi et ma copine quant on a commande nos tablettes sur touch 4 you
On s est fait avoir plein de fois avant, avec des mec de partout dans le monde ET MEME DE FRANCE (!!!!!!), on recevait pas ce qu on avait achete ou ca marchait pas ou c etait pas ce qu on voulait! ICI avec ce site (touch 4 you), un homme nous a explique tout par telephone avant qu on commande car nous avons eu peur ( a cause des problemes que j ai dit avant). Finalement ca nous a pas coute cher du tout et on peut toujours telephone quant on a un probleme!! Merci!
Je recommande a tous le monde!

Divock et Jolien Soetermans

Proprio d'une s5800 depuis maintenant 2 semaines, tout pile, il est temps que je donne mon avis sur mon expérience touch-4u !

Je suis tombé sur ce site via google, je recherchais la s5800 et les autres sites me paraissaient pas trop crédibles et sérieux, celui-ci bien il est plutôt rassurant.

Je teste le numéro de téléphone histoire de voir si tout ça existe vraiment, je suis directement tombé sur quelqu'un mais j'ai raccroché au nez car je n'avais rien à dire en fait ^^ (et oui, c'était moi ! Encore désolé...).

Je commande la s5800, la promesse d'être livrée le lendemain est tenue, tout est bien emballé, des bonbons en cadeau et une console comme annoncée : en français, rootée, et parfaitement fonctionnel.

Je m'en sers + comme une console que comme un téléphone, même si cette dernière fonction marche super bien j'ai toujours mon galaxy dans ma poche donc pas trop d'utilité pour moi.

L'aspect console est vraiment impressionnant, j'ai replongé dans mes souvenir de gosse via les émulateurs nintendo et playstation, tout tourne bien, l'écran est bon, les touches bien aussi, rien à redire.

L'autonomie aussi est excellente, je dois bien tenir 6-7 heures en jeu facile, et c'est rassurant d'avoir une batterie qui est amovible, au cas où celle fournie commence à faiblir avec le temps.

Bref, heureux avec mon achat, cette boutique mériterait d'être beaucoup + connue mais bon, ça leur permet d'avoir un service très proche du client comme ça, pas comme amazon pixmania et compagnie.

Denis Debruche

Que dire... Je n'avais pas encore vu ça sur internet !

En bref :

J'avais commandé une pipo m9 pro 3g il y a de cela 6 mois, étant complètement novice je les ai appelé au moins 5 fois pour des questions sur l'utilisation, j'ai toujours eu une réponse complète et très amicale.

Récemment j'ai du faire une bêtise, la tablette ne voulait plus prendre de photos. On me dit de faire une mise à jour mais je n'en étais pas capable étant très nul en informatique... Ils m'ont dit de la leur renvoyé, ce que j'ai fait, ils ont fait la mise à jour eux-même vers Android kitkat si j'ai bien suivi, je l'ai récupérée 5 jours après mon envoi, et tout ça à merveille !

Bien mieux qu'apple et compagnie, impossible de faire mieux que ça !

Bonne continuation merci pour tout.

Thomas Jodogne

Les chiffres parlent d'eux-même: 3 tablettes et 2 smartphones commandés chez Touch-4U depuis 2012. Un seul souci avec une tablette capricieuse échangée dans la semaine sans discussion contre un autre modèle supérieur ! Livraison rapide, configuration des appareils et service irréprochable: le "chat" en ligne directement via leur site est très pratique.
Le détail qui fait la différence: la protection d'écran n'est pas que livrée avec leur smartphone, elle est posée par leur soin sans la moindre petite bulle (perso je n'y suis jamais arrivé!).
Bonne continuation et longue vie à Touch-4U.

J'ai commandé en fin d'année dernière une jxd s7800b.
Je faisais partie des premiers clients (première livraison)
Il avait été commandé 200 tablettes, et je faisais partie des premiers à avoir précommandé.
Une fois que les tablettes (les 200) sont arrivés chez le revendeur, puis expédiées à ceux qui avaient pré-commandé, je n'avais rien reçu, et encore moins prévenu, et le gérant (puisqu'il a l'air d'être seul aux commandes, puis un copain qui expédie depuis la France) est pour ainsi dire injoignable au téléphone.
J'ai donc écris un mail et là on me répond que je faisais en fait partie de la 2eme livraison (pour 1 mois plus tard). Soit, j'ai attendu...
Ensuite là ca se corse, soit disant les tablettes sont testées à fond (et oui made in china) mais je me suis retrouvé avec une tablette défectueuse (4 pixels morts en bas de l'écran)
donc je tente de joindre par téléphone le SAV, injoignable ca répond jamais.
Et par chat, avec de la chance ca passe.
Et là on me dit que ce ne sont pas des pixels morts mais des pixels survivants. (J'en apprends des choses dans mon métier d'informaticien LOL)
Et lorsque j'ai renvoyé la console, on m'a absolument pas tenu au jus, il a fallu que je tchate, et on m'a rit au nez en me considérant comme un noob (le technicien) en affirmant que j'ai laissé la console allumée et 50 applis ouvertes, ce qui est archi faux. Le technicien refusait de changer la console, mais le gérant a quand même demandé à ce qu'on me la change.
Je regrette fortement que le technicien n'ait pas pris contact avec moi durant cette periode SAV, je lui avais pourtant gentiment suggéré en cas de doute de sa part.
Commande 002887

18/07/14 12h30 Touch4u a procédé au remboursement de ma commande annulée le 20/05/14 ...

Désolé j'aimerais attribuer une meilleure note mais c'est impossible.
Certes les contacts avec Touch4u sont toujours francs, polis et courtois. Mais de gros soucis de gestion des stocks, de suivi administratif et de communication.
J'aimerais commander une Cube Talk 9X dans quelques temps. Dois-je renouveler ma confiance en Touch4u en me disant que tout ceci était la faute à pas de chance ? Grande question ...

En l'absence de nouvelles de Touch4u je revois mon avis les concernant.
Aujourd'hui, 18/07/14 10H je viens de les relancer. Suis de nouveau dans l'attente ...

J'apporte une correction à mon avis :
touch4u m'a contacté le 21/06 en début de soirée et m'a expliqué les raisons des problèmes rencontrés.
Mon contact a été courtois et franc. Je n'ai plus qu'à donner à Touch-4u mes coordonnées bancaires et tout devrait se régler rapidement.

- Après quelques e-mails à touch4u sans réponse, je viens poster ici mon avis qui au final n'est pas très positif.
- Commande n°003954 validée le 22 Avril (Touch-4u a encaissé le virement bancaire de 204€49).
Le matériel était soit disant en stock à ce moment là. Donc livraison normalement le lendemain avant 13H si l'on en croit le site de touch-4u.
- J'attends quelques jours.
Je fais un mail le 25/04 pour savoir comment suivre la livraison de ma commande.
Je n'ai aucune nouvelle dans les jours qui suivent !!!
- Je tchatte avec touch-4u le 05/05 au matin pour avoir des nouvelles. Il semble avoir une urgence et doit interrompre la conversation. J'envoie un mail le 05/05 19h pour m'assurer qu'on ne m'oublie pas.
- Je renvoie un mail le 12/05 au soir : l'approvisionnement du matériel est de nouveau repoussé au 22/05, je demande confirmation.
touch-4u me confirme par mail le 13/05 que normalement le matériel lui sera fourni le 22/05. Dans le cas contraire il précise que je n'ai qu'a faire un mail pour annuler ma commande et Touch-4u me rembourserait.
- 20/05 je signale par mail l'annulation de ma commande
- 26/05 n'ayant pas de réponse je refais un mail d'annulation de commande
- 11/06 je relance de nouveau Touch-4u
A ce jour aucune nouvelle de touch-4u, ni des 204€49 encaissés par Touch-4u le 22/04 dernier.
***** touch-4u il devient PLUS QU'URGENT DE DONNE SIGNE DE VIE!!!*********
- Cette situation est d'autant + énervante que j'ai lu un commentaire de aau syr (dimanche 4 Mai) satisfait d'avoir reçu le même matériel que celui que j'ai commandé.
Et ce alors même que Touch-4u me dit dans un mail le 13/05 que "ce modèle marche fort et Cube suit mal la cadence... "
Je suis joignable par mail et sur mon tél portable. Je vous donne par mail mon n° de portable.
A TRES VITE !!!

Ayant passé une commande d'un produit difficile à trouver (JXD 7800B), ils ont réussit à me le procurer.
Le problème se situait du coté du fabriquant qui attendait d'avoir suffisamment de commandes pour lancer la production. Dès que la production a été relancée, tout c'est passé très vite. Le jour le la réception des produits chez Touch4You, j'ai été contacté et j'ai reçu le colis bien emballé dès le lendemain.
Cette petite entreprise se plie en 4 pour satisfaire les clients, je recommande.

Onda V975m commandée après avoir pris un tas de renseignements, livrées en français le lendemain comme prévu, tout bien emballé, avec des bonbons en cadeau :-)

top top, bonne continuation !

Après avoir galérer un peu j'ai enfin recu ma tite console, malheureusement celle-çi souffre de défauts MAIS le gérant est très compréhensif et surtout très courtois quelqu'un qui n'hésite pas à vous appeler pour proposer un retour et remplacement du produit. Rien que pour ça je n'hésite pas à revoir mon jugement et j'avoue qu'il n'y a pas assez d'étoiles... Franchement c'est une boite sérieuse à l'écoute de leurs clients, je ne parle pas que de mon cas voyez par vous même les autres avis ;D. N'hésiter pas à acheter chez eux ce sont des PROS.

Heureux possesseur d'une JXD S7800b déjà achetée chez eux, j'ai renouvelé ma confiance en achetant une tablette Cube U30GT2 pour la fête des mères.

Comme la première fois la commande a été expédiée très rapidement, parfaitement emballée. La tablette fonctionne nickel, pas un seul problème d'écran ou de charge, et ma maman est ravie.

Mes prochains achats continueront donc chez eux.

Après de nombreux e-mail à touch4u sans réponses, j'ai décidé de venir poster un avis négatif ici. Bien m'en a prit. J'ai tout de suite été contacté (il était 21h30 environ) par téléphone.
Faites attention, il semblerait que les adresses en yahoo.fr puissent passer dans leurs spam;
Donc oui, j'aurais pu appeler si je n'ai pas de réponse, mais du yahoo.fr qui passe en spam plusieurs fois, il y a un problème à régler.

Mon avis aurait pu être meilleur, mais ce point est trop important pour passer à côté. Plutôt content quand même au final

Acheter le 12/05/14 reçu le 14/05/14.... speedy gonzales à cas bien se tenir. tres bien rien à dire .et en plus un paquet de dragibus dans le colis. merci les gars à bientot